Set
88 reviews
October 27, 2023
Контора ужасная!!!!!!!! Дерут деньги за подключение , приписывая разные услуги и по факту в два разв больше по деньгам.Никто не хочет приходить и устранять неполадки!!!! Звоним и просим элементарно ,чтобы пришёл мастер и устранил причину ,но Ждать можно бесконечно,кормят завтраками по неделе, а вы сидите без связи и без смотрешки этой ,которая поработала месяц и резко исчезла,вместе с вай фаем. Не подключайте!!!не повторяйте наши ошибки!!! Пусть они своё оптоволокно мотают себе на рукав!!!!
1
1
August 6, 2024
Надоело жить спокойно? Хотите нервы себе помотать? Обратитесь в Орион телеком!
Мне пришлось поменять адекватного провайдера на Орион в связи с переездом в новый дом. Бывший провайдер этот адрес не обслуживает.
По факту:
Однокомнатная квартира в новостройке 34,4 кв.м
1. Приехавший монтажник с порога заявил, что провода за бесплатно он прокидывать в комнату не будет. Оставит их и роутер в прихожей (между входной дверью и туалетом!) Стоимость 1 метра 100 рублей! Хотите в комнату - платите, прокинем! Если хотите под плинтус провод провести - вызывайте инженера, тоже 100 руб за погонный метр. Роутер рассчитан на квартиру в 70 кв.м, а провод на эту площадь не рассчитан и я должна его купить!
После моих возмущений и звонков в офис менеджеру Наталье, - монтажник 'любезно' согласился мне оставить моток провода, но прокидывать в комнату его не стал.
2. Установили хлипкую трубку домофона стоимостью 1400 руб. ( цвет и цена со мной были согласованы). Пока шли разборки по проводам, выяснилось, что есть трубки и по 800 руб. Втюхали одну из самых дорогих без выбора, не ознакомив с прайсом (был нарушен закон о защите прав потребителей).
За установку интернета оплатила, а за трубку домофона не стала, договорились, что сама приеду в этот же день в офис и разберемся, там же и оплачу.
В офисе попросила коробку и гарантийный талон на трубку домофона, который мне уже установили. Отказали, мотивировав, что этого нет, и они поставляются без коробок и гарантии. А если сломается, то мастер приедет и починит. На вопрос: как я докажу, что именно Ориону принадлежит трубка? - менеджер Виктория не ответила. И где доказательство, что она новая? Ну, да, чек на принтере сами напечатали!
Такой наглости нет предела! В этот же день, т.е вчера, я написала заявление о рсторжении договора.
Деньги обещали вернуть через неделю после рассмотрения заявления.
Сегодня стук в дверь. Стоит вчерашний монтажник. Пришел за оборудованием!
- Деньги принесли?
-Нет. Мне сказали Вам перечислили...
- Куда?? Я даже номер карты не оставляла! В заявлении указала "наличными", т.к. платила наличными!
-Ну, ладно, пойду тогда..
Впереди еще 6 дней на рассмотрение. Жду возврата денег и вывоз оборудование, о которое можно запнуться!
На фото: РАБОТА МАСТЕРА ЗАВЕРШЕНА.
Моток проволоки между входной дверью и санузлом, роутер брошен около санузла (запинайтесь на здоровье!), рядом валяется фирменный пакет Ориона.
1
October 30, 2023
Это худший интернет! Скорость ужасная, интернет постоянно пропадает. Тех поддержка рассказывает сказки про плохой модем, раз он куплен не у них. Принимают заявку для отправки специалиста и на две недели забывают. В 2000х годах, когда пользовался интернетом через модем первых смартфонов, скорость интернета была выше. Подключаюсь у другого провайдера и забываю как страшный сон...
2
1
January 28, 2023
Неоднозначное мнение. Вроде бы и скорость интернета хорошая, и реагируют на проблемы быстро, но сервис смотрешка, это что-то. Меняются условия воспроизведения постоянно. То есть перемотка, то нет. Новые приставки это ужас. Пульт не информативный и заставляет делать лишние действия. Роутеры порой сами виснут. Но, лучше чем Ростелеком. Домофон 2.0, тут история тоже интересная, хотел подключить, но мой дом не подпадает под их охват, сказали что зависит от количества заявок, но сами даже не предложили принять её от меня. Так и
не дождусь данной услуги.
