Osta Flowers
78 reviews
May 18
Недавно посетил цветочный магазин Osta Flowers и остался в восторге от обслуживания. Особенно хочу отметить администратора Елизавету, которая проявила невероятный профессионализм и внимательность. Она с радостью помогла мне выбрать букет для особого случая, предложив несколько оригинальных вариантов, учитывая мои предпочтения. Атмосфера в магазине была очень приятной и уютной, что сделало покупку ещё более приятной. Я обязательно вернусь сюда снова и рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные цветы и отличное обслуживание. Спасибо !
May 5
Хочу поделиться своим впечатлением от посещения этого цветочного магазина. С первых минут порадовала уютная атмосфера и внимательное отношение персонала. Ассортимент просто великолепный — от классических роз до экзотических цветов, всё свежее и ухоженное. Флористы настоящие профессионалы: помогли подобрать идеальный букет для важного события, учли все пожелания и красиво оформили.
Отдельно стоит отметить быструю доставку и аккуратную упаковку — цветы прибыли в отличном состоянии и точно в срок. Цены приятно удивили, особенно с учётом высокого качества сервиса.
Определённо рекомендую этот магазин всем, кто ищет красивые, свежие цветы и отличный сервис. Буду обращаться ещё!
1
May 5
Обожаю это цветочное пространство !
Очень приятные девочки работают, всегда помогают собрать композицию и сориентируют !
Цветы всегда свежие, тоже плюс огромный.
Часто захожу за букетиком и заказываю на доставку.
Спасибо большое вам, за ваш труд ! Вы просто супер! Желаю только процветания вам и Вашему цветочному ! Лучшие ! 10/10 .
2
May 14
Была проездом в Санкт-Петербурге и попала к девочкам в магазин , это сказкаааа
Все цветы свежие , очень очень широкий выбор, девочки - умницы, вежливые отзывчивые профессионалы, учли все мои пожелания,букет получился огонь!
Рекомендую, очень индивидуальный подход !
Благодраю ♥️
1
May 10
Самый любимый цветочный салон в Спб🫶🏻
Шикарные букеты на любой вкус ,девочки учитывают все пожелания,цветы всегда свежие и очень долго стоят и радуют !Спасибо вам за качество и профессионализм ! Лучшие !
2
May 16
Уже не первый раз обращаюсь в Osta Flowers — всегда на высоте.
Очень приятно, что сотрудники с душой подходят к каждому заказу: помогают выбрать, учитывают пожелания, советуют по оформлению.
Цветы всегда свежие, букеты собраны со вкусом.
Каждый раз получаю именно то, что хотел, и даже чуть больше — по эмоциям.
Спасибо вам за красоту и заботу, хочется возвращаться снова и снова!
May 18
Магазин удобно расположен в пешей доступности от метро, что для меня важно. Персонал вежливый, не навязывает дорогие варианты. а предлагает оптимальные решения. Упаковка всегда соответствует заявленному уровню.
1
May 20
Дочь часто заказывет мне цветы на праздники в Осте! Решила оставить отзыв, так как очень нравятся их стильные букеты. Цветы всегда свежие, очень долго стоят. Дополняют букеты необычными и очень красивыми видами цветов, которые не встретишь в обычном цветочном магазине. Благодарю работников из Оста за творческий подход, креативность и быструю доставку!
1
May 13
Свежайшие цветы еще и по очень адекватным ценам!! В петроградском районе таких не найти - всё значительно дороже! Ну конечно, приятно, что есть комфортная зона ожидания! Всегда предложат чай/кофе! Девочки работают чудесные!! Вежливые и внимательные!
May 16
Лучший бутик в Питере)
Всегда свежие цветы, очень разнообразный ассортимент. Флористы очень отзывчивые, всегда помогут с выбором, могут собрать букет на любой запрос)
March 3
Я много лет заказывал цветы в данной студии, с 2021 года, советовал ее всем близким людям, в итоге я хотел заказать цветы на 8 марта в Osta Flowers, но столкнулся с ужасным сервисом и хамским отношением со стороны менеджеров.
