Буду краток: народу всегда ОЧЕНЬ много - сотрудники работают на пределе возможностей, только благодаря их работе ставлю 4, а так было бы ниже; само по себе отделение маленькое и обшарпанное. Рекомендую, только если поблизости нет другого почтового отделения
Всегда народ, терминал выдаёт номер электронной очереди и никогда не понятно в какое окно тебя пригласят, бывает, что это окно находится в соседнем отделе и приходится перебегать, а прийдя к окну, оказывается, что оператор уже занят другим посетитем. Посещение этого отделения это какой-то квест!
Девушки всегда приветливы и внимательны. Несмотря на сложность работы, максимально быстро решают вопросы клиентов. После посещения этого отделения-всегда повышается настроение.
Особая благодарность руководителю! Высокий профессионализм и клиентоориентированность сотрудниц - визитная карточка отделения 127543 Почты России.
Наверное одно из немногих отделений почты , где днем нет огромных очередей из жаждущих получить и отправить и оплатить .. Днем все довольно быстро и персонал вежливый и быстрый . может я так попал , но факт есть факт .
Замечательно. Очень приятно иметь с ними дело. Это раньше. Был вчера. Убили почту. Понятно, если людям было удобно и хорошо, значит кому-то это не нравится.
Из 4х окон работает только одно. Очередь постоянно минимум 15 человек. Постаматы не работают. Ожидать приходится стоя около часа. Претензия не к сотрудникам отделения а к руководству. Из-за низких зарплат никто не хочет идти туда работать. Короче это не организация а полный ад.
Очень разное впечатление за долгое время.
Хочется, чтобы отделения связи были аутентичней, более похожи на ту сферу, чем они занимаются.
Перестать продавать продукты (тушенку, крупы, энергетики..!!). На освободившееся место поставить стенды с открытками, марками и т.п. Мне из С-Петербурга отправляли стилизованное письмо на старо-русский манер с сургучной печатью, открытки я заказываю тоже в Питере. Хотя, здесь тоже есть много тех, кто их издает и стоят они не по сто рублей за штуку.
Поставить технику, которая бы продавала мини-трекеры для отслеживания обычных открыток, писем. Чтобы можно было не ждать по 30 минут, чтобы купить конверт или марку. А оформить все в автомате и присвоить обычному письму трек-номер! У меня пропало два важных письма, один с поздравительной открыткой!!! Я не могу все письма отправлять заказными и стоять, париться в очередях по полчаса минимум!
Путают посылки,если отправлять сразу несколько
Сегодня 4 августа 24 года... Стою в посылках.. народу просто тьма, жарко... А тут одно окно работает.. остальные курят бамбук...
18 сентября отправка посылок не работает
Буду жалобу писать
Не приняли заказ авитодоставки, сказали нужно упаковать в Пакет и предложили свой за 620₽, ага,,, для товара на 1000₽. В итоге доехал до отделения на Дежнева, там пакет дали БЕСПЛАТНО, и помогли упаковать!
Вход на почту требует ремонта, разбитые ступеньки настораживают. Внутри чисто, обслуживают быстро, но с долей хамства, если у дам за прилавком плохое настроение. Это портит желание приходить в это отделение.
Мною 12.01.24 было посещено отделение для отправки посылки Авито.
За несколько лет пользования услугами почты России (район СВАО) ни разу не было такого хамского, непрофессионального, отвратительного отношения со стороны сотрудников.
Сотрудник Торопчина О.В. в пренебрежительной форме общалась со мной, с клиентом отделения. Тон, подача, выражение лица всё было преподнесено в хамской подаче.
В своём отделении 127 282, ни разу в жизни мне не отвечали что я должна упаковывать посылки в коробки сама, согласно правилам avito. Я согласна с правилами, хорошо, но сотрудник закатывал глаза, говорил свысока, давая мне понять, что посылку принимать не особо хочет. дальше посылку она взяла и ушла. Не пояснив мне, что дальше она собирается делать или должна делать я. Тут сотрудник Мамичева, для чего-то, обслуживая другого клиента, начала делать замечания мне по поводу упаковки. Я была в недоумении, для чего сотрудник, которому не задавали вопросы, вообще начинает меня учить. Далее в такой же пренебрежительной форме, когда вернулся, первый сотрудник они словесно напали на меня вдвоём. В итоге коробку нашли, товар упаковали, но вытрепали мне все нервы. Так же госпожа Мамичева, начала делать замечания пожилой женщине, которая смотрела/трогала лотерейные билеты. Типа, смотреть можно, трогать нельзя, я же не вижу, что вы там с ними делаете. Намекая, на кражу, это было всем понятно. Женщина была в шоке и пригрозила жалобой, ей было очень обидно, что ее приняли за воровку.
