Mpp Vkh Oryolvodokanal
91 review
October 25
Что за редкостные хамки отвечают на звонки?! Одна хуже другой, это абсолютно недопустимо! Позвонила уточнить информацию, по причинам отсутствия горячей воды , не местная просто не знаю куда точно надо было звонить. Первый раз, первая девушка со всем недовольством сказала, что вообще не туда звоню и бросила трубку! Я даже не успела попросить направить меня по нужному номеру. Я звоню второй раз, долгое ожидание, вторая девушка (голос уже другой), выслушав мою просьбу, рявкнула что она понятия не имеет, как мне помочь. И Вы считаете нормальным такую работу и такое отношение! Требую комментария от вышестоящих.
6
August 13
Максимально безразличная к клиентам организация. Очень давно мы подключали в частном доме воду. Лет 6 назад перестали пользоваться, так как дом пришел в аварийное состояние. Предупредили организацию Водоканал, они пришли, отключили вентиль, долгов не было.
Но нужно каждый год идти к ним и предупреждать, что у нас ничего не изменилось. В этом году не смог, так как на работе не получалось отпроситься. В итоге насчитали долг, словно мы пользовались постоянно, и передали в коллекторское агентство.
Контролёр, который должен позвонить мне и договориться о встрече для проверки подключений, за несколько недель так и не позвонил
3
1
November 14
Здравствуйте,давно не встречала таких хамов!!!!Сделала заявку на поверку счётчика воды.Указала случайно неверный номер телефона (бывает).На следующий день перезвонила и исправила.Но,оператор не посчитала нужным исправить номер телефона в заявке! Соответственно мастер,не дозвонился и ушёл.Я перезвонила,на меня спустили весь словесный запас своего негатива к клиентам.Я желаю,чтобы ваша контора "загнулась" поскорее!!!!!Чтобы не встречаться с такими людьми.
3
November 22
Это просто ужас,а не кантора. Относительно хамства,полностью согласна. Сейчас со мной общалась Хочунская Елена Николаевна,это не специалист и куда смотрит руководство. При хорошем руководителе,такие работать не будут,как говорится рыба гниёт с головы. Значит руководитель пустышка. 3 сутки пошли воды нет,а вместо извинения в трубку гавкает овчарка и тебе же хамит. Гнать таких надо. Наведите порядок,смените персонал на адекватных людей
October 31
Одну звезду поставить жалко. Было бы 0, надо было такую функцию внедрить для подобных организаций. Хамки сидящие и отвечающие на звонки подобраны как специально. Ни одного вопроса нельзя уточнить без криков и злобы со стороны представительниц организации. Страшно представить, что с таким контенгентом предстоит общаться лично.... не дай Бог.
3
1
July 13
Удобная электронная очередь по талонам. Операторы помогут по вашим вопросам. По телефону не с первого раза можно дозвониться, но после спокойно передаются показания или иные решения.
Если приходить по делу, а не с настроем поругаться, то и проблем никаких не будет) )) Работают же тоже люди, а не роботы.
1
July 18
Хуже этой организации, по моему нет ни чего в городе. Два месяца не можем добиться поверки счетчиков,дом находится, за углом водоканала. Оператор не желала представляться, в итоге назвала свои данные Иванова Наталья Ивановна, хамит и кричит. Буду жаловаться в прокуратуру
3
1
April 5
Оператор первого окна Татьяна 4 апреля за пол часа переругалась с тремя клиентами. Двое их которых жаловались руководству,но там дали понять что будет и дальше Татьяна работать в том же духе и делать с ней ничего не будут.
Эта удивительная женщина начинает повышать голос на клиентов,когда те просят с ними так не разговаривать получают бесполезный по смыслу скандал. Уходят к руководству жаловаться,а в это время, этого клиента на весь зал Татьяна обсуждает с ближайшей своей коллегой. И так целый день. Ты как клиент сидишь и слушаешь неприятные отзывы про предыдущего клиента. Татьяна на любые замечания обвиняет клиентов,а не свое непрофессиональное поведение и на весь зал громко заявляет,что неадекватные клиенты доводят ее до высокого давления и когда уже это кончится. Будто кто то ее держит на этом рабочем месте и заставляет себя так невоспитанно вести и неадекватно реагировать на людей. Слышала как коллеги просили Татьяну перестать так говорить, видимо чувствуя испанский стыд за коллегу и желание сохранить приличное лицо перед клиентами,но Татьяну это не остановило,видимо все клиенты сидящие в очереди должны слушать как Татьяна их ненавидит и какими идиотами считает. Искренне желаю что бы мучения Татьяны кончились и она нашла подходящее место работы,например рыбный прилавок на рынке или любое другое место,где скандалы, оскорбления и неадекватное поведение уместны. Держу за нее кулочки.
