STO Orbita
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
921 review
November 12
Отвратительный сервис. Не сделали ничего. Даже машину не вымыли. Прождали почти три часа впустую. Снова записываться... Нет слов. Только не сюда!
1
1
April 28
Лучший автосервис этой сети на Арсенальной набережной. Ремонтирую свои автомобили в Орбите с 2012г. Муж и его брат свои машины тоже отгоняют к ним. Так получилось, что мы ситроено пежо реноводы))). Без развода, профессионально, все по делу. Спасибо вам за работу!
2
March 20
Крайне не рекомендую. Развод на деньги и продажа воздуха.
Делал диагностику подвески..
По результатам диагностики.
1. Запотевание задних амортизаторов (еще походят, но уже пора готовиться к замене) и разбитые сайлентблоки этих же задних амортизаторов. На вопрос приёмщика будем ли менять. Я сказал посчитайте сколько будет стоить. И мне посчитали: замену амортизаторов, замену салентблоков запчасти амортизаторы и сайлентблоки. На моё удивление и мой вопрос почему так? Амортизатор и сайлентблок же идет в сборе)) получил ответ что нет амортизатор отдельно, а ПЫЛЬНИКИ И ОТБОЙНИКИ идут отдельно.. При чем тут пыльники и отбойники когда речь шла о сайлентблоках.
2. Договорились о ремонте замена передних амортизаторов и одного шруса. Естественно туда еще закинули сход развал и замену масло в коробке)) По цене прикинули 30к ну норм. Согласился.
Через пол часа первый звонок:
-надо еще поменять пыльник на втором шрусе он порван. Удивительно за 1,5 часа диагностики порванный пыльник никто не заметил.. Хотя специально указал обратить внимание на шрусы.. +800р пыльник +3400 работа. Ок.
Через какое то время новый звонок. Масло в коробке неправильно посчитали оно не 2000, а 5200. Ок.
Третий звонок. Пыльник который заказали (тот который за 800р) не подходит тот который нужно стоит 2400.. Ну ок ладно.
И ведь уже не откажешься. Машина разобранная на подъёмнике висит. Видимо на то и рассчет.
Опять звонок. Сняли амортизаторы надо менять еще опорные подшипники - хрустят по 2000 за штуку...
Опять звонок, я уже боюсь трубку брать... Машина готова забирайте. Как итог к изначальным расчетам +50%... Машину забрал с сервиса и забыл туда дорогу навсегда. Из копеечного ремонта выжмут все по максимуму. Боюсь представить что происходит когда обращаешься с какой то серьезной проблемой.
6
February 1
Был в этом заведении на большой объем работ. Для замены мала в ДВС привез свои медные шайбы под сливную пробку( количество их в пакете примерно 15 штук было). После проведенного ремонта и сложенного в пакет оставшегося материала, остаток антифриза, масла и т.п данные шайбы не обнаружены. Получается, что настолько бедны сотрудники ООО Орбита, что уже у клиентов берут такую мелочь?)) Да! И в отзывах о некачественном сервисе все написано правда. Не рекомендую данны автосервис.
4
1
March 23
Испортились совсем, сроки не выдерживаются, обещанных оригинальных деталей нет, надо заказывать за две недели, на просьбу положить снятые детали сказали сейчас и положили ржавый болт. Так что, если не жалко своего здоровья и нервов, то добро пожаловать. По времени выполнения работ, мне кажется, что просто набирают нормо-часы, а это деньги, а вы сидите и ждите по 6 часов, хотя все работы тянут на 3 часа, не более. ( за рулем почти 60 лет и все работы хорошо знаю)
2
March 31
Быстро и четко все сделали.
Особенная благодарность Галине Ю. Приятная, красивая и вежливая девушка
2
March 5
Прекрасный сервис, мастер Александр все объяснил, сделали быстро, а главное недорого. Теперь со всеми неисправностями только к вам.
2
January 18
Первое посещение этого сто на улица Маршала Говорова, 29. Отрицательное больше не поеду. Приехал поменять стартер.
Поменяли. Позвонили что так и не заводится что надо искать причину. Разобрали зачем то блок управления хотели уже на нем менять реле. (Выпаивать) только после моей просьбы проверить силовые предохранители посмотрели и о чудо один сгоревшый. А не льзя было первым делом проверить предохранители и все. И не делать лишнюю работу за которую сняли 2000. Зачем разводить на лишнюю работу.
