Отдел по вопросам миграции отдела полиции № 5 УМВД России
261 review
August 8
Без комментариев.Подала документы на госуслугах на замену паспорта,указала данное место,т.к. получала тут уже паспорт и было всё супер,ну либо мне казалось,потому что было 14 лет.На портале назначили мне дату и время,приехала к данному времени,бегала по коридору одна сотрудница,не знаю её фио,но я решила на свой страх и риск спросить в какой кабинет мне пройти,на что получила ответ,что мне некогда с вами возиться,в конечном итоге она дала мне объяснить зачем я пришла,и на что я тоже получила в грубой форме ответ,что приходите завтра я так неправильно,а что неправильно я так и не узнала,потому что она быстро куда-то сбежала)Я конечно могу всё понять,но зачем вы назначаете одно время и дату,а по итогу всё по-другому,ужасное отношение,в мои 14 лет тут было круче👍🏻
4
1
August 11
Начну с плачевного состояния помещения, где размещено отделение!!!!!!!!((((( 21 век, а люди вынуждены работать в "крысиных норах"!!!!!!! Плакать хочется, да и только!!! Какое может быть настроение, желание помогать людям и позитив????!! Спасибо, что вышли на работу... Так и хочется сказать!
В само помещение, если ты инвалид, пожилой человек, беременная женщина - "влезть", а точнее спустится по этим ступенькам - квест, ещё тот!!! Коридор, в котором дышать нечем, не предназначен для прохода двух человек, не говоря уже о нахождении в нем очереди, в каждый кабинет, человек по 25!!!! Без окон, одни бронированные двери. В самих кабинетах, это вообще безобразие - люди, обложенные папками, бумагой и архивами. Стол на столе, проходов нет, вздохнуть негде полной грудью, да если вы вообще, когда-нибудь в этот кабинет, с бое прорветесь!!!))))))))))))
А теперь КАБИНЕТ № 2 - гражданство ребенку!!!!!!!!!?
Очередь с 6.00 утра, без записи, через госуслуги не записаться, или и с бейся за возможность пройти!!!!!! Часы прием каждый день свой график, но по 5 часов каждый день. Прием ведёт - ОДИН¡!!!!!!!!!!!!!!! Да, ОДИН сотрудник, который принимает - 30 минут , на человека и это, если повезёт - 10 человек за смену!!!!! А зачастую и 5 человек. Почему - потому что, есть родственники, знакомые, знакомых знаковые, которых принимают БЕЗ очереди!!!!!!!!!! Возникает вопрос к руководству и к начальнику ещё повыше - СОВЕСТЬ ЕСТЬ?????????!!!!!! Почему проходят все подряд без очереди? Почему нет записи через госуслуги?? Почему не работает автомат с номерками? Почему не занимается этим вопросом несколько специалистов?????
И это не единственный кабинет, в котором происходит такая же "картина масло"(((((
Руководство, явно не справляется со своими обязанностями - скоординировать правильную работу сотрудников, ознакомить их со своими должностными обязанностями, мало компетентных сотрудников и научить сотрудников корректно изъясняться, доброжелательности и внимательности к изготовлению документов!!!!!!!!!!!!!
7
December 24
Ужасное заведение ! Куда и к кому обращаться - понять невозможно , очереди сумасшедшие . Отдала паспорт на замену в МФЦ , чтобы обойти это заведение . Пришлось всё равно к ним обратиться - так как допустили ошибку , а паспорт нужен был срочно . На просьбу исправить ошибку хотя бы в течении 3-5 дней , сказали - это не наши проблемы , ожидайте , когда будет исправлен , ответить не смогли ! Куда смотрит руковрдство ?! За свою же ошибку можно было извиниться и как минимум нормально ответить на вопрос !!!
September 13
Кабинет номер 6 (подача документов и получение паспорта). Была запись через госуслуги на 16:15 по электронной очереди, в итоге живая очередь. И на подачу и на получение один человек, очередь 20 человек. Нет Q-кода для оплаты гос пошлины, все вводить вручную, пришлось 2 раза оплачивать. 300₽ в подарок. Обстановка как после бомбешки, все обшарпанное. В итоге подача документов заняла 2 часа. Как что заполнять тоже не понятно, нет ни бланков, ни образцов. Вообще впечатления отвратительное. Лучше через мфц делать.
