Orbita
325 reviews
September 10, 2023
Записался в сервис 17 числа на компьютерную диагностику что бы понять что с машиной в целом и сколько обойдется ремонт(Как по итогу выяснилось стукнул двигатель). Мной занимался Игорь Сухоруков.Так уж вышло, что авто сломалось раньше, и Игорь сказал что возможно меня могут принять раньше. Пригнал авто в сервис 16 числа. 17 числа специально приехал со знакомым что бы не напрягать мастеров и затолкать авто в бокс в назначенное время.
На что Игорь сказал сами замолкают, мое присутствие не нужно и все мне расскажут в итоге по телефону. Я согласился уехал. Приехал уже в с среду через пару дней. Уже другие менеджеры меня принимали, а на вопрос на сколько у меня запись, просто офигели! Тут же убежали, сделали распечатку ошибок, (именно распечатку) за 5 минут!!!!! И отдали мне. Я попросил выяснить что вообще с машиной, что мне делать, потому что никто мне не звонит и не держит меня в курсе! Проходит ещё пару дней, Я приезжаю в пятницу 21 июля, (опять же таки сам!!!) и Игорь отдает мне распечатку ошибок которую сделали в среду ещё при мне!!!. На вопрос почему так долго, он мне сказал что много клиентов, и у него были выходные. Тогда встречные вопросы. Зачем нужна запись??? И Я получается ждал пока Игорь отдохнёт? Что за бред? Меня другому менеджеру нельзя было отдать? Проинформировать коллег? Забирать авто Я тоже приехал с товарищем. Дабы никого не напрягать, и самим выталкатть авто. Но мастера сами вызвались. В итоге своими грязными, черными, масляными руками засрали только купленную белую машину. Спасибо!!!!!
По итогу, РАСПЕЧАТКУ ОШИБОК мне делали 6 дней+ засрали машину+ посчитали допом мне целлофановые накидки на руль и сидения, которые забрали в итоге себе.
Молодцы) А потом видимо будут утверждать что они одноразовые, и ставить другим клиентам... Если мое, сам бы снял.. Я же оплатил??? А то даже без моего ведома вписали в цену и себе оставили... Зачем? Что бы электрик, который вприницпе работает в чистом не засрал авто?? А то что ребята всю тачку отпечатками засрали, все равно?
Пару слов хотел сказать об Игоре Сухорукове. Это безответный человек не ценящий чужого времени. Не понимающий как работать с записью клиентов, либо ему так говорят делать...
Рассказываю Игорь свои проблемы по авто, он тут же попытался блеснуть знаниями и рассказать в следствие чего это может быть. Это как вообще?? Мне что надо было взять инструмент и самому чинить авто??? Я рассказал что бы он записывал, а он в телефоне капался, нехотя отложил потом (когда я начал ёрзать), будто делает мне одолжение и начал заполнять бланк. И по итогу в проблемах написал пару слов... И только с моей настойчивость, в итоге было дописано ручкой....
Вообще думал ребята проведут диагностику машины полностью, расскажут что делать, что под замену, итоговую стоимость ремонта...
А по итогу мне за целую неделю, дали 5 минутную распечатку, и засрали машину....
И вот только не надо валить все на загруженность сервиса как вы делали в предыдущих отзывах!! Ответ очевиден - ЗАЧЕМ ЗАПИСЫВАТЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ????
12
1
June 25, 2023
Вначале обрадовался, что открылся сервис по японским машинам недалеко от дома, но потом был сильно разрчарован качеством обслуживания.
На сайте, было выбрано - замена масла, колодок и обслуживание мезанизма барабаных тормозов. По итогу - поменяли масло, велючив в счёт снятие защиты картера, которой нет (стоит снятая дома), судя по ходу ручника смазали и обслужили механизм тормозной, а вот колодки поменять не поменяли. Либо внимательно смотрите, что включают в счёт и что делают, либо не стоит ехать в этот сервис и портить настроение
10
November 7
Напишу обязательно, но не сразу.
Уже есть как положительные эмоции так и отрицательные.
1
December 5, 2023
Заехал поменять масло в двигателе и устранить течь из бачка омывателя. Заранее спросил про время ожидания. Ответ был около часа.
В результате после трех часов ожидания, было заменено только масло. Омыватель так и не сделали. Исходя из ответов "мастера" : всегда так долго, заранее не говорят, чтобы клиент не уехал.
До этого не однократно обращался с целью устранить скрип тормозных колодок. Результат - минус время и деньги, скрип остался.
8
1
April 5
В целом не плохой сервис мультибэнд. Раньше специализировались на французах.
