Orteka
101 review
July 23
Сделала заказ 9 июля, доставку в салон для самовывоза перенесли 5 раз! Прошло уже больше 2 недель, перенесли ещё на неделю, чувствую что сандали приедут к концу лета. Операторы только разводят руками и извиняются, обратной связи по жалобами никакой нет,обещают что в течении 3 дней позвонят и естественно тишина. ОРТЕКА когда будет мой заказ?! Позорище, из зарубежья товар быстрее доставляют.
1
November 23
15 октября 2024 г купил в данном магазине компрессионные чулки. Так как раньше носил чулки, но не знал, как правильно за ними ухаживать (вследствие чего они перестали давить), внимательно выслушал лекцию о том, как правильно их стирать и сушить. Даже приобрёл дополнительно специальный шампунь для стирки. В общем, носил я их каждый день. Стирал руками через день, сушил на ровной поверхности далеко от источников тепла. И вот 20 ноября они рвутся в момент, когда я их надеваю. Позвонил на горячую линию. Мне сказали, подходите (через 3 дня), директор будет на месте, посмотрит и примет решение. Пришёл. Директор сразу сказала, что ничего возвращать/менять не будет, так "закон на их стороне". Все ее аргументы сводились к "закону" и бумажке с текстом закона, которым она в меня тыкала. На вопрос, почему же они порвались, ответ был такой, что "я их зацепил ногтем, а чтобы этого не произошло мне не просто так предлагали сразу взять перчатки для надевания чулок". Но никаких перчаток мне во время консультации не предлагали - 100%. Я сказал об этом, у нас возник спор, в ходе которого директор привела небьющийся аргумент "вам не могли не предложить перчатки, потому что консультанту выгодно вам их продать!". В тот момент у меня пропали все иллюзии относительно данного места. Если для вас краткосрочная выгода важнее репутации - пожалуйста, - держите мой отзыв. Также, когда меня в очередной раз спросили, что я от них хочу, я сказал, что я думал, вы мне хотя бы скидку предложите на покупку новых чулок. В ответ на это я услышал, "могу вам только предложить купить чулки и перчатки, чтобы те больше не рвались". Еще важный момент: дозвониться в магазин невозможно - есть только горячая линия. Оператор горячей линии на вопрос, что делать с порвавшимися чулками, отвечает "приходите, директор посмотрит и примет решение", хотя оператор должна знать, что чулки не возвращают. Директор же на вопрос "а почему оператор сказала, что вы можете принять решение?" отвечает "ничего не знаю, я с вами не разговаривала, ничего вам не обещала". Теперь мне понятно, зачем это делается. Задача оператора - лишний раз затащить клиента в салон с надеждой, что ему что-то поменяют. Если этого не сделать, клиент купит в другом месте. А если он оказался в салоне, то с учётом, что большинство клиентов салона маломобильны, он в большинстве случаев решит не тратить силы и сделает ещё одну покупку на месте.
Честно, предполагал, что откажут в возврате, но думал, что хотя бы сделают это культурно и дадут скидку на покупку новых. В конце разговора я сказал, что "ожидал от вас немного другой реакции", на что услышал что-то вроде "ваши ожидания - ваши проблемы" (за точность цитаты не ручаюсь, но смысл был такой).
Всем здоровья
December 14
Очень приятная сотрудница, которая помогла подобрать товар и дала исчерпывающие рекомендации по уходу и использованию.
July 2
Проверяйте (примеривайте) товар на месте. Неудобно, но если брак обнаружить дома - в салоне сделают всё чтобы не принять возврат и не отправлять на экспертизу.
1
January 26
Обратились в салон для приобретения индивидуальных стелек ребенку. Мы пришли уже с конкретной целью и диагнозом. Нас сразу отправили ко врачу на консультацию и замер. Очень понравился прием, все доступно объяснили , ничего лишнего не навязывали. Замерили стопы, рассказали когда и как носить , ждем заказ. А те кто пишет что дорого, ну ищите дешевле и проходите мимо.