1
July 25
Кабинет 6 кажется.В конец коридора,на лево и дверь с права.Записалась на гос услугах для получения адресной справки ребенку,нужна потому что попросили при продаже квартиры.Девушка была высокомерная ,озлобленная,отвечала на вопросы резко,и уверяла что эта бумага мне не нужна…И не по своему району я пришла и обслуживать не свой район ей видимо не хочется.Само помещение МВД это тоже нечто…Узкий коридор в подвальном помещении как будто,толпа людей,запах пота что дышать нельзя,жара на улице и кондиционеров нет,о ремонте там уж молчу…Это же Ростов,не деревня вроде и так все плачевно…
3
August 15
Отвратительно работают. Трубки не берут, в главном отделе тоже посылают по дальше , как дозвониться не говорят. Меня и ребенка прописали , не выписав . Документ о прописки дали без подписи и печати. Ведут себя вызывающе, разговаривают грубо. Написала жалобу у них на сайте, две недели жду ответ. Ходила в свое местное отделение , они дали запрос, тоже им не ответили. Я не могу регистрацию ребенку сделать, как в школу идти. Беспредел. Проверку по ним плачет.
3
August 2
Благодарю за помощь
Все оперативно и быстро
Да, есть очереди как и везде, куда без них
Но все решилось, персонал вежливый
3
October 31
Очень разочарован работой сотрудников. Отношение к посетителям оставляет желать лучшего — вместо помощи чувствуешь только раздражение и равнодушие. На вопросы отвечают неохотно, и приходится ждать долго, даже если очередь небольшая. Ощущение, что твоё время совсем не ценят. Хотелось бы видеть более профессиональное отношение и уважение к людям.
1
June 19
Ставили ребенку печать о гражданстве. Чтобы узнать расписание работы кабинета, надо ехать на Ленина и смотреть. По телефону дозвониться невозможно-не берут трубку.
Пришли с малышкой узнать расписание, попали в уже не приемное время. Вежливая!!!сотрудница дала мне чистый бланк заявления, показала образец (я его сфотографировала) и сказала какие документы нужны.
В среду прием с 9 до 16, перерыв с 13 до 14. Я с малышкой пришла в 11:05, передо мной были люди, не считала, плюс один по записи с марта (можно записаться на прием на месте, но ждать приема месяца 2-3😅) В итоге до часу на прием я не попала, после обеда передо мной оставалось 2 человека, я третья и после меня еще человек 6-7. В итоге, я попала на прием в 15:10, так как в очередь протиснулся мужчина по блату (без очереди).
Проблема отдела в том, что сотруднику надо проверить документы, информацию из бланка заявления сверить с данными в документах, записать в книгу учета, чтобы присвоить номер заявлению, а потом внести данные в компьютер, поставить печать на свидетельство и написать на ней данные. На человека в среднем тратится 15-20 минут.
С детьми лучше не ехать. В помещении очень жарко и мало места. Туалета нет!
Добавляю фотографии режима работы кабинетов, может пригодятся. Всем удачи!
22
1
June 24
В полном негодовании. Отдала документы через МФЦ на замену паспорта по возрасту, там оформили заявление на выдачу временного удостоверения личности. Я супруга военнослужащего. Отпросилась с работы, отстояла 2часа в очереди, после операции, в духоте в 1кабинет. Зашла, и меня можно сказать мягко послали. Прямо в лицо " Обоснование для чего ? " , жена военного? Нам всё равно., нас это не интерисует, в чем срочность сейчас получить и куча вопросов, и отказ выдачи без видимой на это причины. Так и сказала сотрудница- вам завтра не на операцию, билеты не покупать и тд. Досвидания. А надо если будет вам - прийдёте ещё раз. Не зная своих прав-ушла. Потом прочла уже, что не имели права не выдавать, заявление было у них, со всеми документами. Я не относилась к категории : кому имеют право отказывать. Тем более семья военнослужащего. Сегодня тут, завтра там. И как, завтра лететь к ним, опять в очереди и не факт что дадут!!!!!!!! Свинское отношение, не хотят работать. Напишу в прокуратуру, пусть там разберутся лучше, на каком основании, я должна доказывать почему гражданину РФ , жене военнослужащего, участнику СВО, необходимо иметь до получения паспорта, временное удостоверение личности.
