Ormatek
24 reviews
September 12
Такой известный бренд и такое равнодушное отношение к клиентам. Качество сервиса не соответствует уровню магазина. Консультация и обслуживание на высоте ровно до того момента пока ты не внесёшь оплату.
Заказала подушку 31 августа, в наличии ее не было. Оформили заказ на новую подушку, которая 9 сентября должна была поступить на точку в ТЦ Весна.
9 сентября ничего не пришло, но 10 сентября утром перезвонил менеджер и сообщила о том, что за товаром можно приезжать, он поступил и готов.
Супруг приехал в магазин, а он ЗАКРЫТ, ставни наполовину прикрыты, сотрудник сидит в зале. Обращаю внимание, что магазин работает без перерыва на обед.
После получасового ожидания сотрудник открыл магазин.
Выяснилось, что подушки в наличии нет.
Перезвонила в магазин - менеджер(мужчина) общается через губу, в духе «ну позвонили сказали что в наличии, значит не правильно сказали. Ждите пятницы(13 сентября) переместим товар из другого магазина» и весь разговор небрежным, язвительным тоном.
За покупку на сумму 7000 рублей я не обязана терпеть такое хамское отношение.
Рекомендую воздержаться от посещения данного магазина.
July 30
Я искала матрац для восстановления после травмы. И собиралась преобрести его у другой компании, но в итоге взяла здесь, так как он по ощущениям оказался удобнее. Благодарю весь персонал за великолепно- оказанную помощь! Доставили аккуратно, собрали быстро, когда консультировали окружили вниманием и информация об изделии сопровождалась историческими фактами о сне, да еще и переченьками накормили! В день заказа менеджер сопровождал заказ. Уже на следующий день прошла поясница. Приятно, когда и продукция качественная, и персонал работает с душой! Благодарю и желаю процветания!
May 12
Никогда не пишу отзывы, но....)
Прекрасный магазин, консультация просто на высоте! Встретили с улыбкой, все "хотелки" узнали, уложили на нужные мартасы)) Помогли подобрать по цене и по комфорту, рассказав все нюансы! Купили и матрас, и топпер, и подушку) Алексей, вам отдельная человеческая благодарность! Вы нам помогли донести топпер и подушку до машины) И накормили конфетками) Успехов и процветания и магазину и сотрудникам!
February 18
В магазине консультация уровня топ! Помогли подобрать идеальный матрас и подушки по нашему бюджету. Угостили мандаринами и подарили плед! Мы узнали много нового и интересного в процессе консультации. Очень довольны)
October 16, 2023
Добрый день.
Заказали матрас и кровать, в отделе продаж все понравилось. Менеджер очень вежливый, сопровождал нас на всем этапе заказа и даже помог с косяком, который нам оставил отдел логистики.
В момент доставки грузчики поцарапали нам стену, на замечание тут посмотрели и быстренько сбежали. К сожалению написать об этом в акте мы не сразу опомнились.
Когда я пытался дозвониться, то они просто не брали трубку.
На претензию нам ответили грубо говоря отпиской - докажите.
Но могу сказать так, что логистические компании бывают разные, и например при доставке техники от Хаер, грузчики сами сказали, что если мы не вскрываем технику, то обязательно укажите в акте
2
November 9, 2023
Не первый год покупаю мебель и продукцию (одеяла, подушки, наматрастники и т.п.) в Орматек. Качество очень устраивает, за свои деньги полностью оправдывает ожидания. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине! Это высшая клиентоориентированность, которую я встречала. Очень быстро выявляет потребность, не торопит с выбором, предоставляет альтарнативы, исходя из моих предпочтений. Своими покупками я очень довольна:) Вот одна из них - туалетный стол, который идеально вписался в спальню)
June 6, 2023
Брали матрас Ormatek для дачи eco EVS 9- zone, по рекомендации консультанта Екатерины, в ТЦ Весна.
Выражаем, с мужем, Екатерине благодарность, за рекомендацию матраса и внимательное отношение в процессе всей сделки, от выбора до доставки.
Матрас потрясающий, спим на нём, как младенцы, просыпаемся бодрыми и отдохнувшими! 😃Мы в восторге! Благодарим Вас и желаем хороших клиентов и продаж 🌹❤️
March 14
Прекрасные, вежливые сотрудники. Прилечь предложили, свет потушили, подушки под головой меняли всем составом. Я только голову поднимать успевала)) скидку сделали. Очень рекомендую! Ушла с подушкой и хорошим настроением.
June 5, 2023
Заказывали кровать и матрас, цена для нашей семьи не малая(68т.р.), персонал вежливый и обходительный, "пока вы не оплатили заказ" скази звоните по любым вопросам, позвонили узнать будет ли доставка в назначенный срок, ответили что на сайте есть телефон там и узнавайте.
Доставили в назначенный срок, сборку не заказывал, руки не из ж....(что было критической ошибкой). Водитель сказал что если при сборке обнаружите дефекты, звоните пишите все обменяют. при вскрытии одной коробки обнаружили что на углу одной детали протертый материал обшивки, видимо когда везли в машине материал протерся.