7
May 9, 2023
Машину не один год ремонтирую в сто орбита на арсенальная набережная 1. Очень рекомендую мастера Дрожжакова Евгения!! Компетентный в своем деле, ничего лишнего все по делу. Отличный мастер решает вопросы по ремонту просто замечательно!!! Если еду только к нему. Хочу выразить ему отдельную благодарность. Евгений так держать!) К таким мастерам хочется ездить, в отличие от остальных.
11
October 11, 2023
Позиционирует себя как постсервисное обслуживание Toyota.
Обратился с Тойотой Рав4 2013г.
Заехал на диагностику с шумом из под капота, в течении 1 часа 20 минут определили, что генератор, но причину скажут позже, так как у них нет специалиста по генератору и отвезут его на диагностику в компанию где ремонтирую генераторы.
Посоветовали поменять передний сайлентблоки заднего рычага.
Генераторы Орбита НЕ РЕМОНТИРУЕТ,(постсервисное) смешно.
Ну да ладно, сейчас куча мест где их восстанавливают и это на самом деле для Орбиты гораздо выгоднее, чем держать специалиста.
Позвонили утром сказали, что проблема с муфтой и щетками, хотя заверили, что о причине поломки сообщат вечером.
Приемный мастер получается посредником между Вами и компанией которая ремонтирует генераторы, то есть понимаете.
Здесь начался торг в стиле турецкого базара (Эй слюшай у нас есть самые лучшие в мире муфты 8000 и щетки 3000)
Соответственно ты говоришь: Вы в своем уме, я забираю генератор и отвожу его сам в другую компанию. Тебе перезванивают и говорят, мы Тебе скидку сделаем, аж 4000.
Вообщем я согласился на замену только муфты за 3200 так как щетки менялись чуть больше года назад на новые.
В итоге все равно поменяли щетки и муфту, и такая ситуация, что ты орбите не предъявишь, так как менял другой специалист.
Ну а теперь фото стоимости щеток и муфты у генераторЩИКОВ с посредниками и интернет магазине Автодок.
В общем если есть знакомые у которых есть хорошие мастера лучше обращайтесь к ним.
У меня есть знакомый, но он заболел, поэтому и обратился в Орбиту, второй и последний раз.
Ну и фото для принимавшего машину мастера, который озвучил стоимость нового оригинального генератора. Правда аналог, но явно не 100000!
13
2
August 17, 2022
Пользуюсь несколько лет для прохождения ТО. Считаю прекрасным соотношение цены и качества. Все быстро, корректно, аккуратно, чисто, удобно. Есть комната ожидания с кофейным аппаратом, ТВ и кожаными диванами и креслами. Удобно расположен. Тем, кто едет первый раз, надо ооочень внимательно смотреть, где к ним заезд.
5
9
September 28, 2023
Приехал со скрипом в передней подвеске. Я им высказал своё предположение про резинки стабилизатора поперечной устойчивости. Диагностику проводили 2 часа! В итоге: заменили рулевую рейку, опорные подшипники, стойки стабилизатора. В итоге скрипы остались. Сдал авто повторно. Заменили втулки стабилизатора и рулевой наконечник. Меняли очень долго, практически целый день. Машину сдал в 10 утра, а получил в 20-30!!! В итоге : скрипы исчезли , но при трогании с места и остановки ( после того как отъехал от сто на километра три) появились стуки и чем ближе к дому , тем больше. Возможно что то не закрутили, но больше туда не поеду. Получается , что если попал в сто " Орбита" , то будешь к ним ездить бесконечно, что то устраняют , а после этого появляются новые неисправности.
11
5
June 2
Испортился сервис, по телефону озвучивают заниженные цены на ремонт, по факту цена увеличивается в два раза. очень затягивают ремонт. потом по гарантии не хотят делать, исправлять свои косяки! Проверка меток грм составляет сутки, вместо 4 часов по регламенту.
2
August 7, 2023
Этот сервис я очень любил. В нем обслуживаю свои машины с 2012 года.
Но в этом году что-то пошло не так.
Приехал с заботой на посторонний шум.
Поменяли ступичный.
Из сервиса выехал с диким воем.
На мою просьбу проверить поставленный ступичный ответили, что проблема в коробке.
Уехал в их сервис на Говорова.
Там меня убедили (хотя были мастера за шум от ступичного) на переборку коробки.
Итог: коробка идеальная, заменили "с натягом" солнечную шестерню.