9
2
November 4
4 кабинет, сидит девочка, высокомерная, всем видом показывает что обслуживают через зубы, на вопросы толком не могут ответить понятно, я все понимаю конечно, но видимо само начальство этой организации такое же. Неприятно даже ехать туда, если появляется вопрос. И само помещение ужасное, маленькое в подвале
August 23
Подала и получила паспорт без проблем! Адекватное отношение, помогали и подсказывали без какой либо грубости.
Надеюсь мое мнение не изменится при получении загранпаспорта) звезду сняла из-за того, что непонятно в какой кабинет идти, кабинеты не подписаны.
1
1
August 22
Нормально не могут работу свою выполнить, так еще и не дозвониться!!!! Отдала документы на смену фамилии, после заключения брака. Отказ. На звонки не отвечают, что делать, без понятия. Полный бардак!!
1
October 29
Самый ужасный миграционный центр в городе Ростов-на-Дону, не работает терминал для записи, запись через госуслуги закрыта вообще, услугу получить не возможно, все специалисты перенаправляют друг другу, ни кто не хочет помочь людям
2
August 26
Самое жуткое отделение в Ростове! Ждал своего российского паспорта 2 месяца! Сотрудники не знают регламента , гоняли не обоснованно , придумывали всякие причины. Я возмущен! Был нюанс ,когда меня не положили в больницу ,из-за отсутствия удостоверения личности! Никогда больше не пойду в этот отдел.
April 22
Кабинет №8, подача документов на загранпаспорт. Подал заявление через госуслуги. Отзывы на Яндекс-картах, прочитал только за день до подачи заявления. Начитавшись, жутковато было туда идти, но выбор отсутствовал, т.к. приглашение отменить/изменить нельзя. Да, людей на загранку нового образца очень много. Пришёл в 9:30, записался в очередь 36-м. Как сказали, 1й в очереди пришел в 6:00. Но девушка специалист, которая работает на выдаче/ оформлении новых загранок все делает очень быстро и качественно. За это ей огромное спасибо и соответствующая оценка! Да, отделение старое, люди в очереди говорили, что получали здесь паспорта 10 лет назад и ничего не изменилось. Но на качество данной услуги это не влияет. Постоять придется, но очередь двигается быстро. Кому интересно, на паспорт старого образца, на 5 лет, очереди нет, от слова совсем. И оформляют его там так же быстро. В 12:00 вышел из отделения. Из очереди выпало 3-4 человека, но, примерно столько же, пришло по записи, в назначенное время. Какого-либо хамства или не уважения от сотрудников отделения не видел и не слышал. Итого, строго в цифрах: 36 человек за 3 ч., в среднем, 5 минут на человека. На мой взгляд, прекрасный результат. Повторяюсь, пишу и ставлю оценку только про 8й кабинет, как в остальных - не знаю)
5
1
September 18
В отделении работает только один кабинет номер 7. Все услуги В одном кабинете. Почему нельзя посадить человека на выдачу паспортов ??? Где руководство и куда оно смотрит на этот кошмар
April 17
Мне, наверное, повезло, удалось записаться на Госуслугах на сдачу документов для загранпаспорта (до этого отправила электронное заявление, пришло приглашение). Но записалась с 5го раза, на апрель система показывала отсутствие "окошек". Удалось только в 23:30, почти весь апрель был свободен. Пришла, зашла в кабинет № 8 по времени, вся процедура заняла от силы минут 5, фото и отпечатки пальцев. Принимала женщина, всё четко и по делу. Те, кому не удалось записаться по техническим причинам, а таких очень много, заходили по списку в порядке живой очереди. Да, людей очень много. Совет: пытайтесь записаться на Госуслугах, постоянно, хоть по ночам, тогда проблем не будет. Вот буду ждать приглашение на получение готового документа, не знаю, как удастся попасть...
1
1
April 4
Пришла по записи с госуслуг. Быстро приняли документы, заняло 10 минут. Хотя очередищи там знатные. Девочки были вежливы со мной.
Сказали когда прийти за результатами.
Пришла, получила документы, тоже время 2-5 минут заняло. Хоть тот человек кто выдавал документы был уже очень уставший, за весь день от очередных вопросов, все равно был очень вежлив.
Спасибо за быстрый результат.