1
January 17, 2023
Сегодня т есть 17 января отключили интернет.хотя оплатил 13 января.Пошел на Др народов 40 что бы узнать в чем дело.Пришел на адрес за стойкой сидела девушка;спросила какие проблемы.Объяснил.Назвал свой адрес;денег не поступало;показал квитанцию;оказалось в банке перепудали счет.Отдает мне квитанцию и говорит идите и разбирайтесь с банком.Говорю ваша фирма уже получила мои деньги причем тут банк.Дала бланк для подачи объявления что бы перевели мои деньги на мой счет.Что мне не понравилось это ее высокомерие.Будто я живу на их деньги а не на оборот.Много можно писать негативного о них;но воздержусь.
3
1
March 25, 2023
Единственная и главная проблема данной организации - работа ее персонала.
В моем случае мастер, производивший подключение, выполнил работы ненадлежащим образом, провода соединил ненадежно скрутками. В принципе, ничего страшного, могу и сам устранить данное безобразие. Но мое мнение, что любую работу нужно делать до конца и качественно. Вы же не приходите в кафе и не начинаете мыть полы, вытирать стол, споласкивать посуду, чтобы покушать. Это все должны делать сотрудники кафе. Точно также должен поступать провайдер. Но на мое телефонное обращение реакции не последовало. При личном обращении в офис мне было предложено написать заявление. Написал. Обещали 10 дней на рассмотрение и ответ. Прошел месяц, тишина.
Выразить ситуацию могу только одним словом - омерзительно!
Буду возвращаться в скат. Там персонал наиболее вменяем.
4
December 12, 2022
Сегодня подключал мне интернет в квартире. Мастер, прямо совсем не очень-то. Мало того, что когда подключал кабель к разъёму, все по раскурочил и собирать его стал, так ещё и кабель отрезал в пол длинны до нужного места. Когда ему позвонил и попросил привезти кабель нужной длинны через дорогу (тк он короткий и не дотягивался до места установки роутера), чтобы в дальнейшем его установить самостоятельно, "чудо-мастер" сказал что не собирается ехать. А я тоже не смог вырваться с работы, чтобы его по несколько раз ждать мастера дома. По итогу за 500 метров чудо-мастер не поехал ко мне, а отвёз его в офис Ориона за 5км, где мне и пришлось его забрать
2
1
June 26, 2023
Жду мастера с 19 числа. Не работает интернет. Наверно не дождусь. Раньше только вызовешь мастера он тут как тут. А сейчас завтраками кормят каждый день. Я еще и знакомых и друзей перевел в орион. Раз не дорожат своими клиентами (подожду еще день)будем расторгать договора. И ни когда и никому не посоветую данную контору
2
March 24, 2023
Сломалась смотрешка, я 17.03.20023 г обратился в службу поддержки с просьбой решить проблему, меня там заверили что моя заявка принята и скоро придет специалист и поменяет смотрешку. Сегодня уже 25.03.20023 г до сих пор никакой специалист не появился. На повторные звонки каждый день обещают ждать до завтра. Отвратительное обслуживание!!! Руководитель не соответствует занимаемой должности!
1
September 9, 2022
Отвратительный провайдер! В плане техподдержки - полное неуважение к клиентам! Долго надо звонить с сотового на городской, слушать какую-то ненужную рекламу. Оператор отвечает, пытается что-то донести до вашего сознания. А вы- соответственно до его. Но это как про Фому и Ерему. В итоге - ждите мастера в течение 3-х рабочих дней. У мастеров что загруженность такая? А вызываем не в первый раз. Пришел, сделал что-то, три дня инет поработал, потом умер совсем. Ну и как вам такое отношение??
2
May 17, 2023
Заключил договор. Через неделю обещали подключить к интернету. Однако, никто не пришёл. Выяснилось, что обо мне просто забыли. Вместо извинений обвинили меня самого и предложили подключить ещё через пару недель. Не советую этого оператора!!!
August 18, 2024
Что бы не писали отдельные комментаторы. Интернет ужасный, все меняем провайдера
March 24, 2023
Хочу сказать о монтаже кабеля просто ужасно. Договорился о дополнительной услуге прокладка кабеля по квартире, так и не дождался мастера. Из за такого подхода у нас в городе в каждом подъезде паутина из кабелей, за такую месячную плату могли бы и ответственней подходить к своей работе.
2
1
January 21, 2023
Раньше претензий не было, интернет хороший был. Но 2 месяца назад телевизор начал зависать, телевизор сдали на диагностику, все ок, работает. Позвонила в орион, сказали мастер приедет, заменить Wi-Fi роутер, потому что наш устарел. Уже полтора месяца ждём мастера. Проще отказаться от их услуг.
