Post office Moscow № 121614
677 reviews
September 29
Просто нет слов.Что случилось с лучшим отделением почты в Крылатском? Закрыли правое крыло почты, в котором раньше можно было спокойно отправить и получить посылку. Сейчас всё вернули в левое крыло и это просто ужас. Вместо 5-10 минут, теперь Вы тут проведете 2-3 часа.
Пришла сегодня и простояла час в живой очереди, но так до моего талона очередь не дошла. Хорошо, что параллельно я оформила в приложении онлайн запись на посещение, и тогда я миновала всю эту очередь, но всё равно пришлось час прождать, потому что запись была только на 16.45, а на почту я пришла в 14.40. Онлайн запись начинает быть активна за 1 час до основного времени. Меня обслужили в 16.00 по приоритетной очереди по записи через приложение, а талон живьем так и остался где-то вдалеке.
Работает одно окно, молодой парень просто уже не справляется с таким наплывом, у каждого клиента свои запросы. Верните всё как было, мы же не возвращаемся в 2000 годы. Всё компании расцветают, а почта только загибается
16
October 25
Обслуживание хорошее. Сотрудники делают всё, что от них зависит. Люди уходят из - за низкой оплаты. Всё захватил Почта Банк. И вот результат. Сразу уволились начальница и большая часть сотрудников. Нагрузки на почтальонов большие, а впереди зима. Слышала разговор, что вообще хотели закрыть отделение. Народ возмущался и спрашивал, куда писать, чтобы прекратился этот безпредел. Пора навести порядок в системе организации и достойной оплаты труда сотрудников!
1
November 17
Просто ужас. И раньше было не очень, но сейчас стало ещё хуже. Три дня приходила и стояла в очереди, чтобы уточнить где потерялось заказное письмо, которое давно уже должно было дойти ( первым классом отправленое). На третий день достоялась и узнала что письмо ещё в сортировке в аэропорту. Очередь ужасная, и вечером и утром. Запись через интернет только через 3 дня доступна..
на четвёртый день моих походов пришло уведомление в приложении, что письмо на почте. Придя в 8.10 утра я была седьмая и получила письмо только в 9.15. Всё это из-за того, что уменьшили площадь отделения, меньше окошек и соответственно операторов. Ну и самое главное: теперь это пункт получения и отправки всех маркетплейсов... то есть мало было почте крема и макаронов( А кто будет письма принимать и возить?
October 2
Отвратительное место, хотя пару лет назад такого беспорядка не было. В будний день работает один сотрудник, хотя три рабочих места. В очереди был 41м, просидел почти три часа! Помещение не может разместить всех желающих, люди психуют, пенсионеры не выдерживают стоять, а сотрудник едва шевелится, наверное, на окладе… Руководитель без очереди принимает отдельно тех, кто начинает ругаться. Лучше бы закрыли отделение, чтобы не мучаться и не мучать людей
6
October 5
Ужасная почта, закрыли отделение для отправки и выдачи посылок, теперь приходиться сидеть со 100 людьми с деменцией, которые не могут сформулировать свои просьбы и решают проблемы по часу, к тому же наводят шум и конфликты, если вам действительно важно ваше время, лучше потратить его на поездку в почту без настолько огромных очередей. Раньше была единственная нормальная почта по всему Крылатскому району, теперь придется ездить в другие районы, потому что во всех остальных почтах на данной районе точно такая же ситуация, лучше вообще закрывайте отделения. Переходите на СДЭК или другие варианты логистики, но точно не на почту
6
September 3
С закрытием второго зала, где работали с посылками, стало просто ужасно. Зал забит людьми, которые стоят в очереди по полтора часа и больше, много людей приходят и, видя этот ужас, уходят. Время отправки и получения посылок от часа и более, хотя раньше это не более 10 минут. К сожалению, в данной ситуации страдают не только клиенты почты, но и сотрудники, которые работают в зале не поднимая головы и получают весь негатив, хотя к ним нет никаких претензий, а только благодарность за труд и отзывчивость. Если хочется час- другой попотеть и поругаться, то вам сюда.
10
October 3
"Эффективные" менеджеры превратили работу нормального раньше отделения в ужас. Очереди, которых раньше особо не было и получить посылку можно было за 10-15 минут теперь растягиваются на часы. Давно не помню такого кошмара ни в одном учреждении. Интересно кто и сколько миллионов получил премию за такую "оптимизацию"? При очереди на более чем полчаса в приложении показывает "низкую загруженность" отделения. А при высокой тогда что, сутки стоять?