3
2
March 4
На Госуслугах написали , что загранпаспорт готов приходите забирать в ИЮЛЕ!!! НО выбрать дату посещения не дают до сих пор! То попробуйте еще раз, то код ошибки (который сто раз отправлял в ТП и ответ был вопрос решается)
Приходил лично. Столбик для талонов так же не дает выбрать очередь, т.к. он запараллелен с Госуслугами. В коридоре толпа - полный коридор до упора!
Принимали ТРИ очереди и полная неразбериха.
1я это кто каким-то образом получил номер через Госуслуги
2я каким-то образом разделялась на старого и нового образца.
3я живая очередь по остаточному принципу.
Девушка стояла с ее слов 3 дня не попала на прием!!!
ОТпуск - по бороде!
Вот сейчас пойду уже их разносить, требовать т.к. следующее лето на носу
2
April 6
В 2024 году сидеть всю субботу с 9:00 до 13:00 живую очередь на получение заграна, для того чтобы содрудники закрыли кабинет в 13:00 за два человека до тебя это полная некомпетентность и непрофессионализм лично начальника отделения, которого еще и на месте никогда нет.
Терминал не работает, на госуслугах записаться на точное время нельзя уже минимум 3 месяца. Обходите это отделение стороной, лучше из ростова в область сьездить и получит загран, быстрее управитесь!
4
1
October 2
Хуже и страшнее места нет .... Записаться через госуслуги невозможно , на телефонные звонки НИ ПО ОДНОМУ НОМЕРУ НЕ ОТВЕЧАЮТ СОВСЕМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
November 9, 2023
Обратилсядла получения гражданства РФ отцу (85 лет) и получения паспорта. (Отца забрали из Украины). Выше всяких похвал. Особенно хочу поблагодарить Ольгу Юрьевну. Человек и специалист с большой буквы. Отнеслась очень внимательно и отзывчиво.Чтобы не создать лишних трудностей для дедушки сама провела процедуру дектилоскопии, хотя это не входило в её обязанности. Побольше бы таких чутких и внимательных людей и специалистов. Остались очень довольны. Спасибо огромное!!!
6
2
March 4
Обратился сюда за адресной справкой о регистрации умершей родственницы. Первый раз приехал, автомат очереди не работает, отстоял живую очередь, не приняли - отправили записываться через госуслуги. Записался (запись была почти на три недели вперед), спустя 19 дней, когда подошел день записи, подал документы на справку, в назначенный для выдачи справки день, отстоял очередь (на получение записи нет - только живая очередь), а справку не отдали, т.к. умершая была не снята с регистрационного учета. О необходимости снятия с учета вообще не знал, т.к. не каждый день такие события в семье происходят. Неужели не могли при подаче документом о требующихся для получения справки документах предупредить ? Пока оформляли снятие с учета, учреждение закрылось. Потеря времени и нервов на пустом месте. В выходные не работают, а в будние дни вырваться с работы крайне сложно.
5
1
February 27
Я проживаю в другом регионе. С декабря 2023г. пытаюсь зарегистрировать студентку из КНР через сайт госуслуг. Каждый раз получаю отказ, с разъяснениями, что не предоставлен какой-то документ, несмотря на то, что документы прикреплены все (в полном объёме). Дозвониться не возможно, если отвечают, то начинают врать, что сотрудница будет после 14 часов, когда звонишь после 14 часов, идёт сброс звонка. Позднее выясняется, что в эти часы приёма нет. При очередной отправке заявления с прикреплёнными документами, получен ответ: Заявление получено ведомством и тишина. О принятии к рассмотрению и результате не сообщается. Это уже не первый раз!!! Уточняла в университете, мне разъясняли, что мной собран полный пакет документов, звонили в Отдел по вопросам миграции отдела полиции № 5 УМВД России, объясняли им, но регистрация до настоящего времени не произведена. на вывесках с указанием расписания работы, указаны совершенно другие часы приёма. Люди приходят, а двери закрыты!!! Большего издевательства над гражданами я ни где не видела. В отличие от служб Ростовской области и Краснодарского края, в Якутии органы МВД работают чётко. Думаю, что только после обращения в Следственный комитет России, что-то сдвинется с мёртвой точки.
7
1
September 24
Шок от визита!!!Каб 7 не работает несколько дней по причине запоя сотрудника!А люди приходят и ждут!!!Беспредел и безнаказанность!!Это если кратенько!!
1
December 3
Отвратительная организация!