Цены адекватные, мастера не плохие. Чистая зона ожидания.
2
1
May 26, 2023
Обслуживаю семейный автопарк в этом сервисе с марта 2023 г. Профессиональный персонал и оборудование позволяют чинить любые автомобили. Мне поничинили ходовую, тормозную систему и подвеску на американском и немецких внедорожниках без проблем. Делают развал-схождение, шиномонтаж прямо на месте. Это очень удобно. Еще и кондиционер проверили и заправили за 30 мин.
2
2
March 29
При диагностике многое пропустили - а именно : лопнувшую заднюю пружину, мёртвый наконечник рулевой тяги, а так же по мелочам. На вопрос про высокий расход масла - развели плечами, проблема оказалась в копеечном клапане вентиляции. По итогу диагностики в другом сервисе нашли эти проблемы в течение 30 минут, цены на запчасти х2 от средних цен по рынку.
4
1
August 29, 2023
Хороший сервис. Качество устраивает. Персонал вежливый. Аремя ожидания соответствует выполняемой работе.
Претензии нет.
Записался на сервис очеркднойтраз.
Попросил переписать время ремонта на более раннее. В результате машина простояла 4.5 часа. Никто не подошёл. Машину на парковке нашел с с не закрытым капотом.
Очень разочарован.
Больше на сервис не приеду.
3
1
November 17, 2023
Хороший сервис: качественные диагностика и ремонт, цену не накручивают, согласовывают все изменения, есть запись через сайт, акции на ремонт и ТО. В личном кабинете можно посмотреть историю обслуживания и рекомендации по ремонту и обслуживанию
1
2
October 6, 2023
Сервисом остался доволен, обслужили тормоза и заменили колодки довольно быстро, помогли решить вопрос с оплатой по qr. Из пожеланий - было бы супер информировать клиентов о сроках доставки запчастей, если выбираем вариант с запчастями сервиса. Цены очень демократичные
1
1
April 28, 2023
Качество работы - 3 из 10
Время ожидания - 3 из 10.
Теперь более развёрнуто.
С момента покупки своего автомобиля в 2018г., Рав 4, обслуживал его на СТО Орбита на Арсенальной набережной и все было хорошо.
В этом году решил попробовать СТО Орбита на Руставели, только открылся.
Были выполнены работы:
1 - замена масла в двигателе и фильтров
2 - замена тормозных передних дисков и колодок
3 - замена задних сайлентблоков
4 - развал схождение.
Все вышеперечисленные работы выполнялись с 9.00 до 20.00 (по мне очень долго).
Обошлось все это мероприятие в 49 105 рублей с запчастями
Дата обслуживания - 26.04.2023г.
Авто - Тойота Рав 4, МКПП, 2.0
И бонусом, сотрудники СТО Орбита, сломали бардачок (перестал открываться, а внутри бардачка страховка) и отдали машину с кривым рулем - на это обратил внимание, когда уже ехал в сторону Беларуси (фото прикладываю).
Вывод - не надо обслуживаться на СТО Орбита Руставели - ужасное место!!!!
18
June 28
Всё чётко. Делали аппаратную замену масла АКПП с заменой фильтров, снятием поддона и чисткой магнитов.
По времени произошла задержка в обслуживании из-за несоответствия количества персонала с количеству взятых в сервис автомобилей. Отдельное спасибо автослесарю Станиславу за отношение к работе - это когда смотришь на манипуляции мастера с твоей машиной, и видишь что сам именно так бы и делал своими руками.
1
1
October 17, 2023
Если СТО претендует на премиум, то ему нужно соответствовать не только чистыми полами и кассой за бронестеклом, а в первую очередь КАЧЕСТВОМ работ!
1 Наценка на запчасти 100% от цены магазинов
2 Мастера не знают как делать работы и зовут в ремзону клиента, чтобы снять с себя ответственность за работы
3 Не аккуратное обращение с автомобилями
10
1
September 17
Делал ТО, все сделали быстро и качественно. Спасибо
June 17, 2023
Ремонтировал двигатель на Рено Флюенс. После двух дневного ремонта приехал забирать машину. В итоге на радостях, что машина нормально заводится сёл и поехал рядом на мойку, а осмотреть даже не подумал. В итоге обнаружил, что мне поцарапали бампер. Так как уехал от них ,доказать уже ничего не получилось. Не страшно, но обидно.
Не знаю как ремонт сделали, но отдал 65к. Надеюсь хоть с этим не обманули.
Доверия к сервису просто ноль. Не рекомендую данный сервис.
