Пару раз по пути заходила в данное отделения, всегда ужасно душно и людно. Аппарат, выдающий номер очереди работал, за это дополнительная звезда.
Однажды работала лишь одна оператор, я отстояла очередь с двумя детьми; в процессе обслуживания девушка по ту сторону окна решила задавать дополнительные вопросы и поучать. Хотя получала я с паспортом как положено.
Только отрицательные эмоции. Теперь избегаю это отделение
Получила бандероль из Китая. От почты даже по электронной почте не получила уведомления. О том, что бандероль пришла, узнала от Джума. Когда спросила, почему нет уведомлений, ответ был такой: бумажное уведомление не ждите, на вашем участке нет почтальона, а за сообщения по электронке мы не отвечаем. Вот такой ненавязчивый сервис от легендарной Почты России.
Сами сотрудники отличные, но работа отделения организована отвратительно. Из 4-ёх окон работает только 1. Ждать приходится больше получаса. Сидеть не на чем: в наличии 3 стула, да и те разваливаются. Кондиционер то не работает, то воняет плесенью. Зато торгуют продуктами, лотерейными билетами, кредиты выдают. Мне кажется, почта должна хорошо выполнять свою основную функцию: приём, передача и транспортировка отправлений, а не вот это вот всё.
Если у вас есть много времени и спокойные нервы, то можно сюда идти за доставкой.
2 дня подряд приходила в разное время (вечером и в обед) — людей очень много (больше 20 талончиков в очереди), на всех один сотрудник. Среднее время ожидания — час!!
Если бы можно было ставить минус звезду ...
За 2 месяца 3 раза получала посылку и каждый раз стояла в очереди по часу
Монитор с числом очереди периодически перестаёт работать
Что вызывает гнев , так как происходит путаница и разлад в очереди
Бедная женщина работает одна
Самое медленное и неорганизованное отделение. Нет онлайн табло, зачем берём номер - непонятно. Из 4 окон в час пик работает только одно. Работает только один приятный молодой человек в очках, который всегда вежлив и тактичен, но он один не вывозит такие объемы и вопросы к руководству отделения почему они так организовали работу.
Работают медленно, на все отделение часто один сотрудник, даже в часы пик, приходится ждать по 20-30 минут и так постоянно, хотелось бы более быстрого обслуживания
Постоянные очереди из ничего. Обслуживают оооочень медленно.
Приходишь, вроде перед тобой один человек, стоишь полчаса, и за тобой уже очередь из пяти человек.
Ужасно! Год наблюдений. Как не придешь, вечно очереди на час. Обслуживание медленное, из 4 окон работат 1-2. Грязно, часто плохо пахнет и очень душно(( хожу только по крайней необходимости!
3
Ирина Никольская
Знаток города 5 уровня
6 июля 2024
Большое спасибо сотрудникам и руководству ОПС за хорошую работу: быстрое обслуживание (отправляла посылку), внимательное отношение к клиентам, чистота и порядок в в зале.
Пользуюсь редко. Но как не зайдешь,, постоянно очередь, из трех окон работает одно, остальной персонал ходит типо работае. На предложение позвать кого то на обслуживание предлогают самим за такие дениги поработать.
Обслуживают быстро, персонал вежливый. Посылки аккуратно разложены. В отделении есть Почта банк и банкомат. Есть в продаже открытки марки, книжки, канцелярские товары, игрушки и многое другое. Отделение расположено рядом с остановкой автобусов.
Пользуюсь часто, так как удобно.
Мало сотрудников, долгие очереди, очень сложный персонал. позволяют хамски общаться. пришлось очень долго объяснять как нужно отправить по трек номеру. очень удобное расположение, но видно не хватает хороших сотрудников.
Ужасное отношение. При получении посылки оператор Архипова Е.А. ( фамилия с ее слов)после вскрытия почтового пакета достала индивидуальный прозрачный пакет с новой белой футболкой (нательное белье) вскрыла и его, На просьбу не вытаскивать вещь своими РУКАМИ. Она достала своими руками держа за верхнюю чать изделия предложила пощупать и сказала что в руки не даст, осмотр с ее рук. Такой "колхоз" встречаю впервые!!!
