Записалась на проставление штампа о гражданстве ребёнку, пришла за 15 минут. Терминал, конечно, же мою запись не находит. Человека, который мог бы помочь и ответить на вопросы в многочисленных коридорах не предусмотрено. Ок. После первого же вопроса оператору окна 3 у неё максимально раздраженный тон, переходящий в крик. Не совсем понимая почему, я иду к окну 7. Там девушка спокойная, но максимально не заинтересованная в общении, спрашивает нет ли у меня копий документов. Получив отказ, сунула заявление и ушла. Вывод такой, что вместо того чтоб раздражать операторов потоком вопросов людей, логично поставить сотрудника, который может оказать первичную помощь возле терминала. Потому что количество негативных отзывов говорит само за себя!!!

Марина Зыкова Колбина

Level 2 Local Expert

Отвратительно! Просто позор гос учереждению за такой ненавязчивый сервис. Записалась на госуслугах на 14.10 на получение загранпаспорта, отдел открывался с 14.00!! Как можно получить талон за 10 минут и успеть к своей записи, когда перед тобой 100 человек?!!?!?? Нехватает у государства денег на терминалы??? Не может продумать систему доступа к окну?!?! Все стоят в очереди за талоном, окна свободны. Позор руководителям!!! Пусть почаще выходят в коридор, а не чаи пьют по кабинетам!!!!! Конечно же я никуда не попала и пропустила запись без возможности снова записаться. Отвратительна и очень непродумана организация обслуживания людей в УМВД!!!!!!

Мария Д.

Level 4 Local Expert

УЖАСНО, ПРОСТО УЖАСНО Подавала заявление через госуслуги по замене паспорта в связи со сменой фамилии, ответ пришел быстро, это единственный плюс И так… Пришел ответ «принести оригинальные документы», я записалась через госуслуги в субботу (моя вина, что не прочитала внимательно комментарий, что в субботу только выдача документов, сами документы не принимают) НО! Я пришла по записи, меня вызвали, я подхожу к окошку, а мне там говорят «Сегодня документы не принимаются, перезаписывайтесь» , я спрашиваю как перезаписываться, в госуслугах больше нет этой функции, спрашиваю можно ли здесь по терминалу записаться, И ЖЕНЩИНА ПРОСТО ВСТАЕТ И УХОДИТ, НЕ ОТВЕЧАЯ МНЕ НА ВОПРОС. Такой наглости я ещё не видела. Думаю ладно, потыкаю в этом терминале, может что найду, в итоге этой функции у них нет. И пришлось мне идти в понедельник по живой очереди к 9 часам утра. И ТАМ Я ПРОСИДЕЛА В ЭТОЙ ОЧЕРЕДИ 3,5 ЧАСА!!!!! 3,5!!!!! В итоге я психанула, подхожу к окошку, И ТОЛЬКО ТОГДА МЕНЯ ПРИНЯЛИ, я просто поставила подпись на бумажке и все! Я РАДИ ОДНОЙ ПОДПИСИ ЗА 2 МИНУТЫ ПРОСИДЕЛА 3,5 ЧАСА!!!!! Сказали паспорт будет готов в среду, подходите с 16 до 19 часов. Я пришла в среду к 16, подхожу так же к окошку, говорю мне нужно забрать готовый паспорт, на что мне в окошке отвечают ПОДХОДИТЕ К 18 часам. Зачем надо было тогда говорить, чтобы приходили с 16 часов. Вопрос, что мне делать 2 часа??? Пришлось сидеть ждать. Время 18:00, снова подхожу к окошку, мне дают мой паспорт и говорят поставить подпись, ОПЯТЬ ЖЕ ДЕЛО 2 МИНУТ, А Я СИДЕЛА ЖДАЛА 2 ЧАСА!!!!!! У меня просто нет слов, в тот момент мне хотелось просто разнести эту шарашкину контору. Никакой организации нет, из 12 окошек работают максимум 5, народу тьма, никто ничего не объясняет, ужас, а не УМВД