Вообще почему они так разговаривают, это люди с образованием или бабки базарные которые в любой момент могут бросить трубку а потом не брать её, муж обратился после того как не смог снять машину оказалась в аресте,за что не смогли объяснить, пообещали отправить в ГАИ справку о снятии ареста в течении трех дней, обратился через неделю опять ,так как не отправили, в итоге месяц как ничего не делают,по телефону ничего не обьясняют