Что хорошо: есть отличные сотрудники,есть не очень
Минусы:
Записываться заранее через приложение бесполезно,пока не напомните о себе,вряд ли вспомнят
Отделение пользуется спросом у населения ( нет конкурентов поблизости),могут быть очереди минут на 30-35
Один раз попыталась купить обычный конверт,а на почте их нет и мне почему-то предложили открытку подарочную в виде конверта для денег. Возможно ,сейчас письма отправляют именно в таких подарочных открытках.
Это просто дыра космического масштаба, там можно пропасть на целый день. Система очереди постоянно не работает, а если работает то вызывает людей не сначала , а с конца. Часто здесь бываю, нет посещения , Где у людей не выдерживают нервы ! Сотрудники с не регламентированными алгоритмами приема посетитель, . Одного клиента могут обслуживать пол часа. Тараторят не по делу .
Хотя , надо признать сотрудники хорошие и всегда идут на встречу.
Минус - это часто много народу. Это компенсируется персоналом. Приветливость, профессионализм, желание помочь. Отдельно хочу отметить Ольгу - обычно работает в окне 5.
В отделении работает онлайн запись. Операторов мало, но они очень стараются! Не конфликтуют, стараются быть вежливыми, работать быстро. Само отделение, конечно, выглядит грустно, но чистенько.
Ожидать большего не приходится из-за отсутствия персонала и мизерных зарплат!
Быстрое обслуживание. Электронная очередь. Есть предварительная запись. Вежливый персонал. Авито отправку лучше упаковать самому,не всегда есть тара от Авито.
Мне очень нравится это почтовое отделение. Да, народу бывает многовато, но это в часы пик, как в метро и все мы живые люди, а не роботы. Сама работа отделения на 5+.
Вежливый персонал, быстро разгребают и большие очереди. Ни разу ничего не потерялось. Всегда очень слаженая и оперативная работа. Спасибо большое сотрудникам за этот нелёгкий труд, а руководству за хорошую организацию работы. Ещё огромный плюс, что отделение работает и все выходные, а такой график далеко не у всех.
Всегда толпа народа. Работает не больше двух окон, а иногда и одно ! Все очень долго. И даже если кто-то вдруг взял лишний талон, то все равно Вас не обслужат пока не перезагрузится система , а это опять лишнее время! По возможности старайтесь попасть в другие отделения связи…
Ужасное отделение, постоянно хамят, из пяти окон работает максимум два, чаще вообще одно. Жаль, что живу слишком близко к нему, каждый раз выбираю другие службы доставки, только бы не ходить в это отделение. Даже с электронной записью ждешь очень долго и никогда не попадешь по своему времени.
вечные очереди по 40 минут
потеряли отправление
Отчет организации, за просрочку может быть штраф,
Месяц проводили проверку, отписались что провели, не приложив результат. Деньги естественно тоже не вернули.
Номинант на приз "отделение года"
Ох...место из анекдотов:)
У некоторых сотрудников довольно странная манера общения с посетителями: и обесценить, и подколоть, и нахамить.
Еще и друг с другом могут общаться с использованием обсценной лексики. Я много раз бывала свидетелем феерических сцен. В частности: пришел человек на костылях. Очень долго с ним возились. Что-то он там неправильно заполнить пытался. Потом, все-таки, осилил и ушел. И тут сотрудница почтового отделения заметила очередную накладку в заполненном им документе и на весь зал провозгласила:" этот мне накостылял черт знает что! Побегу его перехвачу".
И смех и грех, одним словом.
Но! Лично мне никто не грубил. Всегда все быстро, четко, без лишних проволочек.
Ставлю уверенную тройку, так как "удовлетворительно". А уж как место бытования фольклора, данное отделение несомненно заслуживает внимания!
Мне кажется, это самое медленное отделение страны. Тут работают очень добродушные тети, но Боже, как же медленно. Даже если перед вами нет никого в очереди, вам придется подождать минимум 15-20 минут.
Место, где модно провести час, получая обычную посылку по ускоренке. Душно, советский союз и даже сотрудницы предлагают воспользоваться услугами другого почтового отделения.
в это отделение хожу, потому что рядом с работой. хожу примерно 2 раза в месяц отправить и получить письма. начиная с внешнего вида входа отделения - хочется бежать оттуда.. работает чаще всего 2 окна, операционисты неспешные женщины, которые вынуждены предлагать и навязывать купить что-то, лишь бы что. есть очень болтливые операционисты, к которым не хочется попадать и каждый раз с замиранием сердца стоишь и думаешь, хоть бы освободилась к моменту подхода моей очереди адекватная женщина. с очередями сталкиваюсь не всегда, но если они есть, то это надолго.
