Отделение 431 на ул.Авиаконструктора Миля отличилось невоспитанностью своих сотрудников и неумением общаться с людьми!!!
История следующая....мой отец - пенсионер, 15 июня пришел в отделение, чтобы получить пенсию. Сначала одна из сотрудниц очень долго что-то искала, затем она обратилась к начальнице, начали искать вместе (видимо ведомость). Ничего не найдя нам ответили, что пенсия не пришла и уже не придет, приходите в следующем месяце, хотя предварительно отец съездил в пенсионный фонд, где подтвердили, что пенсия уже на почте. Мы отправились восвояси.
Сегодня, 19 июня, мы решили узнать, где же все-таки и когда мои родители могут получить пенсию. Для этого мы снова посетили пенсионный фонд, где нас уверили, что на сегодняшний день пенсия еще находится в почтовом отделении 109431, и выдали нам в доказательство уведомление. Возвращаемся на почту (замечу, что сразу из пенсионного) сотрудница отделения, назвав себя замначальницей, услышав слово "пенсия" начала возмущаться, что пенсию уже не выдаем и надо было приходить вчера. Мы отвечаем, что были 15 июня, нашу ведомость не нашли (оказывается надо было просто посмотреть в дополнительной). Но работница была неприступна, ее возмущению не было предела, и вместо того, чтобы извиниться за то, что просмотрели и по их вине люди не получили пенсию, она кричала и обвиняла нас...ее ответ был "приходите в следующем месяце". Интересно, а на что люди должны жить сейчас?
Видно, что люди свою работу не любят!!! И не хотят замечать своих ошибок!!! А про уважение, тактичность и умение разговаривать с людьми я вообще молчу. Жаль, что работники данной организации не видят себя со стороны!
Приди отправить письмо.... Отправить посылку... Получить посылку .... Простоишь при любом раскладе полчаса...Вечно там то не хватает персонала ... То кто то на больничном... Сидят операторы с недовольныл лицом... Электронная очередь не соблюдается... Таких отделений я ещё не видел.
Заказала посылку из Китая . Она пришла в отделение . Через приложение я следила за ней . И ее через час отправили зачем-то в Одинцово!! Это очень далеко и вернуть ее никак не смогли , хотя это их вина . Пришлось потратить время и деньги . Персонал вёл себя адекватно .
3 день пытаюсь получить уже оплаченную посылку(делал это регулярно летом), на которую уходило 1 минуту (заполненный бланк отдавал через 30 сек приносили уже мою посылку), а сейчас 3 день подряд просто отказываются принимать говорят ждать километровые очереди, сегодня днем тоже самое ( подошел спросил во время того как мужчина с получением такой же посылки стоял у окна... мне сказали жди очереди) далее пошли женщина с 3 талонами на отправку 10 писем , в другом окне тоже самое + еще иностранец который отправлял письмо не мог заполнить). Вопрос зачем вы специально создаете очереди в данном отделении почты???? у вас даже да входа там так сделайте получение посылок удобным! просто Ужас. Потом будите звонить и говорить получите посылку? и заплатите за то что она долго лежит?
сотрудники хамы, постоянно меняются, видно зарплата маленькая, поэтому отрываются на посетителях. мебель старая, стены обшарпанные, зато банк почты России открыли! )))
Обращаюсь на почту крайне редко. Два окна обслуживания, сколько была там, народу огромные очереди , итак всегда. Обслуживание медленное. А так работа идёт, получаем, отправляем, ничего не теряется. Все неплохо.
Очень большие очереди. Сотрудники работают медленно. Столкнулась с тем, что отстояв в очереди 2 часа, сотрудница вдруг решила поменять очерёдность по своему личному усмотрению!!! Тем самым внесла в очередь хаос, сумбур, крики, разборки и оскорбления!!! Вызванная в зал начальница, вместо того, чтобы наладить работу, решила самоустраниться и встать на сторону своего сотрудника !!! Люди потеряли очерёдность и стали лезть вперёд все кому не лень, начались разборки. Плохая организация работы отделения !!!
Большие очереди, аппарат на выдачу талонов не работает, инвалидов не пропускают сотрудники, за пенсией многие ходят по несколько дней или ждешь часами! Наведите порядок!