Отвратительное качество сервиса при получении загранпаспорта. Моя мама дважды ходила забирать уже готовый паспорт. Из-за сбоя в системе сотрудник не видела оплату и ладно бы нормально объяснила пожилому человеку, не дружащему с техникой, что от него требуется, показав в телефоне приложения госуслуг, что она должна показать/распечатать. Нет, надо было довести человека, поднять давление и заставить приходить еще раз. Не проблема человека, если у вас технический сбой. Тут даже логики нет, ведь паспорт готов, каким-то образом оплата значит была видна, иначе бы не стали его даже изготавливать. Спасибо сотрудникам мфц, которые помогли, к ним только слова благодарности. А вот ведомству огромный минус в клиентоориентированности.