Хорошие сотрудники, с железными нервами. Народ приходит разный, кто-то адекватный, кто-то озлобленный, что долго стоял в очереди и все "выливают" на сотрудников отделения. Почта России конечно прогрессирует, но так медленно происходит оформление посылок, поэтому очередь.
Удивляет позитив, доброжелательность и высокая вежливость сотрудников.
Ксения
Знаток города 10 уровня
9 декабря 2021
Быстрое обслуживание. За все время посещения данного отделения заметила профессионализм и информированность коллектива. Примером послужила обслуживание клиентов, которые осуществили запись в отделение в приложении Почта России
Как вся Почта России. Не заточены на клиента. Компании на вас нет дела, любая ваша проблема с получением посылки их не касается. Помойка. … Хотя последний раз все таки помогли. Ну за это и одна звезда. Не больше.
Самое худшее отделение почты которое я когда либо встречал, пользуюсь им часто каждый раз уже молюсь чтоб они не отдали мою пись кому то ещё или не потеряли мою посылку, но к сожалению это происходит каждый раз, а когда я попытался попросить книгу жалоб мне сказали что я больше ни когда не увижу своих посылок и почты)))
Нет электронной очереди. В 18 часов постоянно происходит коллапс, перестает работать оборудование на приём и выдачу посылок. При этом на возмущение посетителей отвечают грубо и хамовато, вместо того, чтобы извиниться хотя бы. При чем понятно, что конкретно эти люди не виноваты в том, что происходит сбой, но они представители данной организации, поэтому должно быть понимание, что от их действий складывается общее впечатление. Оплата только наличными, есть банкомат, где можно снять
Персонал - золото, но любая почта - это кадры из известного мультика: очереди и больше времени, чем того заслуживает задача;
С
Сергей Решетняк
Знаток города 9 уровня
13 февраля 2022
Это отделение, ужас! Очень маленькое, а народ едет практически со всей Коммунарки! Очередь обычно начинается на улице и стоит там человек 10… Сами операторы иногда грубят… понятно много работы, но не надо срываться на клиентах!
Электронной очереди нет, время ожидания выше, чем во многих других офисах.
При получении отправлений по ускоренной схеме(через смс по телефону), оператор попросила предъявить паспорт, переубедить ее в неправильности ее действий не удалось, однако она согласилась на электронную скан-копию. Очередь копилась, нагнетать не стал.
Но либо низкая компетенция, либо синдром вахтера.
В общем немного окунулся в Советский Союз.
Почта России, как прекрасны эти слова. На самом деле данное отделение выделяется на фоне остальных своей высокой эффективностью. Очередей в последнее время не так много, среднее время обслуживания +/- 7 минут, что очень даже приятно. Работает несколько операторов, вежливое общение с клиентами. Единственный недостаток - само помещение обладает плохой вентиляцией, из-за чего в жаркую погоду, да и вообще - там находиться душно. Так же в отделении есть мини-точка ПочтаБанка, дела с ними не имел, но субъективные наблюдения - положительные.
Не понятно, по какой причине не разносят уведомления. Заказ из китая должен был давно придти, при пробивании через интернет, оказалось он 3 недели лежит на почте. Отправили из другого города мне письмо, так оно вернулось назад через 1-1.5 мес, мне никто не приносил уведомление. Ещё несколько заказов из Китая жду уже три месяца, они без отслеживания. По-любому лежат на почте.
7
Оле
Знаток города 10 уровня
13 октября 2023
Ужас, вечно толпа, пришла третий раз чтоб отправить посылку, минимум 30 посетителей передо мной
Я из своих Бунинских лугов сижу офигеваю, какую огромную территорию повесили на это отделение, но при этом тут наверное последний филиал, не работающий в воскресенье. Переходите уже на ежедневный режим работы, сами удивитесь, как улучшится пропускная способность
К самому персоналу в отдеоениях претензий нет, но!! служба доставки это нечто!! Оплаченую курьерскую доставку посылку из Бельгии не могу забрать уже 3,5 недели!! Просто держат на складе в Видном и не перенаправляют даже в почтовое отделение. Каждый день звоню на горячую линию, каждый раз извиняются и не знают почему мою посылку не перенаправляют. Потом предложили приехать к ним в Видное и забрать ее там( напомню, что доставка оплачена и курьер должен был вручить ее мне в руки) После угроз что подам в суд и они будут мне возмещать материальный и моральный ущерб в течении 30 минут ... " о чудо!!" Со склада в Видном она уехала(по отслеживанию), но почему то вместо отделения на Веневской привезли на Коммунарку... Позвонила в отделение и там мне сказали, что моей посылки у них НЕТ!!! Вот жду когда будет выходной можетуспею забрать до истечения 30 дней, а то отправят обратно! Заявление на розыск рассмотрят, как мне сообщили, месяца через 2... Все таки верю в лучшее...может удастся мне ее получить...надежда умирает последней...