I really like this store, a wide selection of jewelry and friendly staff. I would like to highlight Julia's consultant, she easily helped me pick up earrings for a previously purchased ring, thank you very much, you are a miracle ❤
Customer orientation 0. The ability and ability to solve their own problems 0. A complaint to the director and managers, not to employees. The cost on display and the final cost of the product were significantly different. It turned out this already at the time of payment. "They didn't change it, they forgot it, they mixed it up, the wrong necklace." The director did not offer a solution to the problem, the excuses are the same. The result is that the difference between the real value and the value on the showcase will be paid by consultants. And I can't say that anyone apologized and reported it without reproaches. They offered to give me a box for 10 rubles)) I just felt sorry for the girls in a human way, although I could have gone all the way and would have been right. I DON'T RECOMMEND IT
The staff showed professionalism! It's great. They were looking for gold - plated rings . In other stores , they looked at us sympathetically , and said that gilded rings , namely men 's rings , did not exist . Having entered the oro and explained our needs , the staff showed us everything , told us about the care , and picked up the size . We quickly moved the required size from another store. And in the evening we were already with the rings we needed. There were no sympathetic looks , there was no attempt to convince us of the choice , but only a decent presentation with the pros and cons of the products . It is very cool! Thanks !
Хороший магазин с большим выбором на любой вкус . Консультанты вежливые и тактичные. Предложили помощь с выбором, выслушали и согласно мои пожеланиями быстро подобрали варианты для покупки. Я осталась довольной! Самая быстрая и приятная покупка.
Я много бывают в разных ювелирных магазинах, но ORO зацепил с первого посещения - есть оооочень интересные вещи, есть на что посмотреть и что захотеть. Цена не низкая, но присутствие скидок приятно завлекает
Очень понравился персонал магазина. Встречают с улыбкой, помогают, советуют, очень вежливые. Максимально делают так, чтобы покупатель вернулся к ним снова. Сегодня побывали в 3 ювелирных и только они порадовали действительно хорошим обслуживанием.
There are a lot of beautiful jewelry, and the salon itself is just a delight!
See original · Русский
1
Show business's response
Moonspell
Level 14 Local Expert
August 12, 2023
Сам магазин небольшой, но ассортимент представлен довольно широкий. Довелось использовать его в качестве пункта самовывоза (заказывал украшения через интернет, а забирал уже их из реального магазина)
Мой парень 20.10 купил кольцо, чтобы сделать мне предложение. Консультант предложила кольцо, расписала какой прекрасный камень вставка, но при этом ни слова не сказала о пробе или металле (золото/серебро и т.д.). Парень хотел золото, но не убедился при покупке, что ему продают. В итоге, ему продали кольцо из серебра с позолотой. О том, что это серебро мы узнали позже, но собственно разницы мы не видели и особо не приняли во внимание. Вот только позолота начала сходить меньше, чем через 3 недели!!! Причем сходить она начала со стороны ладони и над камнем вставкой (в местах, где происходит больше всего трений). Позвонили в магазин, узнать о гарантии (при покупке говорилось, что гарантия 6 месяцев). Нам сказали, что гарантии на серебро с позолотой НЕТ!!! Написали жалобу, нам тут же перезвонили, сказали привезите, сделаем экспертизу. Сегодня парень отвез кольцо и на экспертизу его НЕ ПРИНЯЛИ! Сказали, ЧТО ГАРАНТИЯ, ОКАЗЫВАЕТСЯ, РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТОЛЬКО НА КАМЕНЬ! И НАДО БЫЛО НОСИТЬ АККУРАТНЕЕ! Почему при покупке это не уточнялось, неизвестно. Также добавили, что возможно это из-за антиспетика, там много химии. Простите, но зачем продавать изделие, с которого слазит позолота уже через три недели.
P.S. Из-за того, что кольцо теряет внешний вид (если уже сейчас оно выглядит плохо, то что будет через год, к моменту свадьбы?) мы сегодня зашли в Ziko за новым. Консультант подробно рассказала какой камень вставка, какой металл и какая проба!
Очень понравилось мне в ОРО, от выбора издели до персонала салона. Сдела заказ на сайте, мне тут же позвонили и спросили куда мне лучше подьехать чтобы забрать его. Очень удобно если честно, не нужно по всему Минску кататься, плюс у них сейчас скидки очень хорошие есть. Советую 😍👍🏻🔝
Приветливый персонал, акции одна за одной , причем существенные, пришло на акции -50, в итоге была ещё одна -10 , сэкономили существенно!! Мне очень нравится ваш магазин!