Само отделение хорошее,чисто, аккуратно, приветливо хорошо всё организованно,но почту превратили в торговую площадку,а это не красиво.всяк должен делать своё дело.
Ужасное отделение, одно хамство и самоуправство. Пишешь в книгу жалоб, не то, что ответов не пишут, так еще и через полгода страницы вырезают с негативными отзывами.
Руководитель отделения неопрятный и очень неприятный, просиживает там штаны, а проблем не замечает и не решает.
Какие-то правила у них каждый раз разные, но главное, чтобы человек ушел оттуда на негативе. То коробка с надписью, не примем, покупайте нашу. То зачем вы коробку скотчем обклеили, надо скотчем почта России обклеивать, вопрос, а как эта коробка тогда держаться будет, если ей дно не проклеить, покупайте нашу коробку или наш пакет. Про получение посылок авито вообще молчу, новые правила, не показывать вещь, забирайте пакет, чуть открыв пакет показывают. Отделение не рекомендую
Отделение понравилось . Просторное , с понятной сортировкой очереди, если кто не знает, как взять талон на обслуживание - помогут словом , делом и донесут прямо в мозг, минуя уши ( просто сами возьмут талон и вложат в ваши руки ). Никогда не ждала больше 5 минут. Чисто, классический ремонт подобных клонированных отделений, такой же идеинтичный набор круп , игрушек и бакалеи ( с отсылкой в прошлое, когда почта - это не только получить или отправить , но и немножко магазин ) Бандероли получала без повреждений и мятости- тут придраться вообще не к чему. График работы стандартный
Впечатления от Почты России обычно, и в этом отделении в часности - все НЕДОделано.
Недозабота по посетителях
Недопродумано, где что получать
Недоработаны процессы.
Например, чтобы купить конверт, а потом его заполнить и отправить - нужно два раза отстоять электронную очередь.
А поставить вендинговый автомат - не судьба?
Ужасное отделение! Кто получает посылку с авито, не заказывайте сюда! Здесь не дают смотреть заказ, берите, что прислали , и валите без осмотра, вот девиз данной почты. Начальник отделения очень неприятный тип, по другому и не скажешь🤷♀️держал мой заказ за метр от меня, и не соглашался даже положить на стойку, чтобы я рассмотрела посылку. Ну и оператор Галкина такая же, вывалила посылку на стол, а вдруг бы там хрупкое что то было, вообще, непонятно, что у людей в голове. Жаль, что встречается такой совок в отношении.
Отвратительное отделение сотрудник мужчина совсем не компетентный ,не выслушивает хамит,отказывает в приеме посылки.прежде чем сотрудники приступают к работе надо их обучать ,при каких условиях принимать посылкии от каких партнеров.
Теперь все почтовые отделения похожи на филиалы пятерочки: и игрушки , и продукты питания, и книги, а почтовые услуги идут на втором плане. А, я лично, все время попадала в бесконечную очередь(((
После модернизации почтовых отделений стало гораздо лучше, нет диких очередей, электронная очередь, сотрудники вежливые. Получить или отправить посылку можно буквально за несколько минут 👍
Отвратительная контора!!!
1)1 окно занято под никому не нужный почта банк, где никогда никого нет, одно просто не работает, в итоге работает 2 окна из 4
2) почему-то продают лотерейные билеты, что притягивает всех городских фриков и просто выживших из ума, которые подолгу занимают время, выбивая свои 30р выигрыша или просто развлечься. Время ожидания невероятно растянуто!!!!
3) водительское удостоверение, студенческий билет и права-не являются тут документом, удостоверяющим личность, хотя по законодательству рф, являются.
6
Н
Наталия Малютина
Знаток города 12 уровня
24 сентября 2024
Не хватает сотрудников . 15 мин ждала и никто не подходил , чтобы получить письмо . Такое неуважение к времени посетителей . Кто додумался добавить озон к почте ! Это жутко неудобно из за часов работы почты ! Перестала заказывать озон ! Ужас
Медленно работают. Очередь больше 5 человек ВСЕГДА.
Сотрудники позволяют хамить, язвить и использовать ехидные выражения в сторону покупателя.