Выехал из сервиса, вой остался
Приехал опять на Арсенальную.
После споров согласились поменять замененный ступичный и о чудо вой прошел, но остался шум с которым изначально обращался (из-за воя он не был слышен).
Итог таков. Из-за упертости мастера (видно честь салона защищал) я лишился 85000 рублен на переборку идеальной коробки
Больше в этот сервис ни нагой.
В продолжение истории.... В маленьком провинциальном городе обратился в сервис из одного гаража. Тут же нашли причину моего обращения в Орбиту - задний ступичный. Заменили и теперь тишина. Так что делайте выводы по компетенции сервиса Орбита.
26
5
November 7, 2023
Был здесь второй раз. Первый раз выпола ошибка, диагност все проверил и стёр ошибки. Все было чётко. 5/11 приехал заменить свечи, масло. Мастер не пользуется динамометрическим ключем, после моей просьбы начали искать, минут через 5-10 нашли, протянули, свечи явно были не закручены. В рем.зоне грязно, битая плитка. После окончания работ попросил адаптировать дроссельную заслонку, такое ощущение не чего не делали (как то все очень быстро произошло, в ряд ли за это время можно сделать диагностику и провести адаптацию), но утверждать не могу не присутствовал. Т.о. в следующий раз не поеду. Не рекомендую.
5
4
May 17
Обслуживают быстро и по существу. Доходчиво объясняют в чем проблема и причины посторонних звуков особо непонятливым девушкам. По записи всегда принимают без задержек.
2
December 30, 2023
Не советую данный сервис. Меняли масло 30.12.2023 г. Через 20 минут проверили уровень, оказалось, что масло перелили! Работа элементарная, с которой сервис не справился.
Замечу, что записывались заранее, приехали вовремя, машину не хотели принимать, потому что наш мастер не закончил с предыдущим клиентом, а по регламенту машину должен принимать только ваш мастер. К слову, с клиентом мастер окончил минут через 30 только.
Лишнее масло откачали, но извиняться не стали
8
May 1
Автосервис для первого и последнего посещения! Настоятельно рекомендуют запчасти покупать только у них, тк это политика их компании. Если не купишь у них, то нет гарантии. После завершения работ говорят одну цену, потом перезванивают и «ой забыли еще…». Не рекомендую к посещению это заведение!
6
February 3
Приехал на эвакуатор с сильной течью масла из вариатора. Сделали все супер быстро, за пол рабочего дня. Заодно и плановое ТО. Лишнего не навязывают. Все подробно объясняют. Запчасти в наличии. Профессионально, культурно. Мастер Александр Тихонов Арсенальная набережная - 10 из 10.
3
October 27, 2023
Пользовался услугами данного сервиса более трех лет. Прощал такие косяки как не засунутый щуп масла, не закрытую крышку горловины тормозной жидкости под компотом, но всему есть предел. Записался на ТО, на 15:00, приехали чуть заранее на пол часа, какого же было удивление, что работы, которые обычно выполнялись за полтора часа, не закончат даже к 17:00, как выяснилось причиной тому, что данный сервис выставил приоритет в работе шиномонтажа. на мой вопрос зачем тогда записывать? Был дан ответ, что у нас очередь. Так запись на то и создаются, что бы приезжать и не сидеть в очереди по 3-4 часа. Совсем испортился клиентский сервис!!!
По просьбе директора данного СТО, добавляю номер заявки: 43322
13
2
April 2
Привезла авто на замену мультимедиа.Ровно 12 часов осматривали и в итоге сказали что нужен переходник который я сама должна где то купить и привезти.Я потеряла один рабочий день.Заплатила за снятие и установка старого мультимедиа 2560 р.Так понимаю что автоэлектрика в сто просто нет.
4
3
September 8, 2023
Постоянно сдаю сюда свои машины, уверенный в качестве работы сотрудников этого сервиса. Всегда они выполняют работу быстро и профессионально. Я очень благодарен работникам и этому сервису. Всё очень нравится.
2
7
August 6
Ребята оперативно приняли, заказали запчасть. В моменте ремонта оперативно заказали вторую запчасть. Все сделали так, что было не страшно ехать за 800 км. И, главное, быстро и недорого. Спасибо большое, пусть и с запозданием, за хорошую работу
November 27
заказ-наряда ЗН00052412
Мастер Лапихин Андрей решил проблему - нашел откуда скрип и вопрос был снят!
