К сожалению довелось побывать в этом убогом отделении. Мало того что ни один сотрудник не хочет работать так еще и общаются с посетителями как подворотняя шпана. Обращаюсь к вышестоящим руководителям, почистеть ряды своих сотрудников, они получают зарплату не заслуженно. Обратите внимание пока не стало поздно. А посетителям совет: выбирайте другие отделения но только не эту шарашкину кантору.
Периодически захожу в это почтовое отделение для получения посылок и заказов. Есть электронная очередь. Сотрудники работают быстро, время ожидания не более 15-20 минут, обычно меньше (может мне везет?). Сейчас использую приложение для отслеживания и получения отправлений. Благодаря ему не требуется заполнять извещение и предъявлять документы.
Уже в отделении две недели лежит посылка с оплаченной услугой почтальон «до дверей»..... деньги получили, а посылку нести не хотят. Битые две недели звоню на «горячую линию», написала жалобу.... а посылки все нет. Очень плохо работают
На входе стоит терминал, выдающий билетики с номером в очереди. Очень удобно и никаких споров не возникает между людьми. Помещение большое, есть кондиционер. В общем, почта как почта
По мне так достижение века за год от склок, скандалов, грубости и броуновского движения в очереди до светлого, просторного, чистого отделения; сотрудники реально вежливы и не прочь вам помочь и подсказать (главное сами не хамите первыми, а то ответочка прилетит, впрочем так везде, ); электронная очередь; посылки находят быстро - по квитку, то штрих-коду, по распечатаному из приложения уведомлению. И даже ещё не превратилось в магазин, где можно купить все от тушенки до туалетной бумаги.
Я ждала посылку и она должна была приехать в отделение по моему почтовому индексу, но на странице отслеживания по трек-номеру показывалось именно это отделение как конечный пункт доставки. Приехав в это отделение, я пыталась получить посылку, но мне сначала говорили, что у них её нет, потом всё же нашли, но не отдали, сказав, что передали её на досыл в отделение по моему почтовому индексу. Отделение по индексу находится в получасе ходьбы от отделения на Архитектора Власова, но досыл займёт от трёх рабочих дней. Работница почты вела себя очень недружелюбно, я бы даже сказала, что откровенно по-хамски. Удивило ещё то, что моя ситуация для них оказалась новой и "никогда такого не было".
В общем, ПР в своём репертуаре.
В последний раз была в этом отделении в конце февраля, около 19:00. Народу не было никого! Сильно удивилась, даже обрадовалась. В начале марта снова была очередь. Вообще, персонал там работает хамоватый, мягко говоря. Снова пришлось обратиться в данный филиал 23.09.2019: из 4 окон в 19:10 работает 1. Одна оператор просто сидит, вторая вообще ушла, а третья запаковывает отправления, несмотря на то, что очередь в зале порядка 10 человек. Отвратительное обслуживание, отношение со персонал со стабильной регулярностью наплевательское. Если прийти в 19:45, то посылку вам никто уже не отправит.
В отделении чисто. Также там можно купить продукты (крупы, макароны, консервы, вода, сладости). Но очень медленно шевелятся сотрудники (зависит от смены). Очень часто в час пик работает 1-2 окна из 4.
Достаточно правильно и верно совмещены в этом здании и Почта банк и Сбербанк. Это даёт экономию время для решения своих вопросов. Персонал быстро и качественно всегда готов помочь.
Последнее время наметилась положительная тенденция. Сотрудники вежливые, стараются помочь. Огромная разница по сравнению с тем что было пару лет назад. Пришел за 1 минуту до закрытия, получил посылку по подтверждению за 1 минуту....
Очень редко качественно исполняют свою работу. Хамское отношение и волокита, девиз нашего отделения. Почту других домов скидывают в ближайшие. Извещения приносят на кануне окончания дня хранения. Когда оставляешь жалобу в книге отзывов, долгое время ее игнорируют, а потом книгу просто меняют.
Пришло заказное письмо. 1 раз доставили, не получилось и все... а мне между тем, 70 лет. Из дома выходить нельзя... телефон не поднимают, через обратную связь в приложении почты россии не отвечают... отличный сервис!
Полная Некомпетентность, хамство и ужасное обслуживание. Заказал посылку на это почтовое отделение, в итоге мою посылку выдали другому человеку. Попросил разобраться в этой ситуации, кормили завтраками. Пришел в почтовое отделение писать заявление о пропаже. Сказали что они не котируют подобного вида претензии и заявление. В итоге когда я выдал заявление в произвольной форме оператору, оператор ругался матом, агрессивно себя вела и швырнула в меня это заявление. Самая ужасная почта на которой я когда либо был. + вечные очереди всегда!!! Полный хаус, большой минус и позор этому отделению
5
1
Надежда
Знаток города 18 уровня
4 мая 2022
Удобный график работы, электронная очередь, приветливый персонал.
Пришел за 10 минут до закрытия, очередь из 5 человек. За 15 минут 3 окна обслужили 2 человека. Остальных выгнали, сказав что рабочий день закончен и их не волнует, что люди пришли до закрытия. Больше разговоров о том как бедные сотрудники устали, а не о том что последних 3 человек можно быстро обслужить. Качество обслуживания на уровне середины прошлого века.
К сожалению, что бы персонал начал работать активнее и открыли все окна, нужно обращаться по горячей линии. После этого, выбигает начальник, открывается окно и стараются быстрее пропустить очередь