Т.,О., Сделали все хорошо и аккуратно!
Ребята работают и выполняют свою работу!
В салоне чисто!
Персонал вежливый!
Удобное расположение!
Большая парковка.
Доброе утро,всем. Обратилась в данный автосервис по причине запаха бензина в салоне.Но мне при входе сказали ли бо меняем всё либо в причине разбираться не будем,даже не посмотрели автомобиль очень конечно интересно.....как это так,поменять всё я и сама могу,а вот найти причину видимо эти ребята не могут ну либо ни хотят,очень разочарована, обратилась в сервис который у них по соседству,ребята нашли причину всё объяснили, вообще не рекомендую автосервис лада на Монтажников ,очередь большая а толку нет.
С годами ничего не меняется 😁 всё также, только помещение новое, сервис и качество услуг хромает, ремонтировал (замена) нерегулируемый ступичный подшипник на Шниве, озвучил проблему, что до этого менял самостоятельно и по незнанию не поставил дистанционную шайбу,не забудьте поставить, собрали с новым подшипником также, спустя 500км он загудел, теперь уже поменял самостоятельно, рекомендую контролировать процесс работы.
Первое впечатление - и тут же разочарование. Зашли с твёрдой целью приобрести ниву тревел, внутри кроме нас из посетителей не было никого(будний день, рабочее время), менеджер так и не подошёл, пока мы уже его не позвали. На вопрос о двух похожих, немного отличающихся по цене машинах, : "в чем разница? “, на что был ответ: " Ну цена же разнится, значит разница в каких-то опциях! ". Класс! А я думал сова, как говорится. Короче после этих слов сразу развернулись и ушли, в итоге взяли машину в тот же день у другого оф дилера. Может быть нам просто не повезло с консультантом, но факт имеет место быть
Купил Весту NG, в январе записался по гарантии , скрип втулки стабилизатора. Записали на 9 апреля т. е ждать 2.5месяца , звонят 8 апреля в 18:00 и говорят инженер по Гарантии ушёл на больничный давайте вас перезапишим на 29 июня!!!, Представляете ждать надо пол года получается и не факт что 28 июня позвонят и перенесут на декабрь. И вообще обращайтесь туда где покупали автомобиль вот вам и официальный диллер, вот и отношение к клиентам купи машину 1.6млн мало того что через месяц она начинает ломаться а тут тебя ещё просто посылают.... АвтоВАЗ если вы как то контролируете своих диллеров примите меры, после этого больше и не хочется связываться с российским автопромом, сервис на дне просто!!!
Прекрасный консультат Алексей,помог быстро.консультация очень грамотная,знания в машине на все 100%
Качество работы всего салона очень радует
Отношение к клиентам очень внимательное
Время ожидания зависит от колличества народа в салоне
Обслуживание на порядок выше и лучше по сравнению с подобным дилером на ул.Волгоградской. Регулировка клапанов двигателя на Гранте прошла прекрасно, с учётом того, что это новый процесс на Грантах выпущенных после введения санкций. Рекомендую.
Очень расстроен. Купил первую машину свою, Весту NG. Вроде и нормальный менеджер, все показал, продал комплектацию как я попросил. Но качество машины оказалось ужасным.
Покупал в ноябре, сейчас уже февраль, я из гарантийного ремонта не могу уехать.
На второй день загорелся чек, через неделю перестал работать датчик километража. После загорелся АБС. Меняли датчик. АБС до сих пор не работает. Ремень безопасности у пассажира перевернут при сборке. Не работает водительский обогрев сидений. Колесо стучит уже через месяц. Сказали что это гарантийное. Неделю назад загорелись датчики подушек безопасности. Опять по гарантии записался. Зарядка телефона не работает.
По хорошему, машину просто нужно вернуть и попросить замену. Но нельзя же.
1.08.24 Хотел записаться на послегарантийный ремонт( диагностику). Позвонил, сказали у нас очередь, ближайшее время на 15.08.24 и что мол мне сейчас перезвонит мастер... Ждал, ждал, поехал в другой сервис, тоже к официалам, где все сделали в течении 30 мин. Спустя 4,5 часа позвонил... Считаю что такой персонал автосалону (сервису) не нужен. Он не борется за клиентов, а их отталкивает. Решать вам
К плюсам можно отнести быстрый и качественный ремонт за деньги, зоно ожидания.