1
1
May 16, 2023
Обслуживание достаточно учтивое, пока не возникают претензии, после этого включают "дурака": этого не было в заказ-наряде, всё что мы сделали, написано в заказ-наряде (конечно, если они разбивают фару или проходятся промышленным наждаком по кузову, они скромно умалчивают об этом, упаковывают в твои же коробки он новых деталей на замену и складывают в салон, нужно машину проверять и снятые детали очень внимательно после этого сервиса. Незаметишь нюанс в документах или общую фразу по поводу проблем, пеняй на себя, от всего открещиваются. Качество работы, прямо скажем, "на отвяжись"... Могут выполнить хорошо только стандартные работы, типа прикрутить-открутить и то без особого энтузиазма, лучше перепроверить. Работы, где нужно применить смекалку или того круче заказать или предупредить об отсутствии каких-то креплений - даже не ждите, так прислонят, без этих креплений, и скажут, если вы это заметите, что у вас их не было изначально, поэтому так и отдали, что предупреждать-то. Как-то обратился к ним с вопросами по посторонним звукам в движке вентиляции, умудрились до блеска металла отполировать кусок задней двери, на вопрос по телефону, что за фигня, ответили, что нет менеджера и только к нему нужно обращаться, понятное дело менеджеру дела не нашлось перезвонить и хотя бы извиниться... После их работ обращался в другой сервис для выравнивания работы систем. Время ожидания обычно норм, хотя последний раз, просто феерично - пять дней ушло на замену передних фар, туманки и зеркал заднего вида, с зеркалами, кстати поеду в другой сервис, исправлять их косяки при установке, да, кстати, спалили, мой блок привода и взяли деньги за новый, причину сгорания никто не смог пояснить, отделались, фразой, видимо пвы нам привод с проблемами предоставили. А о том, что сгорел и они новый решили приобрести я узнал только при получении авто и выставлении счета ("сгоревшего" привода я в машине в итоге так и не обнаружил). Молодцы! Машину у меня Сузуки Гранд Витара, рекламируют, что они на них специализируются, хотя, судя по моему опыту работы с ними, разбираются в этих машинах, как свинья в апельсинах. В общем, компания так себе, с вопросами ближе к средне у уровню и тем более со сложными, лучше не обращаться, шины могут накачать, диски поставить, хотя после обновления тормозной системы после полугода возникает желание, чтобы её ещё кто-прсмотрел, есть сомнения по качеству как использованных материалов, так и работ.
22
2
October 18
Хороший ценник на работы близко к дому ,вежливые специалисты 5из 5
1
1
April 4
Огромное спасибо, хочу сказать СТО Орбита, в частности мастеру Евгению Дрожжакову. Другие мастера не могли сделать машину 2 недели, а этот мастер за один день нашёл причину и отремонтировал. Спасибо большое.
2
December 1
Заказ наряд ЗН00053956
Обслуживаю автомобиль в орбите на Арсенальной наб. Уже больше 5 лет и планирую продолжать.
Профессиональный подход к ремонту и обслуживанию. Мастера всегда объяснят что и зачем меняется, что ещё можно не делать, а что в зоне риска. Спасибо!
September 24, 2023
Крайне не рекомендую. Отдал автомобиль на обслуживание в СТО "Орбита". Спустя три часа поступил звонок от сотрудников что ключи и брелок от сигнализации утеряны. По итогам разбирательства было выявлено что "шкаф" хранения ключей без сигнализации, замков и прочей защиты, в сервисе отсутствуют средства видео регистрации и охрана, отсутствует учет получения ключей автотранспортных средств. Сотрудники сервиса настаивали что совершена утеря ключей, хотя не было установлено лицо их взявшее и обстоятельства при которых оно было утеряно. Таким образом пропажу ключей можно характеризовать как кражу с целью дальнейшего угона автомобиля. Сотрудники СТО отказались принимать какие-то дополнительные меры (подавать заявление в полицию, составить комиссию для разбирательства в ситуации и т.д.). Мной была подана досудебная претензия с требованием замены комплекта замков и сигнализации с целью недопущения угона автомобиля переданного СТО под ответственное хранение и подано заявление в 21 отдел полиции УМВД РОССИИ ПО КАЛИНИНСКОМУ РАЙОНУ. Спустя 3 дня после хищения ключей поступил звонок, от менеджера что ключи были найдены на капоте автомобиля "висевшего" на подъемнике и чтобы автомобиль забирали. При этом лицо положившее их туда и обстоятельства при которых это произошло так же выявлены небыли. За 72 часа неоднократно можно было сделать дубликаты ключей и брелоков, установить маячки на автомобиль и т.д. До завершения разбирательств (возможно в судебном порядке) автомобиль остается на ответственном хранении. Ответ на досудебную претензию предварительно обещали предоставить только через 2 недели. Самое смешное что за всё это время сотрудники не удосужились принести извинения. Так что если Вам дорого время, нервы, вы хотите спать спокойно, не беспокоясь за сохранность Вашего транспортного средства, то обратитесь более ответственную и безопасную организацию.