Такого "совка" с "тётками" на рынке я не встречала давно. Этих сотрудниц надо наказать рублём, чтобы они понимали, что такое клиентоориентированность, вежливость и желание работать.
Была в разное время суток, персонал в основном вежливый и работают быстро. Бывала и в очередях вечером и днём когда нет ни кого. Так как там два отделения чуточку путает сначала и талончики можно взять сразу куда нужно, а может оказаться, что это вообще в соседнюю дверь, что путает, но персонал быстро реагирует и подсказывает куда обращаться. Из минусов что одно окошко для получение и приёма посылок только за наличные, во второе можно и безналом и наличными, а талончик то не определяет куда, когда подходишь, а тебе говорят мы только наличными, если безналичными то это в то окно подождите, получается, отстоял очередь по талончику а потом ещё по живой очереди не понятно сколько, так как соседнее окно уже работает одновременно с 2-3 такими же как ты 😳 после того случая если нужна оплата стараюсь иметь при себе и наличные тоже, на всякий случай.
Ещё пожелание, хотелось бы если по дороге решил взять и конвертик, то иметь возможность приобрести его в любом отделении а не идти в соседнее и стоять очередь за конвертом в новое окно, а такое было, повезло что в обед там ни кого не было😊
Сама почта хорошая чистая и персонал нормальный. Но там где принимают посылки обычно сидят хамоватые женщины. Сплетничают прям при людях и о пришедших людях. Всегда очереди и никто не хочет решить эту проблему. Отправляла посылку на через Авито. Одно окно свабодно, второе очередь. Почему бы руководству не задуматься об этом? Да и сами женщины могли бы быть по вежливее я им не родственница чтобы меня обсуждать. Я не виновата, что у них тяжёлая жизнь.
Спросил где у вас почтоматы, мне предложили пройти в Сбербанк. Что простите? Почта России не знает, что такое почтомат и где они у НИХ стоят? Я уже подумал, что я сам что-то перепутал и почтомат действительно не на почте находится, но нет. Всё верно оказалось. Жаль, что персонал вообще не в курсе. Посылки отправлять или получать в этом отделении я бы побоялся. Лучше проехать дальше и где нибудь в другом месте отправить, а то мало ли они не знают, что такое посылка)
Отправляла Авито- доставку. Очень внимательные и приятные девушки. Часто здесь получаю и отправляю посылки, и всегда встречают и разговаривают вежливо .Обязательно премируйте их к Новому году!!!
Отличное отделение! Добродушные, отзывчивые сотрудники. Помогли отправить секограмму для незрячего человека (бесплатно). Знают что это такое и как оформлять. Большое спасибо!
Дорогие друзья даже не знаю, что вам сказать по поводу данного заведения, боюсь если начну говорить так как думаю то отзыв отклонят пр проверки, поэтому будем кратки все мы многие годы знаем, что такое почта России и какие лица обычно там работают. Тут поможет только либо полная ротация кадров ну или же какой нибудь ребрендинг, пока как было халатное ко всему отношение так и осталось. К клиентам уважения 0 ну собственно на этом фоне и у клиентов к данной организации отношение взаимное.
Работает нормально только отдел писем.В отделе посылок постоянно очередь!!!Терять время в этой очереди,независимо от времени дня,приходится до 30 минут.Работа почтальона-тема отдельная!Почтальон не приносит заказные письма.После записи на сайте почты"письмо вручено почтальону",через 3-4 часа появляется запись"Неудачная попытка вручения".Пример-сегодняшний день.Я с утра сидел ждал,даже собаку не выводил на улицу!И снова,оказывается,неудачное вручение!!!Отвратительная работа!!!
В целом всё хорошо, вот только что единственное постоянно происходит путаница с окнами, просто сделали бы определённые окна в которых выдают посылки, и окна в которых их принимают
Плюсы: девочки работают слаженно. Бывают очереди конечно, но выше головы не прыгнуть из за программы в компьютерах. Из пожеланий, установить дополнительные стульчики для ожидания
Такая оценка в основном из-за персонала. Попадаются нормальные, адекватные , приятные в общении девушки , но работницы " старой школы " - это отдельная история . Сидят с такими лицами , что как будто им весь мир задолжал и не отдает , на вопросы отвечают односложно но могут и нахамить... Частенько на выдачу посылок очереди. Стараюсь не пользоваться данным отделением связи.
