Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117149
319 reviews
August 16
Добрый день. Живу рядом и за многие годы вижу как меняется в худшую сторону работа отделения. График работы -безобразный, сделали себе с 9 до 18-00. Не понравилась хамоватая сотрудница по фамилии Хлебникова. Обслуживает посетителей, не выпуская из рук трубку телефона и не прекращая личные беседы, из которых можно многое узнать... На сделанное мною замечание, ответ, а вас, что не учили не слушать чужие разговоры? Весной было несколько сотрудников, теперь одна. Оправдание: лето, низкая зарплата. А ведь другие отделения на тех же условиях работают, но график подстроен под работающих жителей, а в этом отделении под свои нужды. Все должны отпрашиваться с работы и бежать чтобы у спеть до закрытия в 18-00. Уверена, что хамоватая Хлебникова специально создает условия, что бы никто не хотел после знакомства с микроклиматом в этом отделении оставаться здесь и работать.
4
August 21
Уважаемая ПОЧТА!
Убедительная просьба НЕ ДОПУСКАТЬ НЕ ДОКОНЦА обученных сотрудников до работы, особенно в часы пик.
Сегодня находясь у Вас в отделении с 11 письмами для отправки, за 40 мин или даже более удалось отправить только 3 письма.
По итогу пришлось ехать на другую почту к более компетентный сотрудникам. Которые 8 оставшихся писем отправили за 15 мин.
Не возможно, чтобы при отправке 3 писем раз 5 выходила ошибка и сотрудник начинал работу заново.
По итогу даже при наличии ошибки мне выдали чеки. Но я не уверена, что данные письма будут действительно отправлены!!!
В случае если данные письма не будут отправлены, я буду вынуждена написать претензию.
Такое халатное отношение сотрудников приводит к трате времени не только самого сотрудника, но и посетителя. А с учётом того, что обычно у Вас работает только одно окно, то остальные происходит трата времени остальных посетителей.
Прошу принять к сведению и проводить обучение сотрудников ДОЛЖНЫМ образом, либо прекрепить к ним наставников, которые будут следить за их работой.
Также прошу обратить внимание, что постоянно возникает проблема с тем что вдруг на почте перестаёт работать интернет и отделение работает только на выдачу посылок. Ни разу не сталкивалась с подобной проблемой в других отделениях. Однако, если это действительно существующаая проблема, то просьба писать оповещение на сайте почты. А не только на входе на почту. Человек приходит к вам с целью отправить почту, тратит свое время, но по итогу ему приходиться развернуться и искать другую почту.
2
1
November 12
Отвратительно работает отделение( вечно очередь, ограничение по посылкам по весу(
Работать некому, и вот набирают не пойми кого(((. Меня обманули в этом отделении. Я просила отправить 2 посылки первым классом, оператор ( мягко говоря странный) сидел , бубнил, на вопросы не отвечал( выдал мне трек с чеком на сумму 901р
Смотрю а там ни слова о первом классе ( указано письмо и бандероль весом 3.5кг!!!!
Оби мои посылки весят ровно 70 грамм
Прошу переделать их ошибку, в итоге делают новое отправление и объявляют сумму 1206!!!!
Я говорю как так? Мне доплатить с того, первого трека??? Нет!!!!!!! Это новое и пришлось платить отдельно, пояснили то, что там марки наклеили и обратно вернуть нельзя
В итоге я заплатила более 2 тысяч рублей за 2 мини посылки, каждая по 35 грамм!!!!!
Звонила на горячую линию, написала где только можно и ничего сделать нельзя (
Типа нужно решать на месте!!!! А как? Я решала и просила сделать правильно, в итоге обман и сняли сумму за неоказанную услугу ! Не рекомендую никому! И следите что вам пишут в треке, и вес и размер отправки, в случае нарушения по их вине и ошибки вы не добьетесь ничего!!!! Вот что ответили в итоге(
June 17
5 лет назад отделение было очень даже удобное, сейчас же последний год народу всегда много, работает до 18 час, практически всегда работает только 1 окно, не хватает персонала! Очень жаль что у нас всё меняется только в худшую сторону
3
1
August 31
Крошечное отделение, почти всегда огромные очереди, чаще работает один из двух операционистов, без кондиционера, один стул, есть ксерокс с кучей функций, на отправку принимают не крупные посылки, ценно для живущих рядом , для остальных лучше обращаться в другое отделение
November 10
Отличное отделение, был в очереди 47, прекрасно провел время. Очень не хватает раскладушку и горячего питания.