К минусам можно отнести долго , очень долгое ожидание гарантийного ремонта с нервотрепкой и катание туда сюда месяцами.
Приняли без гарантийного талона, за что им большое спасибо. НО Обслуживала автомобиль по гарантии. Перепрошивали ключи от автомобиля. После этого перестал багажник открываться с кнопки. В багажнике после мойки или после дождя в багажнике, стоит лужа, сказали не гарантийный случай....
Диагностика качественная, а ремонтная зона, по последнему посещению разочаровала. Если было бы куда ездить ремонтироваться, к ним бы ни ногой. Притащили без сцепления, на подъемнике осмотрели два слесаря, решили,что рабочий цилиндр не исправен, пошел купил за 2100, поменяли, оказалось дело не в рабочем цилиндре. Слесарь сказал, что теперь надо купить и поменять еще и главный цилиндр сцепления, пошел, купил - еще 2000 рублей. Поменяли, он не исправен, кое как прокачали, скорости включаются со скрипом, говорят приработается, так и уехал со скрипом включения скоростей. Заплатил еще и за работу 750 рублей, за лишнюю запчасть деньги не вернули (рабочий цилиндр). На следующий день уже не поехал в сервис , у частника прокачали сцепление качественно, затратили почти один час работы, вот поэтому и такой отзыв. Это было в ноябре, первый отзыв написан 26 ноября, вчера было дополнение по вашей просьбе - уточнить. Смотрите документы за ноябрь, или видео с камер. Ремонт производился 24 октября. Нашёл финансовые документы, прикреплю. Как оплачивал запчасти в магазинах и у вас ИП Суровцев.
Обслуживаюсь более года, менять масло умеют, а что то сложное делать уже под вопросом. Поменяли диски и колодки и хруст и визг стоит уже 13 тыс , км. Проблему решать не хотят, говорят так должно быть. Отношение ужасное. Буду менять сервис.
этот автосервис работает очень хорошо и мне импонирует, что другие автосервисы не проявляют должного отношения к клиентам и этот не радует людей, а это сервистразговаривая с клиентами очень мягкими словами.Лично мне этот сервис очень нравится.
+:Персонал и работа всегда на высшем уровне ,
-:грустно что только Лады обслуживают.
Такие сервисы очень нужны и по иномаркам, с радостью бы обслуживался только у них .
Я бы хотел отменить работу всего коллектива начиная от директора, в первую очередь это команда профессионалов, во втоую очередь внимательность и забота к клиентам, тот сервис и услугу которую я получил в наше время заслуживает отличной оценки. Спасибо большое за оперативность и качество выполненных работ!!!! Неприменно буду рекомендовать вас всем знакомым, удачи и процветания!!!
Впервые с 2015 года связался с автомобилем лада. Автомобилю месяц. Куча проблем. Обратился по гарантии предложили запись через 22 дня… на вопрос как мне ездить до этой даты ответили «можете вообще не ездить», всему персоналу кроме двух человек реально побарабану что у меня не так с автомобилем. Александр РОП и Ирина из кредитного отдела лучшие сотрудники. Остальным лучше на рынке рыбой торговать или охранять собачьи будки.
Автосалон официального дилера Лада на Монтажников 18. Цены от 600 000 рублей до 2 миллионов. Много машин. Больше всего понравилась белая лада гранта, за 1 200 000 рублей. Персонал тоже хорошо работает.
С тобой только до момента продажи. Выехал, дальше твои проблемы. Обратился по гарантийному вопросу, сам виноват если что не углядел. При покупке тщательно осматривайте авто. Перед покупкой почитайте про нюансы авто, которое вы приобретаете. И тщательно осматривайте авто.
Отличный автосалон. Все по честному. Ничего лишнего не навязывают. Качественное и быстрое обслуживание. Грамотные специалисты. Отличный сервис. Вообще доволен на все сто. Советую приобретать и ремонтировать свой авто здесь.
