Passport & migration authorities
101 review
August 26, 2024
Подавала через гос. Услуги на замену паспорта. Запись не быстрая конечно, подала заявление 13.08, окошко было на 26.08. Заявление было принято к рассмотрению, но не рассмотрено, переживала за госпошлину, но на месте все оплатила. За 10 минут сделала все и в ближайшие дни уже подучу новый паспорт.
Ходят страшилки, что здесь безумные очереди, но по факту они лишь только на проставление детям гражданства.
Претензий нет все отлично 😊
1
August 12, 2024
Попадала в этом году на замену паспорта по возрасту и подача документов на загранпаспорт себе и ребенку. При записи через госуслуги все четко, по времени, сотрудники адекватные и доброжелательные.
Мне повезло, был перенос по дате и времени в ЛК от Аксайского подразделения, всегда дозванивалась и инспектора объясняли, почему просят прийти в другую дату. Да, видела ахтунг с очередью на штамп о гражданстве детям, но инспекторы сами заложники этой ситуации.
В остальном очень жаль, что в ПФР, Фсс, МФЦ отстроили новые здания, сделали ремонты, а УФМС ютится в таких первобытных кабинетах, с мебелью из прошлого, мизерными зп и адскими нагрузками. Я желаю скорейших изменений к лучшему им, ну и нам, в разрешении вопросов.
PS: По заграннику сроки выдачи вышли, но мне не к спеху)
1
2
July 23, 2024
Когда закончится бардак в нашем паспортном столе? Делала сыну гражданство. Попала в первый кабинет к молоденькой девушке . Не было у нее бейджика, не знаю как зовут. НО РАЗВЕ МОЖНО ТАК ГРУБО РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ. ОЧЕНЬ ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ. Хочется задать ещё один вопрос. А не забыли ли сотрудники муниципальных учреждений, что это мы платим вам зарплату. Вы получаете ее с наших налогов. И мы получать такое хамское отношение не заслужили. Сотрудники намеренно ищут к чему бы придраться. Тогда зачем пришли работать в такую сферу, зачем получали такое образование? Я тоже работаю с людьми, причем не всегда адекватными, но никогда не позволяю себе грубить им.
Начальник отдела очень сдержанный и вежливый. Так научите пожалуйста своих сотрудников разговаривать с людьми.
12
2
August 5, 2024
Места худе, наверное, надо поискать.. В 3 кабинете, где получают загран. паспорта ещё нормально всё, по записи принимают. И если жалобу накатать по истечении срока исполнения дела, то даже быстренько всё выдадут. А вот остальные кабинеты - это просто ахтунг. Чтобы получить штамп о гражданстве ребёнку, к которого ОБА РОДИТЕЛЯ ГРАЖДАНЕ(!) надо, наверное, что-то очень хитрое такое сделать, я пока не знаю что.. Взятку что ли ждут? А вообще бардак, сотрудников мало, условия в помещении скотские. Чтобы получить документ в этом учреждении, надо отрастить шкуру потолще..
6
January 10
Полный беспредел! Специально тянут сроки чтобы получать взятки!. Почему-то постоянно у них не работает система. Что за бардак! Почему не проводятся здесь проверки? Очень грубые сотрудники, хамят на ровном месте. Их заставляют работать?
November 15, 2024
Вряд ли от этого что-то изменится, но молчать я не могу. Оформила заявление на загранпаспорт на госуслугах, прислали предварительное приглашение на 13.11 с 9 до 13, там же указано, что если неудобна дата, можно записаться на удобное время через кнопку в ЛК, либо по телефону 4-40-50, тк у меня не получилось в этот день посетить это невероятное заведение, я начала пытаться пройти эти круги ада с записью на другой день. По кнопке конечно же записаться невозможно, тк просто не существует этого пункта, ни в списках, ни на карте. По номеру телефона ответили на шестой раз (судя по остальным отзывам, это мне еще повезло), сотрудница сказала, что записи у них НЕ существует и я могу прийти в любой рабочий день в рабочее время (я даже уточнила ТОЧНО ЛИ в любой) в порядке живой очереди. Окей. Пошла на следующий день (15.11), на удивление в кабинет не было ни одного человека, зашла, женщина говорит «у вас на 5 лет? Так это только по средам приходите, я не знаю кто вам сказал, что можно в любой день, у меня поток людей, очередь, я не могу вас принять», НАПОМИНАЮ: в кабинет не было вообще никого кроме меня. То есть я должна потратить два дня чтобы узнать как попасть к ним, потом прокатать бензин в поисках места у отдела, потратить кучу времени, чтобы узнать то, что мне должны были сказать изначально по телефону????????????
