Отдыхала с семьей в СПА отели Острова, остановились в номере клубный люкс "стихия огня". Номера комфортные, уютные, отличаются продуманным интерьером, который современные удобства с дизайнерскими решениями. Удобная кровать, постельное белье, подушки и одеяла для сладких снов. Хорошая косметика в номере, уютные халаты, махровые тапочки) Каждый этаж красиво оформлен в виде 4-х стихий. Питание - шведский стол в ресторане "Сицилия", вкусные блюда с домашней кухней, есть диетическое питание. Очень вкусные фирменные блюда, коктейли, десерты в баре Buddha, интересная подача! Персонал отзывчивый, доброжелательный, внимательный! Как же не посетить в СПА филиппинский спа Luson, после самолета очень хочется расслабиться и отдохнуть, да и просто походить на процедуры, одно удовольствие, девочки в СПА внимательные, умеют слушать, мы получили удовольствие и полный релакс всей семьей от массажа до термальной зоны. Прекрасные уходовые процедуры, расслабляющий массаж, хорошая косметика. Хочу отметить массажисток Екатерину и Эльвиру, профессионально сделали свою работу! Отель утопает в зелени, красивый ландшафтный дизайн, место напоминает немного Тоскану) с комфортным бассейном, виллами. Отель расположен рядом с санаторием Заполярье, можно пользоваться всей инфраструктурой санатория, отличный тренажерный комплекс, с большим бассейном, много спортивных площадок, с удовольствием играли в большой теннис, сквош, волейбол, даже сходила на групповые программы! Это когда соскучился по городской суете и динамике) а также после набранных калорий в ресторане Сицилия) ну а для уединения и наслаждения, спа отель Острова всегда ждут, с приветливым персоналом. Только лучшие впечатления остались от пребывания в отели ОСТРОВА!

Show business's response

Вера Рагулина

Level 6 Local Expert

Второй раз в этом отеле. Жили сначала на 3 этаже, сейчас на 2. Очень нравится все. Оформление номеров- красиво, современно, с большим вкусом. На рецепшн очень приятная команда( особенно Наталья), быстро решают все вопросы. Еда очень вкусная и разнообразная. Там тоже девушки официантки очень внимательны и доброжелательные. Номера чистые, спасибо горничным. В номере всегда вода, чай, кофе. Свой участок пляжа, шезлонги с мягкими матрасами, сотрудники выдают по 2 полотенца и воду , что, конечно актуально летом. Вообщем чувствуется забота, очень правильный настрой коллектива. Хочется сюда возвращаться

Show business's response

Владимир Кочергин

Level 6 Local Expert

Отдыхали семьёй в отеле второй раз. В прошлом году 502 номер (вид на парк и кусочек моря), в этом году в 508. Про достоинства много сказано на различных ресурсах (включая этот), все так и есть, подтверждаю. Разнообразное питание, уборка, СПА, Михаил-банщик: все супер! Расскажу об изменениях в худшую сторону по сравнению с прошлым годом. 1. Вопиющий случай: осколок стекла в смузи. Осколок предоставлен старшему смены официантов. Извинились, принесли шампанское в номер. А если бы не удалось его "поймать"? Боюсь представить, что бы произошло. Попросил провести служебное расследование и сообщить о выводах. Тишина. А причина проста - нет контроля целостности посуды перед подачей в зал. Осколок откололся от края бокала, в котором находился смузи. +1 фобия. Кроме того, стаканы для соков и воды тоже есть с надколотыми краями. Как в столовке деревенской. 2. Фреш на завтрак. Официант перед тем, как налить в бокалы с остервенением размешивает его барной ложкой. Вместо того, чтобы взболтать закрытую бутылку. Так и до сколов недалеко. Это к предыдущей "фобии"; 3. Плохо промытые абрикосы. Мокрые (типа помыли), но грязные. Предоставил администратору. Сразу отнесли "перемывать". А сразу нельзя было? 4. Хлеб и выпечка. Видимо заменили поставщика. В прошлом году все было свежее и горячее (тёплое), в этом году - нет. Пеканы и круассаны вообще за 14 дней были свежими 4-5 раз. Остальное - твердо-дубовые, слежавшиеся. 5. Пляж: на пляжную территорию СПА постоянно просачиваются "заполярники", при том, что у них есть свободные места. Три раза обращали на это внимание администрацию. Ситуация не изменилась. В прошлом году такого не было. 6. Если вы приходите в ресторан на прием пищи в одно и то же время (завтрак, обед, ужин), то к концу первой недели можете пропеть всю звуковую дорожку самостоятельно, так как музыка (песни) одни и те же в той же последовательности. На 9 день пребывания обратил внимание на это администрации. ИСПРАВИЛИ. Оставшиеся 5 дней был микс. Спасибо. WiFi: подключились к 2 сетям: "Заполярье" и "123". И та, и другая - тупят. Постоянно пропадают- появляются. Пишу отзыв, чтобы "подсветить" зоны для исправления. Забронировал на следующий год. Посмотрим, будут ли сделаны выводы.

Show business's response