Большое спасибо за новый паспорт! Оформляла новый паспорт по достижению 20-ти лет. Пришла в 10:10 и ушла в 12:10. Да, я сидела в живой очереди, но ничего страшного в этом нет. В 21 и 18 окне обслуживают быстро, не отвлекаются и не уходят. Что могу посоветовать вам, чтобы вам оказали услугу быстрее: 1. Приходить к 9:30-9:40, чтобы занять очередь в окно. 2. Обязательно брать талон на входе! Несмотря на то, что в госуслугах ближайшая запись только через 2 недели, талоны выдавались день в день и их было достаточно много. Там необходимо ввести пин код с телефона и обязательно получить талон в бумажном виде! Именно тогда он отобразится у сотрудников. 3. Не грубить😁. Очень много времени уходило на недовольства и ругань других посетителей. Меня приняли даже после 12:00 за что огромнейшее спасибо сотрудникам! В целом, посещением я осталась довольна

Кристина Барышникова

Level 4 Local Expert

Совершенно некомпетентные сотрудники. Нужно было элементарное : прописаться по новому адресу Записалась через госуслуги выбрав КОНКРЕТНОЕ ДАТУ ВРЕМЯ. Пришла в указанный день и время. И оказывается, моя запись ушла в архив. Видите ли я должна была увидеть на госуслугах некое уведомление; в котором написано прийти в течении 3х дней с момента подачи заявления. Уведомления у меня отключены и этого мне не приходило. Для чего тогда было дату и время выбирать?! Сотрудница предложила отдать паспорт, егрн, написать заявление и прийти 12го числа с 10-12 за паспортом БЕЗ ОЧЕРЕДИ И ЗАПИСИ в этом же 20ом окне. Ок, пришла в указанное время. Выясняется; что 12го они вообще работают с 11!!! отстояла час на морозе; чтобы узнать, что окно 20е сегодня работает с 14!!!! И очень недружелюбная женщина в 21 окне сказала, что мне не могли сказатт приходить забирать в такое время. Дурдом 😡

Дмитрий Белоусов

Level 5 Local Expert

Плюсов нет абсолютно. Нужно было ребенку сделать паспорт при достижении возраста 14 лет. При обращении в 21 окно мне пояснили, что нужна красная печать на свидетельстве. Простоял две недели в очереди, не достигнув заветного окна, так как прием по понедельникам всего 2 часа. Прописка в Челябинской области, поехал туда. Узнал по телефону что красная печать не нужна, так как ребенку уже в августе исполнилось 14 лет, а на дворе октябрь. Позвонил в отдел на Баумана, они подтвердили, что действительно печать не нужна))) Сказали, что можно сделать у них, но написать какое-то заявление. Не пошел в отделение в Челябинской области, надо было срочно возвращаться по работе в Екатеринбург и успокоили заверения доблестной миграции на Баумана. А на месте выяснилось, что всё-таки не могут оформить паспорт, так как у меня нет временной регистрации. Контора ВАУ. Я не знаю где их набирают и кто их обучает, но это просто вынос мозга. Тем более вся информацию о прописке, регистрации им сообщалась два раза. Пора уже вышестоящим органам заняться чисткой кадров