Согласна со всем, что люди пишут ниже о проблемах отделения. Это так плохо, что даже смешно) всегда нужно закладывать 20-60 мин. не в пиковое время, чтобы получить посылку без оплаты. Фамильярность, ненужные товары, навязчивые лотереи — всего этого предостаточно. Ну и медлительность, конечно — это фишка отделения. Сегодня работница собиралась пораньше уйти на обед, сославшись на то, что никого больше в очереди нет — в очереди 20 минут на тот момент стояло четыре человека, а один бедный мужчина даже сдался и ушёл, короче полный сюр :) Очень отозвалось, что написали ранее про талончики — зачем вообще эта система с запоминанием номера, если это не работает от слова совсем. Люди просто беспомощно роятся около продуктовых полок :( ну, и конечно же — странные мужики-курьеры, которые здороваются сотрудницами по имени отчеству и с тюками проскакивают без номера — отдельное удовольствие
Пожилая сотрудница с длинным блондом очень грубая, громко болтала с подругой, чем мешала работать остальным сотрудникам. Она не смогла объяснить мне, где я могу получить письмо, зато закатила глаза, даже не посмотрела на меня, и разговаривала со мной так, как будто я к ней в гости без приглашения пришла. Остальные сотрудники хорошие, полагаю, им некомфортно работать в команде с таким человеком.
Хочешь окунуться в СССР - тебе сюда) конечно, круто, что есть аппарат эл очереди, который принуждает запомнить номер очереди, но дальше всё как 20+ лет назад, бабульки-операторы, два разных опыта - с одной мы мило побеседовали, пока оформляли отправку письма, очереди особо не было, даже удивился. Но второй раз угораздило меня прийти в субботу и попасть в час пик, тогда сошлись все звезды - бабулька в окне сначала пыталась "впарить" Мне курьерскую доставку 1 бумажки!! За 350 рублей примерно, зачем оно мне надо, когда есть сдэк в 3 раза ближе к дому или можно вызвать курьера. Когда я отказался началось лёгкое хамство. До меня парень хотел оплатить конверт с помощью qr кода, эта же тётушка посмотрела на него взглядом инквизиции и с желанием сжечь его на костре, потому что такой "супер технологии" у них не оказалось из-за чего человек вынужден был идти за мелочью в машину, чем спровоцировал гром и молния у операторши. В общем, почта для меня так и осталась самым "стабильным" местом в нашей стране, врядли там что-то поменяется
Грандиозная потеря времени, около часа. Демонстративно, громко сообщив десятку ждущих (всё же открыто), одна из дам пошла обедать. Работало только два "окошка". А ещё слушаешь другую "кухню" сотрудников, что очень не приятно.
И ещё. У меня была посылка с наложенным платежом, в итоге, она более чем на сто рублей была больше объявленной стоимости. Если можно не пользоваться их "услугами", лучше не пользоваться....
Да, отделение просто ужасное. В любое время дня тут очередь из человек 15. Ооочень медленно обслуживают. Работает максимум 3 человека. Вчера взяла талончик, ушла в сдэк, в магазин и вернувшись оказалось, что моя очередь еще не подошла😂 на почте должно быть 5 минут и готово. Окошек 5, но ни разу еще сколько сотрудников тут не видела. Стоило бы задуматься почему так и что то исправить. Почему, чтоб забрать посылку приходится тратить столько времени? Сейчас, чтоб забрать посылку (2х минутное дело) потратила 20, учитывая, что передо мной по 4 талонам люди ушли) В одном окне так и простояли одни и те же люди, во втором сотрудница ушла, в третьем оч медленно было.. и альтернатив в виде другого отделения нет, к сожалению
Странное отделение. Вызывали вообще без очереди у меня был A7 за мной П8,П9,А10. Ждал мою очередь а все равно вызывали этих трех .Затем тогда взял электронный талон.
Всегда очень много посетителей. Если хотите попасть без очереди, приходите прям с утра. Либо оформляйте посылку заранее онлайн и записывайтесь к определенному времени. Персонал очень доброжелательный и вежливый. Если бы не большие очереди, можно было б и пять звезд поставить.
Замечательные сотрудники отдела доставки, очень отзывчивые и дружелюбные)
Четыре звёзды за основной зал, находиться в котором обычно приходится очень долго в ожидании, хотя персонал там тоже неплохой.
