Почта - это боль. В первую очередь расстраивает работа и отношение сотрудников к клиентам. Всегда длинные очереди, часто сотрудники грубят и повышают голос, очень медленное обслуживание. Нервы и плохое настроение. Из положительного: радует молодой персонал, который живо работает, адекватно отвечает и профессионально консультирует.
Прекрасный персонал. Видно, что стараются не допускать очереди, охотно отвечают на вопросы, сами предлагают оформить получение посылок по номеру телефона.
А вот само помещение почты остро нуждается в ремонте. Выбито стекло во входной двери, краска на стенах облупилась, помещение обшарпанное, мебель старая. Надеюсь, у ПР есть план по ремонту старых отделений
Почтальон видимо отсутствует,ничего не носит..Посылки теряют..Доставлена,а не хотят идти и смотреть.Тетки грубые ужас..Только девочка там одна хорошая работает.Вот ей респект!
Неграмотный персонал в лице начальника ОС Ковкиной Л.М оформила с неправильными расчетами посылки в кол-ве 6 штук, на контакт с клиентом не пошла, пришлось идти дальше, предложили доехать до Лубянки и завести разбирательство. Конечно не хотелось бы тратить свое личное время, но такое отношение это из ряда вон выходящее.
3
1
А
Анонимный отзыв
28 августа 2019
Конечно, очереди не скончаемые, но не по вине сотрудников, а по тому, что ужасное оборудование, все программы тормозят, нормально обслужить клиентов, из-за этого, девочки не могут. Персонал хороший и отзывчивый.
Работа на почте очень трудоемкая. Очень много операций у работников связи. Сама была начальником почтового отделения. Поэтому работу операторов оцениваю высшей оценкой
Очень отзывчивый персонал. Иногда могут выдать письмо/посылку во внерабочее время, когда начался обед, что избавляет от необходимости ждать или приезжать повторно.
10 декабря пришла на почту спросить, пришли ли мои посылки из Китая, ибо всегда приходили примерно за месяц, с учетом того, что до Урала, а так как все посылки идут через Москву. В данном случае, он уже прошел, и посылки должны были находиться уже в отделении почты.
Днем была несусветная очередь, в следствии чего я пришла еще раз вечером.
Спросив у дамы в окне о том, что меня интересует, она у меня спросила фамилию, имя. Затем зачем-то понадобился номера посылок. Зачем? Знаю что на почте все посылки разложены по первой букве фамилии. Затем, когда я написала номера посылок, дама из окошка начала требовать от меня номера посылок с буквами, коих там и в помине не было. При моем объяснении, что букв там никогда не было, и посылки приходили нормально и отслеживались, дама с хамоватым тоном выдала "Это Вы мне еще объяснять будете"?
Ужас просто. Никаких правил делового этикета. Как бабы на базаре сидят.
Если работает молодая девушка Тамара, то вы оформите и получите услуга максимально быстро.Очень шустрая и веселая девушка. Остальные, как сонные мухи, с кислым лицом.
С очередями - как повезет, когда толпа народу, а когда и нет никого. С недавних пор персонал омолодился и девушки работают довольно шустрые и доброжелательные.
26.11.2016 пришла на почту за посылкой. Компьютер не работает, посылку не получила. Повторно пришла 29.11. Отстояла очередь, и тут передо мной протягивает свое извещение женщина(на мое замечание ответила, что меня не заметила. Мой рост 178 см) Ладно. Прошу оператора не оформлять ее без очереди. В ответ хамское:"Разбирайтесь сами". Забираю у оператора чужое извещение и прошу заняться мной. Тут вмешалась зав.отделением и на пару с оператором стали меня оскорблять. В итоге сказали, что за мое поведение НЕ ВЫДАДУТ мне посылку. По какому праву? Результат: я написала жалобу, простояла еще 1,5 часа, услышала о себе много нового и почти с сердечным приступом получила посылку. Ни извинений, ни телефона вышестоящей организации я не получила(кстати, адреса и телефоны должны в обязательном порядке присутствовать на стенде). Коллектив на почте почти полностью обновился, пришли молодые специалисты... Рядовые сотрудники поразили своей безответственностью, некомпетентностью и хамством. И, главное, зав.отделением не смогла поставить их на место и призвать к порядку, а сама приняла активное участие в травле клиента.
Оценка 3 на все почтовые отделения связи Жуковского. потому что: 1. Очереди. 2. Извещения вовремя не присылают, поэтому несколько раз посылки уходили назад к отправителям.