Еще все такие умные, говорят, ну посмотрите в интернете там есть вся информация! А где?? На картах один график работы, на фото другой, по факту третий + у каждого кабинета свой график. Можно было ведь сразу на госуслугах в приглашении указывать то, что прием по загранам старого образца осуществляется ТОЛЬКО ПО СРЕДАМ.
Это полный пи***ц и колоссальная проблема всей системы, нет слов. Сотрудники кайф получают от издевательства над людьми 👍🏻
1
May 13, 2024
Плюсов нет! Одни минусы! 😡
Чтобы поставить печать о гражданстве ребёнку в свидетельство, люди стоят по несколько суток, ночуют в машинах. Электронной записи нет. Ведётся очередь по списку, но каждый день список меняется.Приём ведётся с 11 до 13,а одного человека принимают от 40 до 60 минут🤯Хотя в кабинете напротив сотрудник выполняет такую же функцию, но принимать не желает, потому что "не дружит с коллегой, и помогать ей не будет". Походы к начальнику ничего не решают, разводит руками мол " что я сделаю? ".
Куда писать,кому звонить чтобы решить эту проблему?
16
January 19, 2024
Сегодня возникла необходимость обратиться в Отдел по вопросам миграции ОМВД России по Аксайскому района. Не могу не отметить очень большую загруженность специалистов! Вместе с тем, хочу выразить руководителю отдела-Красноштанову Алексею Владимировичу Огромную благодарность и признательность за Грандиозную выдержку (!!!), Высокий профессионализм, Ответственность и Внимательное отношение к гражданам!!! Спасибо огромное за помощь, за Вашу работу!!! С уважением, И.Н. Силизнёва.
5
8
May 8, 2024
Невозможно дозвониться вообще, звоню с конца марта 2024 года. При личном приеме в начале апреля записалась на 8 мая на 10 утра на прием, чтобы поставить печать ребенку на свидетельстве о рождении. 8 мая в 10 утра прихожу с документами, той сотрудницы которая записывала нет, ее коллега сказал, что она уволилась, затем очередных по записи отправили в другой кабинет - №4, там сотрудники решили, очередь аннулировать и принимать всех в живой очереди!!!! Зачем записывать людей, а потом все равно принимать в живой очереди????
6
March 7, 2024
1. В организацию невозможно дозвониться. Можно хоть весь день посвятить этому делу - ничего у вас не получится.
2. Необходимо проставить малышу (5 месяцев) гражданство. Для этого нужно записаться, но нужного человека просто нет на месте! (А потом вопросы, почему в России упала рождаемость:) )
3. В первый раз не стала писать, напишу сейчас. Приходила зимой с малышом в коляске, так вот пандус был весь в снегу! (У нас ведь нет инвалидов и людей с детьми)
4. Стоит автомат для электронной очереди. Работает ли он? Конечно же нет!
Итог: если у вас есть знакомые, то вам всё сделают быстро, конечно же, а я пошла и дальше стоять в очереди с малышом
23
July 10, 2024
Отвратительно работают! Еще хуже отношение к людям!!! Очередь из 800 людей на получение гражданства ребенку и никто не думает и пальцем пошевелить, чтобы решить эту проблему! Проставляют 1 печать 40- 60 минут, а во время проверки вдруг оказалось, что можно это бвстрее делать!!! Но проверка, ксожалению, не каждый день!