Вежливый персонал, возможность записи на любой удобный день, грамотные специалисты. Обслуживаю Lada у данного дилера 4 года, загоняют даже иномарку иногда.
Всё понравилось. От покупки автомобиля до прохождения ТО.
Проблем не было.
Show business's response
Александр Грофф
Level 10 Local Expert
July 8
Неоднозначное мнение сложилось. Иногда после ТО, приходилось возвращаться в сервис. Но, нужно отметить, что мои замечания исправляли. Хочется пожелать данному салону, большей внимательности к своей работе и клиентам!
Приехали, света нет, всё закрыто. Охранник сказал, мало ли что написано, они работают до 19ч. Приведите в соответствие график, ехали через пробки, торопились, а в результате закрыто в 19:03
Отличный и комфортный салон, персонал очень отзывчивый. При входе всегда доброжелательные администраторы, менеджеры грамотно и точно расскажут о машине и подберут по всем желаниям, удобная зона ожидания для клиентов. Быстрый сервис
Проводил ТО-1. Сделали все хорошо и аккуратно, и быстрее чем обещали. Спасибо.
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 8, 2023
столкнулась с проблемы в актуаторе выжима сцепления, вопрос был не в адаптации, а в самой детали. Надо отметить, что стоимость актуатора от 40 до 100 тыс. в различных магазинах. Объездив множество сервисов. помогли именно тут. Корю себя, что не узнала имя мастера который смог починить мой актуатор, и помог мне!
Ремонт происходил 04.07.2023г. Через месяц могу с уверенностью сказать, что Вы-мастер с золотыми руками! Если в дальнейшем и будут вопросы, то только к вам. Спасибо огромное!
Качество отношения к клиентам на4, обратился по гарантии, по работе и ещё не ясно ещё не заменили деталь только заказали, в целом впечатление сложилось что там максимум тянут резину, говорят о не исправности иной раз смешные вещи мол Клинтон очень таким я при кинулся))) и они довольны! Поеду повторно послушаю что придумают ещё.
Удобно, что можно предварительно записаться и подъехать в назначенное время, Ремонт произвели быстро, за которым можно наблюдать из комнаты ожидания, есть телевизор, кофе-автомат. Запчасти есть в наличии. Для тех кто любит сервис по принципу: подъехал, передал автомобиль, посидел, попил кофе, заплатил, сел в машину и уехал - то что нужно!
Хорошая зона для клиентов. Отличный мерч.
Мне нравился этот ДЦ. Т.О 1 и 2 приходил тут. Последний визит меня конечно просто подбил.
Во первых, теперь на зоне т.о присутствовать нельзя. Ток с зала ожидания через телек смотришь (Ничего там не видно).
Во вторых, по гарантийным (Если не дай котан, вы ее выбьете!) случаям вас просто морально заставят страдать на жестких лавочках зоны ожидания. Сидел час и видел, как к машине ни кто не подходил. Приехал я во время хочу заметить.
Ну и третий, самый приколдэсный поступок ДЦ.
Сломалась одна деталь, в наличии ее нет у них (Ни у кого нет в городе). Сказали -Если найдете Привозите, установим вам на замену сломанной. Я довольный уже, пошел бумаги подписывать, забирать авто. Уже у дома увидел внизу отметку "Владелец отказывается содержать авто в исправном состоянии". Грацули! Ребят! Больше я к вам ни ногой. У них "Отличный" приемщик "Коля". Да да, именно так. Никакого больше уважения к этому человеку нет. Людям в возрасте говорит, что если масло купят не у них, слетят с гарантии. Это просто вышка и космос. Горячая линия лАДА, единственное место, где вам помогут. Это был единственный дц в городе, который я считал современным и идущим в ногу со временем. Подобные персонажи стучат со дна, репутация у ЛАДА и так внизу, так тут еще и умудряются отжигать такие люди.
Именно этот человек поставил крест на данном ДЦ для меня. Другой приемщик, который был в выходной день выше всяких похвал! Таких людей должно быть больше.
