После ремонта можно было бы поставить и отлично, но... Поставьте уже автоматы для выдачи талонов... Увеличьте количество работников и... будет вам счастье...
Раньше держали посылку, оповещение не приходило, и благополучно обратно отсылали. Сейчас вроде получше. Помещение маленькое, места маловато. Но в моем режиме пользования (время от времени небольшие отправления) - сейчас норм.
UpD: недавно принесли чужую посылку, а нашу отдали кому-то... ждали недели две пока все исправят. Ощущения неприятные, но в итоге все разрешилось. Человеческий фактор, увы...
У некоторых сотрудников (новенькая светленькая) отвратительное отношение к клиентам. Дело не в хамстве, этого как раз не было, а во вранье.
Простояв очередь (минут 30) я хотел забрать посылку без уведомления, по номеру трека или просто по фамилии, другие девочки без проблем всегда выдавали.
А от этой в ответ я услышал, что если посылка с алиэкспресс то по номеру она не отслеживается и если вам пришло сообщение на почту, что она прибыла то это не правда, так как вероятно, что они присылают эти письма на абум.
С таким аргументом не поспоришь, поэтому попросил посмотреть по фамилии сколько посылок пришло. В ответ «Вы представляете какая у нас база?!», мол это типо займёт целый вечер, ну и в конце просто подключилась к разговору старшая и обе сказали ждать извещение которое будет написано вручную.
Все да ничего, если бы добираться на почту было бы просто или я жил рядом, а так с жк самолёт с нашими пробками, быстро не доедешь.
Прийдя домой я увидел извещение, которое было распечатано, а не написано вручную.
Это говорит о том, что она поленилась даже просто посмотреть о наличии посылки, а мне с моим графиком и местом работы, теперь придётся брать выходной, так как просто отпросится по раньше не позволяет вид деятельностей.
Отделение хорошее, грамотные и доброжелательные специалисты. Единственное что не нравится, это график работы, до 18:00. Приходится идти в субботу, а там полно таких же, кто в будни не успевает.
5
Серж
Level 15 Local Expert
August 1, 2019
Новое поколение операторов ПО очень доброжелательны и приятны, неудобство только из-за тесноты. Обслуживание не слишком торопливое, но эжто издержки плохой работы компьютерных систем ПР и операторы при все желании быстрее не смогут. С введением регистрации пользователей выдача посылок пошла быстрее, но отправка отправлений занимает много времени, к сожалению. Итог сотруднкам "5+" ( зарплаты вам по больше) ПР - "3-" в среднем 4.
На удивление быстро и качественно обслуживают. Предложили заключить договор, чтобы не носить с собой документы, получая посылки. Заключила. Ну и, конечно, система по факту не работает.))) Но это не вина отделения.
Какие же трудяги девчонки работницы этой почты. Да,- много объёма работы! Да,- бывают очереди. Но как же много качества и вежливости они успевают подарить клиентам! Молодцы!
Приятные сотрудницы, работают оперативно. Вежливые.
3
Diana Z.
Level 7 Local Expert
September 5, 2019
Ох уж почта России!
Знаю всех сотрудников в лицо, уже за несколько лет как родные. Девчонки стараются, благодарю их за это, косяков-потерь за 6 лет не было.
Из минусов - иногда очередь в 15 человек и работает только один сотрудник.
И не было марок для отправки посылок как-то около 2х недель, так-что марки нужно запасаться на будущее)
Отвратительно. Всегда очереди, а если время 17:45, то вам могут отказать в отправке посылки, например, потому что "заканчивается рабочее время". Часто не хватает коробок, приходится отправлять в пакете.
Почта России, "сумеречная зона страны", думаю не надо объяснять почему. Вроде бы сделали ребрендинг, подняли сайт, настроили call-центр, а сервиса как не было так и нет. Меняйте кадровую политику, истребите совок и обучите персонал работе с новым оборудование и системой оповещения клиентов. Однажды получил ответ - "Мы не разобрали посылки, потому что у сотрудника не было времени на эту работу", пришлось второй раз отпрашиваться с работы.
Не понравилось то что в субботу большая очередь, из за того что почтовое отделение по будням работает до 18:00, а не до 20:00 как все остальные. Если бы работали до 20:00 то большинство людей могли зайти после работы и решить свои вопросы.