Никакой информации о работе специалистов, ходи и догадывался какой кабинет тебя сегодня примет 😤
Про давку в коридоре вообще молчу...
Никак сан. норм! 👎
September 27, 2023
Обратились в отдел миграционной службы по сложному вопросу: восстановление личности. Процедура сложная и не быстрая. Специалист Юлия Ивановна Хаспабова (фамилию точно не запомнили) очень грамотно всё объяснила и провела процедуру. Конечно в каких условиях работают сотрудники отдела это ужас. Нехватка сотрудников, очереди и злые люди. Спасибо вам огромное, Юлия Ивановна. Терпения и спокойных, понимающих посетителей.
November 23
Кабинет № 5 , мл. лейтенант Татьяна Геннадьевна, работает четко ,всё объясняет. Спасибо!
March 20
ОВМ ОП № 5 УМВД России по гор. Ростову-на-Дону. Большая очередь, чтобы попасть в кабинет на получение заграничного паспорта на 10 лет нужно записаться в очередь на обычном листочке , терминал не работает, через госуслуги не получается записаться , по техническим причинам. Люди ругаются никто ничего не контролирует. Прошу принять меры.
4
December 14, 2023
В4 кабинете сидит вечно недовольная и незнающая законы сотрудница. Пришла по записи через госуслуги чтобы выписать из квартиры себя и детей, штампы мне ставили больше часа. После этого меня через 2 дня отправили во 2 кабинет чтобы поставить красные штампы на свидетельствах о рождении. Увидев какой в коридоре творится бардак, я зашла снова к той сотруднице в 4 кабинет чтобы уточнить зачем мне нужны эти красные штампы. Она сказала, что без них детей не пропишут. Совсем не знает законов. Я, муж и дети граждане РФ с рождения, зачем подтверждать гражданство этими штампами? Сначала бы выучила законы прежде чем гонять людей по кабинетам , еще и в такую погоду потратила время и деньги. В Батайске мне сотрудники поставили прописки за 10 минут!
8
5
August 15
чтобы заменить паспорт нужно, наверное, умереть и родиться заново.
полнейший бардак и ужас😩
жаль, что подобное происходит в такой развитой и Великой стране(
1
October 1, 2023
Нормальное отделение. Негативные комментарии наверное оставляют люди не понимающие. Первое впечатление тоже было у меня плохое. Но посетив данное заведение второй раз, стало даже жаль сотрудников. Так как посетители процентов 90 наглое, хамло.
В 5 кабините отличная женщина пусть и строгая, но отлично сделала дактилоскопию, даже не смотря на присутствие любопытного ребенка, уделила и ему внимание. В 6 кабинете Вера Вахтангивна, тоже отличная.
Люди будьте добрее они работают, с утра до вечера с разным контингентом.
10
20
October 19, 2023
Специалист Сулименко Юлия Константиновна, «посчастливилось» попасть к данному НЕдоспециалисту. Оставила заявку на портале госуслуг на замену фамилии, пришла в указанное время. Мне сообщили что не зависает подтверждение с загса, я в тот же день заказала документ и написала в Переписке с ведомством что документ заберу уже завтра в 9 утра, с просьбой перезаписать меня на прием. Ответа нет! На следующий день я снова пишу, документ получила, перезапишите меня пожалуйста. Ответа нет. На третий день переписки, с моей Мольбой ответить, меня перезаписали через НЕЛЕЛЮ. Я пришла в отделение, специалист не на своем рабочем месте, стоит общается «наверняка о тяжелых буднях»
Очень грубая, хабалка. Неудовлетворенная жизнью и по всей видимости глубоко несчастная женщина. А это самая страшная категория населения. Упаси Господи к ней еще попасть. Если возможно где то еще на нее пожаловаться сделаю обязательно!
