Orden Mugestva
Business hours
24 hours
Directions
Школа № 4
540 m
Advertise your business on Yandex Maps
173 reviews
December 22, 2024
Услугами организации пользуемся больше шести лет. Работают отлично. По тревоге приезжают очень быстро. Всегда на связи. Техническое обслуживание оборудования тоже на высоте. Очень хорошие и квалифицированные специалисты.
1
September 10, 2024
Добрый день!Сотрудничаю с этой организацией с 2008 года. В начале вроде работали стабильно, да были и неисправности, но были не часто, всё имело решение. С 2020 года качество обслуживание упало очень сильно, во всех отношениях. "Работают" они "хорошо", лишь тогда когда я на 6 месяцев снимаю свой объект с охраны, поскольку я постоянно проживаю на объекте. А вот с октября у нас начинают проблемы как под копирку. (2020, 2021, 2022, 2023 год). Конец сентября, оплачиваю 500 рублей, чтобы возобновили работу системы, сразу же вношу плату за 3 месяца вперед абон/пл., и одновременно заказываю выезд технического специалиста для диагностики. В выезд специалиста включает не только диагностика, но и замена батареек (клиенты обязательно ставьте батарейки организации, это козырь в разговорах, первое на что они указываю в неисправности "дохлые" ВАШИ батарейки). Разумеется выезд не бесплатный. Диагностика пройдена, документ что система исправна на руках. И вот тут начинается, 3 года подряд одно и тоже. Ставлю на охрану, система орет "Тревога", смс нет, пульт не звонит, пульт вообще не видит, что объект в режиме Тревога (2022 , 2023 год). Снимаешь с брелка, снова ставишь на охрану. И в режиме охраны, я "заказчик услуг" вхожу в дом. Объект молчит, и таким образом ходишь по всем трем этажам, реально как грабитель. Дом в режиме сна/простаивания, система его не мониторит., пульт не видит. Датчики движения горят и чувствуют движение, а толку ноль. Писали претензии на качество услуг, ответ один меняйте систему, видите ли устаревшая. А что ж вы нас не снимаете с обслуживания, если система устаревшая? Это конечно не систематически происходит, но происходит. В ответ на претензию, сразу присылают коммерческое предложение, предлагают барахло 2G, считая что оно лучше. Спасибо, у меня 3 G. Что то более мощнее в стоимость более 40 000, плюс установка, но я сомневаюсь что это решит все проблемы. Менеджеры - барышни не компетентны.Не ведитесь на просьбы, попробуйте сами что то отключить, потом Вас же и обвинят, что сбили настройки. Поскольку качество обслуживания понизилось, обращалась с претензией на уменьшении абон.пл. за обслуживание, получили отказ (ежемесячном плачу 2200 руб. ЧОПу и ООО "Александрина" каждый месяц 300 руб.) Когда они разделили полномочия на 2 конторы, все стало работать хуже и не слаженно. Очень многим родственникам до 2020 года рекомендовала данную фирму, очень жалею, у родственников тоже проблемы. Выбрала бы другую фирму, но не готова к тратам на установку другого оборудования. Вот сейчас снова 01 октября подключаться к системе, полагаю будет такой же вариант, система с перебоями будет мониторить объект. Итог моего отзыва, подумать прежде чем выбрать данную фирму.
3
January 24
Безобразная работа техобслуживание. Нужно поменять датчик, приезжают без датчика. За перестановку другого берут почти 5 тысяч рублей. Дом уже несколько дней стоит с датчиком охраны, который работает некорректно - может не дать поставить дом на охрану или сработать почти сразу после установки. Почти целый день пытались ликвидировать неисправность, но так и не сумел. В смете их расходов на ремонт есть удивительная статья - накладные расходы. Когда они не заменили датчик, то я заплатил по этой статье около двух тысяч рублей. Эта сумма составила почти 50 процентов оплаты за перестановку другого датчика, для которой потребовалось только просверлить две дырки и прикрутить к ним датчик, повторюсь - за это взяли около 5 тысяч рублей. А дом мы так и не можем оставить. Датчик то, возмможно, опять зачудит. Да, и руководство их недоступно, а колл-центр пока так и не решил проблему. Кроме того, имейте в виду, что информация о некорректной работе может не поступить в работу, как это было в моем случае. Пришлось на следующий день обрывать их телефоны. Но проблема так пока и не решена.