17
4
June 3, 2023
Обращался 16.05.2023 для замены радиатора кондиционера, мастер по телефону сказал, что успеют закончить работы в этот же день и я заберу спокойно машину. Машину по итогу в обговоренный сроки отремонтировать не успели. На следующий день, во время осмотра автомобиля после ремонтных работ, обнаружил следующие недостатки: криво установленный бампер, сломаны крепления фар, огромные зазоры между фарами и капотом. Машина приезжала с отрегулированными зазорами, но слесарь и мастер-приемщик сказали, что машина битая и они ничего сделать не смогут. После продолжительных споров они принялись исправлять криво установленный бампер, усилитель бампера. Состояние автомобиля стало получше, но незначительно. Во время диалога с мастером и мастером-приемщиком чувствовалась недостаточная компетенция в ремонте автомобилей. После выезда с сервиса я решил проверить качество установки бампера - два болта на телевизоре не были закручены совсем, один болт на фаре не был закручен. Появились непонятные стуки в подкапотном пространстве на неровностях, оказалось, что они не закрепили кронштейн крепления защиты. Выбирал СТО, которое ориентируются исключительно на японские автомобили, но помимо этого в ремонтной зоне наблюдал автомобили корейского, французского и немецкого происхождения. Не рекомендую данный сервис из-за недостаточной компетенции мастеров, которое влечет в дальнейшем ремонт на других станциях, а так же трату денег и нервов.
6
July 25, 2023
Из плюсов только один- дешево! Но скупой платит много и долго! 5.05. имел несчастье обратиться в этот сервис с простым ТО!!! Надо было всего то масло поменять! Откручивал старый фильтр и прикручивал новый механик цепным сьемником в результате чего помял фильтр и продавил пару трещин на вмятинах. А я то думаю, от чего новая машина масло просто сжирает литрами! А ведь это всего то замена масла!!! Не представляю, если надо было бы что то починить в двигателе!!! На мои претензии сказали просто : ...ну извините!!!
НЕ СОВЕТУЮ. В ремзоне грязь, механики к вечеру так устают, что им уже пофиг чем, что откручивать!!!
14
4
June 25
раньше замена масла была 1 час, а сейчас скомандовали 3.5 нормочаса. Наверное механик должен джакузи 2 часа принять перед сливом масла. Или деньги оч нужны
5
August 4, 2023
Позиционируют себя как знатоки, по факту это далеко от действительности. Коробку ремонтировать точно не к ним. Подвеска, колодки, расходники, по мелочи можно. Но двигатель и КПП вы должны сами знать от и до, если хотите у них ремонтировать. Не ведитесь на их видеоролики, этих мастеров по всей видимости там уже нет. Сказали АКПП al4 не обслуживается - только замена масла, ржу нимагу, не скажу где(нельзя тут), но было заменено - соленоиды модуляции давления с промывкой гидроблока и заменой масла и машина поехала как новая.
Дополнение!
Уважаемый директор прошу Вас тогда разобраться с консультантами (их двое по телефону было), которые мне сказали, что только масло меняете на этой коробке, хотя я их просил выполнить все описанные процедуры, дату звонка и имя менеджера не помню, но из-за таких менеджеров Вы теряете клиентов, у меня нет интереса кроме качественного ремонта моего автомобиля. И правила Яндекса я действительно не нарушаю.
P.s компетентное лицо, такое как директор не имеет права так отзываться о клиенте, по вашему мы тут с леса выбежали и не обладаем термилогией!?! Риторический вопрос. А те кто обладают - конкуренты! Вы меня опять рассмешили, понимаете я просто дотошный юзер, пользователь, который в том числе приносит вам копейку. С охотностью лично Вам бы все рассказал!