1
April 26, 2023
Спасибо большое Аслану Анзоровичу, просто великолепно проконсультировал меня после вальгусн деформ 2-х пальцев на обеих стопах, подобрали и стельки и обувь и разделители силиконовые. Посмотрел стопы, дал рекомендации! Анастасия консультант дала важные советы по выбору обуви! Разнообразие товаров высокого качества. Купили даже подушки, просто супер...спим! Всем огромное спасибо! Побольше таких специалистов! Внимательных, обаятельных, вежливых!! Дай бог Вам здоровья и успехов во всех Ваших делах!!
1
May 31
Заказывал индивидуальные стельки. Хватило всего лишь на четыре месяца. Через пять месяцев произошло ухудшение состояния стоп. Ортопед предложил сделать новые стельки, типа старые уже не работают. Их уже коррекцию конечно можно сделать, но платно, и результат не гарантируется… В общем, покупайте новые. А при заказе пели песни: полтора-два года будете, носить… В общем, маленькая пирамида. Плохо, что завязано на здоровье!
May 8
Заказал ортопедические стельки в этом салоне. Изготавливают дольше, чем обещали. Два раза обращался в салон для уточнения сроков изготовления, никаких сроков не дают и отвечают по-хамски. За те деньги, которые берут за стельки, могли бы хотя бы вежливо разговаривать с клиентами
1
June 20, 2023
Заказала стельки в этом магазине и купила симпатичные шлёпки. Магазин недешёвый, но хороший, если бы не одно НО...
Очень профессионально занимаются разводом - так мне всучили ЖИВОЙ коллаген, хотя на самом деле -это оказалось просто желе или холодец, т.е. просто некая субстанция , похожая на вываренный бульон. Мало того, что он кислый, так его даже собаки не едят -отворачиваются. А стоит он 3400 руб.
Вот до сих пор удивляюсь , как они сподобили меня купить эту гадость????🤣🤔🤣🤔😛✨️
Наверное, из-за скидки на шлёпанцы...
Люди, будьте бдительны!
Кстати, продавцы очень вежливы и настойчивы...Надеюсь, им хоть перепадёт копеечка с моей дурости...
2
June 8, 2023
Очень внимательные и вежливые продавцы, но ,главное, вся купленная здесь ортопедическая обувь и особенно стельки дают возможность нормально жить с пяточной шпорой, вылечить которую так и не удалось.
May 5, 2023
Очень широкий ассортимент, хорошие бренды. Если что-то не в наличии в конкретном магазине, то можно заказать через приложение, доставят в салон или на дом. Очень квалифицированные и доброжелательные сотрудники. Всегда покупаю в салоне, чтобы не ошибиться с моделью и размером, всегда помогут на месте.
1
December 11, 2023
Вежливый персонал, всё померяли,подобрали необходимый размер.Но цены конечно кусаются, хотелось бы,чтобы было немного дешевле.
May 24, 2023
Заказал как-то ортопедические стельки в этом салоне - очень не дёшево - около 10 тыс руб. Очень долго не приходило сообщение о готовности и не звонили. В итоге пришел сам недели через две - персонал как всегда ничего не знает и всем всё пофигу, все с кислыми минами - "типа что вы припёрлись". За столом сидел директор этого филиала -рыжий мужчина лет 40 с неприятным злобным лицом - видно, что людей ненавидит и персонал набирает себе под стать. Мне выдали стельки и оказалось - что они не такие, как я заказывал - они сказали, что переделают , но я отказался, т.к не хотел ждать ещё 3 недели и вообще больше иметь с ними дело. На моё законное требование вернуть деньги " директор" стал очень агрессивен, стал разговаривать на повышенных тонах, а потом и вовсе вскочил и стал ,угрожающе дыша мне в лицо и поигрыаая мускулами, угрожать мне. Я понял, что он полный неадекват и к людям таких вообще нельзя подпускать... Но после того, как я предупредил его о последствиях, он опомнился и деньги мне всё-таки вернул. Больше в этот салон Ортека у метро Южная я ни ногой и вам не советую !!🙂Напомню, что Ортека - премиум ортосалоны с очень высокими ценами, делайте выводы сами, защищайте свои права, не позволяйте себе хамить и тем более угрожать, тем более руководству и таким неадекватам, как этот рыжий 40летний "директор".
