Впервые оказалась в этом филиале. Напишу свои впечатления. Во-первых, терминал для выдачи талонов работает, но талоны не выдаёт. Поставила в известность сотрудников, но на это никто не обратил внимание Думаю, это просто нормально для них. При обслуживании "специалист" случайно приколола к моим бумагам заявление другого человека . Хорошо, что я сама заметила, сказала.. Кстати, обрадовались, потому что, думаю, искали его. Далее, со второго раза сделали мне СНИЛС, так как с первого раза ошиблись... На мои вопросы по электронной книжке не получила должного ответа, так как одни просто обсуждали, как же я им надоела.., а другая ругала по телефону сына за тройку по русскому языку. У меня зазвонил телефон, поэтому по ошибке и незнанию, спутала двери выхода. Услышала смешки в свой адрес..В общем, я таких заведений с низким обслуживанием ещё не видела... Начальнику нужно быть поразборчивее при наборе штата и больше контроля за их работой.
Добрый ! Можно узнать эта организация работает для кого? Если необходимо решить вопрос с документами только до 12 часов! А, после 12 , говорят - обрабатывают документацию. Была после 16, увидела , что досиживают! Наверно можно по очереди одного специалиста оставлять дежурным. И всю информацию закончить на следующий день, Можно всегда найти компромисс, если дорожите работой и авторитетом профессиональным..
Звонить им ежемесячно по соц. выплате - стало традицией: обязательно возникают какие-то проблемы или вопросы. Дозвониться с первого раза не получается практически всегда. Благо можно выразить претензии на Госуслугах. Правда, отвечают достаточно быстро.
Совет: проверяйте все свои выплаченные льготы. Думаю, что не только со мной проблемы. Создается впечатление, что на нас экономят. Если бы я в свое время не спохватилась, то недоплата осталась бы и никому до этого нет дела. По принципу: "Спасение утопающего ..." и далее по тексту.
Стыдно уже им звонить, а им, видно, нет...
Дозвониться сложно очень , за это сняла звезду . Но когда повезёт, специалисты очень вежливо отвечают. При подаче документов на пособия от 3-7 в самом отделе , хочу отметить очень доброжелательное и хорошее отношение . Специалисты все рассказали и помогли в оформлении .
Позвонил по поводу перерасчета компенсации за ЖКУ. Дозвонился сразу. От общения со специалистом отдела социально управления осталось прекрасное впечатление. Быстро, грамотно, толково, вежливо получил ответ на поставленный вопрос. Жалею, что не спросил фамилию сотрудницы. Надо было бы написать персональную благодарность. Общался по телефону 92-91-98. Спасибо Вам огромное за отзывчивость и внимание!
просто ужасно,дозвониться невозможно от слова совсем, чем люди там занимаются непонятно!!!!с утра постоянно занято, а после обеда лишь гудки!!!отвратительное отношение
Я не ожидала,судя по написанным отрицательным отзывам,что меня так тепло и человечно встретят в соцзащите октябрьского района.Была 20июля в 10ч утра по записи.Вахтёр просто волшебная женщина.Так заботилась обо мне,чтобы я не ждала,ускорила процесс.Работник соцзащиты тоже неожиданно для меня была очень приветлива и доброжелательна.Люди,не верьте отрицательным отзывам.Идите туда со своими проблемами спокойно.Вам помогут без проблем!!!!!!
Присваивают себе детские пособия, опоздание на целый месяц!! Не раз писала им письмо, типа проверка документов в Москве. Из Москвы давно уже пришёл ответ что у них не получала. А эти мудрят. Буду в суд подавать в начале февраля за то что нарушили график зачисления
Вообще невозможно дозвониться ! Гудок есть они не берут трубку, один из 4 номера , одна взяла трубку какая-то звук и потом отключила и все ! 20 раз звонила !
Там кто нибудь их управляет или нет! читаю отзыв все жалуется и до сих пор им ПО БАРАБАНУ !
Дозвонилась быстро на тел. 92-94-68. Ответила Постнова Татьяна Викторовна. Спокойно, подробно и грамотно ответила на мой вопрос. Я ей очень благодарна. Желаю успехов и крепкого здоровья ей и всем сотрудникам.
Некрасова Валентина Александровна. 70 лет. Ветеран труда.
2 дня не могу дозвониться по всем телефонам на официальном сайте.Вопрос о доплате по коммунальным платежам решен положительно,но перечислений не поступало.
Отношение ужасное. Трубки не берут. Постоянно занято якобы с кем то разговаривают а на самом деле просто снимают трубку и всё. Беременным итак нервы мотают. Два часа уже дозваниваюсь и никто не отвечает)))
Люди! Вы меня удивляете! Нормально девчонки работают, нас тысячи и все мы хотим, чтоб всё сразу решили, чтоб за один день. Покажите мне организацию в Пензе, чтоб пришёл и тебе всё сделали сразу, за один приём! Да нет таких! Наберитесь терпения! Что же сразу грязью то поливать?