6
July 11, 2024
Не добросовестные работники,нормальное отношение к людям полностью отсутствует!!!несколько раз ездили в холостую,постоянно переносят на неделю в перёд,даже заявление на паспорт не принимают,просто говорят на следующей неделе приезжайте!!!
5
August 22, 2024
Это просто дыра. Ничего и никто не работает. Приходишь в 9, стоишь в очереди 7 часов и уходишь домой ничего не сделав.
1
January 25, 2024
Записалась на получение регистрации для новорожденной дочери, в итоге сказали нужно получить гражданство в соседнем кабинете, но предварительно нужно записаться на прием, все бы ничего, но уже неделю не могу даже записаться, либо нет на месте сотрудника, сказали можно прозвонить, я в течении двух дней звонила, никто трубку не берет…
Извините, конечно но что за издевательство… с двумя маленькими детьми к вам не наездиешься.
19
July 29, 2024
В 5 кабинете сидят 2 мигеры которые совершенно не умеют общаться с людьми. На мой вопрос о прописке блондинка не поворачиваясь ответила: "езжай в свою лнрию, че вы сюда претесь прописывается"
6
September 15, 2023
работают просто ужасно.. подавал заявление на загран 15мая, пришел через месяц уточнить когда будет готов, сказали большая загруженность, нужно прийти через неделю. пришел, все еще не был готов, потом еще несколько раз приходил и постоянно кормили завтраками. в итоге забрал только через 4(!!!) месяца, и то нигде не было указано что он готов. я считаю, либо делайте работу нормально и хотя бы +- в сроки, либо не делайте ее вообще. если хотите срочно получить загран, не подавайте документы в данное мфц. забыл сказать, на график работы можете не смотреть, закрываются на несколько часов раньше положенного.
14
July 24, 2024
Укажите актуальный номер телефона!
Звоню уже второй день, в разное время, ни разу не ответили. Мне нужно задать 1 вопрос, ради которого идти и стоять в очереди не имеет смысла.
5
April 2, 2024
Отвратительная работа специалиста по регистрации иностранцев .Оформила временную прописку в МФЦ на Ленина.При подаче документов на вид на жительство в ростовском миграционном центре,оказалось,что не внесена в общую базу Хотя,прошло два месяца.Срок внесения в базу составляе 5-7 дней после принятия заявления в МФЦ.
6
April 19, 2024
Уже две недели пытаюсь дозвониться. Все безуспешно. При визите лично, оказывается, чтоб получить Штамп гражданстве люди ночуют возле отделения. Вопрос как получить услугу, так как это важно для получения паспорта ребёнку. При обращении лично-отправляют записываться по номеру телефона
8
October 20, 2023
Матвеева Анна Вячеславовна - некомпетентная сотрудница, которая вносит какие-то правила, придуманные ей самой. Вы знали, что запросить справку о предыдущем месте прописки Вы не можете по необоснованным причинам? Это может сделать только МВД, но и им ответ по непонятным причинам не придёт. Данная «организация» выдвигает очень глупые правила, которые сама сочиняет, вместо того, чтобы выполнять работу, которую положено.
4
May 23, 2024
Сотрудники отличные, знают своё дело, а помещение желает быть лучше, убогое, душное и тесное, 21 век на улице, а внутри разруха. А это лицо города, страны
2
July 1, 2024
Невозможно без взятки поставить штамп на св-во о рождении детей! К чему склоняют граждан? К нарушению законодательства РФ прям под боком отдела полиции!!!!!!!
September 29, 2023
А вот нам повезло, работники отдела оперативно ответили на запрос , прям в день его получения. Также вежливо отвечали на телефон и даже перезванивали, по нашей просьбе, уточнить данные. Благодарю руководителя отдела и всех сотрудников
2
7
January 22, 2024
Дозвониться невозможно, загранпаспорт начали делать через 2 месяца после подачи документов, и то только после жалобы. На выдачу паспорта тоже никто не пригласил через госуслуги, как положено, пришлось идти стоять в очереди узнавать самой готов ли паспорт.
