Орион телеком
67 reviews
March 9
Ужасный провайдер и вот по нескольким критериям :
В доме стоит роутер , 2 телевизора на которых одни и те же приложения . Возьмем к примеру всеми известный сервис «Кинопоиск» , на одном телевизоре - работает. На другом нет. Почему ? Да вот ни кто не знает . Даже в тех поддержке (до которой дозвониться сложнее чем до мкс). Пришел даже наладчик домой , посмотрел на роутер и говорит «он у вас старый, надо менять» , «не выдает нужную скорость которая должна быть по тарифу»
Так камон!! Ребят , мы за что деньги платим ?! За то чтоб пришел наладчик , поковырял в носу сказал какой роутер МЫ должны купить , САМИ настроить и все заработает !!!???
Это ваше оборудование !! Ваша сеть !!! Принимайте на себя ответственность за замену ВАШЕГО оборудования! Почему потребитель должен самостоятельно решать ВАШИ ПРОБЛЕМЫ?! Я не стал ругаться с наладчиком , понимая что это абсолютно ни к чему не приведет . Роутера на замену у него с собой нет (хотя я готов был заплатить за него) и проблему с роутером наладчик знал… В общем позор, а не провайдер.
Ах и да, звонок в поддержку платный ) так что рекомендую оставлять кучу заявок на сайте в надежде что перезвонят))
1
January 27
Хочу оставить отзыв, и от всей души поблагодарить молодого человека, Никиту, из службы технической поддержки, который более часа объяснял, как справиться с неполадкой, разными способами, для меня как для человека совершенно несведущего в интернет-настройках было нелегко. Однако он всё поэтапно обьяснил и получилось настроить. Большое спасибо, Вам.
March 30
Целый март у меня каждый вечер просто пропадает интернет. Не в плане, что скорость падает. А вообще исчезает. На всех устройстве пишет, что подключения нет. Звонил уйму раз, и толькл 2 раза мне смогли ответить операторы. И все два раза сказали, что мы не знаем в чем проблема, пробуйте перезагрузить всего доброго.
1
March 11
Ни когда не связывайтесь с данным оператором абсолютно не адекватный персонал., деньги начисляються неизвестно за что пишешь бумагу на отключение они отключают интернет а телевидение не отключают приходит долг , да и вызов мастера что бы забрать оборудование платно. Не подключайте.
1
May 1
Интернет пропадает каждые 10-15 минут сколько раз не перезагружал не помогает такое чувство всем персоналом прыгают через провода клиентов как через скакалку чтоб на вас так же обращали внимание как и вы на своих клиентов
February 1
Увольте своих мастеров, которые ни понимают что делаю!!!!!! Вопрос решила сама, сделала тоже все сама, когда мне говорили что у них все хорошо и это разъем на телевизоре сломан!!!!!! Интернет стал ужасный, Буду менять!!!!!
1
September 9, 2024
Всегда были довольны. Но‼️после вчерашнего оценка минус 5 . Сотрудники не компетенты, от слова совсем. Пропал интернет, заметим что вся техника видела в доме сеть! Позвонили вчера, после долгих тыканий перетыканий каких то наставлений оператора перезагрузки роутера пропадает сеть вообще! Сам оператор делает заявку на мастера и ждите в течении дня позвоним. Ну, ок, хорошо. Три часа дня - ждите, позвонят. Третий звонок - ждите, позвонят. На устранение сутки. Звоним в 9 часов вечера - и бинго! Ждите, звонок поступит в течении суток! Мы работаем с 9:00 до 9:00 . Только одно желание.... Идите на@... Сенодня 9:48 звоним опять, и уже новость - ждите 3 суток! Через 5 минут звоним на горячую линию. Ждите в течении суток вам позвонят. На мои слова что через 3 часа сутки закончаться. Ждите. Что делать если звонка не будет - звоните, мы уточним, когда мастер с вами свяжится! А сейчас в чем причина не узнать? У вас, извиняюсь, пальцы оторвало номер набрать? Вы как работаете? Кампетентность 0. Отвратительное обсуживание. Мы круглосуточно должны сижеть ждать звонка? Цари, сидеть ваше высочестао ждать?
4
July 8, 2024
г. Братск,
Ситуация была следующая: инэт то появлялся, то исчезал (ни то ни сё)
Позвонил оператору - мне все спокойно рассказали, спросили что да как и посоветовали вызвать мастера
Хотя визуально и с проводом и со всем остальным все хорошо было. Мастер в этот же день , через буквально минут 10-15 мне позвонил и назначил время приезда своего
Я понимаю что все так совпало просто что у меня все сраслось. И мастер вежливый и на связи был и быстро приехал и, осмотрев полностью и кабель и оборудование, просто пережал заново провод и всё заработало без сбоев. Объяснил и рассказал что это в порядке вещей, такое бывает. На вопрос должен ли я что-то , оказывается (внимание спойлер!!!!) БЕСПЛАТНО.