Не могу до них дозвониться, ни на один номер то не берут то сбрасывают, а если отвечают то грубо разговаривают, два раза приносила им свои реквизиты для пособий до сих пор не приходят на мир говорят потеряли во второй раз уже! Бардак а не Соц. Защита
Не могу дозвониться третий день . То занятно , то гудки и скидывают . Что за ужас ? Звоню по номеру 929024
Мне нужно узнать по пособиям , в пандемиюнадо тащиться к вам ? А для чего тогда телефон ? Звонила раз 150 в общей сложности
Оформила заявления на новое пособие с 3 до 7, с 27.05. 20 находится на рассмотрение, звонила мне сказали 20 рабочих дней не считая выходных и праздников, ладно посчитала я и мне должен был прийти ответ 25.06.20, звоню я в соц службу первый день не дозвонилась, на следующий олилуя взяли трубку, но никак реагировать никто не хочет, единственный ответ который я получила по телефону это ожидайте, и мало того хотела задать вопрос и они просто вешают трубку, возмущения нет предела, сейчас уже 07.07.20 и ничего не меняется, остается непосредственно идти к ним!!!!! Или же составлять жалобу, т.к. работа оставляет желать лучшего.
Отвратительное отношение!!! Снимают трубки (типо занято) сами обсуждают свои личные проблемы (не до конца трубочку положили 🤦♀️), а большинство людей звонит по мобильному и это не дешего!!! Вопрос как мне решать проблему, если с данными сотрудниками не возможно связаться???
Звонила по номеру 929024,после разговора со мной,девушка не повесила трубку,было слышно,как она удаляется от телефона,стуча каблуками по полу. Т.е. после моего звонка,сегодня вряд ли кто ещё дозвониться, по своему вопросу.
Уже 8 лет оформлю пособие на детей. И каждый раз парожаюсь таму как специалисты работают. Сегодня позвонила что бы узнать какое на меня решение по новым пособиям. Ну по закону в течение 20 раб. дней должен прийти ответ. Мне он так и не пришёл. Во первых дозвонится не возможно вообще. А сегодня спустя некоторое долгое время все таки дозвонилась. А мне говорят работать не кому все на больничных листах..... Я просто в шоке... У них не кому обробатовать заявление от населения. Это уже у меня месяц прошёл!!!!! Куда смотрит руководство не знаю.
На звонок отвечают ,как будто они не обязаны этого делать! Разговаривают отвратительно! Подавали на пособие ,ждём 1,5 месяца назад, позвонила уточнить, как долго ещё ждать ,а такое ощущение, что у сотрудника денег в долг взяла! Работа с людьми прежде всего, а они видимо этого не понимают
8
A
Anonymous review
July 22, 2020
Начнем с того ,что они даже здравствуйте не скажут когда отвечают на звонок !Как будто я им на личный номер позвонила !Разговаривают на "отвали " и больше не звони .Не на один вопрос не знают ответ ,переключают на все номера телефонов ,либо вообще отправляют в МФЦ .Для чего там сидят эти люди ,не понятно ?!!!!Не занимайте уже чужие места !!!!Либо займитесь работой !
Являюсь инвалидом 3 группы, онкология. Звонила спросить как заявление на льготы заполнить в условиях короновируса. Неграмотные специалисты абсолютно. Вместо консультации оборали. Не просто повысили голос, а оборали! довели до слез и тряски. Только начальник смогла адекватно потом все обьяснить после моей жалобы . Это кошмар. Не могут работать с людьми или морально неуравновешены- меняйте работу! дай бог им здоровья...
Абсолютно невозможно дозвониться по любому из указанных номеров, а также на номера, что не указаны на сайте. В итоге нужно идти на приём, что не очень удобно. Нет претензий к специалистам, но претензии к людям, которые всем управляют, довольно большие.
По новому пособию на детей с 3 до 7 лет совершенно не ведут работу, уже 2 месяца висит заявление в обработке. Дозвонится невозможно, или сбрасывают вызов или все время занято. По отзывам людей видно, как у нас в городе работают социальные службы !
Отвратительная работа сотрудников, отношение к людям хамское, на телефон не отвечают никогда, всегда занято, придёшь к ним, хамят и находят любые поводы, чтобы не заниматься заявлениями, отправляют в мфц. Хуже отношения в гос учреждении, ещё, не встречала!
Как можно забрать справку для оформления социальной стипендии, если к специалистам нельзя пройти и по телефону нельзя дозвониться-линия беспросветно занята? Как? Отвратительно!
Самая поганая соцзащита в городе. Хамки, грубиянки. Дозвониться невозможно!!! Заявление больше месяца на рассмотрении. Не работают вообще. Сидят, занимают места. Уволить всех ! Полные нули.
Вот уже как 15 лет моего посещения ничего не меняется , огромная печаль 😣. А уж в период пандемии нЕчего не сказать , не добавить. Соцзащита застряла в каменном веке !