6
September 24
9 сентября должен был получить пенсию. Отделение связи было закрыто. На следующий день (10 сентября) тоже самое. Получил только 12-го. НЕДЕЛЮ ЖДАЛ!!!
Вряд ли виноваты почтальоны. Инкассаторы деньги не привезли. А потом привезли, но почтальоны никого об этом не известили. Как вышестоящие почтамты допустили что некому было работать на почте. А кем же тогда руководили почтамты? Некем руководить? Идите в низовое подразделение и работайте там до тех пор пока не сумеете наладить работу всех отделений связи!!!
August 31
Отделение испортилось.
Заметная часть сотрудников уволилась.
Оставшиеся зашиваются по полной, но держатся, за что им отдельное спасибо.
Очереди теперь в выходные по 20-30 человек (на 40 минут - 1 час).
И добавили ещё выдачу озона и яндекс, что бы ещё больше людей стало в очереди. :(
Очень обидно наблюдать за тем что стало с отделением.
12
October 12
Я хочу пожаловаться , письмо из госоргана заказное пришло больше недели назад , срочное, до сих пор его не зарегистрировали в системе, прошу его найти, говорят ждите! Вса сроки нормативные нарушены! Вечные очереди теперь . Сотрудники увольняются оттуда.
Это вопрос к Руководству почты!
Что за безобразие теперь творится на почте !
Прошу принять меры!
Раньше было два крыла , сейчас одно и начался просто бардак!
2
September 13
Куда уходят почтальоны ? Что случилось в этом отделении ? Не работает валидатор для выдачи талона к оператору . Народ толпится чуть ли не часами . Духота и нервозность . операторы в мыле . Отвечают . Что работать некому .Работники увольняются . почему об этом молчит руководство . Все же только страдают . Пора навести порядок.
2
September 3
После того как совместили все в одно помещение, очереди по 40-60 минут, в любой день, практически в любое время. Сервис почты с каждым годом все хуже и хуже. Бедные сотрудники, стоит позавидовать их выдержке.
Терминал с талончиками для очереди не работает. Все как 2000-ых, все кричат, кто последний.
7
November 12
Все хорошо организовано. Работают, не ленятся
Все вернулось к лучшем временам. Сегодня 12.11.2024 получал посылку и был удивлен хорошим переменам. Очереди нет, персонал есть в достатке. Времени потратил минут 5
September 12
До закрытия второго зала было прекрасное отделение, теперь же очереди по часу минимум. И при этом работает всего лишь два окна. Народу в любое время гигантское количество. Получить посылку нереально. Пока не вернут второй зал, не заказывать да ничего
3
August 6
Всегда толпа народу, сотрудники не справляются с потоком, техника на почте плохо работает регулярно - все виснет, глючит или отказывает. Сейчас они решили еще и Яндекс посылки выдавать, так что там вообще ужасно все стало в плане скученности. И закрыли правое крыло на ремонт - ну просто верх клиенториентированности!
7
2
September 15
До 07.08.2024г. было надежное, отличное отделение, в адрес которого часто писал благодарности. После ухода руководителя отделения на пенсию случилось что-то ужасное. С 07.08.2024 уже 5 моих отправлений утеряно! А те же, в месячном прошлом, милейшие люди превратились в ничего не знающих, грустных манекенов.
2
November 2
Не так часто бываю на почте. Очень понравилось обслуживание. Для начала взял талон в терминале. В очереди было человек 10. Через 10-12 минут меня уже обслуживали, долго искали заказное письмо и при получении извинились за долгое ожидание. Ушёл на позитиве.
August 17
Наша почта очень хорошая. Все, кто здесь работает - приятные люди, почти родные! Все быстро и по делу. Вежливые👍
2
2
October 19, 2023
На почте работают вежливые и добродушные сотрудники знающие своё дело, обслуживание было быстрым. Только во всем хорошем есть ложка дегтя, на почте не оказалось коробок для отправки посылки и если бы не смекалка сотрудника во 2 окне, который нашел б/у коробку, пришлось бы покинуть почту с плохим настроением, а так всё. Прошло удачно и мы довольны и сотруднику приятно.
