Указатели? Нет, такими условностями служители не обременены. Дозвониться? О, это не возможно, они слишком заняты обсуждением личных проблем. Зарегистрировать входящий документ? Это да, это можно, НО только с лицом мученицы и после требования произвести регистрацию документа и активного убеждения служащего, что это оказывается не обязательная процедура. Вы должны им на слово верить, а подтверждения вашего к ним обращения в виде входящего номера и даты регистрации документа - это вам не надо, им же это не надо. И вы обойдетесь.