Отправляла посылку. Приложила карту сбербанка. Списание было. Мне оператор сказала что оплата не прошла. Позвали старшую , не помогло понять. Оплатила наличными. Сказали написать заявление о возврате средств 516 рублей. Заявление оставили у себя. Деньги на карту не вернулись. Разбираться не стало. Время дороже. На почту только с наличными......
Всегда огромные очереди. Физические и юридические лица все стоят в ОДНОЙ ОГРОМНОЙ ОЧЕРЕДИ. Почтовое отделение 141008, при получении посылки для юридического лица, отправили ее зачем то на почту 141002, те её переправили на почту 141021. Не известно сколько гуляла бы посылка по Мытищам, если бы получатель сам не поехал её ловить по всем почтовым отделениям.
Все очень медленно. Пока не начал звонить по номеру для жалоб, просто никто не обращал внимания, занимались
все своими делами.
К сожалению это система.
Клиентоориентированность нулевая.
Была в других отделениях почты в нашем городе. Но только в этом- очередь не уменьшается никогда. Сотрудники работают крайне медленно. Не помогают звонки на горячую линию. Получение посылок превращается в мучение. Давно перестала пользоваться услугами этой почты. Хорошее можно сказать только о почтальонах, которые разносят почту по домам.
16 февраля хотела отправить перевод. Впервые столкнулась стем что оператор не может отправить перевод. я потеряла время потом деньги чтобы перевести их в другой город взяли проценты.. оторвала другого человека от дел. И в итоге в другом городе этот перевод был отправлен. Что сказали про ваших работников там лучше не передавать. А ведь раньше я на этой же почте отправляла эти же переводы. Меня просто вежливо выгнали и расписали сь в том что они не только не умеют работать но и не хотят. Какую оценку я могу поставить этому оператору
В век интернета ,почрой пользуюсь , крайну редко ! Но когда приходиться посещать ,ощущение такие ,что вернулся на 20 лет назад -очередь ,не очень чисто и перебранки посетителей из за долгого обслуживания!
Приятные работники. Не раз выручали. Летом, правда, не включают кондиционеры, хотя они есть! Хорошо бы делать больше отделений по городу, очень большие очереди стали.
Если бы можно было поставить -5 я бы поставила. Ужаснейшее отделение, одна единственная бабушка-почтальон просто золото! Остальные злые, медлительные, не воспитанные и иногда встречаются не грамотные. Напрашиваются строчки детского стишка:
Шавка очень громко лает
Шавка очень твердо знает -
Тот кто громче скажет "гав" -
Однозначно будет прав.
Операторы стараются, но это мало помогает. На выдачу посылок надо выделить отдельного оператора. Быстрей будут отпускаться люди. А так маются все в одной очереди, очередь очень большая. Минутное дело занимает 30-40минут, подумайте об этом
Удобное расположение. Иногда бывают очереди. Понятно что каждому стараются уделить внимание. Иногда грубовато отвечают, но понять и простить девчонок можно. Хорошо светло, чисто.
Постоянные очереди... Никогда ещё не было пустого помещения. Не работает должным образом. Все сотрудники ведут себя пофигистично, по отношению к клиентам и все делают очень медленно. Как будто специально. То ли мотивации не хватает, то ли специально берут людей на работу в отделения почты с синдромом ленивца...
Как бы странно это ни прозвучало, но почта России, действительно, видимо, пытается меняться в лучшую сторону.
Очереди еще сохраняются, но обслуживание стало быстрее! Отдельно хочу отметить персонал данного отделения связи - вежливые, грамотные специалисты.
Хорошо девочки работают. Очередь бывает, но достаточно быстро отрабатывается. Во многом очередь зависит от самих посетителей: приходят за посылками и начинают заполнять извещения, а почему нельзя это сделать заранее... Прежде чем обвинять сотрудников, надо начинать с себя.
4
2
Ольга В.
Level 12 Local Expert
January 11, 2022
Спасибо за Ваш нелегкий труд! Пожелание - всегда выделять одно окно для выдачи почтовых отправлений, а то получать 3 минуты, а стоять иногда час приходится