8
December 10, 2023
Быстро и качественно делают. Ценник дешевле, чем у официальных дилеров на ремонт. Ещё бы доп скидки при ремонте больших ремонтах, цены бы не было сервису.
3
2
April 25
Вежливые приемщики. Работа, возможно, качественная. Диагностика электрики - 7 часов ожидания. Заправка конденционера - 2,5 часа. Диагностики подвески не дождался. Через 2 часа терпение кончилось. Уехал.
2
June 22, 2023
Сервис просто криворуких "мастеров"
Раньше ездили на Арсенальную,но открылся рядом с домом и решили туда ездить.
Месяц назад ехав с залива оборвались тросики КПП.Эвакуатор привез в Орбиту на Руставели.
Все заказали,сделали,но ровно через неделю обять обрыв🤦♀️
Эвакуато опять туда ибо на гарантии,через пару тройку часов отдали машину.Проездив пол месяца опять обрыв🤬Снова туда
И тут оказалось что предыдущий мастер склеил там штучку(извините не знаю как называется)и из за чего трос просто порвался так как раньше не рвался.
Оплатили эвакуатор и сделали по гарпнтии все заново.
Но не проездив и недели снова обрыв.
Вот сейчас все снова слелали,но при сборке подлакотника сломали кнопку электронного ручника🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Теперь сидим ждем когда привезу и все за их счет сделаю.Вообщем это нечно У меня трое детей и мне стрпшно ездить теперь на своей машине🥺
11
June 11, 2023
Не понравилось. Видать, сервис недавно работает, так как все неорганизованно как-то. Но не хочу накидывать минусов сервису, так как это сугубо мое личное мнение. Возможно они мегеспециалисты, но такого впечатления не сложилось. Приехал с проблемой, течь масла с двигателя. Откуда именно не видно, вот и хотел чтоб посмотрели. Машину приняли, озвучили стоимость диагностики 1100 руб. Нормально, меня устроило. Ждал около 2х часов, затем приёмщик сказал, что надо замывать очистителями и смотреть на чистом двигателе, надо оставлять машину и стоимость будет 3500 руб. Я посчитал, что это многовато за диагностику и вообще сложилось какое-то впечатление о некомпетентности. Обидеть никого не хочу, ещё раз повторюсь, что мое ощущение и восприятие. Я сказал, что тогда не стоит смотреть, я же рассчитывал на другую стоимость. Но за то, что ее поднимали и осматривали первично все равно заплатил 300 руб. Причем платить картой нельзя, пришлись сходить в рядом стоящий Леруа Мерлен, чтоб снять деньги. В общем потрачено время немалое, а что течет так и не ясно. В другом сервисе посмотрели бесплатно, выявили причину и предложили решение. Но это совсем другая история.
7
April 18, 2023
Давно обслуживаю свой Меган 2 в этой фирме. Убедился, что многое зависит от мастера. Некоторые готовы из старой машины сделать новую, не считаясь с вложениями, Есть мастер с рациональным подходом к ремонту и обслуживанию, это Вячеслав Куницын. У него, на мой взгляд, всегда как-то логично получается и по деньгам и по надёжности. Предупредит, что в ближайшее время светит, чтобы понемногу готовился и сама обстановка на СТО комфортная, в общем рекомендую.
3
2
December 3
Не понравилась как формируется итоговая цена. Говорят одно, а в чеке другое. Плюс стоимость работ
1
April 21, 2023
Отличный сервис.
Работают профессионалы, быстро нашли и устранили проблемы в подвеске pegeot 408.
Рекомендую всем владельцам данной марки.
Отдельное спасибо мастеру на приемке - Вячеславу.
3
2
February 21
Хороший мастер приемки. Сделано быстро и качественно. Особое спасибо Александровскому Тимуру.
2
2
July 6, 2023
Была в сервисе Орбита на Руставели предварительно записалась на 8 вечера и договорились что машину оставлю на весь следующий день.
Приехала, встретили не фонтан, да я все понимаю конец рабочего дня, все устали, НО когда есть с чем сравнить, сразу как то стало неприятно, мужчина общался холодно, как будто не хотел вникать в то что я говорю, просто тыкал в бумажку.
Я несколько раз сказала что надо сделать то и поменять лампочки и стопы не горели!!!!
Итог: сделали все кроме ламп, и написал что якобы я отказалась.
Вот не могу понять так только к девушкам там относятся?
7
2
July 3, 2023
Отличная станция отличные мастера сделали все быстро и качественно качественные запасные запчасти всё отлично все понравилось
3
1
February 14
Чиню машину в этой сети уже несколько лет. Нравится, что есть преемственность, внимательное отношение и желание разобраться в сложной ситуации. Процветания вам!