1
July 3, 2022
Компания с мошенническим подходом.
1. В одностороннем порядке сменили тариф на более дорогой (в принципе эта практика есть у ряда провайдеров)
2. Чтоб установить более дешёвый тариф, ты должен приехать в офис. Не оператор. Не приложение не позволяют, только можешь выбрать более дорогой.
Все сделано для того чтоб обмануть человека на деньги и максимально усложнить попытки абонента избежать обмана.
11
December 14, 2022
Рядом с Орионом не стоит ни один из присутствующих на рынке провайдеров. Были договора с Ростелекомом и ТТК - одни нервы и проблемы. В Орионе все идеально, за всё время ни разу не возникло вопросов и обращений в службу поддержки. Спасибо за качество!
2
May 16, 2022
Самая ужасная компания в обслуживании! 3 дня ждем мастера, чтобы устранили неполадки с интернетом! При звонках кормят завтраками! Номер руководства не дают! Клиентами своими не дорожат! А цены у этого провайдера немаленькие! Но раз мы платим стабильно и без задержек, будьте добры обсуживать своих клиентов во время! Мы работаем по интернету!!!!!!! И что делать в таком случае? Служба поддержки совсем не приветливая! Не советую никому данную компанию! Обслуживание ноль! Подключить, подключат быстро, в их интересах деньги получить. А вот если у вас пропадет интернет, то будете ждать неделю, пока придет мастер и исправит!
7
December 28, 2022
Пользуюсь услугами Ориона в качестве получения интернета, в том числе Орион обслуживает жилой дом. Предоставление интернета удовлетворительное. А вот обслуживание дома отвратительное, заявки не исполняются, при этом деньги не забывают брать. возмущена работой Ориона.
2
February 24, 2023
Добрый день, ожидания не соответствуют действительности, в моем случае, от пользования телевидением компании Орион, никому бы не посоветовала в дальнейшем, опыт оказался неудачным
November 2, 2021
Интересно! В компании Орион г Абакана правда считают, что офисы обслуживания клиентов находящиеся практически на окраине города ЭТО ОЧЕНЬ удобно для клиентов!!! При том, что головной офис для руководства в ЦЕНТРЕ города на К. Маркса! Спасибо за заботу о своих клиентах! Расторгаем договор обслуживания.
9
July 20, 2022
Оставляю заявку уже на протяжении несколько месяцев , чтоб подключили домофон 2.0 . Не ответа, не привета как говорится . Одна только реклама везде толку 0. Хотя 24 часа у меня подключено я ваш клиент . Зачем делать рекламу на домофон 2.0 если вы не подключаете ! А выборочно видимо !
2
September 29, 2021
Пользовались интернетом в офисе. Интернет иногда слабый был для зума. Доя остального хороший. Специалисты работают отлично. Всегда помогали, вежливы. Парковка у офиса есть.
1
3
July 17, 2023
Ужасное обслуживание технической службы,кормят завтраками пол месяца прошло,наверно это не предел судя по другим отзывам.
1
June 2, 2022
Отвратительная кантора.
Подклбчить интернет нужно было очень срочно. Взяли тариф за 2500 в месяц с высокой скоростью интернета с выкупом за 3500 роутера.
И какой толк? Интерееиа просто нет! Люди, раьотабщие там не понимают абсолбтно, что там, где кассовые терминалы, проблему нужно устранять незамедлительно! Ждем два дня, бестолку
5
January 19, 2022
Сутки нет интернета, заявку подаём за заявкой, никакой реакции, сотрудник так и не подъехал. Телефоны руководства давать отказываются, перерасчёт делать сами тоже - всем этим должна заниматься я и подавать бесконечные заявки. В прошлом году со скандалом разбирались со скоростью интернета. Вместо 100 Мб выдавал 30. Никому не советую, откажемся от данного провайдера
4
December 24, 2021
Заключили договор с Орионом в новостройке во время ремонта, чтоб провода протянуть все под полом, оплатили 9 месяцев вперед согласно тарифа, выкупили роутер, Во время опроса по обслуживанию поставила высокую оценку монтажнику. А когда заехали после ремонта через 1,5 месяцев, оказалось: ТВ не ловит, а чтоб настроить- 500 руб за вызов! Роутер пароль не подходит, чтоб настроить вызывайте мастера платно! Вот это качество!!! Вот это бесплатная техподдержка!!! У любого другого провайдера за 1 руб аренды оборудования и помесячной оплаты, обслуживание бесплатно, а тут за все заплочено и ничего не работает!!!