1. Некомпетентность и несогласованность в информации:
В переписке я четко описал ситуацию: из-за позднего прилета в Санкт-Петербург мне нужна была доставка в позднее время
Изначально компания сказала никаких проблем, это было 25.02.25 Компания сначала согласилась, предложила вариант с аквабоксом, но затем начались путаница и задержки.
На мой запрос о цене и цветах менеджер ответил, что точную информацию дадут к пятнице, хотя время шло, и мне нужно было заранее спланировать заказ.
В пятницу, когда я снова уточнил детали, оказалось, что поставщики так и не дали информации, но мне озвучили цену 290₽ за тюльпан.
Позже цена вдруг изменилась: белые тюльпаны стали стоить 250₽, нежно-розовые – 280₽, но никакого объяснения о причинах изменения стоимости не последовало.
В итоге 03.03.25 мне заявляют «извините перечитали выше информацию, конечно мы цветы не доставим у вас жарко в подъезде», а ТО ЧТО Я С 25.02.25 жду информацию и в других студиях ничего не бронирую, цена растет - всем без разницы, уже здесь сервис ДНИЩЕ.
2. Грубое отношение и хамство в переписке
Когда я выразил разочарование сервисом и тем, что приходится буквально вытягивать информацию, менеджер вместо извинений ответил мне сарказмом.
Фраза «Главное, что нам не жаль расставаться с клиентами с неадекватными претензиями» — это не просто неуважение, а хамство.
Ожидать вежливого обслуживания здесь бессмысленно, поскольку менеджеры считают нормальным оскорблять клиентов и высмеивать их, используя саркастичные смайлики.
3. Итог
Osta Flowers – это пример компании, которая не ценит клиентов и позволяет себе хамское отношение, хотя я клиент который с 2021 года любил и всей душой советовал компанию.
Несогласованность, отсутствие конкретики по заказу, внезапные изменения цен и грубость менеджеров делают их обслуживание недопустимым, просто УБИВАЮТ отношение к компании.
Я не рекомендую обращаться сюда, особенно если цените своё время и уважительное отношение.
4
3
May 18
самый любимый цветочный в Питере, живу в другом городе и постоянно заказываю близким цветы из Осты, всегда свежие, доставка ко времени и очень дружелюбные девочки!💓 рекомендую однозначно🙏🏼🫶🏻
May 14
По всем особенным поводам покупаю цветы именно в этой студии, тк знаю, что качество и сервис будут на высоте!
В этот раз хотелось подарить Маме именно пионы - позвонила девочкам, ЦЕНА ШОК! В 2 раза дешевле, чем везде!
Заказала доставку. Все привезли вовремя, в идеальном состоянии, к цветам прилагалась подкормка - простояли 2 недели! Мама была в счастье!
1
May 20
Много лет покупаю здесь цветы для жены. Она всегда радуется, когда ей звонит доставка от Osta, а когда курьер привозит эти свежие букетищи - так вообще! Настроение на целый день! Если за подаренными цветами ухаживать, как это делает моя жена - они стоят очень долго!
Очень корректное общение, отвечают на звонки и смс молниеносно, всегда вежливы. Однозначно достойно!
1
May 8
Очень рекомендую этот цветочный! Цветок всегда свежий, букеты долго стоят, не стыдно подарить, на следующий день не завянет. И собраны всегда очень стильно, со вкусом 😍
Из букеты всегда выгодно выделяются среди других!
Спасибо большое за высокий сервис!
1
March 8
Заказал доставку букета из ранункулюсов для своей жены на 8 Марта. Хотел сделать приятный сюрприз, но вместо восторга получил сплошное разочарование.
Букет, который привезли, выглядел так, будто его собрали в спешке. Получилась какая-то пёстрая смесь из розовых, бледных и совсем зеленых цветов, которые совершенно не сочетались.
Когда я написал в магазин, чтобы высказать свои претензии, мне начали грубить. Никаких извинений или желания решить проблему – только хамство и неуважение к клиенту.