Я не знаю у кого какие вопросы возникают, но конкретно в моем случае и с моим вопросом - все решилось абсолютно (с моей точки зрения) профессионально.
И вы удивитесь - мастер поблагодарил меня (не я его, хотя я его тоже поблагодарил) за то что я обратился в службу поддержки.
Спасибо, ОРИОН)))
г. Братск, ул. Южная 18
1
2
November 2, 2024
Хороший провайдер, если возникают вопросы решают быстро. Вежливый персонал, пару раз обращался в офис, просто по пути проезжал, на мои вопросы ответили быстро и полноценно. Единственное пожелание, на сайте нет списка телевизионных каналов
October 2, 2024
Скорость интернета 🥴. После замены оборудования каналы совершенно другие , ерундовые. Зато цена растёт как на дрожжах. Персонал не компетентный, ни когда толком объяснить не могут. Короче отстой.
4
October 26, 2024
Сделала заявку 16 числа...сегодня уже 26!!!!Мастер так и не пришёл...После звонка на горячую линию обещали,что мастер свяжется со мной только 28 числа! Хотя при заявке говорили, что срок исполнения 3 рабочих дня...
1
1
February 19, 2024
Стали работать плохо. Скорее всего никто не желает там работать. Наверно заработок мал. Мастера ждёш :неделю, полторы. Раньше в течение дня. По Сматрёшке смотреть нечего, всё закрыто. Только по подписке. А на инвалидности как их открыл ть? ОЧЕНЬ плохо! Да вы же скажите, а чем работникам плотить, Нашим же работадателям всю жизнь будет мало. Как то так.
4
November 4, 2024
Связь слабовата, тарифы меняют без уведомления. Оборудование вроде бы новое( роутер) но, стабильно, 4-5 раз в сутки приходилось перезагружать- интернет не работал.
1
September 6, 2022
Перешли от телеоса, намного качественнее интернет, вай фай иногда тормозит, это бывает редко. И то, не знаю, может это связанно с роутером нашим, а не провайдером. 🤔 С кабельным телевидением ниразу не было проблем, да и подключается телевизор к интернету тоже без проблем. Технические работы редко бывают. За год пользования, один раз только проводили техническую работу долго, около 3 часов. Ни разу не меняли условия тарифа. И не делают так, чтобы люди переходили на тариф дороже искусственно создавая проблемы.
В телеосе же постоянные перебои в работе были, нескончаемые технические работы, и всегда виновато наше оборудование и техника, а не провайдер. Создавалось ощущение, что специально ухудшали качество интернета, чтобы люди переходили на тариф выгоднее для них. Потому что часто от них звучало предложение смены тарифа для решения проблемы.
2
6
June 26, 2024
Интернет стабильный. Иногда проседает. Неудобно оплачивать услуги, сервис не работает с Тинькофф. Только через вайбер
July 8, 2024
0 мегабит в секунду за целый день в стиме как я должен грузить игру 100 гигов если вы писали быстрый интернет а на деле самый медленный
4
March 20, 2024
Пинг в играх -50-100 но если просто перейти в комнату то Пинг 1456 500 400 а в подъезде ловит на отлично!!
1
July 26, 2021
Я в шоке. Никакой клиентоориентированности. В субботу утром подали заявку-телик нормально не работает. Звук шипит на всех каналах. Звонили 2 раза в субботу, 2 раза в воскресенье, в понедельник с утра. Кормят завтраками и фразой-мастер позвонит. Был вызов с номера мегафон, подозреваю, что мастер, не успела взять трубку. Перезваниваю ему сразу же. Всё!!! Ноль реакции. Звонила на протяжении всего вечера, даже написала. Бесполезно!!! Вы меня извините, но что это за Королева английская (мастер), за которой мы вынуждены бегать???? Или он один на весь город??? Мы приехали из Иркутска в гости и даже телик нормально посмотреть не можем, половина отдыха уже позади!!!!! Впечатление испорчено, настроение тоже!!!!!!!!
5
2
February 1
Плохо работает интернет
January 29, 2023
Ребят, ну Вы как работаете вообще? Звоню сегодня в компанию, мне говорят у Вас отрицательный баланс потому что мы подняли оплату до 500 рублей. Я говорю - а как я должна была об этом узнать, что Вы вдруг оплату изменили? - На вайбер приходят смс. Какие смс?))) Я не пользуюсь вайбером. Придется искать фирму которая по щелчку пальцев без уведомления клиента не меняет сумму месячной оплаты. У нас с Вами договор на одну сумму, теперь Вы вдруг меня не оповестив изменили на другую. Так не делается.
10
July 5, 2021
С Wi-Fi проблемы, там приставки плохие? Если логично рассуждать и смотреть в глаза правде, устройства, рассчитанные на массового потребителя, не будут супер крутыми и выполнять очень завышенные требования потребителя. Это почти везде так! Ибо "крутые" устройства стоят нынче немалых (для кого-то) денег, которые не каждый себе может позволить.