Самая лучшая почта в которой когда либо бывал. Приятный персонал. Всегда хорошее настроение и общение. Постоянно помогают с упаковкой, быстро и удобно.
Все что описано про персонал верно. Зависит от смены. Мне больше всего поражает отсутствие сидений. Бывают очереди и про присесть не куда один стул, но пространство занято непонятно зачем шкафом-витриной с продуктами питания и пр. товаром. Это почта а не магазин.
Хорошая почта, Быстрое обслуживание. Есть электронная очередь.
Отправляю и получаю тут посылки, все уходит и приходит. Один раз забыла там паспорт, сотрудники мне позвонили, и я за ним вернулась
Работу сотрудников оцениваю на 5, но вот здание🤦🤦🤦.Неужели такой организации как ФГУП "Почта России" не стыдно? Когда уже сделают ремонт внутри и снаружи? Сама 10 лет назад работала на почте, очень печальное отношение верхов😞
Если в этом отделении не отправляют посылки то какого лешего аппарат говорит возьмите талончик на отправку посылок? Кто сказал что в очередей Нет? очереди и днём и вечером. Вежливость в 'лучших традициях" СССР..
Прошлый век...все эти отделения мало обслуживающего персонала , а тот что есть давно на пенсии должен быть воообщем зазотите время потерять заказывайте почтоймРосссии...нет озон и тд...там Вам товар за 2сек.выдадут
Мне очень понравилось очереди небыли работали три окна для меня было не ожидаемо что на почте работают такие добродушные люди ))) все подсказали рассказали как написать ! Когда совершил ошибку дали дополнительный бланк ))) посоветовали быть чуть внимательным ))) в общем просто молодцы)))
11.08.23 - смена просто отвратительная , директор, если вообще ее можно называть директором - не клиентоориентированна, хамка, не готовая вообще отвечать на вопросы
Таким людям вообще не стоит работать
Сотрудники которые дезинформируют .
Сколько туда хожу , впервые вообще с таким столкнулась
Если бы можно было поставить ноль звезд, поставила бы множество нулей !!
Последний визит приятно удивил. В отделении почты нашли мою пропавшую посылку. И как обещали сообщили по ранее отставленному номеру телефона. Спасибо за вашу работу.
Хорошие, терпеливые женщины на почте, особенно в наше время, все всё тащат, посылают, незнамо как , и в чем, и вот это всё им приходится разгребать. Девчонки-Молодцы!!!!
Обожаю именно это отделение Почты России за быструю работу, за то, что там так немноголюдно. Никогда меня не подводит!
Есть, где припарковать машину, что важно.
Одна просьба- поставьте больше стульев для ожидания ( отдел Посылки).
Там сейчас 1🤷♀️
Ужасное отделение! При мне девушка получила посылку, вещи из магазина. Пакет был вскрыт и степлером закрыт. Сотрудники отделения грубо разговаривали с девушкой, довели ее до слез. И начали обвинять ее в том что она это сделала. И ни каким путем не хотели решить вопрос.
Самое ужасное отделение Почты России, в котором я была!
Пришла отправить заказное письмо, сразу сказала, что марки я наклею сама
Сотрудница - Зульфия предложила кучу дополнительных акций, на мой отказ, принялась выбивать чек. Вышло на 106 рублей, хотя обычно письмо выходит дешевле
Я уточнила, считала ли она стоимость наклеивания марок, та сказала, что да, конечно!
То есть сотрудник проигнорировал мою просьбу и включил в чек, без уведомления меня, дополнительную платную услугу!
Я сказала, что не буду платить за наклеивание марок, и тут на помощь пришла заместитель начальника отделения Хусяинова Наталья Сергеевна, которая отказала мне в отправке письма без оплаты наклеивания марок, потому что видите ли, это по умолчанию входит в отправку письма!
Обе сотрудницы хамят, грубят, так ещё и нарушают права клиентов.
Постоянно сталкиваюсь с таким отношением от сотрудников этого отделения.
Оставила жалобу, но им на это плевать, ужасный сервис, а руководству всё по боку, хотя не мешало бы научить людей работать и общаться с клиентами.
Такие сотрудники, как Зульфия и Наталья, позорят и портят бренд Почты России, так что неудивительно, что у людей создаётся такой образ о компании.