9
January 26, 2024
Пришла раза два по записи и все было во время Беляева и его напарник который сидит напротив оба молодцы попробуйте работать с людьми им тоже не легко обеим спасибо
1
2
September 26, 2023
Подавал документы на загранпаспорт ребенку в конце мая 2023 года , сегодня 26 сентября 2023 года не могут распечатать , начальник в постоянном отпуске ,почему на эти отзывы не обращает внимание начальник ГУ МВД по Ростовской области или на обычных граждан,которые платят налоги и содержат МВД наплевать с большой буквы.
7
January 31, 2023
Приём работы не соответствует реальному.На самом деле работают вторник,четверг с 15.00 до 20.00.Делала дочке паспорт,прописку не внесли и началось наше мучение.Приехала к зам.начальника,она сказала,что прописка это не ко мне,езжайте в Мфц.Звоню туда,там отвечают,если прописку не меняли,то должен делать паспортный.Трижды приезжала к заму,она даже не смотрела в документы.Гоняли из паспортного в МФЦ и обратно,пока к нам не пришёл специалист в МФЦ.Через неё подали на прописку,сказала позвонят,когда приехать надо-итог: сдали 26 декабря,месяц тишина,позвонила сегодня специалисту,оказалось,что у нас сегодня запись на приём.Никому в Аксае мы не нужны.Раньше прописку делали детям по месту проживанию без проблем,а сейчас ноги отобьешь и ничегоне узнаешь.Ещё не знаем какой штраф припаяют.
4
August 7, 2023
26 мая подали всё доки на загран ребёнку. 7 августа не готов!!!!! Две недели не берут трубки. Сначала по телефону обещали сделать на следующей неделе. Ничего.При личном обращении, девушка говорит жалуйтесь, я не успеваю. В итоге из - за их халатности срывается поездка ребёнка!!!!
9
August 20, 2024
Отвратительная организация, дозвониться не возможно
March 22, 2024
Не возможно дозвониться,
Я в Амурской области нахожусь надо задать всего лишь один вопрос но 3 дня не могу дозвониться
4
1
October 26, 2023
Все сроки по получению паспорта прошли !!!!!Подано 20 июня, в итоге 27 октября отослали !!!!!типа ещё неделя !!! Если не будет готов, подаю жалобу через МВД, здесь писать бесполезно!!!!!
5
July 13, 2023
Пришли по записи в 6 кабинет, очень повезло с инспектором, Беляевой Еленой Евгеньевной - все подробно рассказала, помогла со сбором документов, отношение очень доброжелательное!
3
2
June 7, 2023
Делаю паспорт по смени имени( взяла фамилию мужа) это какой то ужас с 23 мая по 7 июня паспорт ещё не готов, хотя документы без доработки, сразу сдала все, что нужно! В чем проблема? Почему граждане России не могут в указанные законом сроки получить паспорт? Хожу как бомж, без паспорта и прописки, просто ужас!
1
January 25, 2024
Ужасное место,подала паспорт на обмен жду уже третью неделю,ни ответа ни привета,буду подавать жалобы в высшие инстанции.
3
January 8, 2023
Работают очень плохо ! Подавал на загран ждал 1,5 месяца , пришел отказ за мелочь , написал заявление о возврате пошлины прошло 2 месяца не отвечают должны до 1 месяца рассмотреть и кинуть видимо лень заниматься !! Подал на загран в Александровке пришло через 2 недели все у них слажено , аксайские что паспортный что приставы это позорище ! Жаль что не наказывают их за каждый написаный отзыв тут !!!