6
5
September 23
Рабочая обстановка спокойная. Очередь подошла быстро. Выдали посылку . работники вежливые, доброжелательные. Мне все понравилось. 👍
July 20
Отделение сильно изменилось - очень нравится выдача в отдельном окне посылок без оплаты. Очередей почти нет, сотрудники работают очень быстро и слажено - хотя работа очень тяжелая
Спасибо вам!!
1
1
September 23
Сентябрь 2024 года
Закрыто отделение выдачи товара, которое работало по соседству с основным отделением почты и теперь весь народ перевели в основное отделение почты)) и работает всего 2 окна. В итоге 30 человек стоит в очереди в 2 окошка по всем вопросам.
Просто ужас!
1
February 12
Районное отделение почты. Чисто, есть места для заполнения анкет, время ожидания 10-15 минут, чаще быстрее. Персонал всегда подскажет как лучше отправить заказное письмо или посылку. Все очень достойно .
4
1
September 30
Безобразно! Работает одно окно. Приходят люди по предварительной записи и сразу проходят к окну. Клиенты авито и маркетплейсов не имеют такой возможности и вынуждены ждать больше часа. Заведующая вместо организации работы или реальной помощи по обслуживанию производит впечатление некомпетентного руководителя и только отвлекает вопросами единственного работника.
3
October 9
Жалоба , на почте в отделении 121614 ожидание своей очереди более часа, работает два оператора в очереди около 40 человек. Увеличьте кол-во сотрудников или сделайте что еще можно.. Сейчас ваш сервис отвратительный, люди не должны столько ждать в очереди!!!! Безобразие!!!! СРОЧНО РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!!
1
October 4
Отвратительным стало это отделение!!! Второй раз прихожу и приходится ждать час в очереди чтобы забрать посылку! Час!!! Такого даже в 2000-е не было! Просто дно…
На приёме и выдаче работает один сотрудник! Один!!! А очередь больше 20 человек. Руководство почты России вообще куда смотрит!?
1
October 9
Работает один человек , он и отправляет и он же выдает уже оплаченные посылки ! Электронная очередь не меняет ситуации . Забрать пакет от Али экспресса , пол часа минимум просидите . Почта России -это яма , живущая по стандартам СССР . Тетки ходят , чай пьют , вместо того , чтоб работать.
1
September 28
Почта Росссии - это позор России. Отправил заказным письмом документы 3 сентября. Сегодня 28 сентября - они так и не дошли до адресата. 10 дней провалось в аэропорту. Теперь 14 дней находится в этом дебильном отделении в Крылатких холмах 34. Позор это, а не почта.
3
September 16
Советую обходить, как минимум, это отделение стороной!!! Если у вас нет 2-3-х часов ооочень свободного времени и вы не обладатель сверхтерпения - вам не сюда!!! Час просидела в очереди, ушла... передо мной оставалось еще порядка 25 талонов электронной очереди 🥶
3
October 15
Адское место. Последние полгода тут жуть. Лучше сюда не попадать, если нет ностальгии по многочасовым очередям. Хотя в если уж попали на почту россии, тут можно записаться ко времени (через приложение)
1
June 15
Всегда много посетителей в отделении посылок. Это жуть какая-то. Лучше не посещать это отделение. Стоять на ногах по часу, а то и больше. Духота, жара. Того и гляди рухнешь. Два стула и всё.
1
August 29
Это одно из худших отделений почты россии в Москве! Сотрудники не умеют работать с людьми и сами не могут выполнять свою работу хотя бы на «неплохо». Отделение выглядит подуставшим. Единственный плюс - расположение.
1
4
September 17
За 2 последних месяца идеальное когда-то отделение Почты России превратилось в филиал ада.
Закрыли отделение по выдаче посылок, поувольнялась львиная доля сотрудников.
И теперь в какое бы время ты ни пришёл, открыто один-два окна и очередь часа на два.
Полуживые оставшиеся сотрудники, офигевающие толпы народу...
4
September 16
Очередь огромная. Чтобы отправить Авито доставку пришлось простоять 1,5 часа. Очередь 30 человек, продвигается очень медленно. Большое желание было сразу развернуться и уйти, только и того , что человеку пообещал книгу отправить.