В этом отделении получала несколько десятков посылок подобных случаев не было никогда.
Профессиональные и отзывчивые работники, чистота в зале, аккуратно разложен товар, быстрое обслуживание, посылки отправляются и получаются в срок, аккуратная выдача
Очень долгое ожидание. При отправке письма пришел за час до закрытия простоял 40 минут и перед мной было еще 6 человек. Понял что сегодня ничего не сдам. При получении пришел и был в очереди 15, хотя в отделении было 4 человека. Кто накрутил в очереди еще 11 талонов не понятно. Но сотрудники знали с какого талона начинается очередь
Несколько раз заказывала платную доставку до двери, им наплевать, просто говорят что им никакие заявки на доставку не приходят. Либо им лень идти, либо я не знаю что. А приезжать на почту и стоять там за посылкой n-ое кол-во времени - полная бессмыслица.
Опыт хуже представить сложно. Талоны не печатаются, персонал работает в слоу моушене, простояла в очереди больше часа!!! У людей сдают нервы, работает одно окно и всему персоналу все равно, менеджера ни одного нет. Просто катастрофа! Мнение о Почте России упало ниже некуда.
Отдел доставки не работает, чтобы получить заказное письмо пришлось отстоять более часа в общей очереди. Это просто беспредел. Кто пришел позже, получили раньше корреспонденцию
Обслуживание ужасно медленное, при полном зале сидит один оператор, при просьбе позвать ещё кого нибудь - агрессия, как будто люди, пришедшие на почту виноваты, что посмели прийти
Кошмар полный. Отдельный вход для выдачи закрыли. Работает одно окно. Электронная очередь не работает, вернее работает но не действует. Письмо я получал два с половиной часа. Ужас.
Очень долгое и медленное отделение, сотрудники ходят, шатаются из стороны в сторону, 15 человек в очереди, торопиться некуда. Короче мрак, как и вся Почта, можно пользоваться только в крайнем случае. Ничего не поменялось с течением времени.
Руководство! Наберите сотрудников или восстановите "старых" сотрудников! Часовые очереди это невозможно!! Вы сократили зп сотрудников, но при этом хвастаеесь сотрудничеством с озон и т.д. Если бы не сотрудники Сона и Иван отделение давно умерло бы
Добрый всем день! Сентябрь 2003. Это отделение уже нужно малость подремонтировать. Оторвана мусорка у входа, запах в проходе (похоже голубь там усоп), ... подшаманить в общем. Выражаю благодарность сотруднику Ивану! Быстрая и чёткая работа! Премию ему нужно дать за отличную работу!
Доброе время суток!
Одна звезда только за то, что существует * Почта России * сотрудники не знают свои права и обязанности, и в целом не знают свою работу, разговор идёт о той смене кто работал 05.12.2022г. Закрывают почтовое отделение не в 20.00, а раньше, плюс к тому, хамят, и не знают свою работу толком, за что вам платят зарплату? За то что вы всех людей отсылаете обратно?
Сегодня 05.12.2022 г. Мне в приложение почта России пришло уведомление о том, что мне пришла посылка, так как у меня грудной ребёнок с тяжёлой болезнью порок сердца, я заказала курьерскую доставку за 1 час так как для меня способ этот для получения самый хороший сотрудник который работал 05.12.2022 г отказал курьеру в выдачи моей доставки, регламентируя тем, что расхождение в весе и не выдала мою посылку. Эта посылка полностью оплачена мной, пусть тогда она из корман в своего выдаёт мне деньги за курьера, за доставку и саму посылку, ужастное обращение к людям
Нехватка персонала, длинные очереди. Крайние два посещения провела там по часу-полтора. Пыталась выяснить в какое время лучше приходить, чтобы было меньше народу, но как мне объяснили это непрогнозируемая информация.
