Ничего хуже чем это почтовое отделение в этой жизни нет. Очередь почти всегда больше 30 минут, а вечером больше часа. 4-е окно при этом не открывают. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего, оно супер долгое. Персонал не может выучить свои простейшие бизнес процессы и спрашивает что такое наложенный платеж. Несколько раз наложенный платеж путали с ценностью вложения и пару раз забывали вообще внести его в систему. Несколько раз не смог получить деньги от наложенного платежа из за отсутствия их в кассе (суммы были в пределах 10 тысяч рублей, очередь стоял более 45 минут); Недавно столкнулся с ситуацией когда мной был перепутан трек номер при отправлении (нужно было отправить несколько посылок, все начинаются на 8008). Свою ошибку я понял через 2 минуты и попросил сотрудника исправить, извинившись. На что я получил несколько минут возмущений...Далее выяснилось что бизнес-процессы почты устроены таким образом что невозможно сделать отмену/аннулирование посылки которая оплачена в онлайне(привет управленцам, системной интеграции и развитию систем почты России). Проблему мы все таки решили и посылка вроде уехала куда нужно. А решили мы ее аппликацией из детского сада (вырезали с другой бумажки куски и клеили на существующий бланк вторым слоем). Единственным альтернативным выходом мне предложили оставить посылку покататься по России несколько недель))) и она сюда вернется; Почувствовал себя в 90-ых. Спасибо за внимание.
На почте есть терминал, очередь по талонам идет довольно быстро! Но присесть негде, даже если и ждать недолго. Не только же молодёжь туда ходит! Довольно таки душное помещение, воздух тяжёлый и непонятно ещё чем пахнет! Там сейчас и магазин и почта, и почта-банк!С трудом осилила там 15 минут... Выходила на улицу подышать! Хоть бы проветривали или кондиционер включали! Люди в одежде, многие сняли одежду и держали в руках... Не совсем удобно, не правда ли?
Доброжелательный персонал. Если надо, вникают в проблему. Вообще люди хорошие, не вредничают, но... Условия, в которых они работают-чудовищные. Ремонта не было лет сто, если он когда-нибудь вообще был. Обшарпанные стены, потолки, стойки... На сколько же надо не уважать своих сотрудников, чтобы так не заботиться о внешнем виде и комфорте их рабочих мест. Я часто пользуюсь услугами этого отделения связи, к персоналу претензий нет, но помещение-это назад в прошлое.
Не раз слышала доносящиеся крики откуда-то изнутри почты. Если у вас такое неадекватное руководство, то неудивительно почему почта России до сих пор на таком уровне. Мягко говоря, ниже среднего. Очень неприятно прийдя на почту слышать о ваших внутренних проблемах. Нам слушать как отчитывают сотрудников неприятно. Быдло руководство 👎👎👎 несмотря на то, что работники за кассами вежливые и профессиональные, приходить сюда не хочется. Помещение оставляет желать лучшего. Отстой 👎👎👎 продуктов понаставили, а про ремонт позабыли. Ужас
Отделение стало работать гораздо эффективнее, много сотрудников, которые быстро обслуживают. Но! Само отделение выглядит безобразно, пол в ужасном состоянии, затхлый запах, то ли гнили...
Очень жаль коллектив, которому приходится дышать этим.
Привели бы в порядок, в конце-то концов.
Здание норм. Логотип синий. Опять же стадион под рукой. Но сам сервис уровня почты России. Сотрудники издеваются внутренними инструкциями и нечаянно-агрессивно стараются избежать графика работы:
пн—пт 08:00 — 20:00
сб—вс 09:00 — 18:00
Бедные сотрудники. Вынуждены работать в отвратительных условиях. Ремонта никакого не было с советских времен. Как не стыдно содержать помещение в таком виде...
В 2010 обслуживание было на 2 в данное время повысилось до 7 из 10 балов.Это большой +.Но извещения опазывают до сих пор.Знаю по России 2 недели по городу 3 дня но они не успевают.Почтальены не матевированы почта и так исчезает есть интернет сейчас им необходим обгрейд для продвижения дальше.Почта россии итак в рейтингах упала на 40 процентов с появлением комерческих службтаких как дчл пони экспрес и т.п.Им нужено сделать хайтек для продвижения в верх и скорость как и качество доставок это один из важнейших моментов в их карьере .Я Много чего могу написать о Почте России.Также как и о заподных Банках на територии РФ.Там целый мир ...!
Пришла в 17:45 (в субботу) в данное почтовое отделение, быстро приняли посылку, и в этот же день она уехала адресату. Довольна всем, даже не ожидала, что почта так может работать. И адресату посылка пришла раньше указанного срока на 2 дня.
Одно из худших отделений связи, которые я встречал. Вечная очередь на 30 минут и более. Часто не работает терминал элктронной очереди. Некоторые сотрудники медлительны и нерасторопны.К сожалению, приходится пользоваться отделением по месту жительства для получения корреспонденции. Если нада что-то отправит иду в отделение на Большой Башиловке. Хоть туда дольше идти, в целом получается быстрее.
4
Иван
Знаток города 7 уровня
17 января 2022
Новое помещение с старыми проблемами.Пришел получить посылку по упращенке и простоял час в очереди.Операторы очень медлительные и не компетентны в работе.
Сотрудники уклоняются от выполнения своих непосредственных обязанностей и занимаются обманом и преднамеренным введением в заблуждение. В частности, 26.09.2019 в уведомлении о доставке (вручении) Заказного письма было отмечено. Что эти письма в 05 часов 17 минут поступили в отделение 127083, а уже в 05.28 - неудачная попытка вручения. Вывод, почтальон даже и не ходил по адресу, и ничего не вручал. Форменное безобразие. Может после реформирования, в АО что то изменится
Зашла на почту сегодня,удивилась тому,что здесь стали продавать продукты питания,чего раньше не было. Продажа книг и канцелярских товаров, мне кажется вполне естественным делом. А вот продукты,вызывают по меньшей степени удивление! Теперь здесь есть электронная очередь,чего раннее не было,отделение банка.
Почта России меняется к лучшему но данное отделение исключение. Так получилось, что это отделение третье за два года, которым пользуюсь. На Тимирязевской улице писал благодарность, так не было не одной пропажи. В этом отделении за полгода 30% посылок из Китая не пришли. Вынужден прикрутить делать заказы по данному адресу. Буду напрягать родителей. Обязательно напишу претензию.
Оперативно работают. Быстро решают любые вопросы. Хотя я по ошибки пришла, моя посылка была в другом отделении, здесь мне подсказали, где моя посылка и куда надо идти. Спасибо