При необходимости решить быстро вопрос, готовы подключать даже управляющие должности почты чтобы было быстрее и качественнее. Отзывчивые и грамотные специалисты работы почты.
Да нормально всё. Просто поразительно, как люди не понимают, что работать 12/7 довольно трудно.
Отдельно о почтальонах: а вот вы бы пошли работать с таким графиком, если при этом ещё и тяжелую тележку таскать в многоэтажные дома без лифтов?
И почему-то у меня ошибок по трек-номерам не бывает. К чему бы это?
С 27.04 отделение закрыто на ремонт - месяца на 2. Рекомендуют обращаться в 141402 - Московская, 18. Вот самое место, чтобы посмотреть на толпы народа и хамство.
Уже почти три недели приезжаю из другого города забрать письмо из налоговой, ПОСТОЯННО ВИСЯТ компьютеры, получить невозможно!!! Очереди на почту с улицы, прошу заметить - не май месяц! Сейчас иду снова, если попытка не увенчается успехом - буду требовать письменный отказ в выдаче мне моего письма, а далее - в вышестоящие инстанции и в суд, чтобы требовать оплату билета из другого города и обратно.
Потеряли посылку, для чего то оператор самостоятельно дописал абонентский ящик, кто получил мою посылку до сих пор не известно, обещали что это будет сотрудник почты и должен был доставить адресату, но увы концов не нашли.
Сотрудники злые не чего нормально объяснить не могу посылку обратно отправляют зачем то с вами там все хорошо ребята отделения токое себе вы как там вообще роботаети
Почта России есть почта России…
Правда стоит отметить, работать стали в этом отделении гораздо быстрее. Очередей как раньше нет, либо я так удачно всегда попадал
Хочу сказать, что Оператор-Николаева Валентина Анатольевна(было указано на бейджике) работает оперативно и доброжелательно, максимально быстро нашла мое письмо, несмотря на то что в отделении очень много работы...Ей выражаю благодарность!!!Спасибо за Ваш нелегкий труд, в таких условиях!С уважением, Наталья.
Если можно было бы
поставила бы ноль звёзд. Обслуживания отвратительное, уведомление о заказном письме не отправлено, письмо отдали непонятно кому и куда, интересно каким образом без паспорта? Проблема в сортировщиках, так решайте ..
3
1
Наталья Куденкова
Знаток города 9 уровня
22 февраля 2023
Очень нам не повезло с почтой, десятилетиями работает/35 лет/ через пень колоду, последнее время особенно, почтальоны не приживаются, с доставкой перебои, возможно отделению нужно другое здание, очень маленькое и стараются в нем заниматься коммерцией, вплоть до продуктов и химии на одном прилавке, работают как сонное царство
В течение месяца несколько раз заходила для отправки посылки, 3 раза компьютеры не работают. Вместо ремонта предоставьте сотрудникам работающую систему или пишите все на листочке. Бардак.
Оформил в приложении доставку посылки до дома. В день доставки пришла отмена доставки. На горячей линии сказали что в отделении сделали пересылку внутри отделения и посылка теперь не может быть доставлена - программа не позволяет и необходимо лично приехать в отделение.
Нашли видимо способ отмазываться от доставки(даже за деньги не хотят). Печаль, я только поверил что Почта России стала развиваться в сторону клиентоориентированности.
Хочу отметить, что качество обслуживания в данном отделении почты значительно улучшилось. Если ещё несколько лет назад здесь нередко можно было столкнуться с равнодушием и даже грубостью, то сейчас этого нет даже со стороны давних сотрудников.
Из-за этого ещё больше обидно, что работать людям приходится в таком ужасном помещении, крайне неудобном и для клиентов. Меньше года прошло с последнего "ремонта", мы надеялись, что придём в обновлённое современное почтовое отделение. А на самом деле поменяли входную группу, а внутри как была разруха, так всё и осталось.
Поэтому за обслуживание ставлю пять звёзд, а за условия в помещении почты можно поставить не больше двух.
4
4
Дарина Никифорова
Знаток города 22 уровня
22 апреля 2022
Все-таки очереди здесь бывают адские... как ни крути.
Но, когда работают мужчины, а не бабки с тёлками, которым если слово скажешь, ещё медленней двигаться и соображать начинают. По их халатности, я потеряла посылку, когда в приложении информация была, что посылка доставлена,а они с пеной у рта доказывал, что посылки у них нет... так я и ходила к ним, просила поискать, так и не нашли. А в приложении потом было написано, что посылка уехала обратно 😑
К этому почтовому отделению привязанно много домов, даже после ремонта оно не справляется с своим назначением. Маленькое помещение! Дурацкая услуга приёма по записи приводит к конфликту с живой очередью!
Маленькое отделение, не предназначен для тех объемов почты. Постоянно очереди, даже не работает электронная очередь. Посылка из китая до почты дошла быстрее, чем с почты до адресата
Всегда с ужасом направляюсь на почту - будет очередь, неразбериха, скандалы и хамство. Особенно усердствует одна сотрудница, все остальные, даже очень постаравшись, не могут сгладить ее хамства. После ремонта ничего не изменилось как будто.
Постоянно какие-то проблемы, то программа не работает, то коробку двое сотрудников оформляют, в общем если не хотите терять время, не посещайте это отделение
Очередь есть как и на любой почте. Был неприятный момент с сотрудниками, не совсем владеют правильной информацией. Нужно было отправить посылку в Беларусь, а сотрудники сказали, что можно только EMC и больше никак. Стоимость доставки EMC выходила дороже, чем содержимое посылки. Ушла, вернувшись на следующий день с решением отправить до Смоленска выяснилось, что все же в Беларусь обычные посылки тоже отправляют, а не только EMC. Просто попалась смена другая и сотрудники более компетентные!
Нормальное почтовое отделение. Несколько
раз был очевидцем когда сотрудники не могли
найти посылку (надеюсь нашли). Сотрудники
расторопные-очередь двигается быстро.
Быстрое обслуживание, внимательны к клиенту. Доброжелательно отвечают на вопросы возникающие в процессе обслуживания. Очень доволен работой сотрудников. В прошлом году, получение посылок часто задерживалось в среднем на 1-2 недели, сейчас извещения приходят на 2-3 день. В общем эффективность заметно увеличилась. Так держать! Да ещё, добавить бы ещё людей на сортировку, объем то работ большой.
Сколько не заказывал доставку из отделения до дома - ни разу не доставили, полностью проигнорировав в т.ч. сроки.
"Мы не курьеры, а почтальоны" цитата.