2
September 23
В очередях стоять два часа минимум. Плюс могут не найти письмо и попросить прийти за ней через несколько дней. А когда приходишь снова, приходится опять ждать около часа, ибо письмо всё ещё не нашли.
1
June 26
Добрые, отзывчивые сотрудники. Благодарю девушку, которая помогала мне запаковывать посылку, за вовлеченность и вежливость❤️
3
October 13
Очень медленно работают, всего два сотрудника, а клиентов перед мной была очередь 6 человек и за мной еще заняли столько же. Потратила 1.5 часа на то, чтоб получить посылку озон уже оплаченную.
1
November 24, 2023
Спасибо сотрудникам отделения за хорошую работу, отдельно хочу поблагодарить оператора Татьяну, очень милая вежливая девушка, всегда приятно к ней попадать, когда нужно отправить посылки и письма :)
4
1
July 9, 2023
Отличная команда! Проконсультируют, все подскажут, вежливые и добросовестные! Отправляем часто и много, грамотные, помогут и с упаковкой и подскажут как дешевле и по срокам быстрее! Лучшее отделение!
6
3
March 26
Лучшее отделение в районе. Единственное, где РАБОТАЮТ. Очередь, если есть, идёт быстро. Всё чётко, ни кокой ругани и недовольства. Отлично. Респект персоналу
1
2
November 15
Вроде все пришло в норму, теперь снова замечательно. Приятные сотрудники, небольшие очереди.
September 27
Из хорошего отделения превратилось в типичное ужасное: закрыли отдельное крыло выдачи, сотрудников стало мало, людей много, даже в будни очереди минимум 30 минут. Хотелось бы решения проблем
4
September 15
В воскресенье приложение указывает низкую загруженность отделения. На самом деле на всю почту один оператор и очередь больше десяти человек, уже почти час как жду. Неудовлетворительно
April 16
Всё отлично, быстро. Сотрудники отзывчивые, всё объясняют! В помещении чисто и убрано. Посылку выдают моментально, также быстро и отправляют её
4
3
October 7
Испортилось. Ранее отсюда всё забирал, последние полгода года один человек сидит в будни, ожидание 2-3 часа. Люди понимая коллапс, совершенно её торопятся. Руководству компании - позор, экономия на нервах людей!!
1
August 31
Огромные очереди! Сотрудники еле двигаются! Пришли забрать посылку, отстояли в очереди 45 мин!!!, после чего всех выгнали из отделения - конец рабочего дня! Да, это было сегодня 31.08.2024 г
4
September 17
Работники знают своё дело; без проволочек быстрая отправка и получение. Очередей практически нет даже в час пик.
Так было раньше. Теперь ждать приходится по 40-50 минут.
3
October 7
Пришла за 5 мин до открытия. Была пятой. Просидела в очереди полтора часа. Нет нужного количества сотрудников, страдают клиенты. Весь негатив выливается на единственного оператора.
2
August 31
31.08 суббота 35 минут ушло на покупку конверта и международных марок. Два оператора и очередь около 20 человек.
Талон взяла в 10:32, вышла из отделения в 11:08.
Грустно тратить так время.
3
September 28
Отвратительное отделение, и вся служба в целом. Письмо с документами (срочное) шло 9дней из Новочеркасска, но потом три дня вообще не могла отследить. И только 10 сентября в приложении указали, что письмо храниться в данном почтовом отделении , а адресату вручено извещение. Но этим дело не кончилось. Адресат- страховая компания никаких извещений не получала, и был ответ, что они не ходят за письмами, им сами должны приносить . И тут получается замкнутый круг . Сегодня 25 сентября. Я незнаю где находится мое письмо с документами. Добиться ничего не могу. Дозвониться только на горячую линию. Звонила 16 го .пришёл ответ на жалобу, что кто то будет наказан и все. Звонила 20 го сентября ,опять зафиксировали ,сказали ожидайте результат. И вот 25 го звонила, опять что то фиксируют и если завтра не придет ответ , надо писать в любом отделении связи в живую заявление на розыск письма .я крайне возмущена, по отслеживанию по приложения письмо лежит у вас,но некому его донести ... Я посмотрела, по карте, там 8 минут ходьбы пешком.. тем более со страховой компанией у вас заключён договор доставки корреспонденции. !!! Отвратительная организация. Чтобы не быть голословной прилагаю фото из приложения пота России. 👎👎👎