Из плюсов в это место не хочется приходить больше никогда. Поэтому более тщательно следишь за выполнением своих обязательств,не дай Бог оплатить не вовремя и придти к Татьяне.
15
1
August 29
Никогда не писала отзывов. Но отношение операторов к собственникам просто отвратительное. На вопросы не отвечают, только хамят в ответ. Если не умеете работать с людьми, то подыщите другую работу.
2
1
May 24
Что за счет-извещение разложены в почтовые ящики с долгом за 2021 г? Многие жильцы выбрасывают сразу в мусор
. Не связано ли это с новым руководством ЖЭУ -12. Два предыдущих уволились с
миллионным кукишем
1
1
February 8
08,02,2024г. Звонила в течение 20минут по трем номерам телефонов, и только в ответ . .ваш номер один в очереди........Произвел мастер поверку счетчеков в квартирах, и видите ли я должна в Водоканал ехать и подтверждать что поверка сделана .. и еще показания выслать на эл.почту. Вопрос: а контролеры там у вас с какой целью работают?
12
2
June 2, 2023
02.06 пришли с ребенком брать справку об отсутствии задолженности, время оставалось 5 мин до конца работы, взяли талон, нас вызвали и тут началось, дама как она представилась сидорова светлана васильевна, начала кричать, что вы приперлись под конец дня, мне не платят, что я задержусь хоть на минуту, делать ничего не буду, я говорю, мне оплачивать ничего не нужно, счетчики по 0 просто справку напишите. По итогу она нас послала, я говорю, а руководитель ваш на месте, на что получила дословный ответ Руководитель еще 2 часа назад ускакал домой. Ну что тут сказать, если руководитель уходит с обеда домой, то и сотрудники в конце рабочего дня не хотят работать.
13
4
September 20, 2023
На Знаменке 20.09.23 нет воды ни горячей ни холодной, с работы люди пришли руки помыть не чем, в аварийную службу не дозвониться! Цена за воду как буд то из крана нефть течет, работа службы отвратительная! Жалуйся хоть губернатору, хоть президенту одни отговорки! А плати исправно, а то отключат, может пора платить - 1 день воды нет цена за куб - 50%? Вот это будит норм!
5
December 13, 2023
До сервисного центра вообще реально дозвониться? По 10 мин слушаешь музыку, а когда слышишь; "Ваша позиция один", звонок просто сбрасывают. И так в течение дня. Это нормально? Если такая загруженность у операторов, сажайте еще людей. Качество обслуживания на нуле.
12
March 21, 2023
Договорились по телефону о поверке счетчиков воды, сказали, что мастер предупредит о своем визите за 1 час, так как сб, вс они ЕСТЕСТВЕННО не работают, соответственно мне нужно было время чтобы доехать с работы - примерно 15 минут, все бросить и Рвануть к мастеру Геннадию. Так вот, наступает день процедуры и мастер Геннадий звонит и говорит - «Я у подъезда, какой номер квартиры?» На что ему отвечают что сейчас подъедут и тд. Вообщем он просто уехал через 5 минут, по телефону нахамил и сказал, что это не его проблемы 😀😀😀Накатал жалобу в водоканал через ГосУслуги, так через неделю позвонили и еще попытались отчитать по телефону) Вообще контора максимально совковая и не организованная! Ноль баллов
9
1
March 29, 2023
Отвратительно! 29 марта 2023 г. пытался дозвониться в сервисный центр по вопросу опломбирования счетчика.После первого звонка в 13-37 соединился. Две дамы обсуждают кто постригся, у кого волосы на макушке, как звезды лягут, но со мной разговаривать не стали -положили трубку. Набрал еще 4 раза до 14-17. Не ответили ни разу. За что мы деньги платим? Это, конечно, не хамство. Мы просто пустое место. Куратор отдела - главный инженер Терновых В.В. Уважаемый Владислав Владимирович! Объясните Вашим подчиненным, что на рабочий телефон звонят по работе и в рабочее время работники ОБЯЗАНЫ отвечать на ВСЕ телефонные звонки. Такие их трудовые обязанности. Посмотрел отзывы - и в 2022 и в 2021 году такие же проблемы. Годы идут, а контора не меняется. Может что-то с руководством не так?
23
June 26, 2023
Отвратительно, сегодня с девяти утра пыталась дозвониться, чтобы заказать поверку счетчика. Вначале ответила оператор, дала телефон по которому в течении 6 часов я звонила и все бесполезно. То не доступен, то занят. В результате перезвонила оператору и там «дамочка», иначе и не назовешь, с недовольным голосом ответила, что плохо слышит. В общем проблему решили через знакомых. А желание обращаться в эту организацию пропало напрочь.
