Отделение почтовой связи № 121352
452 reviews
January 14
Были сегодня с сестрой удивились насколько чистое и спокойное отделение. очень вежливый и тактичный персонал, помогут, подскажут. Благодарна Екатерине за понимание., что я с сахарным диабетом, поэтому помогла подобрать нужную упаковку под посылку, в отделении находились примерно 10 минут. Очереди отсутствуют, есть интересные поздравительные открытки. Хорошее впечатление осталось буду приходить постоянно, хоть и относимся мы к другому.
3
6
June 5
Пришёл получать посылку из Авито, взял в терминале талон, до закрытия отделения оставалось ещё полчаса. Передо мной было человек десять, за мной - человек пять. В начале девятого вечера сотрудница отделения стоящему передо мной человеку сказала, что, мол, всё, почта закрыта, приходите завтра или ещё когда-нибудь. То есть, терминал исправно выдаёт талоны, но очередь создаётся по факту по принципу "Кто последний?". Впускают народ и выдают талоны вплоть до последней минуты работы отделения, но не обслуживают всех, кто пришёл до закрытия, а лишь тех, кто вписался в часы работы. Остальные уходят, потеряв время и нервы, ни с чем. Да, сотрудник был в единственном экземпляре, но в таком случае нормальное человеческое отношение - это наметить хотя бы приблизительное количество людей, которых успеешь обслужить и сказать последнему из них, чтобы остальным приходящим говорил, чтоб очередь не занимали. А тех, кого наметил, - обслужить и не жаловаться на свою тяжкую судьбину. Или нужно за полчаса до закрытия выключать терминал на выдачу талонов. Но нет, как обычно выбрано свинское издевательское отношение к людям. Мем про Почту России воистину бессмертен. К великому сожалению
9
July 29
Сотрудница Жанна повела себя отвратительно. За 5 минут до закрытия почты я наконец-то подошел к сотруднице, предварительно остояв очередь. Сказала, что якобы у них программа отключилась, ничего больше сделать не может, да и возиться сейчас с этим она не будет, ХОТЯ ДО МЕНЯ ОНА ЗАНЯЛАСЬ ОТПРАВКОЙ У ДВУХ ЛЮДЕЙ, И НА КАЖДОГО У НЕЕ ЗАНЯЛО ПО 2 МИНУТЫ. А МОЕ АВИТО ОТПРАВЛЕНИЕ ОНА ДАЖЕ НЕ ЗАХОТЕЛА ОТПРАВЛЯТЬ.
Спасибо, мой авито заказ отменился из-за этого, что это был крайний день, когда заказ можно было отправить. Не спорю, всегда везде нужно приходить пораньше, но когда ты работаешь 5/2 до 9 вечера и еле-еле как отпросился с работы - это очень раздражает. Сама сотрудница сказала, что делайте что хотите, звоните куда хотите, я все равно увольняюсь. Отвратительное поведение для казалось бы, взрослого человека
Про саму почту можно сказать, что она маленькая, сотрудник чаще всего сидит один в отделении. Довольно грязновато.
2
June 30
Если бы можно было уйти в минус, оценила бы на -5. Ожидание 40 минут, вечно терминал не работает, предварительной записи просто не существует. Отвратительное отношение, сотрудников нет на месте, люди агрессируют в такой обстановке, один раз при мне мужчина чуть ли не поднял руку на женщину с ребенком в коляске из-за того, что её пропустили вперёд него. В общем, кошмар. Ранее проживала в другом районе Москвы, где почта работала иначе, справляясь с огромным человекопотоком, а здесь даже если очередь из 3х человек, посылку забрать минут через 20 получится в лучшем случае.
7
1
September 27
получал посылку яндекс доставки на протяжении часа по той причине, что сотрудница не могла войти в аккаунт (и не знала как это сделать). правильно говорят, что на поход на почту закладывать полдня нужно. печально, что сотрудников на почте нет и они не справляются с нагрузкой, которую навешивают на почтовые отделения. посылку так и не получил, её в конечном счете утилизировали. очень и очень неприятно, мягко говоря.