11
May 12, 2022
данный отзыв к деятельности данной службы и аксайского отдела в частности, к сожалению больше поставить нельзя, служба организована плохо, скорее вообще не организована, ну да, им что, у них власть, у них права и инструкции, а кто к ним пришел за гос.услугой вынужден, как скот в загоне 3 часа стоять чтобы забрать готовый паспорт, людей много, помещение маленькое, о санитарных нормах, которые прямо с выворачивание рук требуют власти и близко нет, в общей очереди беременные, малолетние, инвалиды и дела судя по отзывам ни кому нет, упразднить эту структуру нужно или вывести из под управления мвд, они не могут и не справляются обеспечить качественный сервис
12
March 29, 2024
Зачем указан номер телефона, если никто не отвечает 3 дня?
Трубку снимают и просто писк, издевательство!
1
June 6, 2022
Спасибо сотруднику Беляевой Елене Евгеньевне за подробную консультацию и доброжелательность. Была приятно удивлена т к очень много негативных отзывов по данному ведомству, даже идти не хотелось)))
7
November 27, 2023
Самое плохое что может случится с обычным человеком
Это то что он может попасть К ним , это восьмой круг ада !
4
September 19, 2024
Не возможно дозвоница
July 20, 2022
Доброго дня всем читающим данный комментарий, приехал я для подачи документов на замену паспорта в 12:55, отделение по графику работает до 13:00, по пути ко входу встречаю прекрасных работниц отдела, которые идут мне на встречу и говорят, что отдел закрыт, вот так вот сотрудники государственного органа не соблюдают режим работы!
5
1
September 14, 2023
Просто ужас, неделю не могу забрать паспорт с пропиской! Выписать штраф должен якобы участковый, хотя это должен делать паспортный стол
1
April 3, 2023
Полный трэш!!!10.30 утра-все закрыто,не достучаться,на телефонные звонки никто не отвечает,режим работы не соблюдается вообще!Куда смотрит руководство???
6
December 10, 2022
Порядка, нет, даже на сайте в графике работы!приехала записаться в 6кабинет на прием(до сих пор нет записи по телефону!) в субботу, а она оказалась не рабочей, а на сайте написано что работает до13:00
3
1
December 9, 2021
Привёз жену для смены паспорта на назначенное время. С одного кабинета послали в другой, с другого в первый. Начальник паспортного ушел, и никто не принимает документы. Сидите говорят ждите пока придёт. Прошло 15минут,полчаса,уже образовалась очередь из 3-4человек,его нет, через 50минут лопнуло терпение, сели и уехали. Не понимаю что нельзя организовать работу, другой не может принять документы на паспорт? Это что за паспортный стол такой!? По мне так его полностью расформировать надо и заново создать который нормально выполняет свои функции.
15
December 10, 2021
Муж подал заявление на загранпаспорт нового образца через Госуслуги. Казалось бы как всё хорошо.Но проинформировать о готовности паспорта не потрудились, а паспорт был готов месяц назад. Когда пришёл выяснить когда будет готов загранпаспорт, милая сотрудница сказала, что уже давно сообщила ему о готовности документа. Сообщила? Только куда? В Госуслуги? Позвонила или отправила сообщение на телефон? На деревню дедушке? Возможно написала где-то на листочке бумаги. В итоге мужу не удалось попрощаться с отцом: получил паспорт и в этот же день скорбное известие. В это ведомство не дозвониться, не достучаться, не докричаться
10
3
August 21, 2023
6 месяцев уже пытаюсь сделать загранпаспорт, трубки не берут, дозвониться невозможно, сотрудники жутко грубые
1
November 22, 2022
Вот скажите пожалуйста, нам продать квартиру район сменить 😂 или найдётся кто нибудь их сменить? Реально им дозвониться сложно! А сотрудники пробуйте конечно
3
1
December 21, 2023
Два часа в очереди - в порядке вещей, безупречная работа
August 15, 2022
Жаль, что нет для оценки отрицательной шкалы, одна звезда это много для этой конторы. Сотрудница в каб. 6, видимо, не понимает, что работает ДЛЯ посетителей, а не против них, ничего кроме негатива и на выходе нулевой результат. Попытки записаться в очередной раз на прием документов безуспешны боле чем в течение недели, единственный номер для записи не отвечает, при этом за нарушение подачи заявления - штраф.
6