Сейчас холодно и бегать в туалет в соседний подъезд дома не очень удобно.
Газеты южные горизонты очень жёсткие.
March 24
Уютное и чистое отделение почты. Персонал приветливый. Открывается отделение всегда вовремя (иногда даже на несколько минут раньше графика). Периодически бывают очереди, но это везде бывает))) Утром в воскресенье тихо и спокойно :) Мне тут нравится. Получаю и отправляю здесь Авито, Джум, Озон, отправляю посылки за рубеж.
August 15
Это организация из прошлого века. Работает одно окно, очередь на час, процесс, как резина - бесконечен. Директора почты нужно сюда пригласить и в очередь поставить. Жудкие ощущения!!!! Бедные сотрудники !!! Сочуствие Вам!!!!
1
April 3
Прекрасное отделение! Порядок, чистота, а сотрудницы просто умницы, всегда вежливые и на позитиве, всё быстро делают, даже когда много народу, стараются всех оперативно оформить 👍
Дополняю: Снимаю звезду за график. Очень неудобный сделали график, что по будням теперь до 18. Из-за этого вечером большие очереди. Очень часто работает только один сотрудник и физически не успевает всех быстро оформить. Предыдущий график был лучше!
1
1
November 21, 2023
Очень удобное расположение почты в нашем районе. Жаль что изменили расписание с 9.00-18.00 (у всех рабочий день). Последнее время не доставляют журналы и газеты (по месту жительства) - нет почтальона. Был очень хороший персонал, который сократили (причины?). Уважаемые руководители почты (а не отделения) , может вы продумаете работу почты, что-бы было удобно для граждан. Закрывая отделения почты, вы лишаете граждан района удобства и лишаете сотрудников работы. Жаль.
6
May 24
Приятно видеть компании с такой стабильностью. Проходят десятилетия, но в Почте России все остется без изменерия. Те же очереди, то же не работающее, как положено обрудоаание, те же замученные сотрудники с копеечной зарплатой (я не про руководство конечно же). Так держать! До книги рекордов Гиннесса не так уж и далеко.
3
1
February 23
Хорошее отделение, удобно расположено, терпеливый сотрудники! Конечно нужен ремонт! Но это же почта России....надеюсь, когда поменяется руководящий менеджмент, эта организация будет достойно развиваться и соответствовать своему гордому названию! Удачи Вам!
November 5
Все сотрудники поувольнялись, работать некому. Когда то отличное отделение стало некудышним, очереди огромные. Нужно принимать срочные меры!
March 20
Как всегда, почта России. Пришел отправить посылку после работы. Был без десяти до окончания их работы. Сказали, что у них и так этих посылок полно и на этом разговор закончили со мной и отвернулись в сторону. Завтрашний смена оказалась абсолютной противоположностью. Все душевно, шустро. Люди, если вы не хотите работать, то валите с этой работы. Нечего распространять негатив и неприятности для окружающих.
3
October 29, 2023
Почта как обычно, с доставками вроде все хорошо, все целое и соблюдены сроки доставки. Организация сама по себе очень низкая по качеству, персонал не клиентоориентирован, очередь постоянно по 30мин в ожидании, в данном пункте мини магазин есть наверное все, скоро в продуктовый превратиться а не в службу доставки))
4
March 7
Прекрасное отделение! Работают профессионалы. Все быстро, чётко, культурно! Особенно хочется отметить мобильного оператора Вихрову В!
November 10
Раньше в этом отзыве стояло 5 звезд (текст ниже). А теперь осталось 3…
Такое снижение обусловлено креативом управленцев, переведших отделение на семидневку, но с 9/10:00 до 18:00, что делает его использование затруднительным для любого работающего человека с планами на выходные.
Уважаемые менеджеры, искренне желаю, чтобы жизнь ваша была наполнена ‘натуральными удобрениями’, возможно (но не факт) это приведет к прорастанию мозга.
==================================
Работа этого отделения радикально изменила мое отношение к Почте России. все чаще отказываюсь от услуг транспортных компаний в пользу почты.
