Обращалась с жалобой на СПАР г. Алексин БОР. Первый раз в Тулу СПАР, второй раз непосредственно в Алексин СПАР БОР. Никто так и не рассмотрел жалобу, если только МЕНЕНДЖЕР в СПАРЕ БОР. Никакие меры не были приняты. Первая жалоба поступила 7 февраля в Тулу содержание - о СПАРЕ. Именно в Бору. Купила 6 февраля кофе в зёрнах 2 пакета по акции 25%. Сразу не посмотрела. Оказывается кассир пробила в чеке 399.99. А второй пакет сказала пробить на другой кассе. Почему???? На другой кассе пробили такой же кофе но по другой цене - 299.99. Просто другой кассир.На кого голос повышать? . Стоит женщина преклонного возраста, да ещё и с палочкой. Каждый шаг тяжело даётся. Пошла в Спар на разборки. Лучше бы не ходила. Вышла якобы администратор по фамилии - ЛЕБЕДИНА ЯНА. Нет чтобы принести извинения за своих подчинённых, подняла голос и на меня и на кассиров. Сделала возврат 100 рублей ( ещё и не пришёл). Вот такие как ЛЕБЕДИНА подрывают престиж супермаркета. Таким неродивым нельзя управлять людьми. Прошу рассмотреть мой поход в Спар и о принятых мерах сообщить. Прошли сутки 8 февраля. Мою жалобу рассмотрели? К чему пришли? Нас будут продолжать так обслуживать, и голос на нас повышать. Все дозволено??? Пришлите, пожалуйста, выводы свои. Вторая непосредственно в Алексин СПАР-Когда в супермаркетах жалобы рассматривала МЕНЕНДЖЕР????? Продавец??? Жалобу написала ещё 6 февраля на Тулу. Так и никто не рассмотрел. Поступил звонок . от МЕНЕДЖДЕРА ( не представилась). Постоянно повторяла - ВАМ ЖЕ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ. Очевидно звонила сама виновница конфликта. Как она себя вела, она и не поняла. Стоит перед ней пожилая женщина, которую обсчитали на кассе на 100 руб. Администратор ещё начала и орать на меня. Она так и не поняла, что с покупателями НЕЛЬЗЯ так
разговарить ( если можно так сказать). А звонила никакая ни МЕНЕНДЖЕР, а сама администратор - ЛЕБЕДЕВА ЯНА. Она и не поняла в чём её вина. Не говоря о том, что надо попросить прощения. ПРошу принять меры и сообщить лично.
Очень уважительные, и грамотные сотрудники! Желаю всему коллективу только здоровья, счастья, и успехов в работе. Если бы так, как они реагируют, на возникающие у людей жизненные обстоятельства, и помогали им абсолютно бескорыстно! Думаю все были счастливы. Отдельно поблагодарю, Чернову Любовь Николаевну- просто СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛ И СПЕЦИАЛИСТ. Желаю вам успехов и огромное человеческое Спасибо 🙏 Вам. Володин Сергей!
Всегда помогает по всем вопросам защиты прав потребителей! Молодцы! Так держать рекомендую
И
Иван П.
Level 4 Local Expert
February 5
Купил в магазине автозапчастей свечи зажигания, которые оказались не от моего автомобиля, ещё и разные. Магазин отказался менять товар, или возвращать деньги. Обратился в данную организацию, сотрудники помогли составить претензию, после составить исковое заявление в суд, объяснили как грамотно все сделать. В итоге магазин вернул деньги. Спасибо огромное сотрудникам отдела по защите прав потребителя. Грамотные специалисты, хорошие люди, редко встречающиеся в наши дни сочетание. Ещё раз Огромное Спасибо.
Впервые обратилась в эту организацию за помощью и была приятно удивлена. Составили претензию, всё доходчиво объяснили. Спасибо за помощь, за то что работаете с душой.
Получал ЛМК. В этот день было очень много обращений граждан на получение услуг ведомства, при сложившихся ограниченных возможностях персонала.
Специалисты отработали на отлично:
- давали всю необходимую информацию;
- максимально быстро решали вопросы по которым обращались граждане.
Один раз узнал о том, что во время запретов посещения несовершеннолетними ТЦ без сопровождения взрослых, киносити продал билеты группе подростков! После звонка в данную организацию, получил ответ, что пишите на сайт, разберёмся! Действовать нужно и пресекать, а не волокитой и бюрократией заниматься!
Я бесконечно благодарен сотрудникам данной службы Всем без исключения.
Они и правильно сообщили мне порядок действий в тот момент когда в магазине Ситилинк спустя день покупки мне отказали в возврате бракованного не работающего холодильника.
Только Благодаря их профессионализму, я своевременно составил претензию и направил её заказным письмом Почтой России, тем самым, не позволив продавцу перевести гарантийный срок на возврат средств в банальный гарантийный ремонт от производителя.
Всё это я смог сделать спустя 3 дня после покупки ещё бы несколько дней по разным сведениям от 7 до 15 и я бы не смог ничего добиться от продавца.
Далее Я вызвал сертифицированных независимых экспертов для того чтобы они дали заключение о браке товара и планирую обращение в суд абсолютно на законных основаниях.
Уверен что Законность победит А на рынке останутся только честные продавцы.
9
1
Алина Леонова
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Все быстро и оперативно , очередь стараются не держать
1
LisaAlisa
Level 6 Local Expert
September 12, 2022
Грамотно помогают решить любой вопрос.Все вежливо объяснят и расскажут
Просто бесполезная госструктура, по телефону горячей линии ни на какие вопросы ответить не могут. Такое ощущение, что попал в обычный колцентр, где вежливо отфутболивают. Беда.
Здравсвуйте ,купил ботинки на работу за 2800 продавец дала две недели гарантии. Не прошло двух недель где были прошиты все разошлось. Отнес продавцу прошил и вернул их обратно,хотя я просил деньги. Потом спустя еще две недели треснули оба ботинки подошвы,обратился к продавцу за возвратом денег он мне отказал. Помогите что делать??