Приехали родители менять паспорт, на Госуслугах записались на пятницу. Женщина была возмущена, сказала, что раз изначально стоял четверг, значит надо приезжать, делать паспорт отказалась. И плевать ей, что до города ехать 2 часа в одну сторону, с работы в четверг не отпустили. Она, видимо, одна работает по графику 5/2, а родителям, чтобы доехать до города, нужно двоим отпроситься на один день. Жалобу напишем, не сомневайтесь