Каждое посещение - минимум пол часа. Обслуживание ооооочень неторопливое, места мало, обстановка скучающая. Для всей очереди всего один стул для возможности присесть… в общем стараюсь заказывать что-то так чтобы обходить это отделение стороной
Жесть никому не желаю сюда попасть !!не дай вам бог получать посылку или письмо в этом отделении!
Сотрудники большую часть времени, обедают, перекусывают, сидят с многозначительным видом перед компьютером, делают все , но только не занимаются обслуживанием клиентов.
Неделю не могу получить здесь посылку, прихожу передо мной три человека, беру талон и через полчаса ухожу ни с чем. Так как очередь вообще не двигается, у персонала какие то более важные дела. Если вы пришли и там более семи человек в очереди, бегите ! Это очень надолго ! Когда уже эта почта России обанкротится и на ее месте появится хорошая клиентоориентированная компания.
Самое ужасное отделение почты в Москве. Сотрудников или нет, или они есть, но работают ужасно медленно. Очередь в любое время суток. Ужасно! На жалобы не реагируют. Развели рынок, бабульки конфеты выбирают стоят по 3 часа. Почему нельзя нормально работать?
Отказалась от услуг этого отделения, но упорно почему-то пересылают мои посылки в него, когда я заказываю через Авито🤮
Сотрудники добрые и внимательные,подсказывают нам как оформить посылку и как можно отследить за бандеролью в пути..только почтовое отделение вручило бандероль получателю через сутки после того,как должны были отправить бандероль как не полученный
отвратительное обслуживание,очередь порядка 12 человек
работает один сотрудник
одна ходит пьяная на работе и спит на складе,жуя при этом что-то по пути
в момент когда максимальное количество людей,сотрудники идут обедать
больше часа жизни потрачено зря
Впервые пишу плохой отзыв для почты, отделение редкостное сборище агрессивных людей, понимаю что работы много, платят мало и много нагрузки в последнее время. Если не нравится, то идите работать в другую организацию где будут и нормальные графики и достойная оплата труда, а вымещать свой гнев и недовольство на уставших людей после работы будете дома. Испытал отвращение за безрезультатные 40 минут нахождения в очереди, будто на базаре находился.
Сюда стоит заглянуть, если у тебя в запасе есть лишние пару часов. А противном случае стоит воспользоваться платными службами доставки. Персонал в целом вежливый, девчонки шутят. Но их мало. Все разы, что заходила сюда, встречала огромную очередь.
Это лучшее отделение почты, где мне приходилось бывать. Да, бывают очереди, но если вы записались через приложение ко времени, тогда можно подойти в любое освободившееся окно без очереди! Всегда так делаю
Отдельно хочу отметить оператора Валентину Семеновну Шейх Салех, это потрясающая женщина, просто душа этого отделения. Она очень приветливая, вежливая, расторопная и добрая. Она знает всех по именам, и весь район знает ее. После общения с ней поднимается настроение ! Пожалуйста, передайте ей, пожелание добра и здоровья
Отвратительное место! Хамское обслуживание и огромная очередь. Подключают ненужные услуги, вводя в заблуждение. ***!
Пришла за своей посылкой, всегда получала по упрощенной системе (по смс), сказали что в базе нет номера и нужно заново оформить. Все произошло на бегу из 4 окна отправили во 2, ничего не объяснив потребовали паспорт. Сфотографировали, когда спросила зачем менеджер это делает, мне ответили: «так надо!».
После попросили продиктовать код из смс. Только дома заметила что от POCHTABANK. Будьте внимательны и читайте то, что вам дают на подпись, даже если вас торопят и выхватывают листы. Я, честно говоря, в шоке от обслуживания, т.к встречаюсь с этим впервые. Если бы можно было поставить -5, я бы это сделала.
Не знаю что там модернизирует почта России. Но просто нет слов. В данном отделении как ни заедешь всегда куча народу , посетителей обслуживают очень долго. Не понимаю , зачем еще в отделении почты ставить стенды с продуктами, бытовой химией и прочей ерундой. Рабочее место сотрудника - позор. Вместо того , чтобы иметь все самое необходимое под рукой , рядом с ним столик, на котором разложены «сверх важные товары первой необходимости» : какие-то сборы трав, пена для бритья, средство для мытья посуды и леденцы. Ваша основная задача быстро отдать или оформить посылку. Зачем отвлекать и так двух сотрудников на всякие сопутствующие услуги , которые никому не нужны . Из четырех окошек, как правило, работают максимум 1-2. Сотрудники работают медленно их, конечно, тоже можно понять за 15-20 тыс мало кто будет сильно усердствовать на работе. В данном случае «рыба гниет с головы» и топ менеджерам почты России не мешало бы подумать о людях на местах в отделениях , а не о своих заработных платах и «золотых парашютах». А то отчитываетесь о том какие молодцы сколько вкладываете в бизнес процессы , а по факту, зайдя во многие отделения, чувствуешь себя как будто вернулся в 90ые. Сделали красивую картинку : роботы доставщики с фасада стоят, а за угол заходишь там - «разруха и туалет типа сортир». Данный отзыв написан пока я стою в очереди за посылкой, за время написания прошло человека 3-4, стоять видимо мне тут еще около часа. Предлагаю новый слоган для Почты России: «Хатико ждал и ты подождешь»
Периодически получаю тут посылки.
