Payment method:discounts on services preferential categories, cash, payment by card, installment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
В салон с мамой пришли для консультации и подбора стелек. Вначале нас встретила женщина-консультант (в целях конфиденциальности фамилий не будет), предложила сделать снимок. Далее с нами работала и консультировала директор магазина. Очень грамотная, знающая и рассудительная женщина. Если и идти в этот салон, то только к ней. На протяжении всей примерки рядом с нами крутилась продавец-консультант, которая делала снимок. Предлагала всякие носки и кучу допов. Как только взгляд упал на какую-то обувь, сразу 100500 предложений принести, посмотреть еще и тд. После заказа оплачивать мы пошли вместе с ней. По пути на кассу было предложено в агрессивной манере купить витамины для памяти, коллаген, антисептик и прочее, на что я сказала,что никакой коллаген нам не нужен,пробейте и мы пойдем. На что мне сказали, что я очень нервная и мне бы тоже было неплохо попить витамины (что вообще простите?) Ассортимент прекрасный, но если соберетесь сюда,обязательно на консультацию к директору магазина.
Уже второй раз попадая в смену работы определенного менеджера , к сожалению не помню ее имени и второй раз получаю полное разочарование. ( первый раз при заказе не было сказано, что стельки по акции оформляются одновременно с заказом и я их в результате не взяла были и др случаи)Салон на Рязанском проспекте д 40. Вчера меня любезно обслуживала менеджер 23 декабря и предложила оформить заказ на обувь ТК я сомневалась , но придя домой я обнаружила, что в 16.05 заказ отменен, те через 3 мин после оформления . Сомневаюсь, что отмену сделала менеджер, обслуживающий меня. Слышала, как др менеджер разговаривает с посетителем и удивилась, что он не ушел. При обслуживании в этом салоне в другую смену все очень профессионально помогают и у них я очень много покупала В результате позвонила и сделала заказ в Кузьминки там умеют работать, осадок очень неприятный Наталия
Ребят, я все понимаю, UPT, надо набрать количество единиц в чеке, продажи и все такое. Но имейте совесть, человек к вам приходит с болью, покупает ортез за 12 тыщ и еще средство для его стирки за 500, и ему еще втирают все на свете, от коллагенов до ортопедических тапок. Критикуют ортопедию, купленную не у них. У меня ощущение, что я не в ортопедический салон сходила, а к цыганам попала. Вы не умеете нормально вести работу с покупателем, после такого мне хочется забыть посещение салона, как страшный сон. Никакой минимальной видимости эмпатии, которая, наверное, нужна в таких местах. Только чистое желание продать больше, больше, больше. Я думаю, это не вина продавца, это вина вашей сомнительной ритейл-стратегии