1
February 5
Обычное почтовое отделение. С обслуживанием, как повезёт. Если все сотрудники на месте( три-четыре человека), то всё хорошо. Минимальное время ожидания. Быстро, вежливо. Охотно отвечают на вопросы. И всё печально, когда сотрудников один или два. Томительное ожидание. Все напряжены. Можно больше часа тут потерять. Очерёдность путается. Большенство пришедших ждут стоя. Три скамейки, по три места!
5
5
September 4
Жаль что нельзя поставить менее 1 звезды
04.09.2024 надо было отправить посылку, сотрудник заявил что посылки он не отправляет, а только письма, на вопрос почему, ответ я тут одна и на подмене, мне некогда. Звонок на горячую линию, нет решения, тупо принимают заявки и отправляют в другое отделение. Т.е. сотрудник сам решает в каком формате работает отделение почты. Вопрос, а ЗП тоже избирательно платят? Ужасное отделением в целом подход почты к таким проблемам.
1
March 10
Это без преувеличения самое лучшее почтовое отделение из тех, в которых я бывала🔥 меня обслуживала сотрудник - Елена Яковлева. Она разбирается абсолютно во всем! Просто невероятно🤩 приятно встречать людей, которые так здорово разбираются в том, что они делают👍 она буквально знает ответ на любой вопрос по почте России🔥 ее надо отправлять по разным отделениям, чтобы она обьясняла сотрудникам как работать👍если бы везде у нас были такие кадры, как она, то блин ни на одном предприятии (бюджетном/государственном - не важно) не было бы проблем вообще! Огромный респект Елене за ее качественную работу и высокий профессионализм 👍🤝🔥
3
7
July 30
Когда бы не приходил работает только 4 окно, людей ждущих свою очередь куча иногда в само помещение не помещаются, и зачем нужно электронная очередь когда все равно живая
На этот вопрос сотрудница отвечает «не видите я не успеваю» и следовательно вопрос где сотрудники 1-3 окон ??
2
1
May 19
Ужасный пункт, работает одно окно из четырех, из-за чего собирается огромная очередь и приходится ждать по 20 минут только своей очереди. Сотрудники недоброжелательны, повышают голос когда задают им простые вопросы связанные с темой. На вопрос, нет ли коробки нужного размера чтобы отправить товар, ответили грубо, чуть ли не крича, в непозволительном тоне только из-за того что такого размера коробки не осталось.
5
1
July 8
Отделение закрыто раньше окончания рабочего времени, в ожидании собралась небольшая очередь.
Подошел мужчина, открыл дверь, и сказал всем ожидающим, что персонала нет, поэтому отделение уже не работает, а жалобы можете подать на Мясницкую :))) 🔥
5
August 30
Без преувеличения, ехал с работы получать посылку, а отделение тупо закрыто без опознавательных знаков! До закрытия ещё час!
В поддержке ничего внятного ответить не могут, связи с отделениями нет!!!
Т.е. работники просто встали и в рабочее время ушли с работы гулять.
Безответственность.
До этого в этом отделении наблюдались очереди, из 3-х окон работало 1, сколько раз тут не был. Очередь всегда живая, электронная хоть и есть, но, видимо, для вида.
October 5
"отличное отделение почты"
простоять 30 минут С ТАЛОНОМ ОТПРАВКИ, чтобы не вышло отправить очень круто. сегодня отправка не работает, кроме авито)
а указать это нельзя было? почему тогда ваш экранчик дает возможность взять талон на отправку обычного письма?
здорово вы работаете, где информация, что письмо не выйдет отправить?)
January 16
Всем добрый день.
Хочу выразить благодарность Лисичкиной Екатерине, за то что приняла мою отправку Авито в 20:00.
Когда я получила талон передо мной в очереди было больше 20 человек, а до закрытия почты оставалось 40 минут. Из-за того, что было много желающих получить посылку без оплаты, второй оператор перешел на выдачу посылок, а третий специалист занимался приемом почты, которую привез грузовик.
Надежда таяла с каждой минутой, но Екатерина пошла мне на встречу и согласилась принять мою посылку. После меня была женщина и она тоже ей помогла.