Уважаемые дамы и господа, давайте попробуем поднять этот отзыв настолько высоко, насколько возможно. Чтобы менеджмент компании увидел его и осознал следующие простые истины:
- доход компании зависит от количества оказанных услуг
- количество оказанных услуг зависит от положительного клиентского опыта
- положительный клиентский опыт зависит от взаимодействия клиента с отделением почты
- заказывая услугу клиент, как правило, создает повод для еще одного человека (отправителя/получателя) получить свой собственный клиентский опыт
- если на двух концах создаётся положительный клиентский опыт - создаются условия для его дальнейшего распространения по экспоненте => росту дохода, оптимизации расходов за счет возрастающих объемов, росту чистой прибыли
выводы: при, в целом, отлаженных технических процессах (логистика, информационные системы и тп) главный драйвер роста для компании - это качество кадров. уделяйте, пожалуйста, этому особое внимание. мотивируйте людей, развивайте, создавайте условия в которых они могут равняться на лучших. под лучшими я имею ввиду в том числе сотрудников этого отделения.
уважаемые сотрудники отделения, спасибо вам. вы молодцы, мы вами восхищаемся )
March 31
Если захожу в это отделение, и в очереди больше четырёх человек, разворачиваюсь и ухожу. Иначе можно час простоять. Опыт был. Положительное: при получении посылки сканируют код, сообщаешь пароль из СМС и всё. Дело 2-3 минут. Много народа так не делают и создают очереди.
November 10
Персонал хороший, а вот попасть во внутрь сложно- высокие ступеньки и пандус под крутым углом
September 13
Не работают, посылки не выдают! По телефонам хамят и на вопрос когда будет работать отделение не отвечают!
1
January 28
Обслуживание более менее есть и кассы с людьми,а также есть электронные кассы,персонал чуть-чуть хамил моей маме,посылки упакованы отлично,приехало все в целости и сохранности
1
1
November 8, 2023
Жаль, что компания не ценит своих сотрудников, работает один сотрудник, их очень жаль, что руководство не думает о персонале. Постоянные конфликты из-за этого, клиенты недовольны, стоять ожидать нужно более 15 минут, всё это сопровождается нервозной обстановкой, зато лотерейные билеты и прочую хрен обязывают персонал впаривать, вместо того что бы наладить основной сервис работы почтового отделения.
3
October 7
Работает один сотрудник на все отделение (к тому же не совершенно не торопясь), всегда ужасные очереди
October 23, 2023
График работы не позволяет воспользоваться услугами почты.
В отделении работает один человек, из-за этого огромные очереди, простоял больше часа. Раньше было отличным отделением, получение посылок не занимало больше пяти минут.
Апд. Теперь ещё и перерыв на обед появился, о котором нигде не указано. Живая очередь (хотя электронная "работает")
3
February 27
Персонал всегда вежливый и отзывчивый, но состояние помещения вызывает много вопросов, уже более полугода половина помещения закрыта и мало персонала, по этому бывают очереди!
2
December 1, 2023
Сотрудники почты сами решают по какому адресу пробивать стоимость отправки писем. На конверте и описи указала индекс Брянской области, города Почеп, а в чеке индекс Красноярского края, Абанский почет. В разговоре с оператором сказали, что письмо дойдёт по адресу, который был указан мной на конверте. Переплату, естественно, никто не вернёт.
3
2
November 28, 2023
В данном отделение не меняется ничего уже года три. Маленькое помещение. Постоянно очереди. Электронная очередь не работает. В снежную погоду мокро в помещении. В одежде стоять жарко. Посадочных мест всего лишь два. Сотрудники очень медленные,но достаточно отзывчивые и участливые. Им отдельное спасибо видимо,что хоть ещё работают.
2
1
December 16, 2023
Очень неудобные часы работы (до 18:00), тесно, сесть некуда: стоит два старых стула, и когда собирается очередь в 7-8 человек, уже не продохнуть.
Посылку потеряли, брали телефон, чтоб перезвонить, если найдут. Два раза приходила, напоминая о себе, но так и не нашли. Впечатление, что на Машине времени попала в прошлый век.
1
June 14, 2023
Почта испортилась. Куда-то исчезли практически все прежние работники.