4
January 26, 2022
Ушел с ростелеком на орин, подключили все хорошо пользовался 3 года на 100мб/с и телевиденье 200 кан, потом перешел на другой тариф 200 мб и 200 каналов, после подключения выяснилось что старый провод не поддерживает эту скорость, обратился в тех поддержку, помогли быстро и качественно, мастер хороший, претензий нету, интернет работает.
2
3
June 2, 2022
Первый раз сталкиваюсь, что когда вызываешь мастера, тебе говорят, что в порядке живой очереди и время не оговаривается, говорят, что в ближайшее время..это вообще как...очень разочарована компанией. Думаю, надо переходить в другую компанию
4
January 30, 2022
Беспонтовая контора, мастер третий день дойти не может, интернет постоянно проваливается, подключают доп услуги, интерактивное ТВ, а по факту даже не знаешь об этом, заявленной скорости нет, и никогда не было, даже отключение у них платное 20р первый день,
Да просто по отзывам посмотрите, что тут ловить? Поддержки никакой, за что платим?
5
March 4, 2021
Вначале все было отлично, через полгода стал моросить инет , при том постоянно , вызывали тех поддержку придут для отвода глаз , устанавливали оборудование ещё хуже и старей. Потом мастера сказали такое выдают. Затем пошла уже другая тема , плата по тарифу стала повышаться, без предупреждения , затем каким то образом стали подключатся сами собой каналы платные. Персонал в абонентском отделе безграмотный, не могут ничего объяснить и пояснить. Спустя время узнала , что плата по тарифу выше , чем указанная в договоре. Не рекомендую эту компанию , очень плохое обслуживание , инет слабый , телевизор Виснет. Пришлось распрощатся с этой компанией и правильно.
8
August 29, 2021
Первый месяц всё было хорошо,но потом скорость интернета начала сильно падать (до 2мб в секунду) .Приходилось удалять сеть и вводить пароль заново .Каналы часто зависают и приходится перезагружать приставку.После 6 месяцев использования приложения можно сказать стали почти без полезными ,тк заходя например на ютуб ,приставка начинала сильно лагать и после 2х минут лагов приставки ,когда ты заходишь на видео ,всё вылетает
3
June 6, 2023
Ужасная компания.Особенно персонал.Заявки выполняются плохо.Ключи для открытия дверей делают 5 дней.
November 25, 2021
оперативность супер(((, повредили кабель, работы на полчаса. Но дождусь ли помощи, даже за деньги не хотят быть оперативнее. нужен интернет! Срочно! Проклинаю день когда пошла на поводу и подключила орион. Ответ: техник свяжется в течении нескольких суток меня убил...
7
1
October 28, 2022
Хороший провайдер, Интернет не скочит то есть то нет, работает стабильно, на звонки отвечают не приходится ждать по 30мин на ответы
February 17, 2022
Интернет начал лагать,постоянно пропадает соединение. Залез в щиток и увидел, что к моему хорошему медному французкому кабелю на СКРУТКЕ!!! прикручен самый дешевый китайский кабель за 5 коп. А еще они предлагают людям тариф ,, 500 мб/с,,
Правда что ли???
1
February 2, 2022
Сервис, мягко говоря, не очень. С 17 января жду, когда отремонтируют домофон. Звоню практически каждый день. И каждый раз один ответ: "Ждите, мастер свяжется с вами". Одна навязчивая реклама и больше ничего!
4
January 10, 2023
С 4 числа жду, когда же соизволят ко мне приехать и наладить интернет. Компания не дорожит своими клиентами
November 23, 2021
Интернет не тянет на заявленные, телевидение виснет постоянно, из-за слабого интернета качество картинки низкое, постоянно последнюю неделю просто пропадает интернет. Буду менять провайдера. Категорически не рекомендую данную кампанию
4
September 22, 2021
Ужасная компания! Специалисты сидят безграмотные,ничего не знают,пояснить ничего не могут,если спрашиваешь что-то по договору.И в договорах прописывают одну сумму,а потом как оказывается совсем другие цифры.Проблемы не решаются,только обещают перезвонить,и тишина!!!Вообще не советую к ним обращаться за услугами!
