Очень отзывчивый сотрудник мне попался в этом отделении. Он, как дед Мороз - очень по-доброму, помог ориентироваться в незнакомом для меня районе. Благодарю.
Пиши я этот отзыв год назад - тут была бы уверенная 5.
В целом персонал работал хорошо, а хорошо для нашей почты - это классно.
Но в 2020 опять стало грустно - и на получении и на отправке.
Поиск посылок по 15 минут, некоторые сотрудники не умеют искать отправления без отслеживания (руками).
На отправлении - можешь после талона постоять минут 10, потому что сотрудник отошёл.
Плохо выполняют работу, вынуждают упаковывать форму ф-7 самим была до этого в 3 отд москвы и 2 отд МО- таких проблем нигде не было, специально дали не отлепляющийся скотч с которым я долго мучилась. размен наличных еле собрали. Как на паперти стояли. Бланков нет. Терминал очереди не работаетСделали все что бы второй раз сюда не пришла.
6
1
Виталий Д.
Знаток города 24 уровня
4 января 2023
Быстрые и грамотные операторы, отзывчивые, народу много, но обслуживание очень оперативное.
Ждать можно часами! А работники уходят с места и срать хотели на то что ты стоишь чуть не падая. Часто хомят . Совершенно по боку твое мнение, и твое время проведённое в том месте. Жаль тех сотрудников, которые там реально пашут. Таких можно перечесть по пальцам одной руки.
Отвратительное отношение к клиентам . При этом работают в нарушением указа правительства Москвы , в часности Ушакова Ильмира Юнесона отказала в выдаче посылки из за того , что я не захотел передавать паспорт в руки . И это во время эпидемии корона вируса . Далее ещё интереснее , настойчиво просили оплатить наличными , хотя в самом убогом магазинчике России без проблем принимают карты Сбербанка . Особо хотелось бы отметить професиональные действия Нач . отделения Селизнёвой Людмилы Анатольевны которая попыталась помочь с решением данного вопрос , но была в мягком стиле послана Ильмирой Юнесовной , после чего Людмила Анатольевна занялась другими делами и я её больше не интересовал . Итог прождав пятнадцать минут у стойки решил посмотреть книгу жалоб ха ха два раза ни по одной жалобе нет проверки только число , подпись и запись нач . отделения "ознакомлен" . P.S. Посылку я так и не получил . И от куда берутся такие почтальёны печкины .
Сегодня в 9:00 (26 ноября 21г) не работал дисплей с электронной очередью. На выдаче работала невежливая сотрудница, повышала голос на посетителей, сказала ждать выдачу заказа 20 минут. На приеме, наоборот, работала вежливая и приятная сотрудница.
Последний раз отправляла посылку 40 минут стояла в очереди. Работала одна сотрудница, остальные на обеде. Не серьёзно. Люди ругались. Мне нужно было забирать ребёнка из школы, я тоже нервничала и переживала....
Ждала больше 10 минут только один раз, мне кажется, обычно довольно быстро забираю посылки.
3
Ирина Горбачева
Знаток города 9 уровня
2 августа 2022
расположен удачно, обслуживание ожидает лучшего. Некоторые сотрудники явно не любят людей. часто теряются посылки или не доносят извещения и посылка отправляется обратно. Но они отрицают свою вину, мол отслеживайте приложение. Аппарат выдачи талончиков для очереди часто не работает.
Ужасно грязный офис . Обслуживание - даже если и 4 человека - то очень долго …
Как обычно на протяжении многих лет девиз остаётся прежним : «Почта России - и пусть весь мир подождёт !»
Отвратительное отношение сотрудников Антиловой Виктории и Ларисы Поповой. Когда я с женой принёс отправить посылку в своей коробке мне отказали, ссылаясь на регламент отправок. Распечатку с правилами отправок дали не сразу, а после скандала. Ничего в этих правилах не говорило о том, что наша упаковка не подходит по правилам. Заведующая не знала, как решить ситуацию, кроме как продать их фирменный пластиковый пакет. Попросили листок А4, чтобы посылку обернуть белым, так как наша розовая коробочка не подходила под их регламент - не дали! Делалось всё,чтобы не помочь нам, а чтобы мы поскорее свалили! В итоге нам помогла сотруца Людмила Мусина. Иначе пошли бы домой! Когда Людмила стала помогать, Антилова спросила - "зачем ты это делаешь, помогаешь им?" Представляете какой вопрос?! Клиентоориентированность в представлении Антиловой выглядит так!!!
Антилова, видимо, давно работает и вот так привыкла решать вопросы с клиентами.
Сам работаю руководителем много лет. Если бы у меня так сотрудник себя вёл с клиентами, то это был бы его последний день на работе!
Людмиле Мусиной огромное человеческое спасибо! Рекомендую её, вместо нынешнего руководителя. Она решает проблемы, а руководитель хотела нас домой отправить!