3
1
May 20, 2022
В нашем городе 2 провайдера, тот момент как говориться "ощути разницу" так вот, телеос во много тут выигрывает, начиная с общения с клиентами и решению проблем. В орион будьте готовы что всем абсолютно не важно что там у вас случилось, 10 лет обрабатывать заявку будут и столько же устранять. Второй месяц не могут наладить и закрыть вопрос
8
2
November 24, 2021
Второй раз за год повышают тариф.Разговаривал с оператором он сказал что они решили что работают в убыток и по этому повышают тариф.Когда я возмутился что мне не нужна скорость больше и повышение тарифа сказал что моё мнение ни кого не интересует и я с этим ни чего не поделаю.Все как и везде набрали клиентуру и как в начале лобызали теперь борзеют.
6
1
December 1, 2022
Ужас.Телевизор идет с помехами,вызова ждешь 3 дня.А когда приходят,то зачем то смотрят телик и говорят одно и то же-менять надо тв.А он новый.А зачем его смотреть,когда надо смотреть в щитке и на чердаке или крыше.И жаловаться не кому.
5
October 10, 2021
Ужасный интернет, телевизор может вообще и весь день не работать, на компьютере или не телефон фильм вообще невозможно нормально посмотреть всё виснет, работники проверяют на скорость у нас все якобы хорошо, то у них аварии какие-то то со светом проблем с их стороны
6
1
December 27, 2022
дурят со скоростью, на скачать соответствует тарифу но если дело касается на по стримить то там беда на загрузке полный провал, а вот у Телеос1 не было такой проблемы просидел на Телеосе1 более 15лет уже начал жалеть что отключился.
5
September 24, 2021
Ужасный сервис!!!!!!!!!! Ждём заявку четвёртый день. Звоним и каждый раз нам говорят отправили специалиста! А интернет как не работал так и не работает. Люди не рекомендую данного провайдера! Ужасный подход к клиентам. Будем переходить на другого провайдера
5
February 12, 2022
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники из тех. Отдела шли на устранение проблемы 2 месяца, кормя завтраками, качество интернета не соответствует цене которую они дерут,ни перерасчётаничего. Если бы можно было ставить звезды в минус, обязательно поставила бы -555
5
3
October 27, 2020
очеень глючные телеприставки просто жуть- вообще телевидение вызывает много негатива , а интернет не лучше но и не хуже других,правда пинги это чтото не предсказуемое
5
October 25, 2020
Была на телеос переключилась на Орион работает быстро без проблем бывают косяки но и у телеоса они так же были и скорость падала и технические работы
4
2
November 26, 2021
Ужасное отношения к своим клиентам. А именно ждем заявку целую неделю на исправление ошибки Google Play, нас только и кормят завтраками. Завтра еще раз позвоню, и зайду к ним.
4
1
June 2, 2020
Приветливый персонал, хорошо помещение, удобное место расположения.
3
2
June 30, 2022
Не рекомендую. Вечные проблемы, которые никто не собирается решать. Ремонтники некомпетентные. Вызываешь, для вида поумничают, а воз и ныне там.
5
3
January 10, 2024
Летом зайду туда внутрь, побеседую
February 8, 2021
В середине января делала заявку - не работает вай-фай, пообещали прислать ремонтника, сегодня 08 февраля, никто больше не звонит
5
November 25, 2021
Отличный интернет, заявку приняли по телефону на следующий день уже протянули интернет все подключили😊
1
March 28, 2024
Михаила Мартынова шансон не знает
1
March 3, 2023
Сотрудники не адекватные! Сегодня будет написана жалоба в офис. Работодателю совет, проверять на вменяемость.
1
April 21, 2022
Это что такое??? Не работает беспроводной интернет всё перезагрузила нет доступа в интернет.
2
1
December 8, 2022
Являюсь клиентом этой фирмы. Работает лучше, чем все остальные в нашем городе.
1
2
January 18, 2023
Интернет и телевидение Орион телеком. Обслуживание круглосуточно.
2
January 19, 2021
Интернет плохой ни фига не работает! меняли роутер не помогло....
2
2
February 8, 2023
Скорость интернета не очень многие каналы не работают
1
September 10, 2020
Ужасный провайдер ни кому не советую ! Вечные проблемы у них !
7
2
August 8, 2022
Быстро подключили. Интернет отличный.
2
September 25, 2020
Перебрался с телеоса. Все устраивает.
3
2
May 22, 2022
Часто повышают цены за оборудование
2
March 7, 2022
Завесает интернет. Желаю чтобы интернет быстро работал
1
September 20, 2023
Норм.
1
September 19, 2019
Пользуюсь я марта месяца, за ве это время сбоев не былл звмнчано, работает идеально, раньше были на Ростелекоме, просто небо и земля. Инет ни разу не подвел, ни разу не повысили оплату.
Все что менеджер обещал так и вышло. Всемсоветую Орион.
9
3