Косяки свои не признают, администраторы отвечают заученными фразами, детский сад до смешного. Странные в общем.
90% работы более или менее, но оставшаяся ложка дёгтя в нашей специфике портит всё! Лучше не работать с такими, чем каждый раз думать где накосячат. Про логистику это конечно вообще отдельный разговор, то отправят не туда, то забудут, то вообще оказывается другая работа. А был самовывоз. Не серьезно
Все отлично, спасибо техникам и менеджерам, все четко, подсказали как лучше сделать. Сразу понятно, что общаешься с профессиональными людьми. Качество работ всегда- отличное, фрезеруют шикарно!
Наша клиника работает с Ортос уже два года. Да бывало всякое, но что мне нравится это их готовность к диалогу. Один раз спорили по заказу почти час но нашли решение. Результат был шикарным.
Сначала сомневалась, слишком уж разные отзывы везде. Но решила попробовать, и теперь я пишу свой. Подошли к заказу с душой. Даже нюансы с доставкой решили хотя и это был не их косяк. Молодцы.
Ортос , что сказать?) В наше время когда протезирование предлагается на каждом шагу был приятно удивлён этой компанией. Прекрасное отношение к клиенту, сразу чувствуется клиентоориентированность.
Сроки и цены удивили ещё больше. Сроки оказались самыми короткими, а цены самыми лучшими. Давно не встречал такую открытую к общению и профессиональную компанию .
Респект, респект Вам ребята.
Это фиаско. Умудриться накосячить при том что с ними уже не работаю.
Забрали не свою работу, нахамили, вернули через сутки только.
Опять контора на дно скатилась, проблемы не решаются, менеджеры только обещают что то сделать и кидают межу отделами.
Всё отлично,спасибо техникам и менеджерам!Всё делают на ура
Show business's response
Алёна Ц.
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Честно говоря я долго искала компанию, которая справиться с моим заказом без кучи уточнений. Ортос справились. Были мелкие недочёты, но менеджеры сразу всё исправляли. Особенно порадовало качество!
Раньше было работать одно удовольствие! Сейчас качество работы оставляет желать лучшего. Не выпиливают шестигранники, когда это требует протокол и по умолчанию они необходимы! По телефону согласовывают одно, в телеграмме другое, а по итогу получаешь третье. Переделывать не хотят…. Отсутствие клиентоориентированности
Поработали с доктором с этой конторой. Если планируете определенные даты изготовления работы, то лучше отказаться. Курьер , возможно, не заберёт работу в оговоренное время. Информацию по изготовлению работы вы будете получать только , позвонив менеджеру. Сами они не предупреждают о сроке доставки и готовности. Поэтому пациент не может быть назначен на конкретное время. Работа на села в полость рта и организация не предложила компромисс по переделке. Всё полностью за ваш счёт. Ошибки, которые могут возникнуть не оговариваются. Контакта с техниками нет, только через соцсети. Если захотите вернуть деньги за позиции, будете тянуть клещами. Не рекомендую к сотрудничеству данную организацию, т.к. отношение к заказчику не удовлетворительное.
Ужасное отношения к клиентам, и курьер может прити через 2 дня это для них нормально , не дают намерен руководителей что бы жалобы написать, дают просто коллег по любыми предлогами
3
4
Show business's response
Астемир Жуков
Level 7 Local Expert
April 18, 2023
10 января 2023 года делал заказ сайте абатменты.ру, закрывающие документы прислали на ООО "Ортос" и указали другой договор в УПД, позвонил узнать почему указали не тот договор который был составлен для данного заказа, менеджеры которые отвечают на звонки стали хамить, наглое хамское отношение, отвратительно вели себя! Больше не буду заказывать ничего у вас, зря только потратил свое время и нервы.
Также на сайте указано другое юр. лицо ООО "Техник +", а все документы присылают Ортос
Оплатил абатмент, - в Новосибирск доставляли месяц, за это время уже купил в другом месте, пообещали по телефону не будут брать деньги за доставку, но курьер приехал и попросил оплатить, я отказался сказал что уже не надодеталь ненужна, Деньги не возвращают, договора с юрлицами не заключают а просят деньги перевести на карточку частного лица - вопросы с доставкой решаются плохо - нет возможности отчитаться в налоговой о расходах, Обратился потому что в другом месте не было в наличии этой позиции и получилось зря
Обещали привезти работу до 21.00 в итоге работы нет. В воскресенье никого нет в офисе поэтому не могу забрать работу самостоятельно.
Уже несколько работ получаются намного более светлыми чем написано в наряде!
Бесконечная проблема дозвониться до службы доставки! И просто в Ортос по любому номеру! В субботу, при заявленном рабочем дне, трубку не снимает никто. Забрать готовую работу-. Невыполнимая миссия! Решите пожалуйста этот " сложнейший вопрос". Сколько можно уже?!!
Ужасное отношение администраторов ,им вообще все равно что происходит,сейчас говорю про ШИКАРИНУ ДАРЬЮ,три раза ставила мне мелодию в телефон и пропадала ,потом скидывала трубку,а когда в 4-ый раз дозвонился до другого администратора и попросил перевести меня на шикарину Дашу ,то после того как меня перевели ,то эта Дарья снова поставила мелодию 🤦🏽
Считаю что таких сотрудников надо увольнять !!!
Сколько ни заказываю в данной конторе сплошные косяки! То курьер не приедет в оговоренный срок, то работа может пролежать дней 5 , а потом могут про нее вспомнить . Качество 50/50 , лсп трещит частенько , говорят экономят на порошке. Админы только по телефону вежливо общаются , из разряда ваш звонок очень важен для нас , а потом кладут трубку и такое ощущение, что совершенно забывают о чем с ними говорили и договаривались, отдела качества нет.