3
November 16, 2023
Необходимо было передать свидетельство о поверке(глупое мероприятие на мой взгляд), просидел полтора часа, из 2х работающих окон половину времени никого не было, сотрудники осматривали посетителей)
4
1
February 28, 2023
Добрый день! Более года оплачивал услуги за водоснабжение и передовал показания счётчика на официальном сайте,хотя приходилось это делать не раньше 23-го числа,позже всех остальных коммунальных служб(просто данные не обновлялись,в отличии от бумажного ЕПД,который как правило приходит до 15-го числа со всеми изменениями).Вчера 27-го февраля несколько раз заходил в личный кабинет и пытался сделать оплату за январь,но были только данные за декабрь,который уже оплачен,а сегодня 28.02 при очередной попытке провести оплату на сайте указано "аккаунт отключен администратором сервера". "Спасибо"за "быстрое"и "достойное" обслуживание.
2
August 21
Хамское отвратительное поведение. Не нравится твоя работа **бывай с нее
1
September 5, 2023
Звонил по 3 номерам которые указаны, через 30 мин ожидания дали вот этот номер.
633043 пломбирование счетчиков. - дозвонится не возможно, вечно занято или сбрасывают.
2
August 5, 2022
День добрый. Практически никогда не пишу никуда отзывы, но тут решил оставить. Работа водоканала а именно "Аварийной службы " Которая занимается ремонтом водопроводов ,люков, колонок и всяких городских протечек достойны уважения !!! Позвонил , объяснил проблему ,диспетчера и работники четко и грамотно выехали на указанные кординаты и решили проблему с водопроводом ! Не знаю, прочитают ли этот комментарий ЛЮДИ, которые там работают, но хочу сказать вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ!!!!
13
2
April 22, 2022
В марте 2022 года пришла квитанция с расчётами "по среднему" без счётчиков, стала разбираться, была в этой организации, предоставила им сфотографированные показания счётчиков, написала заявление. Мне пояснили, что "по среднему " Платить не нужно, в следующем месяце всё отрегулируют и исправят ( я была у них 21- го числа). В апреле получаю квитанцию ( квитанция распечатана 23- го ), всё то же самое, люди совсем не работают, ничего не исправили, всё как было так т есть. А в расчётном отделе, где я была работает, ну человек 7 точно!!!!
13
June 1, 2023
Отвратительно построена работа с посетителем, персонал на рабочем месте отсутствует. Взяли талончик в зале нет ни посетителей так нет операторов в окошке.
4
May 22, 2023
Просто издевательство! Что за ироды там работают?! Не дозвониться не по одному номеру, берут трубку и тут же бросают. Надеюсь руководство примит меры!
4
February 12, 2022
2 года брали по 920 р.из-за не поверенного счётчика . Из какого пальца они высосали эту сумму? Пришел к ним(по другому-никак) ,оператор по личному телефону позвонил какому-то своему специалисту ,договорились ,что он прийдет через неделю . Стоимость поверки одного счётчика 450р. А стоимость нового 620р. Крахоборы. Почему этой конторой(по другому не назовёшь) прокуратура не занимается.По качеству воды -вообще молчу. Бывал в разных городах - даже в районных, но не в Орловской области. Ощущение, что в этой конторе - круговая порука, семейный подряд.
9
November 17
Аварийная диспетчерская никогда не работает. Трубки не берут.
Безобразие какое-то. Бесят, бездельники
December 24, 2021
Возникла необходимость позвонить и сообщить показания счётчиков по телефону. Ни по одному из номеров телефонов, указанных в квитанции, никто не отвечает, оператор не отвечает, по телефону для справок (443612) в формате заевшей пластинки сообщается, что номер 1 в очереди и оператор обязательно ответит (так минут 10, после чего завершается вызов). Лицевой счёт не распознаётся роботизированной системой орелводоканала. Эта организация под названием "Орелводоканал" вообще существует? Кому перечисляются деньги клиентов?
13
March 18, 2022
Организация предоставляет ложные данные в судебные органы на взыскание денежных средств ,якобы солидарно с квартиросъемщиком , не имея никаких подтверждений от квартиросъёмщика и проживающего члена семьи.Это беззаконие и халатность судебных органов не расследующих такие иски . Да здравствует Российский суд - самый гуманный суд в мире!!
7
May 6
Дозвониться это квест,который не каждый пройдет
June 22, 2022
Грамотные специалисты, неоднократно обращалась по разным вопросам. Всё удалось решить по телефону. Получила конкретные разъяснения, без проблем подавала заявки и передаю показания.
10
July 21, 2022
Я даже двойку поставить не могу.Нужно было дозвониться узнать по оплате,но так и не смогла.Была всё время в очереди второй или первой,а после короткие гудки.Что за издевательство над людьми....
11
2
July 6, 2022
6 июля 2022 года Второй день нет воды в Заводском районе по ул.Черепичной при 30 градусной жаре. И всем пофиг. Нигде нет информации. Затишье. Надеюсь ЖЭУ сделают перерасчет по чесному.