Работу полные ***, работу по нормальному сделать не могут, ТО - проводят только на бумаге. Задние тормоза не проверили, пришлось придти и жаловаться начальнику сервисной службы, посмотрели, поменяли тормозной барабан, второй сказали менять не нужно, поездила 2 недели - опять та же проблема, стояночный тормоз не держит, машина катится назад. Тут уже оказывается и тросик нужно менять и тормозные барабаны и механизм в целом. Машина затроила, появился значек ошибки - посмотрели, скинули ошибку, сказали все исправили. Отправили к газовщикам - сказали проблема в газовом оборудовании.. Поехала к газовщикам, газ не включала - открыли капот двигатель в моторном отсеке просто прыгает на холостых оборотах - это называется проверили у официального диллера? Устранили проблемы? Выкрутили свечку с второго цилиндра- пробой на изолятор. Приезжаю обратно в Ладу - спрашиваю почему свечи не проверили - получаю ответ: "а зачем? Мы вам их 3 тысячи назад на ТО заменили"... Что за скотское отношение? Руководство прошу обратить внимание на работу своего персонала, чем они у вас там вообще занимаются? Зачем вы держите таких работничков?
К автосалону в целом претензий не много, все портит гарантийное обслуживание и отношение к клиенту. Найдут 100000 причин что бы отказать в гарантийном ремонте.
Хороший дилерский центр! Очень информативный инстаграм. Покупал здесь автомобиль, оформили быстро, персонал вежливый и понимающий. Изначально увидел в вконтакте, потом нашел инстаграм и увидел свою будущую машину!!! Спасибо большое!
Лучший дилерский центр в Оренбурге!Отличный персонал)Очень понравился Мастер - Евгений! Профессионал в своем деле! Всем рекомендую👍. Подскажет и подробно расскажет.
Сдавали в Трейд-ин свою машину, купили новую. Оценили адекватно. Обслуживаем на ТО тоже здесь. Проблем не возникало. Рекомендую!
Будьте внимательны, обращайтесь только к официальным дилерам! Появились новые салоны типа "официальные дилеры" всех марок, у которых в интернете и по телефону одни цены, а по факту - всё по-другому. Продадут машину вам там только в кредит.
У правильного автосалона на каждой машине лежит прайс с ценой на авто и доп. оборудование, которое там же и расписано.
У оф. дилера свой автосервис и его адрес и телефон есть на официальном сайте!
Обращаюсь не первый раз в сервис, тут и приобретала автомобиль свой первый.
Качественное обслуживание и ремонт, уверенно 5. Также советую всем своим друзьям этот сервис, по немного все уходим к этому дилеру.
Хочу выделить с сервиса мастера Николая, особый подход к каждому клиенту, спасибо огромное Вам Николай, уверенна, что мой отзыв вы увидите !
Автосервис работает как конкурирующая организация с клиентами, просьбы и пожелания клиентов игнорируются, в особенности молодого мастера, которому наплевать с какой проблемой обращается клиент.
Был в этом салоне с товарищем который себе подыскивал автомобиль. Я как второстепенное лицо, понял что сотрудники ни как не заинтересованы в покупке в из салоне нового автомобиля. Созвонившись с автосалоном в Тольятти поехали к ним и приобрели новый автомобиль. Товарищу понадовали ещё в добавок всяких дополнительных подарков. Да и по ценнику Тольятти обыграл Оренбург.
Наличные остались в Самарской области…Видимо там умеют и желают работать правильно.
Два персонажа стоят в дверях и не пускают в автосалон на улице Монтажников 18. Приехал вечером посмотреть "отечественный" автопром в рабочее время, указанное на этой же двери и в интернете.. Эти два одарённых персонажа "бычат" на 5 из 5 ) и пугают нарядом полиции и все ради того чтобы уйти с работы пораньше...один представился как охранник, а второй менеджером. Последний весьма не сдержанный молодой человек, по ощущением был готов даже подраться. Персонал по объявлению наверно набирают... Это не понравилось. А свиду вроде приличный и красивы автосалон. В итоге осадок неприятный остался. Надеюсь будет проведена работа и сделаны соответствующие выводы. Спасибо)