На почте самые компромиссные цены, поэтому много желающих
3
4
March 5
Спасибо оператору Наталье Заике за клиентоориентированное отношение и профессионализм!
Периодически пользуюсь этим ПО - работает без ввходных и мне по дороге.
Само отделенте удобное, но, когда мало операторов - катастрофа.(
Всера была приятно удивлена,
Человеческий фактор вкупе с доброжелптельным отношением оператора задали тон всему дню.
Спасибо и и - успехов!
3
1
April 9
Понравился тактичный персонал, очереди не было, предложили ЕМС отправку осталась довольна, т.к. отправила бандерольку и она быстро попадет в руки другу. Спасибо Екатерине за быстрое и качественное обслуживание .
4
2
July 15
20 минут простояла и за это время мне не смогли банально наклеить марки на открытки! При том, что работает три окна! Видите ли из трёх окон только в одном умеют клеить марки, и именно в этом окне мужчину обслуживали 20 минут! Остальные окна вообще зачем нужны, для красоты?!
3
1
September 26
Ни для кого не секрет, что, что не делается с этой организацией, становится только хуже! В лучшие дни работают три с половиной человека, в худшие один. И комментарии здесь излишне.
2
May 27
Обслуживание очень медленное. Формально открыто 2 окна, на практике работает только одно. Одна сотрудница неторопливо обслуживает посетителей. Вторая во внутренних помещениях занимается своими делами. Солдат спит - служба идёт. В помещении духота. Просидели полтора часа с дедушкой 41 года рождения. Так и не дождались своей очереди. Кошмар.
6
June 26
Посылку Яндекс маркет ждала две недели, а когда наконец она пришла не могла получить так как сотрудник после 18:00 посылки не отдавал . Не люблю скандалить и разбираться. Еле получила посылку молча ... Но осадок остался .
3
August 17
Очень грубый персонал.
Попасть на прием невозможно-работает только одно окно, где очень медлительный чем-то обиженный сотрудник.
Пришлось ехать в другое отделение.
Не рекомендую!
1
2
June 23
Очень очень долго , работает одно окно , терминал стоит для вида , ни разу не видела , чтобы эти талоны были использованы , плюс только один , удобная локация🙈
3
August 11
Не работает система талонов
Всегда 1 сотрудник
Всегда очереди
Всем наплевать на талоны
Система выдано талон и сразу его озвучивает
А вы в итоге все равно стоите в живой очереди
Максимально грубые сотрудники
1
1
May 28
40 минут. Очень долго. Работают 2 человека. На картах до 20.00, говорят до 17.00. Одна объявила что уйдет в 16.50 и 1 толко останется.
Работают очень медленно
4
1
May 15
В 17:30 в отделении работает 1 сотрудник, совершенно недопустимое распределение персонала.
В случае если руководство не может нормально поддерживать бизнес-процессы, его следует менять!
5
October 11
Постоянно очередь! Обслуживает 1 человек.И то это сама заведующая отделение..Есть "Стажер" ,она сидит на получении.Нехватуа персонала явная из-за низкой зарплаты
July 31
Жуткое деградировавшее место. Зашел получить письмо, простоял в очереди 30 минут и сотрудница сказала что не примет, работает одна и уходит отправлять бандероли. Как всегда на 5 окон один сотрудник.
1
September 24
Отвратительное обслуживание!
Электронная очередь не работает, утром очередь и работает 1 человек.
Почтальон не услышала, что письмо надо отправить с уважением, что создало трудности.
1
September 20
Отвратительная женщина которая портит все о почте, просто отвратительно себя ведёт, хамит, ругается кричит. В конце концов отказалась принимать посылку.. спасибо почта России за такое отношение
May 20
ужасная работа, обслуживание идёт очень долго. Пришёл в 19:50 , хотя отделение работает до 20, сказали выйти. Говорили что вызовут полицию когда я начал объяснять что я пришёл воверемя
3
1
May 27
Очень долго время ожидания. Вместо использования талонов, все выстраиваются в живую очередь. Уже который месяц работает всего оно окно! Время ожидания возросло невероятно.