Я говорю, с менеджерами со своими разберитесь, читать умеете?
Стыдно, что юзер лучше вашего манагера знает что надо!?? Личность свою теперь точно раскрывать не собираюсь, а то Вы лично мне ещё колодки промаслите, которые я у Вас меняю!
А Вы Грубиян однако.
13
5
May 30
Согласен, с предыдущими отзывами:
1.Ощущения что «разводят» на не нужный ремонт.
2. Предлагают оригинальные запчасти (без возможности выбора) по завышенной цене.
Не рекомендую!
6
December 17, 2023
Сервис ТОПчик, клиентская, цивильно, мастера на опыте, молодцы, отдельное спасибо Сергею, поставил форда на ноги очень быстро!
3
October 20, 2023
Слегка запоздалый отзыв, нужно было разобраться в ситуации, что бы не быть голословным. 03.10.23 записался на данный сервис для частичной замены масла АКПП, антифриза, тормозной жидкости, ремня навесного оборудования и свечей зажигания. Работы заняли примерно 3 часа. Сам я из области, 250 км от СПб. В четверг 04.10.23 не доезжая до дома примерно 15 км на экране высветилось предупреждение о неисправности тормозов. Остановился, открыл капот, в бачке тормозной жидкости низкий уровень. Жидкости с собой не было, потихоньку так доехал. В городе долил. Через два дня ситуация повторилась. Опять долил, плюс к этому обнаружил, что нет антифриза в расширительном бачке (после замены). В итоге после посещения данного сервиса: сорвана резьба на штуцере прокачки, оттуда уходила жидкость, тормозной цилиндр под замену, мастер не мог этого не знать, но тем не менее выдали машину с неисправными тормозами. Антифриз просто не доли до нужного уровня. Вот такая история, прежде чем ехать на этот сервис, стоит подумать. Есть в СПб много других. Да, и в салоне посто работ оставили кучу полиэтилена, он мне зачем?
12
2
October 16, 2023
Отличный сервис, обслуживаюсь здесь уже много лет, никаких проблем. Персонал достаточно вежливый для автосервиса. Ни разу не было попыток раскрутить на деньги, никогда не навязывают лишних услуг. Лучший автосервис из всех, на которых доводилось бывать за 14 лет водительского стажа.
3
5
December 3
Ремонт произведен качественно. Претензий ни каких нет.Благодарю за обслуживание!!!
2
May 23, 2023
Обслуживание и сервис хороши, но парковка не удобная...
Думаю скоро владельцам придётся искать новую локацию своего хорошего бизнеса.
Сервисом очень доволен. Цены достойные клиентов.
4
4
November 1, 2023
Из положительного-шикарная реклама. Факты убийственные: 1. Цены на детали в3 раза превышают розничные. 2.Качество исполнения плохое. 3.Контроль качества отсутствует . 4.Реакции на заявления о браке нет - ищут любые поводы всучить невыполненную работу.5. Остановка и стоянка авто не предусмотрены-сплошь нарушения ПДД.6.Эстетика офиса и клиентского зала -ниже плинтуса . 7.Зона, где выполняются работы закрыта…., что позволяет судить о нечестности и низкой квалификации персонала , а мастера -консультанты все покрывают.
11
2
October 28, 2023
Постоянно езжу на это сто, но сегодня случился полный капец… гражданин мастер Махонин хороший психолог и может заговорить любого. Такого развода я не видел давно. Приехал на шиномонтаж, а этот гражданин убеждал меня что у меня всему тут беда , и все нужно менять… и куда их руководство смотрит. Ну в общем , отказался от ремонта , поехал на другое сто, где сказали что тут еще все живое и свой срок не отработало.
10
4
June 12, 2023
Хороший автосервис, очень много запчастей в наличии или могут быстро найти, цены довольно дешёвые и отличные мастера, часто приезжаю когда ломается моя audi
5
6
June 11
Приезжал менять масло в коробе и в двигатели, оставил машину на 6ть часов, все сделали хорошо, но поцарапал крыло, увидел уже после того, как забрал машину(((((
5
1
June 5, 2023
Последний раз был в 2019. Переехал в другой город, сейчас в командировке решил провести диагностику ходовой (жене сказали что нужно мен ть стойки стабилизмтора спереди и сзади, сайлентблоки все. Приехал, сказал что-то постукивает. Посмотрели, позвали в рпмнотную зону, все показали- криминала нет, всё норм (исключая ржавые тормозные диски). Один из лучших автосервисов в которые обращался. Прошло 4 года, сервис также на высоте. Так держать. Спасибо.