Больше никогда не буду заказывать здесь цветы – слишком дорого за такое качество и отношение к клиентам. Не рекомендую!
3
3
May 6
Захожу взять цветочки домой, девочки всегда подскажут, подберут красивые композиции, дадут рекомендации по уходу. Цветочки стоят долго и радуют всю семью 🌸
1
May 16
Лучший цветочный в городе! Всегда в ассортименте очень красивые цветы, а флористки настоящие профессионалы. Обожаю ваши букеты
1
May 12
Прекрасный магазин)
Великолепный ассортимент и свежие цветы, очень приятная атмосфера и вежливый персонал.
1
May 22
Уже 7 лет покупаю цветы в Osta Flowers. Ещё с тех пор, когда они были на Воскова. Для меня очень важна скорость – сборки, ответов, доставки – всего! Тут все работают очень оперативно, при этом за столько лет не потеряли в качестве и держит очень адекватные цены в сравнении с другими магазинами! Респект максимальный!
2
May 9
Лучший авторский цветочный магазин. Свой эксклюзивный стиль, которого нет ни у кого в Петербурге. Видно, что хозяин следит за качеством своего продукта. Еще и кофеечик наливают))
1
May 13
Лучший бутик в городе ! Всегда самые свежие цветы , супер оперативно работают и угощают чаем с конфетами 😊🙏🏻👌🏻
1
May 12
Самые красивые букеты в городе!
Цветы свежие, всегда долго стоят.
Флористы всегда подскажут и помогут с выбором!
1
May 9
Супер атмосфера, заходишь и прям глаза радуются. Девочки-флористики прям с любовью делают все композиции. Молодцы!
1
March 9
Муж заказ цветы на 8 марта, привезли непонятные цветы разного цвета. На вопросы начали отвечать хамски, сервис нулевой, что такое клиентоориентированность здесь не знают. Больше цветы заказывать в этом месте мы точно не будем, уровень скатился на ноль, лишь желание тупо впарить цветы которые не соответствуют заявленному заказу.
2
2
May 19
Лучшие букеты в Питере! Такие цветочки далеко не везде можно найти. Флористы - настоящие профессионалы, любой запрос готовы исполнить)
1
May 13
Качественные букеты , всегда вежливый персонал очень быстро всегда оперативно
1
March 24, 2024
Очень люблю эту цветочную мастерскую! Такие композиции красивые девочки всегда собирают , а главное , что цветы стоят очень долго!
Ну и отдельный респект за их работу 8 марта
Единственные , кто вовремя доставили цветы в этот день)
4
April 18, 2024
Покупаю тут цветы наверное с 2019 года, магазин был раньше по другому адресу и прям очень маленьком помещение .. Но какаие букеты , просто шок 😍года 2-3 я на все праздники покупала цветы,только у них . Стоимость всегда была выше среднее , но такие букеты того стоили .
Но к сожалению , качество упало( букеты теперь такого восторга не вызываю, приходится просить переделывать букеты и терять время , и стоимость выросла а сам будет стал меньших размеров) .
Я перестала там заказывать и конечно перестала их рекламировать друзьям .
5
2
July 27, 2024
Ожидания не оправдались. Специально ехала на данный адрес просто посмотреть ( слежу в соц сетях ). На фото как то всего много, помпезно, а по факту не большой салон с небольшим ассортиментом. По ьукетам - симпатичные, но прям чтоб "упал и не встал " Нет. Своим отзывом не хочу обидеть, успехов в работе.
3
3
May 13
Очень классные букеты! Заказываем у них на каждое мероприятие!
1
May 18
Проезжал мимо, приятно был удивлен стоимостью, взял пионы, теперь только к вам!
1
May 8
Заказывал букет , все понравилось , простояли долго , спасибо 🙏👍
1
February 12, 2024
Покупаю цветы здесь не первый раз
Последние тюльпаны стоят уже 4й день. Все хорошо. Девушка довольна
Персонал всегда вежливый. Подскажут и упакуют ✋
3
1
November 14, 2024
Довольна всем! Вечером заказала, утром букет доставили. Учли все пожелания по букету и доставке. Очень довольны! Будем обращаться еще!
