Случилось несчастье. В Тульской области. Боль, растерянность, непонимание что делать, как справиться. Друзья посоветовали обратиться к Роману Сергеевичу.
Огромная благодарность ему. Буквально сразу приехал, взял на себя всю организацию, решил все вопросы. Помог с перевозкой и документами. Контролировал и весь скорбный процесс взял на себя. На связи круглосуточно. Это важно, когда в тяжелые времена рядом такой человек. Спасибо Вам большое.
Второй раз обращаемся к агенту Роману за помощью в организации похорон и хотим отметить профессионализм и оперативность в его работе . Учитывает эмоциональное состояние родственников, тактичен, предупредителен, пунктуален.
1
Show business's response
В
Варя
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Огромное спасибо Роману, что был с нами рядом! Он был Хранителем нашим! Каждую минуту мы понимали, что мы не одни, а с большим профессионалом и человеком с большой и доброй душой! А это в трудные минуты самое главное!
В тяжёлую минуту обратились за помощью с организацией кремации в Орг-Ритуал. До этого консультировались с другими агенствами, но в итоге остановились на услугах этой компании. Сотрудники добрые, вежливые, учтивые и, что самое главное, честные. Сразу сказали конечную сумму, чего невозможно добиться от других агенств, где ходят вокруг да около. Не навязывали дополнительных услуг, вошли в положение. Обо всех возможных подводных камнях оповестили заранее, таким образом внештатных ситуаций не было. Всё время шло информационное сообщение, Роман (агент) был постоянно на связи, а Виктор (водитель) безопасно довёз. Спасибо за помощь!
Предварительные цены по телефону с Дмитрием, понравились. По приезду в офис всё было хорошо, вежливо, ласково. К сожалению, договор подписывал с Анатолием не лично , а жена покойного и нам ВПАРИЛИ услуги которые нам не интересны! А именно:
По телефону транспорт был озвучен за 10 000тр, в итоге приписали 4300 тр за доставку принадлежностей в морг. Именно цена 10 000тр заинтересовала, тк по венкам, гробам и тд цены на рынке примерно одинаковы, тем более офис находился рядом с церковью для отпевания.
Так же по телефону была озвучена цифра 10 000тр за агентские услуги под ключ, агент в день похорон ездит везде с нами, морг, кладбище и всё решает. Я отказался о данной услуги, тк посчитал её лишней. В итоге в договоре +6300 тр, за агентские услуги, которых я не увидел.
ИТОГО +10600 тр лишних денег которые приписали по недосмотру!
На вопрос к сотрудникам Дмитрию и Анатолию про лишние впаренные услуги, ответ один СУММА ОБГОВОРЕНААЯ ПО ТЕЛЕФОНУ И В ДОГОВОРЕ СООТВЕТСТВУЕТ!))) Хотя по телефону обговаривалась сумма, предварительная, так сказать на вскидку, чтоб понять ехать к ним или нет! Ведут себя как непрошибаемые продаваны автосалонов, но ведь это не просто бизнес, а отношение между людьми в трудный момент! Как мне казалось, наивный))))
В итоге Анатолий сослался на то что я могу написать претензию или подать в суд, как будто я не с человеком говорю, а попкой и объясняю ему логику, что нам впарили услуги которые в момент подписания, если бы мы их увидели, то фокус не прокатил бы. Итог, контора нормальная, но нужно с холодной головой, что в момент похорон сложно, ПРОВЕРЯТЬ ВСЁ что Вам продают и по каким ценам, в общем всё как везде в сфере продаж и услуг. Всем добра, берегите родных!
Огромное Спасибо сотрудникам Орг-ритуал которые работают круглосуточно, что очень важно, создает возможность успеть и на работе и дома с детьми и выбрать все не обходимое в такой тяжелый день. Есть свой выставочный зал, где сотрудник помог мне в выборе ритуальных принадлежностей, которые они сами доставили. Огромная благодарность за трудолюбие, отсутствие желания обмануть и оперативность.
Когда случилось несчастье то встал вопрос где, как и что делать? Обратились в данную организацию. Люди отзывчивые, относятся с пониманием к каждой просьбе. Цены ниже чем у остальных ритуальных компаний. Агент с нами находился до конца похорон. В общем вывод один, хорошая организация. Спасибо Вам за похороны Моей тети.
Хочется выразить большую благодарность сотрудникам городской похоронной службы. Оказались рядом в трудную минуту, организовали весь процесс похорон буквально от а до я. Мы даже ни о чем не думали, обо всем позаботился сотрудник. Очень порадовали цены.
Очень грамотный подход. Без обмана, что в таких случаях очень важно! Все расскажут посоветуют и не навяжут лишнего!Советую ведь времени особо выбирать и что то искать нет. А мошенников в этом бизнесе очень много которые просто наживутся на вашем горе.