Сфотографировали и написали письмо как сказано на сайте, перезвонили и ответили отказом, попросили написать отказ на электронную почту, сказали пишите письмо по почте там и ответим. (гоструктуры отвечают по электронной почте, а они не могут.)
Вот вам и сервис, продал и забыл, не о какой гарантии можно и не мечтать.
Крайне разочарован, это была вторая и последняя покупка в этом магазине.
В дополнение своего отзыва для компании орматек:
1. Номер заказа 9421921
2. Номер рекламации 000250457
3
October 18, 2023
Отвратительная компания!!!
Никогда в жизни не посоветую никому данного производителя.
И дело не в качестве продукции, а в логистике и сервисе.
Диван при доставке протерли, содрав обивку (устраняют дефект уже второй месяц), кровать доставили без нужного количества фурнитуры. Довозили фурнитуру и собирали до конца больше месяца. УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ЧУДОВИЩНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ СОТРУДНИКОВ ПО РЕКЛАМАЦИЯМ!!!
Номер заказа 00010151855
3
May 30, 2023
Пишу отзыв здесь, т.к. компания Орматек на своем сайте публиковать его не стала.
В ТК Весна в Орматеке купили кровать и матрас ребенку. Клиентоориетнированность заканчивается на моменте оплаты заказа.
Кровать заказали, без сборки, это было большой ошибкой!!! Инструкция максимально не понятная, не все отверстия крепления совпадают (в нашем случае крепление бортика к кровати)! И самое главное, если обнаружатся дефекты, это будут исключительно ваши проблемы. При доставке, учитывая, что коробок много и они занимают много места, проверить, что все цело нереально. Сотрудники доставки сообщили, что при наличии проблем надо в течении 7 дней обратиться в Орматек для решения. При сборке обнаружили, что в изголовье кровати порвана обивка. Всё описали, сфотографировали и направили по указанному адресу. Ответили достаточно быстро – ОТКАЗОМ и предложили обратиться в ближайший офис для покупки новой детали. Отказ аргументировали тем, что фото сделаны не в упаковке, а при сборке. А собрать кровать пришлось, т.к. ребенку негде было спать, а без изголовья этого не сделать.
Первый раз столкнулись с таким отношением к клиентам и не желанием отвечать за предоставляемые товары и услуги. Крайне не рекомендую обращаться в Орматек. За приличные деньги только потратите свои нервы.
При попытке оставить отзыв, отправили его на премодерацию, прислали стандартное письмо с «искренними» извинениями и скидкой, но отзыв не опубликовали.
3
March 5
Классные товары! Подушки, пледы - супер! Всем советую! Очень честные ребята! А мебель - моя мечта!
December 15, 2023
Вежливый персонал, покупал подушку, подсказали какой вариант будет лучше для меня, остался очень доволен
1
July 15, 2023
Формировали заказ с доставкой в другой субъект, специалист Андрей оказал огромное содействие и помощь в комплектовании заказа. Специалист широкого профиля! Огромное спасибо!
March 7, 2023
Добрый день, если хотите чтоб он таким и остался, не приходите и не заказывайте в данном отделе продаж ни матрац, ни кровать, ни подушки.Просидел 3- часа за оформлением заказа , проверяли мою нервную систему, компьютер сбивался, заказ путался…, по итогу кредит на кровать с банком решал сам.Обещали сборку в течении 3- х дней, по факту может быть придут( как обещали 14), там посмотрим, напишу.14 дней будем прыгать через кровать дома).Обратите внимание!!! Что нет отзывов и думаю этот тоже удалят .
4
December 15, 2023
Уже несколько раз покупал матрасы и подушки в этом магазине и всегда оставался доволен. Качество товара выше всяких похвал, а цены вполне доступные.
1
1
September 23, 2023
Магазин хороший с большим ассортиментом. Заходим сюда не первый раз. Сразу видно, что менеджеры действительно хотят помочь и готовы с радостью ответить на любой вопрос, без всяких попыток, что-то навязать. Приятно, что есть такие магазины!
1
December 9, 2023
Орматек хороший магазин. Здесь я нашел идеально подходящий матрас для своей спальни. Очень доволен всем процессом покупки!
July 15, 2023
Вежливый персонал, качественно обьяснили, помогли выбрать кровать. Очень довольны
2
April 20
Подушку купила здесь. Сразу нашла себе хороший удобный вариант. Мне он очень понравился, сплю с удовольствием.
May 12
Прекрасный магазин. Купил новый матрас, очень доволен, стало гораздо приятнее спать!
December 16, 2023
Сотрудники магазина очень профессиональны и всегда готовы помочь. Редко встретишь таких доброжелательных сотрудников.
1
1
December 20, 2023
Искала подушку ортопедическую, т.к. на обычной шея сильно болит после сна. В орматек много разных моделей. Я нашла именно то, что искала. Качество просто потрясающее, боли прошли. Спасибо.
October 23, 2023
Покупаю здесь не в первый раз и каждый раз достойное обслуживание. Считаю, что этот магазин с действительно качественными товарами по адекватным ценам
1