Не выдали посылку из Китая, т к. она пришла на мою девичью фамилию. Все законно, только вот 8 лет подряд это ни одного сотрудника не смушало, а теперь целую лекцию выслушала
Хочу выразить большую благодарность отделению 121352 очень хорошии сотрудники отзывчивые и доброжелательные. Все доходчиво объяснят, Быстро обслуживают. А самое главное все меры профилактики с vivid-19 саблюдены.
В целом, нормальное почтовое отделение. Но сотрудников, видимо, особо не обучают. Одни и те же операции (например, перевод денег на банковский счёт) каждый сотрудник делает по-своему. И при этом не всегда эффективно, хотя есть «правильное решение». Из-за этого часто приходилось ждать в 2-3 раза дольше. Потом уже сам стал подсказывать работникам почты сто и как делать. Но это треш, когечно.
Обслуживают очень медленно. Персонал часто бывает недоброжелательным. Постоянно происходят какие-то накладки с выдачей посылок. Уведомления о прибытии посылок в отделение часто приносят с опозданием или не приносят вообще.
Неплохое отделение, но иногда зависают компьютеры и ничего получить нельзя. Просьба подумать об оффлайн режиме, если система может быть не всегда доступна
Порой очень долгождешь своей очереди, самой почте России тройка. Работников не хватает, но тем кто есть твердая пятерка. Девушки стараются как могут, текучка страшная
Почему-то именно в этом отделении всегда километровые очереди, но только тут продают прикольные открытки, которых нет в других отделениях. Но почему-то тут на почтовую карточку предлагают клеить 25р, как на обычное письмо, а в соседнем районе 19р!!!
Есть хамоватые сотрудники, особенно женщина лет за шестьдесят. Чего она там делает, не ясно, но ответить на вопросы вменяемо и без грубости она не умеет. А вот молодой персонал там отличный, все очень компитентны и учтивы... Уберите бабулек из персонала, и будет пять звезд.
11
Н
Наталья Бахбух
Знаток города 8 уровня
31 января 2024
Не очень, вечно нет операционистов, то отправить то получить всегда большая проблема. Всегда операционистов хамят и придумывают свои правила чтобы отказать.
Просто не возможно ждать для того чтобы оформить отправку приходиться ждать час ужасно долго! Обслуживает не по очереди чувствуешь себя как как будто на рынке.
Ставлю 4 за оперативное вмешательство видимо старшего по отделению иначе можно было ставить 3* . Ребята я понимаю, но одна касса с одним кассиром и 30 человек народа кто за посылкой, кто за конвертом и просто в одной кучи как савдепия «кто крайний, за кем занять и тд» нет не эл очереди не второго кассира и так повсеместно!.
Какие-то адовые очереди всегда, сотрудники-пофигисты медленно работают.
Несколько раз приходила и обслуживание было в порядке живой очереди, без электронного табло.
Часто обращаюсь в это отделение и очень приятно, что оно сильно изменилось за последние годы.
Современное чистое помещение, несколько окон для обслуживания клиентов, вежливые и профессиональные сотрудники.
Особенно хочется выделить нового сотрудника Владимира - очень внимательное отношение к клиентам и быстрое обслуживание!
Почти не бывает очередей, всё чётко и вежливо.
12.11.2021 примерно в 11-00 сотрудники отделения умело создали хорошую очередь: один оператор начал обслуживать посетителя с горой писем, второй тщательно упаковывал сданное кем то ранее отправление ems, третий начал оформлять что то внутреннее (сидя за рабочим местом, обслуживанием посетителей демонстрационно не занимался), четвертый работал на выдачу. В момент моего прихода в отделении почты было около 6 человек. Провела там не менее получаса. Вроде сотрудников много, а толку ноль.
Отделение существует с советских времён. После ремонта стало намного уютнее и приятнее. Появилась электронная очередь, есть диванчики, где можно подождать очередь. Ну а теперь о минусах: из четырёх окон постоянно работает два, иногда три. На местах ожидания часто греются гости из Белоруссии, ожидая транспорт домой. Не все операторы компетентны-хотела купить марки для отправки письма по России ( средняя цена 24₽) так они пять минут между собой обсуждали что и сколько мне продать. Много непонятных сопутствующих товаров, в частности продуктов питания, а выбор открыток с днём рождения крайне скудный
Пришел получить перевод форсаж сказали у них нет денег, несколько тысяч не нашлось в почте России, вы серьезно??? Об этой шарашкиной конторе можно судить и о стране в которой она находится
Мне не понравился этот пункт. Хотела отправить посылку, было предложено самое невыгодное предложение по отправке. Варианты другие отсутствовали. Хотя в другом месте предложено было куча вариантов.
Очень плохое обслуживание когда не работает терминал для того чтобы встать в очередь.работает 1окно, если повезёт то 2.Народа много, а сотрудники обслуживают медленно, так ещё и на перекур выходят. Просьба принять меры!
12.04 в 17 часов лопнуло терпение. Из 4 окон работало одно и то сотрудник наверное разгружал вагоны всю ночь , иначе аак объяснить медлительность . При мне за 20 минут приняли 1 по очереди и 2 без , третий человек стоял занимал единственное окно , подписывая конверт, пока сотрудница отсыпалась
Постоянно меняются правила выдачи писем и т д . Постоянно нужно кучу документов показать и что немало важно отдать копий с личными данными,когда уже найдётся хоть один "здравомыслящий "специалист который выработает алгоритмы по которым будет работать почтовые отделения и не будут собирать личные данные граждан! Упрощённая и прочяя система работает не ахти как.
Отделение очень загружено, что отражается на отношении сотрудников к клиентам. Сегодня сотрудница захлопнула дверь прямо перед моим носом без объяснений, совершенно по-хамски.
До закрытия отделения оставалось 20 минут. При этом я бы без тени возмущения приняла любое дружелюбное объяснение о невозможности меня обслужить. Зачем вести себя по-скотски???
Отвратительное отношение!
в отделение 121352 не пускают уже в 17:25, хотя они работают до 18:00.
мне нужно было оставить в отделении предзаполненную оплаченную посылку, но меня развернули, сказав, что они уже закрываются, а людей много. хотя до закрытия было ещё 35 минут и мне нужно было просто оставить посылку.
Ужаснейшее обслуживание ! 5 окон , как не приеду , работает только одно . Кто чай сидит пьёт , кто бродит где то . Мало того закрываются на минут 20 раньше положенного рабочего времени !
Почему изменили режим работы!!! Раньше отделение работало до 21:00, теперь до 18:00. В это время люди работают, стало очень не удобно!!! Верните, пожалуйста, прежний режим работы до 21:00
Всё время очередь живая в последнее время. Электронная очередь уже месяц не работает . Народу много. Четыре окна для выдачи,но в лучшем случае работает два.