1
May 10, 2023
Посещала 2 раза данный магазин, в 2022 году проводила оплату по карте, деньги списались, чек не вышел и продавщица решила, что оплата не прошла, хотя деньги у меня списались. Снова ввела оплату и говорит приказным тоном Оплачивайте, я говорю у меня деньги списались, я не буду 2 раза за один и тот же товар. Так эта продавщица говорит звоните в свой банк и решайте с банком (!?) Серьезно?! У вас не работает касса нормально, не печатает чек, Вы даже не пытались сами решить проблему, а покупатель должен платить 2 раза? Сколько я должна была там сидеть?? Ругалась с этой хамкой, разговор услышала другой продавец и сказала, раз оплата прошла, мне нет смысла ждать. Так и что вы думаете вечером часа через 2 чек пришел мне в ВК, время в нем указано то же что я и платила! Не разбираются с работой в кассе! Когда недавно снова посещала данный магазин, снова попалась хамоватая продавщица, народу нет, прикопалась, когда сказала какие стельки нужны, недовольно отвернулась и сказала эти стельки не лечат, да еще таким тоном. Я и не спрашивала лечат стельки или нет! Единственный нормальный продавец данного магазине сидит за кассой у входа, больше нормальных нет.
3
March 21, 2023
Отличный магазин. Продавец - профессионал своего дела. Всё отлично подобрала, дала рекомендации. Разнообразие товара не оценивала, так как пришла за определённым изделием, но визуально много чего интересного на полках.
1
May 6, 2022
Очень все хорошо!! Подобрала 2 пары обуви. Отличные консультанты. Обувью очень довольна. Разница между обувью обычной и ортопедический просто это совершенно разные вещи. Не ходишь а летатаешь
Сделала тейпирование большого пальца стопы. Эффект 👍👍👍. Купила для профилактики противоварикозные чулки. Огромное спасибо консультантам этого магазина. Они знают все!!
А сама обувь. Выбор огромен. От домашней обуви до сапог. Все выглядит стильно и современно. Ножки мне сказали Спасибо ❤️
1
2
January 12
Космические цены. Хромаю. Искал трость. Здесь продаётся за 2899 р. В соседней аптеке ( аптеки столички) купил такую же за 1089 р. Внимательный персонал. Всё показали и рассказали.
April 9, 2023
Спасибо за помощь в выборе обуви. Этим магазином пользуюсь не первый раз. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Хочется вернуться еще раз.
2
January 9, 2023
Отличный магазин. Продукция и качество очень устраивает. Вежливый персонал!!!!!Помогли подобрать обувь!!! Обязательно куплю еще!!!!
1
3
July 31
Консультация отличная, покупал ортез
March 2, 2023
Хороший и очень нужный салон. Персонал внимательный,вежливый. Всегда оказывают помощь в выборе товара.
2
August 4, 2023
Очень клиентоориентированный персонал, помогли с выбором ортеза и обуви. Спасибо
August 10, 2022
Вежливый персонал, помогли подобрать ортез и аксессуары, предлодили скидку в связи с днем рождения. Чисто, большой ассортимент.
2
April 6, 2023
Профессиональный персонал!!! Помогли подобрать Ортез. Качество отличное. Спасибо.
1
June 21, 2023
Специально пришли в салон, чтобы перед покупкой компрессионного трикотажа сотрудники помогли правильно подобрать размер. В итоге измерения сделали, долго искали нужный размер, а потом впарили другой! И это чулки почти за 7 тысяч!
Больше сюда ни ногой и никому не советую. Наглость, хамство и обман.
1
1
November 17, 2023
Оч. Круто. То, что нужно -нашли. Квалификация персонала - супер
1
May 28, 2023
Для нуждающихся подберут необходимый товар. Коллектив доброжелательный и открытый.
