Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117393
556 reviews
June 27
Хорошая почта: светло, чисто, хороший график работы, недалеко от автобусной остановки. Единственно, что не нравится - всего 2 стула в зале ожидания, иногда приходится стоять. Добавьте пару стульев, это сделать не сложно.
1
3
June 26
Плюсы: вежливые и дружелюбные сотрудники почты, за что им большое спасибо.
Минусы: рабочий день, будни, не час пик (утро или вечер), в очереди 14 человек, за 15 минут никакого движения, работают 1 или 2 окна, душно, три стула на толпу людей.
Через полчаса ожидания выяснилось, что теперь на отправку напрямую они ничего не принимают и нужно скачивать приложение и формировать заявку там. Издевательство
3
October 28
Хочется сказать отдельное спасибо Наталье Алексеевне за отзывчивое и ответственное отношение к моей проблеме, связанной с посылкой. Вежливо и доходчиво объяснила, как поступить и посодействовала в разрешении ситуации
September 18
Ничего не меняется! Угораздило заказать на это почтовое отделение заказ через Вайлдбериз. Мало того,что сотрудники еле передвигаются по отделению никуда не спеша.Товар пришел неделю назад. Пришла за заказом и в отчет : - Товар еще не разобран, Ребята???!!!! Вы чего?! Руководство отделения,вообще,не вышло в зал для разговора.
Зачем открывать пункты доставки в почтовом отделении ,которое совсем в этом не заинтересовано?! Похоже заинтересовано в этом только руководство ! Работникам это не нужно! Они очень агрессивно реагируют ,огрызаются. 21 век на дворе! Как работала почта России ,так и работает ! Никаких изменений!!! Печально!!!
November 24
Своё отделение почты как и в каждом районе, в шаговой доступности от домов, с хорошим персоналом, в одном здании со Сбербанком. С недавнего времени внутри почты пвз WB.
May 12
Современная почта. Удобно, быстро, вежливо во. Семь дней в неделю. Помогут во всем. Даже купить можно продукты, бытовую химию, канцелярию. Электронная очередь. Раньше ненавидела, даже боялась почту, а сейчас и с собакой зайдёшь.
2
March 15
Более менее нормальное отделение.
Просторное помещение и это ,пожалуй самый большой плюс)
Если повезёт, очереди не очень большие.
Совсем повезёт- не будет очередей, но это редкость.
Обслуживание тоже более менее. Не самое быстрое, но и не умирают.
Дружелюбности со стороны персонала ноль, но это ,скорее, уже особая фишка Почта России, чем исключение.
1
2
June 15
А мне повезло, я пришла в субботу утром, народу вообще не было, мне помогла вежливая сотрудница, показала и подробно рассказала как пользоваться приложением, спокойно и без паники отправили мою посылочку. Пять баллов👌
3
June 5
Работает электронная очередь. Отправил посылку минут за двадцать, с учётом того, что сидел заполнял реквизиты. Отношение персонала весьма доброжелательное. Помогли заполнить, проконсультировали по тарифам и срокам доставки.
June 25
Очень понравилось вежливое обслуживание, быстро, при отправки посылок дают ценные советы, чтобы было удобно и не дорого. Очень довольна
1
October 26
Почта одна на большой микрорайон, вынуждены постоянно ей пользоваться. В последнее время качество обслуживания повысилось! Работает электронная очередь, достаточное количество операторов, открыто каждый день с утра до вечера! Это удобно !
September 21
Работа персонала, это нечто. Отправила Заказное письмо. 19.04.24 пришло сообщение, что оно ВЫДАНО. Никто его не получал. 20-го дочь пошла получать это письмо, у нее даже паспорт не проверили, просто отдали со словами: " Все равно уже статус стоит Выдано". Это что за безответственность такая?
1
October 1
Очень медленное обслуживание клиентов, часто в течении дня с 12-16 даже не в часы пик, очередь на 15 или более человек...время ожидания вызова в окно по талону за последние 2 визита составило 22 и 26мин!!!
Плохое содержание помещения, внутри пыльно, грязный пол.