4
August 18, 2023
Зачем водоканалу телефон, если трубку никто никогда не берет? Ни по одному из номеров...
2
May 23, 2022
Не понравилось, это мягко сказано.отвратительно! За час не ответил ни один телефон. 4 раза дожидалась очереди, но потом-сброс. Гневных слов не хватает. Вы вообще работаете с населением?
4
May 25, 2022
На телефон сервисного центра дозвониться не возможно!!!!!. Люди не работают!!!!!! Очень очень плохо!!!!!А всё по тому что нет конкурентов!!!!!. А вообще эту шарагу давно пора разогнать.
6
May 25, 2021
Отвратительная компания. В 2020 году делали поверку счетчиков без каких-либо приборов. В этом году один счетчик сломался, купили новый и заменили. Сделать опломбировку целая проблема. По телефону, который указан в квитанции, сделать заявку не возможно. Такое чувство, что отвечает робот, а не человек. Надо приходить в Орелводоканал, чтобы сделать заявку. Зачем же тогда указывать телефон для заявки (44-36-20). Может дама, которая отвечает по данному телефону просто переработалась? В 2020 году заявку приняли без проблем.
13
July 19, 2023
Звонил три дня. Дозвонился. Разговаривают по хамски. Вопрос не решили.
1
February 4, 2021
Создали монополию и сидят как мыши по кабинетам не дозвониться не достучаться, поверку счетчиков делают методом телепатии без приборов и спец средств, цены космические на врезки и перекрытие задвижек в частном секторе, отвратительное качество работы, подвалы города в ужасном состояние с дохлыми кошками, блохами и живучими крысами, а денег как за элитную организацию просят протухшую стереотипами Советского Союза, гнать сраным веником от туда всех, сплошная бюрократия и монополизм с выкачиванием денег у населения из тухлой воды
35
April 4, 2021
Странно, что для создания личного кабинета необходимо как в налоговой идти лично и брать стартовый логин и пароль. Какие тайны по оплате и использованию воды абонентом. можно было бы и попроще - логин - номер лицевого счёта, пароль абонент придумает самостоятельно. Лишние перемещения - ненужные трудности. Сотрудникам абонентского отдела - нечем заняться?
13
April 25, 2023
отвратительное обслуживание. диспетчер не воспитанная женщина. бросила трубку.
1
November 24, 2020
Нет конкуренции, нет эффективной работы. Сотрудники из кабинета в соседний кабинет не могут дойти. Должен ты через пол города проехать и отнести бумажку из рук в руки.
Проектный отдел нулевой. Выдача ТУ растягивается на месяца. С первого раза адекватные ТУ не получить. Будете делать по максимуму. Сплошное хамство. Поправить, высказать пожелание невозможно. Ты сразу станешь первым врагом. На любое обращение: пишите письмо через приемную, на которое отвечают месяц.
9
1
February 2, 2021
Отвратительня компания, на сайте нет возможности записи для посещения офиса во время короновируса, без записи не принимают, надо звонить по стационарному телефону, а это деньги, счета не предоставляют, а надо приходить в офис,хотя компания ОБЯЗАНА предоставить счета для оплаты потребителю ( абоненту), сотрудники абонентского отдела в офисе на посетителей ругаются матом.
15
April 24, 2023
Не возможно дозвониться на счет опломбировки счетчиков воды ..
March 4, 2021
Позвонила в службу узнать тариф по Орловскому району без счетчика,так как из другого города,мне сказали ,что они не могут "говорить тарифы абы кому,только абонентам с адресами!" Это кошмар!!!!!! Ужас,где их набирают этих НЕАДЕКВАТНЫХ НЕЗДОРОВЫХ ЖЕНЩИН???? ВИдимо тарифы за воду это секретная информация государственного значения!
11
3
September 7, 2023
Принебрежительное отношение к людям.
February 16, 2021
Абонентский отдел это нечто, точнее слово просто не для публицистики, хамоватые и непрофессиональные, случайно ошиблись дверью, так с 4 окошка в прямом смысле облаяли , руководители обратите внимание на операторов 3,4 окна (дата обращения 12 февраля) , позор всей организации !
4
October 29, 2021
В 2021 г. ужасное обслуживание. Персонал не знает законов по своей работе и не спешит ее выполнять. По телефонам в связи с незнанием дает неправильную информацию.
4
March 4, 2021
Не могут организовать работу для потребителей. На поверку записывают через полтора месяца. Руководство совершенно не заинтересовано во внедрении новых технологий. Единственная контора (именно контора) в которой нет обмена электронными документами и это не смотря на пандемию.
4
1
December 12, 2021
Отвратительная очистка воды,сменный модуль для фильтра Аквафор забивается за 2 недели,а расчитан на 3 месяца.Северный район,ул.Раздольная.
3