Я оплатила посылку с экспресс доставкой за 3 дня. Посылка была отправлена 4 марта, сегодня 13 марта. Посылка так и не пришла, зависла в каком-то отделении в другом городе. На мои просьбы помочь найти посылку, составить заявление о поиске посылки, дать номер телефона отделения, где застряла посылка - мне было отказано. Сотрудник и начальница этого отделения дословно говорили «ну слетайте в Калининград, поищите там посылку. Мы не несем ответственности за потерянные посылки».
Если вы не несете ответственности, значит не надо оказывать услугу!
Я первый раз сталкиваюсь с таким безразличным отношением сотрудников. Сидят, выполняют примитивную работу, но как только их просят сделать что-то нестандартное, но входящее в их обязанности, так там сразу истерики и вопли.
На телефоне горячей линии никто не отвечает, я пыталась дозвониться ПЯТЬ дней никто не поднимал телефон. Когда дозвонилась мне сказали «мы ничем помочь не можем».
Я написала заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор (эти ведомства отвечают за некачественное оказание услуг почты России). Если сотрудники почты не хотят выполнять свои должностные обязанности, то пусть это делают с помощью вышестоящих органов.
Внимательный отзывчевый персонал. Помогут, подскажут. Заберала посылку, осталась приятно удивлена от очень доброжелательного поведения персонала. Все вопросы помогают решать с добрым и пониманием👍❤
Дополню: в другой день оператор объяснила как нужно получать без отсылки на сайт.
Очень печально, что люди не хотят работать с людьми. Банально объяснить почему невозможно получить за другого человека простую бандероль не могут, отправляя на сайт. Так может всё будем через сайт делать и в отделении проще поставить робота?
Очень приятный и вежливый персонал! Всё быстро и качественно 😊
3
2
S.Nickолаева
Знаток города 15 уровня
16 февраля 2024
Плохое ,очень медленное и грубое обслуживание,принимают вне очереди своих друзей-курьеров,которые грубо толкают и отталкивают посетителей от окон обслуживания и, задевая людей,пропихивают свои огромные сумки с мелкими посылками в окно,кидая туда же наличные,не взирая на очередность.Сегодня 24.12.2023 в 17.00 именно так обслуживала оператор,которая ближе всего к окну. По имени позвала своего знакомого,который оттолкнул меня во время обслуживания от окна и просунул оператору мешок с мелкими пакетами и деньги,оператор взяла у него это всё и только после этого продолжила обслуживание. Естественно,никаких извинений не было. Оператор разговаривает грубо,хамит.
Очень жарко
Медленное обслуживание
Вещи смотреть можно только из рук
Зашла как то в субботу, в 17.00,была очередь, подошла к терминалу взять талон(который только на табло, бумажный не выдаётся), а на получение взять не смогла! Подошла к кассиру, задала вопрос, почему, ответ был гениальным, "мы не успеем Вам обслужить! "
Приятно находиться в этом отделении связи. Чистота в зале, вежливые работники, всегда помогут, если есть проблемы, очереди практически нет, обслуживание быстрое, посылки упакованы качественно.
Очень любезные и квалифицированные работники. Одно удовольствие обращаться к ним. Обслуживают быстро, никакой очереди. В отделении чистота и порядок. График работы очень удобный.
Раньше на отдел получения и отправки посылок была большая нагрузка. Поэтому в небольшом душном помещении собиралась большая очередь с негативными эмоциями и нетерпеливым ожиданием. Сейчас получение посылок и бандеролей перенесли в помещение продажи открыток, оплаты и получение переводов, и это отразилось положительно на работе почтового отделения и эмоциях клиентов. Но работать ещё есть над чем: несмотря на присутствие компьютеров у операторов, всё-таки бывает так, что очередь двигается медленно, хотя состоит из 3-4 человек. И сотрудники не особо проявляют активность по каким- то причинам, чтобы сократить ожидание клиента в выполнении какой-либо операции.
Особо хочу отметить начальника отделения Николая. Не считаясь со временем, приложил все усилия для решения проблемы, проявив клиентоориентированность и профессионализм
Зашёл отправить бандероль, ни очереди, ни какой другой беды, оператор спокойно мне всё «разжевала», приняла отправление. Даже не навязывала какие нибудь допы или товары, раньше-то было такое.