Нет! Не клиентоориентированы. Заказала по интеренету сиденье для ванной. 2 месяца держали на складе, пока не позвонила сама. Оказывается служба доставки не работает. Перевела заказ в этот магазин. Специально звонила, выясняла у операторов, что необходимо для выдачи заказа курьеру. Курьеру заказ не выдали, нет данных о заказе и заказчике. Переоформила доставку. Итого с ожиданием у Яндекс Go плюс 1200 р. к стоимости заказа. От Спортмастера можно быстрее дождаться понимая проблем инвалидов, чем от специализированного магазина.
Вместо магазина сообщаю, что в случае оформления самостоятельной доставки у курьера должен быть с собой номер заказа и фамилия, имя на кого оформлялся заказ. Перезванивать для уточнения вам никто не будет. Здесь так не принято.
Место хорошее... Расположение очень удобно, считай только вышел из метро и вот этот салон... В плане обслуживания все отлично, можно выбрать самостоятельно из всего ассортимента, а можно запросить помощь консультанта, который с радостью вам все расскажет Единственное это конечно цены.... господи откуда же они такие берутся.. Вот допустим у меня разрушение коленного сустава и разрыв мениска... Я купил артез в данном салоне за 12 тысяч... и как было горько мне, когда я увидел такой же точно ортез в другом месте за 5 тысяч... Но в остальном все супер.
Обратился в данный магазин для покупки моночулка. В наличии не было интересующего. Попросил снять мерки для заказа с сайта «Ортека» самостоятельно, получил отказ. Сотрудники объяснили, что снимают мерки только у тех клинтов, которые покупают в данном магазине. По итогу снял мерки сам, заказал чулок на сайте «Ортека», но он оказался маленьким. Обменять нельзя. Делайте выводы сами.
Заказываю индивидуальные стельки в данном салоне 2 года. В прошлом году сделали все идеально и по срокам получилось 5 дней. В этом году затянули сроки - 2 недели. Спасибо, что сотрудники предложили альтернативный выход, тк завод задерживал заказ на пару дней от обозначенного срока. НО удивил один момент. Оказывается предупреждать о возможной задержке на несколько дней не входит в обязанности продавцов-консультантов. Простите, а кто занимается тогда этим вопросом? Вопрос остался открытым.
Персонал отзывчивый, квалифицированный, бодрый, симпатичный. Товаров много разных нужных. Качество превосходное. Акций и скидок не нашёл. Впечатление испортил Интернет-магазин - прислали подтверждение о наличии товара, товара нет! Благодаря действиям персонала нашли в другом салоне, пришлось ехать. Проверяйте по телефону подтверждённые заказы!
Не советую данный салон, звонила накануне посещения салона, отложили несколько пар компрессионного трикотажа, сегодня 04 апреля 23 года, придя в салон, продавец кассир вынесла самое дорогое изделие и сказала больше ничего нет на вас, попросила сделать скидку по карте соседки, сказала зачем вам нужно, заведем вам и такая же скидка будет, итог по соседкиной карте было около 900 руб, а по созданной карте 400,,видимо по подсчётам кассира-операциониста -одна сумма, попросила посмотреть тапочки ортопедические, в итоге пришла женщина, видимо с большим кошельком не русская, она опаздывала на поезд, по крайней мере так сказала, в итоге продавец вообще меня проигнорировала и стала заниматься ей, понятное дело, у неё же сто покупок, Настроение просто испорченно на целый день, деньги платим большие, а отношение просто свинское, хотела оставить жалобу, позвонила на телефон сайта, оператор выслушала и сказала всё передадим, кому передадим, чего передадим-осталось не ясным. Больше в жизни не зайду в данный магазин и всём друзьям и знакомым посоветую этого не делать!
Обращаюсь в салон во второй раз, нужны были компрессионные чулки, т к я после операции, девушка очень хорошо встретила,измерила все мои данные, предложила мне то что я хотела, впечатления очень приятные, предложила еще для стирки специальное средство. Я осталась довольна обслуживанием, спасибо!
Покупали сыну стельку. Была консультация ортапеда в магазине, все объяснили, какая у нас проблема, после сканирования стопы. И потом после консультации подобрали стельки. Спасибо!!!
Цены тут конечно не сравнятся с простой аптекой, достаточно дорого, при расплате, на кассе тебе еще что нибудь обязательно предложат в довесок, не особо здорово)
Show business's response
Б
Беременный барсук
Level 28 Local Expert
June 14, 2023
Обширный ассортимент. Купил здесь много обуви. Из плюсов здесь есть врач-ортопед, который делает процедуры ударно-волновой терапии прямо под домом и дешевле чем в клинике!
Продавцы не говорят о проходящих акциях. Когда им говоришь что на официальном сайте есть акция, они говорят, что к интернету они не имеют никакого отношения. Интересно руководство знает, что этот салон сам по себе???
Продавцы вежливые и помогают с выбором товара. Качество хорошее, жаль не всё, что нам было нужно, смогли приобрести. Так как в ихнем ассортименте не бывает такой продукции. В остальном всё здорово
Пришли за стельками для сына. Нам предложили сразу на месте пройти обследование стоп у врача. Мы согласились. Врач всё рассказал про плоскостопие, откуда берётся, как проводить профилактику, как можно помочь + снимки стоп. Потом нам подобрали стельки. На моё удивление не самые дорогие, а наоборот, чему мы были рады. ) Советую это место
Товары дорогие, но очень качественные. Единственное, не советую брать что-то по непосредственному совету консультанта - лучше уточните у своего врача, что конкретно вам нужно. У салона есть и свой ортопед, но часы работы у него не для всех удобные.
От души хочу похвалить персонал! Доброжелательный коллектив. Профессиональные менеджеры по продажам, виртуозно предлагают товар и услуги. После консультации кажется что всё нужно))) Восхищена профессионализмом. Осталась довольна покупками. Но цены очень высокие. Для человека с маленькой зп, цены очень кусачие.
Ужасное отношение персонала. Пришел с четким пониманием того, что мне нужно (подобрать лишь размер). Консультант же начала на повышенных тонах заверять меня что я не прав и нужен совершенно другой товар (конечно дороже в 4 раза). Были такие фразы как "Если вы приходите без предписания врача то должны слушать нас", "вы потом приедете возвращать товар и не получится". Слава богу со скрипом продали мне то, что было нужно. Спасибо:)
Как и в любом магазине стараются, продать самое дорогое.
За помощью обращаюсь редко. Персонал вежлив, если берете подушку дадут попробовать, удобно или нет на ней лежать.
Заплатить 8.6 тысяч за пару индивидуальных стелек и не получить распечатку диагностического обследования ваших стоп - это очень странно. Добро пожаловать в Ортеку. Раньше эти данные давали без проблем, можно было хоть как-то динамику поведения стопы контролировать самостоятельно, ибо базы данных клиентов единой не было и если ты через год приходил в другой салон, то все начиналось с чистого листа..никакой аналитики... А теперь ни распечатки, ни базы. "А это чтобы вы только к нам ходили!". Сервис по деревне русски в самом прекрасном проявлении.
11.2020
Хороший магазин как и вся сеть ортопедических товаров, в том числе детской обуви, выбора которой очень мало. Не знаю с чем это связано (может сезон, перед учебным годом). Цены ниже чем у других аналогичных сетей магазинов. Советую.