Не знаю, я всё свои вопросы всегда решаю и по телефону и при личной встрече. И те работники с кем я сталкивалась по своим вопросам, Алексей Валерьевич и Наталья Борисовна, всегда проконсультируют и объяснят как поступить в той или иной ситуации. Просто нужно ещё и самим быть немного юридически подкованным.