Очень хороший вежливый и доброжелательный персонал,причем не казенно вежливый,а очень по-человечески.Но очереди на отправление и получение писем бывают очень большими
Электронная очередь как бы «работает», но по факту люди по-старинке выстраиваются в живую очередь (на дворе конец 2021 года, уже везде электронная очередь есть).
Посылка непонятно где, сервис плохой, на клиента ноль внимания. Сидишь как не знаешь кто и ждёшь пока они договорят, чтобы забрать свою посылку.
Почта России всегда делает такие"подколы"? Хорошо ничего хрупкого не было, но коробка знатно помята.
Есть аппарат,который выдает талоны,но очередь все равно живая. Такая глупость!
Я с младенцем довольно долго ждала,персонал это видел,сам регулировал очередь,но не стал на обслуживать в приоритетном порядке,хотя могли...в итоге ребенок через какое-то время проснулся и стало дискомфортно всем,так что хотелось уйти,но подошла моя очередь...и было уже жалко потраченных 20 минут в очереди
Вечная очередь, не работающий терминал с электронной очередью, полное отсутствие навигации с объяснением в какое окно и какую дверь идти.. Логистика обслудивания не построена. Одно только приятное впечатление от отделения. Сотрудники хорошо относятся, не хамят, всегда помочь и объяснить стараются. Понимаешь после этого, что не они работать не хотят, это руководство бездарное.
Ставлю не 1 балл, только потому что наверное так по всей стране. Персонал добродушный в основном,но работают по стандартам совка времен застоя. Электронная очередь игнорируется, все делается максимально медленно,посылки и письма теряют, уведомления не приносят.
Работники этого отделения при выдаче посылок принципиально не пользуются электронной очередью. Нигде в Москве, да и в области такого не видел. Люди берут талоны, табло показывает номера, но при этом принимают по живой очереди. Один балл добавил за то, что быстро ищут посылки.
Случаев хамства или навязывания услуг по покупке их коробок для отправления, со включённой стоимостью за пересылку-много .
Так же , если очередь живая двигается медленно , жмут на кнопку электронной очереди «следующий талон», не закончив обслуживание с предыдущим посетителем. Что создаёт путаницу . Но отмечу , что в каждой из смен сотрудников есть человек максимально лояльный, искренне доброжелательный и компетентный
Ужасно. Всегда катастрофически медленно! Примитивные операции выполняются сверхдолго! Хоть бы выдачу - секундную процедуру - сделали бы отдельным окном.
Кошмарная организация.
Для получение пенсии дозвонился к оператору за 15 минут, после связи она попросила мое имя и Фамилию, далее сообщила что не слышит меня, и что надо перезвонить. И после этого Вы хотите чтобы я оценил Ваши услуги???
За 10 минут до закрытия меня отказались обслуживать. Хамство и агрессия. Был 04.03.20
Из-за таких отношений к клиентам и портится впечатление о гос услугах. Я понимаю зп маленькие, настроение и прочее, но это не повод высказвать все на клиентов.
Мужчина который работает по данному адресу очень медлительный, минут 5 занисался одним клиентом, после стал разговаривать с коллегой, смотрел на меня и не спешил меня обслуживать, после сказал что мой товар только пришел и ему долго надо будет его искать. Работают безинициатиано.
Отличное отделение
В отделе, где приём и отправка посылок самые адекватные, милые, усердные и вникающие женщины 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 сумасшедшее терпение и выдержка. Суперлюди
Редко когда быстро обслуживают(((. Работники всё давно на пенсии и не куда не торопятся! Такое ощущение, будто посылки они ищут там от куда их отправили!!!!
Забирал посылку (это да дверь что справа) . Электронная очередь не работала, но это не помешало работникам в порядке общей очереди все быстро (удивительно) выдать.