5
June 13
Как не приду , то 1 , то максимум 2 сотрудника.И частенько одна из них уходит,то в туалет минут на 20, то просто выйдет и не предупредит…..Очереди по 20 человек.Меньше часа ещё ни разу не простояла((((( Ну как так ? Сделайте же что-нибудь!!!!!!Увеличьте количество сотрудников.На протяжении года , там напряжение , недовольные клиенты, ссоры , разговоры на повышенных тонах.Руководство ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Отделение находится у метро,здесь всегда куча народу,добавьте работников,явно не справляетесь.
4
September 16, 2023
Часто большие очереди , очередь по талону , но часто тех что быстрее обслужить пропускают вперёд а более старые талоны так и стоят до бесконечности) Люди из очередей возмущаются , кто то звонит на горячую линию что бы оставить жалобы , кто то пытается писать отзывы в интернете , из за накипевшего гнева в очереди , но когда открывают страницу почты видят и без того низкий рейтинг . Но это почта , часто ей нет альтернатив и многим приходится туда идти . Для тех кто хочет отгружать ОЗОН через данный пункт (продавцы) Вас скорее всего обслужат в самую последнюю очередь и будут требовать распечатанный акт (это ж почта)) а то что у Вас написано в кабинете озон что распечатывать не нужно - можно забыть . Ну и закладывайте от 40 минут до 2.5 часов на ожидание пока Вас обслужат
14
2
September 2
Отвратительно работает последнее время. Даже если мало народу, можно потерять много времени благодаря " электронной очереди", которая работает выбирая хаотично номера для вызова.
1
September 4
Пришла в отделение в 19:00, по графику до 20:00. Но к сожалению, сотрудник сказала, что у нее рабочий день закончился, она кого-то подменяла и обслуживать более никого не будет
June 7
Обслуживание ужасное, сотрудник грубят, ждали больше 1,5 часа своей очереди, ибо работало одно окно, по итогу время работы почты закончилось и нас просто выгнали
4
January 20
В целом не меняется ничего, очереди от 40 минут и дольше, причем некоторых, пришедших совсем недавно обслуживают быстрее других, талоны работают крайне ужасно, один оператор, который явно не рад, что работает в почте
Уважаемые руководители, разберитесь пожалуйста с отделением! Каждый раз, когда нужно что-то забрать или отправить, я вынуждена тратить более часа!!!!!!!на ожидание
8
2
July 15
Из 4 окон работает только одно. Очередность не соблюдается. Нужно было отправить посылку, проторчал черт знает сколько. Когда у нас начнут нормально работать?!!!
2
November 10, 2023
Хуже отделения я не видела. Я пришла в свой обеденный перерыв отправить заказные письма, но сделать мне этого так и не удалось. Перерыв закончился, а очередь нет. В заале работало два оператора. Не понтяно почему, но девушки решили разделиться - один оператор работал на получение, второй на отправку. По итогу на отправку собралось более 15 человек. Когда на получение очередь подуменьшилась, то оператор, работающий на получение просто поднялась и ушла, при этом обхамив всю очередь, которая предложила брать им талоны по очереди и на прием и на получение. Мне не понятно почему операторы решили разделить эти обязанности. Если бы оба оператора работало и на получение и на отправку, то эффективность была бы значительно больше, а очередь и недовольство людей меньше. Но, судя по записям в жалобной книге, жалобы им нравятся и это норма для них.
11
5
March 21
Сколько лет уже прихожу в это отделение -ничего не меняется. Кадровая тякучка постоянно, огромные очереди. Сделайте уже отдельное окно для всех авитологов и прочих торговых площадок , чтобы отправить одно письмо - ждешь больше часа! На одного человека уходит минут 10-15.
6
February 27
Последние 2-3 месяца поход на почту превратился в 1-1,5 часа ожидания в очереди. Работает 2 окна из 4, специалистам требуется до 15-20 минут на одного человека.
Более того, при появлении здесь в указанные часы работы (до 20:00 в будни) уже в 18:45 работники вам могут сообщить, что отделение вот-вот (в 19:00) закроется и очередь занимать даже не стоит.
6
June 25
Очередь большая, талонов нет, сотрудники постоянно рассказывают про зависшую «программу». В общем, ничего не понятно и очень медленно.
