Продавцам не разрешают демонстрировать светильники?Покупатель должен видеть излучаемый ими свет, а потом уже внешний вид. На то он и светильник! Серьезный Вам минус.
Отношение к покупателям. Если уж живём при капитализме, советские тетки с кирпичными лицами должны исчезнуть. Подход организации к предоставлению гарантийных обязательств на продукцию.