3
October 3
Кабинет 1. Женщина (майор) невероятная хамка. Невозможно нормально с ней разговаривать. Повышает голос и неадекватно реагирует
1
June 25
Ставил ребенку штамп о гражданстве в свидетельство о рождении.Далеко не всё так плохо как пишут в отзывах, просто нужно немного подготовиться, поискать информацию в интернете и приехать немного пораньше, лучше с утра, что бы не быть далеко в конце очереди.Я был во вторник, прием во вторник с 11.00, я приехал в 8.30 и был первый в этот кабинет по этому вопросу. Очередь там живая, никаких записей через гос.услуги сделать невозможно, ну по крайней мере на сегодняшний день и по моему вопросу так.График работы кабинета номер 2, именно в нем ставят эту печать я прикрепил, может кому понадобится.С собой нужно иметь заявление, его можно скачать в интернете, и дома спокойно заполнить(распечатайте несколько копий заявления, вдруг вы что-то заполнили неправильно, сможете оперативно на месте переписать никуда не бегая), пример для заполнения так же прикрепил, так же заранее сделайте копию свидетельства о рождение ребенка, копию паспортов родителей, ну и соответственно оригинал этих документов нужно иметь с собой.Кому лень или некогда и копию и заявление можно сделать за деньги в вагончике возле здания, стоит по-моему 400р. Сам весь процесс занимает не более 5-7 минут на человека если у вас с собой есть все документы и они заполнены правильно(подпись в заявление ставьте только в кабинете при инспекторе, мне за это сделали замечание). По поводу сотрудников много пишут негатива, лично со мной все общались вежливо и отвечали на все мои вопросы. Ну и еще небольшой совет, если вы пришли первым сразу начинайте вести очередь на листе бумаги, иначе потом когда очередь достигнет 20+ человек, начнется полный беспредел, внезапно появятся люди которым только спросить, или они пришли раньше вас, и вообще они тут ночевали а вас первый раз видят, и контролируйте и видите этот процесс до того момента пока не зайдете в кабинет
2
1
March 28
Обратилась за сменной паспорта и очень приятно удивилась человечности сотрудников. Несмотря на полную загруженность отделения и не хватке сотрудников, отнеслись по человечески и помогли решить проблему вежливо и тактично
1
April 18
Чтобы оформить гражданство ребёнку, рождённому у русских родителей в нашей же ЦГБ, простояли в очереди с 6 утра!!! И в 17.00 сотрудница ушла домой, так и не оформив даже 10 человек за свой рабочий день (мы были 9 по очереди)!!! То своих без очереди принимают, то вообще непонятно чем занимаются и не пускают людей!
3
November 1
Один полудень приема в неделю! Очереди! Трубку никогда не берут! Когда уже будет все цивильно и для людей?????
May 23
Кабинет #8, работает никак. Какие-то непонятные, откуда-то ниоткуда взятые правила записи. Дважды пробовала оформить загран, дважды какая-то лажа…. В рабочее время в кабинете сотрудника просто нет, а когда появляется - то не попадешь, потому что надо по записи, а записи нет. Вот и решай сам
2
1
November 28, 2023
В 21 веке бегать распечатывать документы, которые загружены на госуслугах это ненормально. В приглашении перечислены доки, которые нужны при смене регистрации, сотрудник требовал дополнительные доки. По умолчанию девушки с утра пораньше недовольные жизнью, как будто ты к ним домой без приглашения явился. Общение оставляет желать лучшего. Если возможно обойти это место стороной, советую обойти. Штамп с регистрацией занял три часа и восемь минут.
12
1
September 14, 2023
почему-то не пришло уведомление с госуслуг о готовности моего нового паспорта (в котором была указана дата и время приглашения,по которому я не приехала по вышесказанной причине).
на что звоню и объясняю ситуацию,мне отвечают на отвали,НО вишенкой на торте стало то,что в тот момент,когда я задаю вопрос-работник сбрасывает телефон,будто я каждый день переделываю паспорта и в целом наизусть знаю график.
