Просто супер. Обслуживание, сборка , качество. Так держать. 10/10
1
Show business's response
М
Максим К.
Level 4 Local Expert
January 15, 2023
Хороший магазин, качество достойное, заказывал кровать с матрасом, доволен.
Из недостатков - глупая система бонусов, которая на бумажке даёт много бонусов, но ты потратить их ни на что не можешь, т.к. на все уже есть какие-то «скидки»
На фото время доставки. У меня была назначена доставка и сборка на этот день. В сборке мне отказали в 20:20, аргументировав, что уже поздно. А зачем назначили время? Вы привезли кровать с подушками спустя час, после указанного время, никаких извинений. Первое что удивило: подушки валялись(!) на полу у лифтов, одна в упаковке, вторая в полиэтилене. Грузчик сказал мне их отнести самой, отнесла. Второе: никого приветствия от грузчиков, огромные глаза на просьбу вскрыть коробки и посмотреть кровать, отговаривание, требование(!) подписать приемку так, без осмотра. Ок, я сказала, что без этого они обратно все унесут, не возьму непонятно что за 90 тысяч. Затем грузчик пошёл со мной в комнату, крайне недовольный и раздражённый стал шариковой ручкой(!) вскрывать скотч с коробок, все действия были истеричными, коробки он швырял(!), требовал помочь держать их и я сама отодвигала тяжёлые коробки чтобы подойти к открытой им. Я начала рассматривать две части кровати и фурнитуру, при этом слушая, что вообще то они спешат и никто не просил раньше смотреть кровать и не отказывался подписать приемку. А потом ваш грузчик стоя с другой стороны длинной( вышеописанной коробки) поднял ногу и ударил эту коробку, представьте силу удара, при которой она очень сильно ударила меня, стоящую с другой стороны, в колено! Никогда в жизни так не говорила, но потребовала немедленно к Чёртовой матери покинуть квартиру, при этом мне было страшно, от агрессии, агрессивных действий и швыряния коробок грузчиков, никогда не плачу, но заплакала от физической агрессии, страха за своих детей( я была с ними одна в квартире т тут такой неадекватный человек), у меня нет видео съёмки, но абсолютно точно все соседи вокруг слышали как я крикнула, что мне больно и что он ударил меня коробкой в колено. Извинений не было, одна его улыбка. Сейчас 1:30 ночи и колено болит. Выходя, грузчик стукнул мне люстру, так что отлетели украшения и она вся шаталась, никаких комментариев от него и конечно никаких извинений, а также после его ухода я увидела отбитый маленький кусочек ламината. На этом грузчик ушёл, позвал коллегу из машины и они вдвоём все унесли, ни «до свидания», ничего о том как мне вернуть деньги, никого ответа. Ваше руководство вообще интересуется своими кадрами? Вы в курсе какие люди у вас работают? А дальше они куда поехали? Тоже к матери двоих детей, швырять коробки и ударять ими их? Почему вы не следите за своими кадрами? Это всё порождение вашего равнодушия и вседозволенности. У нас уже стоит ваша кровать, больше года я хвалила ее всем, но теперь у меня болит колено, нет кровати и горький осадок от вашей работы. Крайне разочарована.