Окончательно разочарована работой почтового отделения. По трек -номеру отслеживала, должна была получить посылку международную до 2 января. Посылка прошла таможню Внуково 21-25декабря, но до меня так и не дошла до 9января. 12января я решила звонить по горячей линии почты. Семь минут никто не брал телефонную трубку,-ждали что отстану, но я ждала - после этого все объяснила и меня перенаправили к другому оператору, снова долго слушала музыку по телефону(наверняка ждали что отстану) и затем снова другому с нуля объясняла ситуацию. Написала жалобу на эл.почту, как указано на сайте почты. И на следующий день моя посылка была в городе Долгопрудном! Но почему-то одна, а таможню проходили три посылки на мое имя. Ну да ладно. Через день пошла получать, но снова проблема - посылки были не разобраны 2 дня и когда их разберут, неизвестно, - так мне сказали, когда я простояла всю очередь. Но я решила не уходить и понаблюдать за работой операторов. Быстроработающими их не назовешь, особенно молодого парня, который плавно и не спеша выполнял свои обязанности. А может он прав? Я простояла часа два и затем попросила обратно своё извещение,-решила уйти домой. Но напоследок сказала девушке, что моя посылка скорее всего вон в той куче лежит...она быстро проверила и - вуаля! - моя посылка как раз была там, в этой кучке внизу стеллажа. Вот так я получила свою посылку. Сил уже нет смотреть на то, как нас обслуживают, при этом государство почте России дает поддержу в виде 5млрд.рублей. Зачем им давать? Кому и куда идут деньги? Я больше не хочу пользоваться услугами нашей почты и хожу туда как на голгофу, заранее готовясь к проблемам, там возникающим... А операторы почты предлагают пользоваться экспресс-почтой, и у меня впечатление, что они делают для этого все возможное и невозможное...
Хорошие сотрудники, Спасибо им за развёрнутый ответ. Всегда объяснят и ответят на вопросы!
3
1
С
Сергей Самойлов
Знаток города 10 уровня
14 октября 2018
В последнее время стали гораздо лучше. Очередей всё меньше и меньше. Появилась функция идентификации дичности через баркод! Очень ускоряет процесс! Всем советую
Огромная очередь и на просьбу позвать директора не зовут.
6
2
Ольга Л.
Знаток города 13 уровня
1 сентября 2018
Удобно,что рядом только сотрудники меняются как перчатки!Платят три копейки,вот и текучка,от этого соответственно зависит уровень сервиса,всегда малокомпетентн ый персонал.
у меня такая история, как и большинство посылка не дошёл до меня, якобы отправили обратно! месяц лежала у них и отправили . Я в этот месяц два раза приходил узнавать, на что отвечали не прибыль ждите. на третий раз. Прихожу посылка отправлено обратно, не каких подтверждение что отправили обратно.
Как не странно и туда не дошло...