Огромная благодарность сотрудникам, которые несмотря на большую нагрузку и неадекватных клиентов ,стойко и сдержанно выполняют свои обязанности. Труд просто адский
В июле все уволились и теперь тут очереди просто километровые! Работников нет. По возможности старайтесь избегать посещения данной организации. Мне кажется, что в пресловутом Совке и-то лучше было. Такого кошмара я тут ещё не видела(((((
3
А
Анонимный отзыв
17 июня 2022
Удивительно, но отделение разрушает все стереотипы и мемы про "почту России". Сотрудники вежливые, приветливые, всегда помогут открыть посылку и с разными вопросами. Все оперативно, быстро, с электронной подписью никакого паспорта только код из смс - идеально! Спасибо за отличную работу!
Хочу сказать ,что хуже этого отделения почты я еще не видела ,очередь с километр ,работает один человек ,обслуживают очень долго ,люди стоят в очередях по 2 часа !!!!
Уважаемое руководство обратите на это внимание !
Нет такой ж…, через которую сотрудники этого отделения не сделали что-то в своей работе. Косячат постоянно, придумывают какие-то правила и требования, о которых никто кроме них не в курсе и, естественно, которых в правилах почты нет и не было. В отделении вечно очереди, несмотря на кажущееся большое количество сотрудников. Молодые падаваны почтовых услуг смотрят в пространство пустыми глазами и не способны выполнить самое простое действие даже под присмотром старших, более опытные коллеги создают суету на ровном месте и ругаются с клиентами, отказываясь выполнять свои прямые обязанности.
Последний опыт общения (искренне надеюсь, что последний, больше в это отделение ни ногой!). Предоплаченную посылку по какой-то неведомой причине «сбоя в программе» не оформили, оплата слетела. Забираю посылку, прошу сразу оформить заново отправку как обычной посылки (талон взяла). Оператор категорически отказывается оформлять, говорит - идите сами накладную заполняйте, оплачивайте на сайте. Никакие аргументы не действуют, нет и все. Ок, заполнила, оплатила, принесла. По правилам - должны просто принять посылку без очереди, ничего более от меня не требуется. Но нет, эпопея продолжается. Без чека они посылку принимать не хотят, причём чек они же и печатают. Естественно - талон, метание между окнами, очередь. Естественно, никакими нормативными документами это не подкрепляется, «просто так уж тут повелось».
Резюмируя - идите в любое другое отделение. Идиотизм работников этого отделения не победим, потратите кучу времени и нервов.
Отвратительно, закройте уже это отделение, какой толк от него? Невозможно ничего ни отправить, ни получить! Никаких сил нет, работает вечно одно окно, в любое время дня. Надо закладывать минимум час что бы в отделении что то отправить! Кошмар, издевательство какое то.
Постоянно огромные очереди. Вечером 21.12.23 была всего одна сотрудница на прием и на выдачу и человек 10 очередь, только терять свое время,
Aleksei S.
Знаток города 8 уровня
7 сентября 2023
Совершенно случайно попал в это отделение, нужно было отправить пару посылок, просто было по пути и стал вопиющим свидетелем ужасного отношения сотрудницы Татьяны к пришедшим за своей пенсией пенсионерам. Им жить осталось-то. Краткий пересказ диалога сотрудницы Татьяны с пожилой парой:
- Скажите, а можно получить пенсию? Должна быть 3-го, а сегодня 5-е.
- У меня нет информации!
- Что?
- Повторяю, нету информации!
- А у кого ж она есть?
- Не знаю я
- Я не уйду отсюда, у меня денег нет.
- У меня тоже нет, касса пустая.
- Зовите заведующую!
- Она уволилась!
- Зовите заместителя!
- Она выходная!
- Это во вторник-то?
…
Я понимаю, сколько таких плохо слышащих стариков приходят к такой вот Татьяне ежедневно, и сколько раз ей приходится говорить одно и то же. Но кто-то же в отделении должен иметь информацию, почему пенсию, которая должна быть третьего, пятого так и не выдали…
Очень обидно за стариков, и за это отделение, в котором так и не в курсе, что такое сервис…