3
August 10, 2023
Новый большой автосервис. Менял колодки на мини Купер. Все супер, быстро и качественно поменяли, ошибки стерли. Большая зона ожидания. Напомнили за. Утки о записи. Цены гуманные. Советую!
2
2
February 3
Хороший сервис с качественным обслуживанием, хорошими мастерами и адекватными ценами.
2
1
June 14, 2023
Сервис по обслуживанию авто на тройку. Менял все масла, тосол, фильтр бака. По проверке ходовой и осмотру вылезли ещё неисправности в виде замены датчика давления масла, втулок и кулаков подвески. Просил мастера по приёму авто отдать оставшиеся масла после ТО. Но при сдаче их не оказалось пришлось идти искать. Также после замены тосола расширительном бачке его не оказалось, указал на это загнали долили. Потом решил проверить масло коробки выяснилось, что щуп вставили не в паз направляющей, если бы не посмотрел то наловил бы грязи в коробку. И ещё горе мастера которые обслуживали машину всё под капотом измазали мазутом за, что прикасались, вытирать конечно никто не стал. Да и в салоне на замке зажигания тоже было грязно после их сервиса. В целом даже не знаю, что и сказать менеджер Сергей, который оформлял машину адекватный и приятно с ним иметь дело, а вот мастера умельцы из нашей раши наверное раз делают так, что надо всё за ними проверять и подтерать. Думал, что написал всё но? Через четыре дня после замены всех масел и жидкостей, ремонта подвески ходовой в машине поехал в отпуск и в районе Тихвина отвалился задний стабилизатор. Приехал на местный сервис где мне это устранили на время так, как запчастей от Хонды там просто нет по щелчку. А причина просто, что после замены втулок стабилизатора его не прикрутили нормально, повезло, что болты крепления просто от вибрации выпали, а не сломались в теле. После отпуска приехал обратно в Орбиту записали на гарантийный ремонт и все поменяли через сутки. Но опять осадочек остался после первого раза из машины ушла кепка адика тут как говорится сам виноват не надо расслабляться, спросил есть камеры посмотреть сказали нет и такое в нашем салоне быть не может. Пока ждал машину с ремонта вышел на улицу размяться смотрю стоит мой автомобиль переставленный и с открытым пассажирским окном никого нет, захожу к менеджеру спрашиваю почему и что у вас происходит в ответ мы не открывали, берут ключ выходят и закрывают окно. Опять жду, проходит пол часа и мне говорят всё поменяли забирайте, оказывается машину так поставили с открытым окном когда уже сделали замену и ни кто про это не знает. Да и ещё на мой вопрос, что говорит слесарь почему болты не затянул ответ такой он ничего не помнит. Дальше думайте сами стоит Вам туда ехать или нет. Моя оценка после этого два с натяжкой и это только потому, что менеджеры там адекватные, а если углубиться то треш полный.
11
1
May 15
Хороший автосервис! Цены достаточно приемлемые. Бывает, конечно, что стоимость работ по факту немного выше выходит, чем оговаривалось по телефону и персонал хмурый обычно) Но все остальное устраивает! Зона ожидания хорошая, с шикарной уборной. Место расположения сервиса для меня отличное!
1
January 14
Приятное, квалифициое общение с мастерами. По ремонту вопросов не возникло. Всё качественно и быстро.
1
March 7, 2023
Несколько лет обслуживаю и ремонтирую свои машины в сто орбита . Всем довольна. Недавно открылся новый адрес на ул.Руставели, стало удобнее добираться. В отличии от маленьких сто, всегда в наличии необходимые запчасти, стоимость работ устраивает.
1
2
June 28
Очень долго, очень плохо и очень дорого в итоге
Приехал в 10 часов
Уехал в 17
Менеджер Сказал пару часов, потом ещё пару. В итоге 7 часов просидел на диванчике. День козе в трещину.
Заехал поменять колодки(
В итоге выехал ручник не работает.
Оставил машину делаться дальше. Ждать уже не было сил.
Этим ребятам я даже масло бы менять не доверил
1
1
January 28
Вроде ребята работают,но знаний по матчасти немного не хватает.Делал работы по ремонту автомобиля,приходилось подсказывать. Оставили крышку бачка тормозного цилиндра на корпусе под лобовом стеклом ,с закрытым капотом сдавали машину,хорошо проверил... Репутацию так конечно не улучшают...А так в целом вроде как на 4- тянут.
1
1
April 27
Если любите в свой 20 летний драндулет ставить оригинальные запчасти вам сюда . За лямду и уплотнители запросили 20к . Поставил сам за 3к
August 19
Не довольный персонал, цены не соответствуют действительности.