Очень долгое ожидание, очень!
Сотрудники, как те лемуры из мультика "Зверополис".
Стою 40 минут на получение. На выдают только только с одного окна. Спустя 40 мин, оператор сказала, что пошла на обед (в16:30).
Одна звезда только за то, что операционистка в окне пошла на встречу по небольшому вопросу и была +\- вежливой, среди остальных сотрудников, хотя даже у нее вместо "здравствуйте" первая фраза была "долго идете, я уже переключила номерок" (я как плохо слышащий всегда ориентируюсь на табло с очередью, но здесь, почему-то иногда выкрикивают номера, я естественно это пропустил, но не суть, я это переживу :). Отказались принять посылку по авито доставке которая весила 18 кг, объясняя это тем, что по авито доставке можно отправить только до 15 кг. Естественно обосновывали они это тем, что "они лучше меня знают, что и как отправлять". Естественно они были "непробиваемы" и даже звонок на горячую линию почты россии, где мне подтвердили, что авито доставкой можно отправлять посылки до 20 кг, не привел их в чувства. Сначала со мной общалась какая-то женщина (Галина), которая цедила сквозь зубы, что я должен ей доказать информацию про 20 кг., потом достала какую-то распечатку, что-то там прочитала, убрала ее в тумбочку, прошипела что-то и куда-то испарилась. Потом у меня состоялся диалог с заместителем администратора Калининой Верой, которая с нормальным таким наездом перекрикивая меня опять же сказала, что ничего они отправлять не будут, кто и что там на горячей линии мне сказал ей до одного места. Ну что могу сказать: цифровизация цифровизацией, а сотрудники как были хамоватыми и не компетентными так такими и остались.
Очень хочу поблагодарить руководство отделения и всех работник отделения, так же посетителей отделения не равнодушных к нашим Защитником! Сегодня посылали посылки ребятам как лично от себя так и то что благодаря работникам и посетителям было собрано!
Большое всем СПАСИБО мы собрали 7 коробок ребятам! Как только получат посылки мы и тут и во всех возможных сетях выложим Фото отчёт , что ребята получили! Ещё раз всем большое Спасибо
На табло появился мой номер, подбежал большой мужчина и сказал, что его нужно срочно принять. На все мои возмущения, оператор Валентина Семеновна, сказала разбирайтесь сами. Почему ваш сотрудник принимает все очереди? Это ее родственник или он ей заплатил отдельно?
Жуткое отделение! Наверное самое ужасное что есть в Москве! Поверьте, мне есть с чем сравнить! ВСЕГДА очереди километровые, сотрудники еле еле работают...А у меня вообще сотрудник перепутал письма и в итоге они потерялись! Зам.начальника отделения врет в глаза и не краснеет! Меня под дулом пистолета в это отделение не загонишь!
1 звезда да и то с натягом!!! Ребята, так нельзя работать! Примите меры!
Ждала 30 минут, пока мужчина передо мной разберется с письмом, которое ему не выдавали. Потом еще 15 минут ждала, пока сотрудники разберутся со своими делами и отдадут мне посылку. При том, что сотрудников штук 6. Исправьте, пожалуйста, ситуацию. Сотрудники сами будто не знают, что им делать. Ждать в этом «уютном» пункте не очень приятно
Плюсов нет, а в остальном всё сказано-обслуживание 7 человек 3-мя операторами за час- это нужно уметь..любая услуга- получить, или отправить что то превращается в ад..пользуюсь этим чудом только при невозможности передать через нормальную компанию.
Обыкновенное почтовое отделение. расположенное "на бойком месте", с обыкновенным персоналом, которого, похоже катастрофически не хватает.
К тому же и посетители не всегда сообразительны и расторопны. От того и случаются очереди. Всё в порядке вещей.