4
August 6, 2020
Ужас просто! Ребят, мы уже 6 дней без интернета по вине этой компании!!! Рассказываю: пригласили мастера 30.07.2020г., осмотрел все, сказал, что придёт на следующий день подключать. Ладно. На следующий день ждали два часа, никого! Звоним в компанию--говорят, у вас заявка на 04.08.😮 Мы в шоке! Уговорили нас на 04.08.
Ждали мастера 04.08., отпросилась с работы специально! Никого! Звоню, говорят, что у нас заявка на 11.08.2020😮😮 После наших безудержных возмущений поставили нам подключение поближе - на 06.08.2020! С 11:00 до 13:00. Вновь отпросилась с работы!!! Опять никого! В 11:30 позвонила оператору, говорит через час мастер подойдёт! Представляете! Через час, в 12:30! Интересно, до 13:00 успеет подключить?! Мы пожалели, что связались с Орион- телекомом!
Никому не советую обращаться в эту компанию!
Безответственное отношение к работе и клиентам!!!
12
December 13, 2021
Ужасная компания. Заявленная скорость 100. Что бы хоть как то ловил надо сидеть в 20 сантиметрах от роутера. В соседней комнате скорость 15. Около 3 трёх ругаемся с ними но ничего сделать не могут.
1
December 23, 2021
Ужасное обслуживание!!!! Терпеливо ждала 50 минут, что бы ответил оператор, в очереди первая. Не дождалась. Интернет виснет с утра до вечера. Советы включить и выключить роутер. На этом всё!!!!
3
November 27, 2020
Интернет отвратительный, цены высокие, сотрудники в чате хамят. Подали заявку на смену тарифа неделя уже прошла ни слуху ни духу что то все там рассматривают ее. чего там рассматривать у других компаний тариф за 1 секунду меняется а тут они что то все рассматривают. 5 дней ужас какой. Сроки нарушили уже 7. Не рекомендую это адская зажравшаяся контора. Раньше интернет был хороший вечером теперь не возможно работать не говоря о том что видео в 480 качестве не грузится. Аля 2000е годы.
6
October 29, 2020
Работа встала из-за медленного интернета. В техподдержке с одного сотрудника переводят на другого, ни один из них вопрос не решил. Будем решать вопрос о переходе к другому провайдеру. 2 недели ничего не могут сделать, абсолютно, по телефону не хотя разговаривают, просят по 20 раз включить и отключить питание роутера и все. Ни разу не прислали мастера, уткнулись в свои мониторы и не видят они разрыва связи, что все хорошо, ГДЕ ОНО ХОРОШО??????? Не советую никому подключаться к ним
6
December 6, 2021
Отвратительная компания! Никакого адекватного обслуживания нет. Трубку домофона не могут установить больше двух недель. Сплошные обещания. При этом убирают старые обращения из системы и утверждают, что небыло их. НО каждую неделю заваливать ящик листовками это они умеют. Лучше бы направили усилия на сервис. Жаль что эта компания обслуживает домофон в нашем доме.
3
January 17, 2022
Вот банан этой компании, качество ТВ и количество каналов не соответствует действительности,не подключайтесь, смотреть нечего, забанить😈👎👎👎
4
May 19, 2020
Отвратительная сдужба техподдержки. В течение недели жду мастера, чтобы исправили тех. неполадки с роутером, возникшие по их вине, ответ один и тот же: мастер вам сегодня перезвонит. И так 5 раз в течение недели. ни звонка, ни дела. Работаю на удаленке, интернет нужен круглосуточный. Никому не рекомендую, по крайней мере в Абакане. Мастера- случайные, нанятые из других компаний люди, своих нет от установки до техобслуживания. Поэтому у них нет никакого влияния на мастеров, а значит полная безответственность перед абонентами
10
2
December 15, 2021
Ужасное обслуживание. За все берут деньги, при этом очень плохой интернет и очень дорогой. Лучше обратиться к другим провайдерам. Операторы скидывают трубку, за то чтоб забрали оборудование надо платить деньги. Работала на дому. За время что работала с ними оштрафовали на 10к так как интернет был очень плохой и совершенно не тянул программу
2
December 5, 2022
Худший интернет снимают деньги 2 раза в месяц раньше срока отключают интернет
October 2, 2020
Разочаровалась в работе этого провайдера. Скорость низкая, цена за услуги высокая. Горячая линия с одного сотрудника переводит на другого, ни один из них вопрос не решил. Не советую пользоваться услугами Орион телеком. Задалась поисками другого провайдера
8