December 19, 2023
Живу рядом. поэтому хожу в данной отделение довольно часто.
До осени 2023 года могу сказать, что отделение работало отлично, но сейчас отправить или что-то получить стало крайне сложно. зачастую работает 1-2 окна, реже 3. бывают очереди по 40-50 минут.
В общем, операторы довольно приветливы, хотя бывают исключения.
Оценка 4, т.к. иногда стоять по 40-50 минут просто не возможности и приходится приходить по несколько раз.
8
July 19
Отказались оформлять пересылку письма ссылаясь на распечатанный лист а4 на столе, в соответствии с которым сообщили, что теперь клиент самостоятельно должен заполнить уведомление на сайте, а в отделении сообщить только трек номер. Информация на сайте почты об ограничении прав потребителей на получение услуги отсутствует. Похоже на личную инициативу на местах
3
August 14
Это сбой системы,на самом деле мне нравится отделение связи,я постоянно подписываюсь на журналы,никаких проблем с доставкой не было,всегда вежливые,готовы подсказать,если что -нибудь неясно.Так что 5 звездочек
1
October 20, 2023
Большое отделение! Но! Из пяти окон работают , как правило только два. Духота! Правда всегда чисто. И!!!! Во всем помещении для посетителей стоит один стул!!!! Неужели у Почты России действительно все так плохо? Нет денег на стулья, поставьте лавки! Когда находишься в душном помещении не менее 20-30 минут (а иногда и дольше), когда не так молод, то очень злит невнимание к посетилям. Почта России! Начните относится с уважением к людям, посещающим ваши отделения! Я пенсионерка, гипертоник. И после нахождения в этом отделении хотя бы пять минут, мне необходимо найти «точку опоры». Увы, подпирание стены не всегда выручает! Честно говоря, бесит такое невнимание, бессердечие к людям!
12
1
April 21
Угораздило меня выбрать почту для получения OZON. Супер долгое обслуживания. Вторник, будни, 2 окна из 5 работают. Стою уже 15 минут. Это моя вторая попытку, первый раз не достоял. Чувствую и сейчас уеду не дождавшись🤦
Прошел месяц. Ходим с дочкой в парк мимо отделения, вновь решил забрать ozon здесь, раз по пути. Воскресенье, никого особо нет. 20 минут сижу в очереди, упорно не вызывают....
Прошло 35 минут. Пока не возмутился, не обслужили, номер мой на табло так и не сдвинулся.
Если вы пенсионер и у вас куча свободного времени, вам сюда...
4
August 30
Самое худшее почтовое отделение. График работы у них «кто-то поменял», см. фото, теперь оно работает до 20.00, и в 19.58 у меня письмо не приняли
Кроме того, почтальон не всегда кладет в почтовый ящик уведомления о письмах, даже судебных
September 3
Опять двойка! Сегодня утром получал посылку, у операционистки не сработал считывать QR кода, в этом, по её мнению, оказался виноват мой телефон. Хотя приложение было тоже Почты! Ну и ждал 35 минут, так как операционисток было только две!
1
November 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам ОПС 117393 и отдельно - Наталье Алексеевне - в решении возникшей проблемы с моей посылкой!
Профессионализм, доброжелательность, вежливость, готовность помочь - и мой вопрос сегодня был решен, практически, моментально! Спасибо!!!
Также хочу отметить прекрасное состояние ОПС: чистота и порядок в помещении, удобная раскладка предлагаемых товаров, понятная информация о предлагаемых услугах - всё очень понравилось!
4
April 26
Поступила посылка с объявленной стоимостью в данное почтовой отделение.
Сотрудники почты не зафиксировали повреждённый вид посылки и выдали получателю в таком виде. Объявленная ценность — это, по сути, страховка. Если почта потеряет посылку или повредит её, то вам вернётся стоимость объявленной ценности. Также часть стоимости вернут за нарушение сроков доставки. Чем выше объявленная ценность, тем дороже отправление. Объявленная ценность нашей посылки была больше 6тр. Дословно, на наш реально вежливый вопрос, подскажите как теперь поступить и что делать, ответили "ну, идите домой, напишите заявление, завтра мне принесёте, я тут после 21 сидеть не буду". До конца рабочего дня было 25 мин.