4
8
September 19
Когда не знаешь где обслуживаться, то езжайте сюда. Цены адекватные, мастера толковые
1
April 26, 2023
Очень захотелось поделиться своим опытом взаимодействия с данным сервисом. В 2020году купил очередную машину, С4. Надо было освежить кондей и я полез в инет. А тут реклама акции в сто орбита. На этом и познакомился с этим сервисом на арсенальной. Ну кондей заправили вроде норм. Решил сменить расходники у них. И тут начались разные странности. Заменили масло в моторе ,стало капать с криво закрученного корпуса фильтра. « .. что то у вас кулиса туговата….» через дней десять отломался упор троса. Приезжаю с проблемой, то включаются, то не включаются некоторые передачи, а там на приемке сидит какой то умник в очках и говорит так безапелляционно: это вашей коробке …здец, надо менять. А я : а как собственно вы уважаемый экстрасенс, откинувшись сидя в кресле определи поломку? У меня у самого специальное образование и больше тридцати лет стажа, и то не могу по симптомам без осмотра определить точную поломку. « ..давайте сразу и мотор на всякий случай откапиталим…» оказался сломан трос. Так что если кому нужен танец с бубном, или расклад «таро» перед определением поломки и стоимости то вам надо на Арсенальную, там самые сильные экстрасенсы. В процессе эксплуатации об сугробы повредил заглушку на патрубке системы охлаждения. Починили только с четвертого раза после скандала. Деньги берут , а с утра у машины весь антифриз на асфальте. В процессе три раза покупал у них полную заправку антифриза, спалили датчик температуры, пришлось купить у них новый. Я психанул послал их .Очень сложно сейчас найти нормальный сервис. Через некоторое время подошло очередное ТО и я решил попытать счастье в другом филиале, на кожевенной. Новый филиал, другие мастера, другие приемщики. Первый раз прошел без осложнений. Клиентов мало все цивильно. Рано обрадовался. Возникла поломка, надо было поменять прокладку коллектора. Для этого надо снимать турбину. Работа не дешевая. Привез новый, полный набор прокладок для турбины. Почему то мастер установил только часть. Как результат , из под турбины свистит воздух, машина не едет. Съездил к турбинщикам, они посоветовали сделать тест дымом .Поскольку все работы делали в орбите. Приехал к ним. Заплатил, сделали тест, оказалось мастер плохо одел впускной патрубок и турбина дула на улицу. Косяк их, но деньги за тест конечно же не вернули. Через скандал пришлось им всё переделывать за свой счет. Пришел забирать вроде собрали нормально. Выехал пока норм. С перекрестка по резче тронулся, что то хлопнуло, загорелся чек, машина перестала тянуть совсем. Я кое как назад. Пришлось самому идти в рем зону. Стали смотреть: тот же мастер опять также плохо одел патрубок, который при первой же нагрузке слетел. Ну я уже знал где искать, по этому поломку нашли быстро и без платно. Но без происшествий не обошлось. Этот рукожоп одевая патрубок сломал пластиковую трубку радиатора. Приемка, на претензию сказала ,что трубка сломалась просто от времени, типа настал момент. Я рядом стоял, и смотрел, почти контролировал, то что и как делает «мастер». В итоге пришлось купить и поставить самому. Поменял машину. Потребовались некоторые работы. Как не крути отдельные ценники, на работы, у них ниже других. Это зап части дорогие,+30% к средней цене. (насчитали дефектовку на 110 тр, сам закупил части тех же производителей на 70тр)На кожевенной началась похожая история ,что и на арсенальной. Поменял на машине сцепление, снимали привода. После ремонта стали течь сальники. Надо менять. Совпадение? Записался на ремонт. Работа требует времени, отпросился по раньше с работы. Приехал на час раньше ,а они не могут меня принять совсем. Что- то у них там форс-мажор типа. А предупредить ни как?! То есть прислать смс с напоминанием о записи запросто, а предупредить –это нет. Новый какой то приемщик по фамилии ИВАНОВ, за день до этого лично записал меня, а сегодня говорит не было возможности предупредить. Прям нет слов как такое отношение бесит, одни слюни! А этот сидит с ухмылочкой, типа ну как есть это не наши проблемы. Все машины задерживаются. Оставляйте на сутки. Завтра заберете. У меня коммерческий авто . Каждый будний день на работе. Специально записывался на вечер. Что касается самого работника по фамилии Иванов. На сайте есть раздел в личном кабинете, в котором отражается вся история обслуживания авто. Так вот с большим удивлением узнал что установил на свой авто сцепление от «другого» авто, что следует из записи сделанной этим «специалистом». «от другого авто» - это взяли сцепление от жигулей и поставили на волгу. А если по вину бьются разные варианты? А вот «специалист» не понимает разницы. Это говорит о уровне образования. Это тоже не добавляет доверия данным спецам. Вот такая история взаимодействия с «чудным сервисом орбита» .