Не рекомендую.
December 1, 2023
Быстро, относительно недорого, прозрачно, с полной раскладкой причин замены детали. Даль, что копобку-автомат чинят только на Говорова...
2
1
January 22
Приехал к назначенному времени, сразу оформили, сделали техническую мойку и поставили машину на подъёмник. Качеством произведённой работы остался доволен.
3
May 28
Ужасный сервис!
При замене насоса согнули датчик уровня. Заменили прокладку клапанной крышки и она снова засопатила через неделю!!!!
При общении ужасное отношение!
2
2
August 1, 2023
Мне понравилось, цены адекватные, лишние работы не навязывают, что и как показывают, без обмана. Не хватает всех запчастей сразу, но привозят оперативно. Приеду ещё раз на обслуживание. Спасибо.
1
2
December 29, 2023
Хороший автосервис делал ТО на своëм логан степвей цены приемлимые обслуживание вполне быстрое по предварительной записи. Лишнего не навязывают.
1
1
September 14, 2023
Проходил ТО (масла, колодки) . Вопросов к сервису нет, все сделали достаточно быстро и не дорого. Есть небольшая зона ожидания, оплата картой. За день напомнили о записи в сервис. Пока удовлетворен.
1
1
June 18, 2023
Выяснили причину неисправности кондиционера достаточно быстро , очень бюджетный ремонт получился . комната ожидания удобная . дали зарядку для телефона.
Рекомендую данное место
2
April 8
Обслуживание качество работы. цена в моем случае даже очень порадовала.и вообще ребята молодцы.
2
1
December 3
Все качественно , по цене не кусаются .
3
December 6
Норм сервис ! А так три штуки объехал никто ничего сделать не мог в других сервисах
June 14, 2023
Проходили первое ТО после покупки б/у автомобиля Hyundai Solaris 2011.
Сами плохо разбираемся в этом, это наша первая машина в семье. Спасибо огромное мастеру Вячеславу, все рассказал вежливо, просто и доступно, показал, объяснил, поставил нам только то, что нужно было, ничего лишнего, никаких навязанных услуг или запчастей.
Решили проблему с запотеванием передних фар, спасибо большое. Также не работала подсветка номера заднего, тоже с этим помогли
В целом всё очень быстро, качественно, меняли много чего из рулевого управления, сразу заметно, как машина "оживилась", стала более "собранной" и динамичной в управлении.
Живём рядом, будем обслуживаться здесь.
P.S. Очень нравится расположение - рядом буквально и гипермаркет Лента, и остановка общественного транспорта (мы оставляли машину на ночь, так дешевле, дают скидку), и станция метро Гражданский проспект в 1 км
3
1
June 12
Спасибо большое Девину Павлу за добросовестную работу! Очень доволен!
3
1
April 28, 2023
Слышала истории про то, как женщин разводят на СТО, но сама столкнулась с такой откровенной меркантильностью впервые за 15 лет.
Приехала сюда впервые поменять передние и задние колодки.
Неприятности начались когда я за стойкой только оформляла машину на ремонт. Мне дали акт приемки авто с перечнем работ (без стоимости), и я попросила заказ-наряд, где я могу увидеть стоимость предполагаемых работ. На что мне было сказано, что это вы увидите когда работы по авто будут закончены))) в итоге я начала настаивать на своем, и о боги!!! ко мне был повернуть монитор с цифрами😄
Далее стало еще интереснее. Меня позвали в ремзону и начали указывать на якобы ужасные борозды на всех 4х дисках. На минуточку: у меня пробег 43000 на авто, и я только прошла ТО у дилера.
Меня начали запугивать: машина будет тормозить только со второго нажатия на тормоз, будет бить в руль, новые колодки нет смысла ставить, сразу испортятся)) в общем кино и немцы. Давайте тогда и руль поменяем, на всякий…😆
Начали показывать нагар, на что я ответила - счистите😊 Что такое борозды на дисках я знаю по предыдущему авто, там я меняла диски. В общем втирали мастер и приемщик довольно рьяно, что я почти повелась, уже думала ну может передние хотя бы заменить, потом отправила видео якобы борозд знакомому, тот вернул меня в реальность 😁
В общем, девушки, будьте аккуратнее. Здесь вам не помогут, а воспользуются вами и попробуют развести на деньги.
Фото якобы «борозд» прилагаю.
А СТО Орбита на Руставели пламенный привет!
16
12
November 6
Персонал идёт навстречу, решает нестандартные проблемы клиентов
1
1