После некоторого времени беседы с сотрудниками и горячей линии почты мы смогли написать заявление, вышли из отделения в 21:20.
Сотрудников почты искренне жаль уставшие и замученные. Ставим оценку структуре, сервису, качеству оказываемых услуг данной организации.
3
July 20
Хорошее отделение связи, получал как-то там посылку. Из минусов- в жаркую погоду душно, отсутствует кондиционер, а из положительного - приветливый и компетентный персонал.
August 3
Ужасное обслуживание, никому не советую. Для отправки нерабочей вещи нужна коробка, которой нет. Просто взять и отправить, что может повредиться у мусора расскажите мне? Никому не советую это отделение
September 9
Отказали в приёме заказного письма, сославшись на то, что они теперь НЕ ОТПРАВЛЯЮТ ПИСЬМА. Только доставляют. А если мы хотим отправить письмо, то надо оформить его на сайте и всё равно явиться в отделение чтобы отдать.
1
November 25
Стараются в меру возможностей. К сожалению проблемы всей «организации» известны всем. И я совершенно не понимаю, когда на Людей работающих на почте срываются или кричат. Они не виноваты в «прорывных инновациях» и «оптимизациях».
November 16, 2023
Отличное отделение! Одно из немногих, которое работает до 21:00. Помещение просторное и светлое. Никакого хамства от сотрудников, только помощь и доброжелательность.
Руководитель - Куликова Наталья Алексеевна очень вежливый и приятный человек.
Желаю процветания и всего самого наилучшего.
3
2
May 8
Плюсы: чисто, спокойно, персонал понимающий, никаких особых проблем и сложностей никогда не возникало ни с отправкой, ни получением.
Минусы: это почта. Люди заходят либо до работы, либо после, неизбежно бывает, что ждать приходится долго в момент скопления народа.
3
June 7
9 утра, в отделении 6 человек и 12 номеров в электронной очереди (видимо народ разворачивался и уходил). Почему работает только 1 окно??? Еще и весьма-весьма неторопливо
1
July 31
Отказываются принимать письма и посылки без предварительного оформления онлайн. Нормативный акт при этом не показывают, ссылаются на личное указание начальницы Куликовой. В других отделениях такого беспредела нет
2
1
May 1
Ближайшее отделение к дому. После ремонта стало очень удобно и быстро проходить обслуживание. Рядом есть парковка велотранспорта.
June 12
117393, 11 июня, начало девятого, вечер. В яндексе указано, что отделение работает до девяти. Дверь с улицы открыта. Но внутри с порога стали кричать, что закрыто, как только переступил порог. Я уточнил насчет информации в яндексе. Начали в том же духе возмущаться. Я говорю:"Зачем кричите?". Они начали еще громче прессовать. Заведущая добавила:"Устали на работе". Хотя бы засведетельствовали, что и вправду сорвались на мне. Вторым сотрудником была Наталья, та понахальнее и погрубее ведет себя в общении. Не извинились. Я заметил, что это некрасиво, и ушел. Нигде в других отделениях такого не встречал. Но есть и очень хорошие сотрудники в отделении, знающие свою работу, осознающие важность культуры общения и взаимодействия с клиентами, таким Спасибо. А дверь не закрыли, или потому что воздухом дышали, а люди должны угадывать, то ли было встать лень закрыть, то ли любят драконить.
Неудивительно, если в короновирус люди под ледяным дождем стояли на улице, а внутни огромный зал был пустой, и неясно для кого расчерчены клетки на полу.
3
1
October 10
Какое ужасное починочное отделение.
Занесло случайно.
Очередь, женщина 1 принимает.
Электродная очередь не работает.
Кто принимает шипилявет и орет.
October 10
Оч хорошая почта, мне нравится. Быстро, доступно, даже пояснения давали
April 13
Эта не почта, а какой то торговый ларёк из 90-х. Кто придумал это сделать-диверсант...