May 5, 2022
Отвратительное обслуживание. Надо же хоть какое-то обучение проводить персоналу! При полном отсутствии клиентов у двух продавцов выпрашивать продать/ показать стельки... Для этого мне один продавец в приказном тоне сказала записаться к врачу салона. При этом, не объяснив, что надо предоставить полные анкетные данные, телефон, смс и тп, просто перестала записывать. Так как я отошла в другой конец зала, подумав, что просто ФИО - предостаточно для покупки стелек. Система обслуживания - полный отстой. Даже если придумана изначально она неплохо, продавцы не умеют воплощать её в жизнь.
4
September 14, 2023
Очень хороший салон.Уже сделала несколько покупок.Внимательный персонал
1
January 28, 2022
В пешей доступности от метро. Большой выбор ортопедической и мед.техники . Обувь на любую проблемную ногу, разных размеров.Вежливый персонал.
2
February 12, 2021
Очень вежливый персонал . К выбору покупателя относятся с понимаем. Видно, что коллектив дружный и сплоченный. Корректно отвечают на вопросы, тактичны. Была с мамой не один раз. Цены конечно дорогие, но есть скидки. Ассортимент товара большой. Марине Александровне, Галине Асхатовне, Юлии Николаевне, Раисе Ринатовне премию!!!!!
1
3
September 15, 2022
Отвратительное хамское отношение персонала и руководства. Сделали не те стельки, которые заказывал, отказывались возвращать деньги, рыжий "начальник " лет 40 угрожал физически. Это просто немыслимо. Только после предупреждения о вызове полиции согласились вернуть деньги.
4
1
September 4, 2023
Веливое и качественное обслудивание, но дороговато.
June 1
Все есть. Ценник бодрый!
January 15
Безумные цены. За все время нахождения магазина не купила ничего. Захожу и ухожу. Не знаю, кто там может что-то покупать и за счет чего они держатся
1
April 29, 2023
Пришел спросить про ортопедические стельки и компрессионные носки мне платный осмотр сразу предлагать
January 15
Цены Космос , видя цены с улицы не хочется заходить
November 1, 2022
Хороший магазин, по ассортименту больше чем на янгеля, всё есть и размеры и выбор, ценник +- адекватен, уже брали не раз, всё супер.
2
1
August 28, 2023
Пришла за диагностикой стопы, ушла со стельками. Все как и планировалось)
November 23, 2023
Отличная аптека и отличный персонал
1
March 15, 2023
Стельки испортились очень быстро, за 8000р такое качество разве допустимо? Все сползло … разочарована
April 29, 2022
Удобное расположение. Имеется врач, который подбирает необходимые товары. Купил себе ортез на шею. Очередная подушка не подошла, пришлось сдать
2
2
September 20, 2022
Очень дорогой салон. Пришлось вынужденно посетить его несколько лет назад. Больше нет желания туда ходить - цены зашкаливают.
2
February 17, 2023
Отличный салон, подобрали очень хороший бандаж.
1
January 4, 2023
Очень высокие цены, кому надо, на Черноморском бульваре найдётся дешевле
3
June 20, 2022
Очень хороший магазин, как то в нём покупал Супруге обувь после операции, всё подобрали в лучшем виде и не чего не навязали лишнего.
2
2
April 14
Не очень вежливые продавцы, а так все нормально
1
May 22, 2021
Очень профессиональный подход! Обследование 2ух стоп полностью с анализом и разбором всего лишь 250 рублей, поверьте оно стоит того. Пришли с женой и получили консультацию на 100 из 100, особенно спасибо Галине Асхатовне, очень добрая, профессиональная, подробно все исследовала и рассказала.
2
2
December 3, 2021
Довольно большой выбор товаров, и близко от метро. Очень вежливый персонал
2
January 28, 2022
Внимательные продавцы. Качественные товары . Ещё бы и цены в оретеке были не кусачие …
2