Решайте сами, можно с ними вести дела. Стоит ли говорить ,что ни каких извинений или хотя бы сожалений по этому инциденту не было. Спасение утопающих, дело рук самих утопающих. Придется искать что то другое. Как то моё терпение совсем кончилось. Думал на этом остановиться , но тут изменились обстоятельства. Появилась надежда на изменения в лучшую сторону. После того как я опубликовал отзыв, его прочел руководитель этой замечательной конторы. И казалось бы вот и наконец то всё станет как надо, но чуда не произошло, что то пошло не так и вместо того чтобы навести порядок, может даже просто подправить в этом бардаке, руководство просто меня забанило как клиента . Это не честно, ведь ни грамма не с…здел, обидно ,Э! Абсолютная правда ,а ее никто не любит. Они порят косяки , не довольных банят. А ведь это я ни каких официальных претензий им не предъявлял. Могу себе представить ,как поведет себя руководство если возникнут по настоящему серьезные проблемы с клиентами, а они (проблемы) обязательно возникнут при такой организации работ. На этой веселой ноте, наше взаимодействие закончено. А вы сами решайте связываться с ними или нет.
24
3
February 6, 2023
Рекомендую. Столкнулся с ошибкой по полному приводу. Заказ-наряд №211308. Ребята все устранили и вернули мне авто в отличном состоянии. Так же всё рассказали, что делали с авто. Был обрыв провода. Повозиться им пришлось знатно, сначала считывание ошибок, потом поиск обрыва провода и как обычно бывает обрыв в самом неподходящем месте (подкопотное пространство за бампером) поэтому пришлось частично снимать бампер. По стоимости так же всё нормально. Ценник очень гуманный. Обслуживание так же норм, персонал вежливый. В помещении есть комната для клиентов. Сначала хотел подсветить об отсутствии телевизоров из рем зоны и других современных примочек (в виде чат ботов в телеграмм канале с фотками из жутких мест автомобиля), не вижу смысла в этом. Мне главное отдал неисправную машину, а получил исправную + бонусом заплатил намного меньше чем ожидал))
2
6
April 17, 2023
Обратился один единственный раз по острой необходимости, так как рядом с этим автосервисом у меня в машине порвалась одна из трубок системы охлаждения и ехать на более дальнее расстояние не было возможности. Из плюсов можно отметить строгие порядки приёмки и выдачи машины и комфортный зал ожидания. Приехал в назначенное время, но мою поломку осмотрели не сразу, сославшись на занятость мастеров. Только после моего обращения посмотреть эту трубку, так как для этого не нужно машину поднимать на подъёмник и я сам был готов её даже показать, они осмотрели и начали её поиски в заказах. После доставки и установки этой детали (замечу, что не во время осмотра, а уже после) мне сообщили, что у меня ещё и трещина в корпусе термостата и есть сильная протечка охлаждающей жидкости. Данная деталь находится над той трубкой, которую меняли, и не заметить из неё течь было не возможно. Притом, самостоятельно осматривая машину при поломке до звонка в автосервис, я тоже никакой течи из корпуса термостата не видел. Всё это направляет меня на не самые добрые мысли и впечатления...
11
3
October 11, 2023
Сервис в общем не плохой. Обслуживание мне понравилось. Дополнительные услуги не навязывают. Всё чётко, цена приемлемая. Можно сразу и запчасти у них заказать, дают гарантию.
2
4
October 6, 2023
Отличный сервис. Отличное отношение. Комфортная зона для клиентов. Нашли проблему, которую не могли найти в трёх сервисах. Не навязывают услуги. Не пытаются обмануть. Был несколько раз. Очень доволен сервисом и обслуживанием в целом. Впредь буду обращаться в этот сервис.
3
3