Лучше бы сдали площадь в аренду, а на небольшом отделении наладили быструю работу. Любое письмо получаю 30-40
October 28, 2023
Не весь персонал доброжелательный. Посещать отделение лучше в первой половине дня, так как во второй собирается очередь. Конечно удобно, что пункт выдачи находится на почте, но порой приходится очень долго ждать своей очереди.
March 25
Хорошее уютное почтовое отделение.
После ремонта стало веселей.
При входе нужно взять талон для нужной операции и по сигналу на табло дождаться своей очереди.
Персонал отзывчивый и обслуживает очень быстро!
November 14, 2023
Несколько раз в течение двух недель заходила чтобы получить заказное письмо, брала талон и ждала своей очереди. Обслуживание настолько неторопливое, что иногда кажется, что сотрудники специально задерживают прохождение очереди. Не рассчитывала, что в отделении почты нужно проводить 30-40 минут для получения заказного письма. Сотрудники могут заниматься какими-то своими делами не приглашая клиентов даже при наличии очереди в 10-15 человек. Из пяти работает только 2 окна. Пожалуйста обратите внимание на уровень обслуживания
5
2
May 30
Каждый раз прихожу и каждый раз ужасно долго все.
Например, для получения посылки в среднем обычно в очереди я провожу от 20 до 30 минут! И это не в пиковую загрузку, в 12.00
Просьба администрацию сделать что-то🙏
3
1
August 6, 2023
В целом, всё хорошо, но иногда очереди и не все сотрудники одинаково вежливы, иногда сталкиваешься с не очень дружелюбным поведением персонала. Почта конечно сильно шагнула вперёд, в сторону улучшения качества обслуживания, но ещё есть куда развиваться и что улучшать.
2
September 13
Очень отзывчивый персонал!Все быстро,с уважением к посетителям!
June 13
Очень приятно,что почта работает без выходных.обслуживают быстро.вежливы
3
September 10, 2023
Большое отремонтированное отделение почты , много окошек , но и народу много
В целом осталось приятное впечатление от работников почты и самого отделения, можно купить продукты 😉 пока сидишь в очереди
November 25
Почтовое отделение испортилось. Пожилых людей заставляют устанавливать приложение для получения письма. Вот скажите, пожалуйста, как пожилой человек установит приложение на кнопочный телефон? Отправить письмо тоже нельзя, нужно приложение. Почему в других отделениях такого нет? Почему человек должен бегать по району и искать другое отделение для отправки письма? Постоянные очереди. Безобразие полное. Прошу представителей Почты России дать разъяснения.
1
May 24, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Елене! Очень профессионально и оперативно помогла решить наш вопрос 24 мая. Очень вежлива и доброжелательна, надеемся, что больше таких сотрудников будет на почте!
5
July 24
Всегда очереди и нет ни одного стула. Зато все стены в стеллажах с едой и бесполезным барахлом на продажу.
3
2
September 26, 2023
Простояв 1,5 часа не смог отправить важное письмо. Сослались на неработающую программу. В другом отделении все работало. Конечно после ремонта чисто, появились витрины с товаром. Но проводить столько времени, чтобы не отправить одно письмо- это без комментариев. Не хватает мест для ожидания, много пожилых людей и с детьми, которые сегодня стояли больше часа. Всего 3 стула. Терминал не выдает талоны. Принимают без очереди.
1
October 6
Обслуживание достаточно быстрое. Как часто бывает на почте, недоброжелательные сотрудники
1
July 3
Пришла отправить письма,принимали всех кроме меня,через 20 минут ,сказали оператора нету ждите минут 15-20.
3
December 4, 2023
Большое спасибо сотрудникам, которые делают всё возможное, чтобы помогать людям в получении и отправлении посылок.
Но катастрофические очереди на получение, делают данное отделение ужасным!
Могу предположить, что маленькие зарплаты не способствуют увеличению желающих работать на почте.
Но если уйдут последние, кому работать?
1
1