Отправляла посылку. Сотрудница с рыжими волосами агрессивно вынудила купить почтовый пакет, несмотря на то, что посылка была хорошо упакована и на неё нужно было просто распечатать и наклеить реквизиты адресатов как это делалось здесь обычно и делается во всем мире. Параллельно дама успевала флиртовать с каким-то почтовым функционером, очередь собралась и ожидала. Клиентоориентированность на нуле. Печаль, да и только.
3
February 24
Спасибо девочка за хорошее быстрое
Обслуживание молодцы моб б на, группа Спасибо Елене А.
3
1
July 24
Пришла в рабочее время, чтобы отправить посылку. Сказали, что сейчас работают только на вручение.
1
June 2
Ужас как обрезали штат работников почтовых отделений... Можно час простоять в очереди.
July 11
Вход со двора. Пришел к открытию. Почту открыли во время, в 9:00. Персонал вежливый. Обслуживание быстрое. В помещении чисто.
March 12
Всё отлично рекомендую, быстро обслуживают 👍👍👍👍👍 спасибо большое
October 20, 2023
Операторы вообще не приветливые,даже наоборот,делают так,чтобы к ним не заходили,жалуются что отправляем посылки,заходим в 17:00,объявляют что уже отправки закрыты,что лучше не приходить в это отделение,лучше идти на Фруктовая 8,хотя закрывается почто в 18:00,такие люди не имеют права работать!
5
1
April 5
Отличные сотрудники, очередь всегда двигается быстро. Всегда пользуюсь этим отделением.
2
1
September 22, 2023
Работают медленно, на отправку можно часами в очереди стоять тк всего один оператор сидит, а второе окно всегда свободно но оно только на получение. Часто работает только одно окно и на получение и на отправку .Очереди всегда большие. 👎🏻
3
1
July 17, 2023
Бываю редко, но в очередях не стояла еще. Обслуживают быстро и вежливо. В июле слышала, что сотрудников мало и скорее всего скоро отделение закроют. Надеюсь, что все-таки нет. Очень удобно расположено.
1
March 11
Худшее отделение в Москве. Три сотрудника. Только один сидит в окне и на выдачу и на получение. Минутное дело - забрать посылку , оборачивается часами ожидания!!!
1
September 14, 2023
З дня я пыталась получить свой маленький заказ, но из за того что постоянно большая очередь, я просто уходила- не было времени. И ваш оператор одна работает, это же не правильно. Вообщем вам надо навести порядок!
May 6
С октября месяца прошлого года не доставляют на дом подписные издания, письма и квитанции. Говорят нет почтальона .
June 26, 2023
Отказали в отправке ценного письма не первым классом, мотивируя ответ, что не работают с юридическими лицами. По телефону поддержки почты России выяснил, что почтовое отделение обычное и почему так они не знают. Самое интересное, что первым классом работают, потому что видимо указание от руководства такое устное, а по другому нет. Поэтому отрицательный отзыв.
2
2
November 5
Сегодня 5 ноября написано что открыты с 9:00 но время 10:05 и закрыто!!!
September 18, 2023
Последние время, почта стала отвратительно работать, я с ребёнком прождала 40 минут. В итоге моё терпение кончилось, и мы ушли. На всё отделение работает один сотрудник, чисто физически она не успевает. Расширяйте штат, не мучайте людей.
4
1
May 20, 2023
Сотрудники приветливые и доброжелательные, выполняют свою работу быстро, иногда бывают очереди, но для меня не критично.
Оставляю отзыв исключительно на получение посылок.
November 25, 2023
25 ноября 2023 г.
В отделении бардак, сотрудник хамит посетителям, не знает что в почте России можно получать отправления с различных торговых площадок.
Не советую выбирать данный пункт выдачи.
1
November 15, 2023
Это какой же "умный" человек придумал новый график с 9:00 до 18:00? Чтобы большая часть работающих людей могли только в субботу и воскресенье воспользоваться услугами отделения.
3
November 13
Безобразный график работы почты. Постоянные очереди. Хамский персонал.
June 26
В то время когда туристы летают в космос, тут все еще допотопный век!
1
February 10
Обратите внимание на работу почты.Работает с 9 до 18 не удобно.Живу на против а обслуживаюсь в другом округе, приходиться далеко ходить.
3
1