3
August 5
Ужасная очередь, не хотят работать вообще, ушла на пол часа в коморку свою а очередь 8 человек пусть ждут! Отвратитетельно
1
1
November 5, 2023
Была у меня запись на 18:45, брала онлайн.
Эта запись означает, что вас примут именно в это время без очереди. Вышла так что прешла даже на 10 мин раньше и вижу такую картину : огромная толпа из клиентов, очередь по талонам не работает, как и не работают три окна из четырех! ОДНО ОКНО из четырёх!!!!!
Подходит мое время, подхожу к ней и говорю что у меня онлан запись, в ответ хамство :
Я что очередь двигать буду ???! Вставайте в конец!
Нормально ? Да еще через 15 мин у них закрытие
Это шок, прямое нарушение.
Продолжение истории было и на следующий деть
Опять пришла вечером. Опять народу много, опять ОТКЛЮЧЕН прям выключен из разетки терминал, чтоб люди не брали талоны (в приложении почты написанно из-за этого «низкая загруженность отделения»). это конечно привело к скандалам в очереди и с сотрудниками , но у чудо прогресс! Работает два окна из четырех!!! И мне все таки удалось забрать посылку.
Но такое не в первый раз! Почти всегда я прихожу и вижу хамское отношение и нехвату персонала навеоное , ибо на весь микрорайон одна почта и там еще работает одно окно!
7
2
November 10, 2023
То что периодически не работает электронная очередь я уже привык. Но тут новое дно: очередь на 20 человек, работает один оператор, а второй занимается только тем, что продаёт лотерейные билеты последний час (если что, палатка лотерейных билетов есть и в соседнем магазине)
В остальном, персонал приветливый, отделение чистое
5
4
October 21, 2022
В целом очень хорошее отделение, вежливые и доброжелательные сотрудники. Несколько раз было, что ко времени закрытия в отделении ещё оставались посетители, и сотрудники задерживались, чтобы помочь всем. Спасибо им за это огромное!
В отделении электронная очередь, все табло работают, нет лишней суеты.
Но я поставила четвёрку, а не пятёрку за случающиеся лишние траты. В одном случае меня попросили оплатить несколько почтовых пакетов (хотя этого не требовалось), в другом случае мне автоматически оформили посылку авиапочтой + с доставкой курьером - хотя по адресу доставки сейчас не летают самолёты, а также нет сервиса доставки курьером (и я об этом говорила). Рекомендую быть внимательными и сразу указывать все пожелания перед отправкой посылок, чтобы не переплачивать лишних денег.
5
2
May 25
Очень много народу всегда, работает всегда одна касса, люди нервничают, работники почты очень грубо разговаривают с посетителями.
3
2
February 26
На редкость плохо работающее отделение. Вечно одно окно, толпы ожидающих, очередь электронная чистая фикция, вызывают по своему усмотрению, стоишь полчаса, приглашают кого-то, кто только что взял талон. Сотрудники ненавидят отправления авито, выговаривают, что им это «невыгодно, неудобно и тд». Думала, таких сотрудников уже нигде не держат, но нет, почта России это особый вариант.
3
October 24, 2023
Это самое ужасное место за последние пару лет моей жизни. Хамство и унижение человеческого достоинства там являются постулатами отношения к посетителям. Так, простояв час в очереди, я узнала, что переломной еще 2 человека, у которых запись. Запись. Почта. Запись. Ок. Когда один из них меня пропустил (большая ему благодарность за это), так как глаз уже вибрировал, а не дергался. Рыжая не очаровательная женщина в окне не приняла мое письмо, потому что адрес отправителя надо было написать левее, а получателя - наоборот. Почта России, наймите больше сотрудников, если предоставляете услуги записи. Это просто самый ужасный сервис, когда- либо виденный мной.
9
6
July 26, 2023
Отделение находится в "горячей точке ", единственное на микрорайон. Народу бывает много, особенно в часы пик. Но несмотря на это, персонал работает чётко и профессионально. Иногда даже удивляюсь, как они вежливо и доходчиво общаются с не совсем адекватными клиентами. Спасибо большое за Ваш труд и терпение!!!
12
2