решила позвонить по второму номеру-нет ответа(2 раза звонила),хотя по расписанию в яндексе и по фотографии этого несчастного расписания-работа в четверг до 20:00,спасибо за приятное обслуживание🥰
10
2
September 2, 2023
К гос. услугам вопросов нет, а вот к отделению где выдавали паспорт у меня куча вопросов. Не работает у них терминал, где показывают время клиента. На каком основании они имеют право повышать голос на граждан?Вот это очень интересно. У меня на госуслугах было назначено время, при этом из-за неработающих терминалов и необъяснения со стороны сотрудников, граждане заходили по живой очереди. То есть те кому не было назначено время могли пройти раньше, а кто был по времени раньше, естественно своё время пропустил. В соответствии с данными проблемами и оборванными планами граждан, некоторые начали возмущаться, после чего вышла девушка-сотрудник и начала общаться грубо, повышая тон, а также ещё и пригожая, что кто время пропустил, тот вовсе не попадёт (ну в итоге попали). Лично со мной общалась на грубых тонах, сказав что вообще имеет право не принимать меня (интересно что проблемы вечные у них, а виноваты граждане), сказала доставать в темпе все документы (так как и так я пропустила своё время и она имеет право меня не пускать), просила показать что я оплатила гос. пошлину (хотя в гос. услугах чёрным по белому написано, что они не имеют право это требовать и при отказе оказать услугу я могу обратиться в прокуратуру), но в дальнейшем так как мой интернет не работал, сказала что верит мне и отпустила. Через пару дней, когда пришла получать паспорт, встретил сотрудник ни чуть ни лучше, общался с каким-то презрением, такое ощущение будто приходишь домой к этим сотрудникам и требуешь чего-то от них. Я одного не понимаю, а если так все будут общаться с людьми не своих работах? Я прихожу за ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УСЛУГАМИ ПО ЗАКОНУ, я не требую ничего сверхъестественного, или этих сотрудников не учили манерам общения?Никто не просит особого отношения к себе, просто не грубить и выполнять свою работу подобающим образом, а если уважаемые сотрудники не в силах этого сделать, то сменить место своей работы, где не требуется общение с людьми.
27
2
September 18, 2023
Читал здесь разные отзывы. По своей ситуации хочу сказать спасибо сотрудникам за то, что пошли на встречу, вошли в положение, и перенесли дату и время встречи, которые были назначены через единый портал Госуслуг! Хочу пожелать сотрудникам быть чуть поприветливее в общении, относитесь к людям так, как хотите чтобы они относились к вам, и все будет ещё лучше!
2
6
May 7
Ужасное отделение грудному ребенку нужно поставить гражданство, но с таким отношением как там невозможно этого сделать, почему нельзя для маленьких деток придумать что-нибудь другое
September 19, 2023
Спасибо сотрудникам за понимание, вошли в положение, и перенесли встречу на удобную дату и время. Рекомендую сотрудникам быть более вежливыми и все будет еще лучше.
2
2
June 1
5 звезд только за сотрудника - 8 кабинет, Марина Николаевна, супер быстрый и приятный специалист. МВД должно быть стыдно за такое ужасное состояние помещения - это просто издевательство, прежде всего, над сотрудниками, про заявителей отдельный разговор. Все обшарпанное, вентиляции нет, присесть негде. Людей всегда море, записаться на гос услугах не возможно. Открыть дополнительный кабинет или посадить несколько специалистов они не могут - никто не хочет идти работать на их нищенские зарплаты 25-30 тыс. рублей.
1
May 23, 2023
Ужасное место без вентиляции, с узкими коридорами и огромными толпами людей, которые стоят в очереди по несколько часов и при этом они не знают, получат ли они в этот день услуги. На информационных стендах нет никакой полезной информации, заходишь в кабинет 5 и каждый раз узнаешь об очередной справке, которая ни в одном постановлении не прописана. У них походу свои законы. Нет никакой электронной записи. К людям относятся отвратительно, что к своим гражданам, что к иностранным. Я думаю, что все отзывы тут бесполезны, лишь информативны, нужно писать в ведомства об их работе, может, только так будут какие-то подвижки.
15
1
December 27, 2023
Сотрудника в каб 5 не приняла без записи через госуслуги, хотя я пропустил всех в очереди у кого была предварительная запись. Без предварительной записи даже не стала слушать меня. Это не в какие вопрота. Причем при этом нач ее мне ни слова не сказал что прием ТОЛЬКО по предварительной записи
1
May 25, 2023
это самый ужасный паспортный стол который я видела!!!! работать Совсем не хотят .там сидят как будто они там министры ,во 2 кабинете вообще хамят задаёшь вопрос не хотят ответить нам отправили письмо для приёма присяги и уже третий раз с ребёнком идем отправляют назад ,то идём не вовремя то они работают по вторникам и по четвергам ,а письмо отправили обычный , времени там не указано во сколько они работают ни рабочие дни !!! (Если так то отправьте письмо хотя бы так ,Где указана ваше рабочее время и до скольки вы принимаете эту и присягу !!!!!)ужасные Отношения к людям , Я не знаю что с этим делать кому обратиться просто так нельза мы тоже люди и мир не крутится вокруг вас !!!!
22
1