3
March 30
Цветы не свежие, отношение хамское. Больше их услугами не воспользуюсь.
2
March 11, 2024
Шикарные букеты,произведения искусства! Цветок хорошего качества,всегла свежий. Обслуживание на высшем уровне.
3
March 7, 2024
Делал большой заказ, в итоге кинули... пришлось искать в другом месте... Руководитель Ольга, наверно наслушалась песню анну асти-царица и надела корону на голову, отменяя заказ в последний день.
Итог - обходите стороной, эту конторку.
8
5
April 18, 2024
Один из лучших цветочных магазинов! Прекрасная работа флористов! Такие букеты хочется не только получать, но и дарить!
5
July 29, 2023
Покупал последние несколько букетов здесь. Последний букет, который заказывал, завял через 4 дня. Переписка прикреплена.
Больше всего мне не нравится, то, что вместо того, чтобы хотя бы извиниться мне пытаются доказать, что проблема в том, что я выслал фотографии слишком поздно.
11
6
September 19, 2023
Вот, что бывает, когда увольняют хороших флористов, при этом, выставляя грязное белье на всеобщее обозрение. Не удивительно, что ваш в магазин теперь теряет популярность. Корону с своей глупой головы снимите, товарищ бизнесмен!
12
3
November 1, 2024
Всегда Лучшие цветы спб. Качество, скорость, цена!
4
May 24, 2024
Купила ребенку в школу цветы для учителя. Пока донесли до школы - промокла упаковка. Плохо заизолировали:( очень обидно
4
August 17, 2024
Отличный магазин. По ходу конкуренты занизили средний балл
5
1
May 22, 2023
Очень сильно испортился магазин. качество букетов стало намного хуже, обслуживание отвратительное. Такое ощущение, что как хозяйка родила так и перестала контролировать своих подопечных. Позор Вам в общем, сейчас новых интересных цветочных бутиков стало намного больше, а с таким отношением к делу, скоро ваши постоянные клиенты разбегутся в более интересные места.
Конкретные примеры:
мимоза охапка просто была старая и сухая. Делали доставку в подарок, как увидела букет, чуть со стыда не сгорела.
другой букет: упаковка типа только красная лента, хотя по факту были и другие. попросила при получении переделать упаковку.
минимальная цена заказов вдруг появилась откуда-то.
админы общаются панибратски и не знают какие у них продаются цветы. короче -100 баллов вашему некогда прекрасному магазину. Печаль...
17
3
October 17, 2024
Хороший выбор цветов. Цены как везде в принципе
2
October 16, 2021
Любимое место. В маленькие букеты в стаканчике влюбилась и не могу разлюбить. А мастерство девочек в подборе цвета и цветов на высоте, поэтому букеты получаются, черт возьми, со вкусом и радуют глаз и сердце!
1
5
June 28, 2022
Ужасная девушка за стойкой при входе в магазин, с хвостом на голове , темно-русые волосы, лет 23х на вид, работала 28июня2022 , крайне не приятно встретила, очень не профессионально и грубо, со мной никто не поздоровался, когда я вошел в магазин и стоял с вопросительным взглядом пару минут, спосил сколько стоят розы, не получил ответ, девушка залипала в телефоне тупо, я больше ни ногой сюда 1млн процентов! Ужас, а не персонал и магазин
16
1
February 18, 2022
Невероятной красоты букеты! Очень приветливые администраторы, флористы и владелица мастерской. Шикарный сервис и огромный выбор цветов:)
2
8
July 29, 2022
Отрицательный опыт покупки в этом магазине. Заказывал удаленно, деньги принимают на карту физ. лица, соответственно чек не предоставляют. Сам букет пришлось через пару дней выкинуть из-за невероятной вони от него, вся квартира пропахла ужасным зловонным запахом, как я выяснил из-за цветка аллиума, который они зачем-то добавили в букет в большом количестве. В ответ на претензии нахамили и добавили меня в черный список.
15
1