Я сегодня посетила салон ОРТЕКА на Ленинском проспекте 125. Визит был связан с диагностикой стоп и заказом индивидуальных стелек. Это мой второй визит (первый был в 2023 году и тоже по поводу стелек). В этот раз просто после травмы. В обоих случаях консультировал и проводил диагностику прекрасный специалист Осипов Александр Валерьевич (кстати, он закончил Военно-медицинскую академию). Он внимательно выслушал мою предысторию, провел осмотр стоп, после сканирования сравнил снимки с предыдущими (которые я захватила с собой). В дальнейшем Александр Валерьевич профессионально и обстоятельно разъяснил мне мою ситуацию и меры по ее исправлению. Все очень спокойно, без никакой спешки. Работник на рисепшене при оформлении заказа на изготовление стелек тоже была предельно вежлива и обходительна. Посещением салона я осталась довольна и буду всем его рекомендовать.
К сожалению, нужное изделие продавалось в единственном экземпляре, не подошло ни по размеру, ни по цене бандаж на плечо 9600 руб). В другом магазине я купила ровно в три раза дешевле. Продавец приветливая, помогала мерить, но...
Зашел уточнить по поводу бандажа. Нужно было выйти и уточнить какой именно нужен, сказали, что нельзя туда-сюда ходить, якобы у них счетчик стоит. Господа - это ваши проблемы, не мои. Куплю уже в другом месте, спасибо.
Плюсы - работают с 9 утра (остальные с 10-11), вежливый персонал.
Минусы - задранные в 2-3 раза цены (не ожидал такого, потому не спросил даже перед покупкой), пытаются впарить кучу всего дополнительного (понимаю что продавцов обязали, но не очень приятно).
Некомпетентный директор магазина по работе с клиентами. Очень слабый персонал, продали «уговорили» обувь на размер меньше, уверяя что так будет лучше: итога через час ходьбы ноги в кровь стерлись, через три дня, походив в обуви 20 минут сделал еще хуже, в возврате директор магазина отказал, указав что товар был в использовании. Хотя там даже стельки были поменяны на другие, по сути использования обуви не было, только страдания. Не говоря что сами продают обувь с такой же грязной подошвой , полученной в следствие примерки. парадокс!
Лишь бы впарить! Во время оформления возврата были очень кислые мины, отговаривали, говорили чтобы я заклеил всю ногу пластырем, что так и должно быть! Спустя неделю, связались и отказали в обмене или возврате ДС.
Вывод потраченное время, деньги не малые(12 т. руб), полученные травмы и испорченные выходные!
Особый привет директору, который не берет ответственность за своих некомпетентных сотрудников.
Кому нужна бесплатная обувь 43 размера , лежит у них в отделении
Если конечно уже ей ноги не переделали!
Крик души и тела! не стоит там поднимать продажи …
Ортопедический магазин с достаточно большим ассортиментом. Продавцы вежливые, в продаваемой продукции ориентируются хорошо. Не понравилось то что цену за товар мне озвучили только после оформления покупки и цена меня в плохом смысле удивила. Так же считаю что продавцы через чур навязчиво предлагают сопутствующий товар.
Перед операцией, по поводу протезирования коленного сустава, пришла в ортопедический магазин, на консультацию, по рекомендации, к Осипову Александру Валерьевичу. Замечательный, чуткий доктор дал свои рекомендации по всем моим переживаниям, ответил на все мои вопросы. Помог с выбором продукции, в послеоперационный период, подробно рассказал о чем стоит подумать. Рекомендую 5+.
Салон толковый, все есть, что нужно. Но цены, конечно, достаточно высокие.
И ещё одно примечание: людям, с ограниченными возможностями добираться до салонов Ортеки - не то что бы осень просто было, по моим наблюдениям. Но, собственно, такое отношение у нас повсеместно.
Персонал впаривает сначала самое дорогое, если начинаешь спрашивать варианты, нехотя оказывается, что купить можно не за 8, а за 3. Параллельно навяливают какие-то доп товары, достаточно агрессивно и безыскусно.
Заходила сюда несколько раз. Всегда готовы посоветовать, объяснить что-то. Подробно, с учетом ваших проблем.
А вот с покупками не всегда везло: что-то рвалось в 1й же день. Обидно, т.к. это не дешёвые изделия, даже мелкие
Данную сеть посоветовал знакомый хирург из другого города. Рекомендовал именно наличием медицинского персонала и профессиональной консультации. Консультация была действительно профессиональной, причем посетила 2 разные точки и разных ортопедов-мнения совпали. В итоге остановила выбор на немецком бандаже, тк те, что меряла в других ортопедических магазинах не давали тех ощущений, что Bauerfeind. Приобрела бандаж для голеностопа для реабилитации после травмы. Пока не могу сказать о продолжительном эффекте, но первые сутки - полет шикарный! Спасибо большое сотрудникам Ортеки у м.Сенная и м.Ленинский Проспект за профессионализм и рекомендации к скорейшему выздоровлению!
Купила чулки компрессионные 2 класса компрессии, нужны после операции (носить 10 дней нужно) и что Вы думаете они у меня порвались на 3 день, я в шоке, ни дешевые и как мне дальше носить, и кстати как и в предыдущих отзывах продали дорогие чулки, хотя можно и подешевле предложить, ни советую !
Я хочу пожаловаться на вашу сеть магазинов. Мне врач посоветовала для профилактики купить компрессионные чулки или гольфы, вен у меня нет кое где маленькая сеточка. Обслужили меня хорошо, вежливо, но продали самые дорогие чулки что есть в магазине, я приехала домой и зашла на сайт вашего магазина, можно было купить и для профилактики( мне лечения врач не назначел) можно было купить и на очень много дешевле, но мне даже не предложили. Если человек новый и не разбирается ,то не надо его облопошивать. Я могла купить за 2; 3 т.р. а мне продали за 6400 хоть и прошла скидка мне обошлось 5200 это просто безобразия, я на сайтах оставлю соответствующий отзыв
21.07.2021 16:07
Я понимаю обувь, это да на этом экономить нельзя, но чулки . Я просто в негодовании
21.07.2021 16:10
Заехали за ортезом. Очень внимательный врач, долго слушал, смотрел снимки, искал подходящий отрез, очень помог сделать правильный выбор. Ничего не «впаривал». Благодарна за помощь.
Отличный салон. Подробно консультируют, отвечают на Вопросы, продают полезные и качественные вещи.
1
Show business's response
Ilia
Level 4 Local Expert
July 21, 2019
Компетентный, приятный персонал в салоне на Ленинском проспекте. Понравился выбор ортопедической обуви и различных полезных товаров - не уступает по внешнему виду обычным. Покупал не раз, всегда оставался доволен качеством.